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Desafortunadamente, tuvimos una experiencia terrib...
Desafortunadamente, tuvimos una experiencia terrible con la guardería del Denver Athletic Club. En julio de 2017, recorrimos la guardería con Courtney LeDuc y decidimos poner el nombre de nuestro hijo en la lista de espera. Para hacerlo, iniciamos una membresía social y se nos dio un plazo de una fecha de inicio de agosto (que finalmente se redujo a una fecha de inicio de finales de mayo). Durante 11 meses pagamos cuotas mensuales y nos comunicamos con Courtney (generalmente con un retraso en su tiempo de respuesta). Como puede imaginar, planeamos nuestras vidas en torno a este arreglo y, mientras tanto, tuvimos a nuestro hijo en una guardería interina. A medida que se acercaba la fecha de inicio, estuvimos comunicándonos con Courtney durante un par de semanas tratando de obtener el papeleo y programar una visita previa. Ella confirmó una hora y fecha por correo electrónico, y señaló que lo siguiente sucedería en esa visita:
- Nos encontraríamos con los maestros, lo cual fue muy importante para nosotros, especialmente después de sacar a nuestro hijo de nuestra guardería actual con maestros maravillosos.
- Los profesores lo observarían y determinarían si debería ser colocado en Infant 1 o 2.
Cuando llegamos, Courtney no tenía idea de por qué estábamos allí. Luego, una mujer llamada Shannon salió y dijo que escuchó que yo estaba allí para hacer una gira. Aclaré que no era una gira y le expliqué de qué le había hablado a Courtney. Me preguntó si estaba al tanto de que Courtney dejaba el DAC, y yo no. Luego me dijo que desafortunadamente los maestros de Infantil 1 y 2 no estaban allí ese día, sino que había suplentes. Así que el objetivo de la visita previa, conocer a los profesores y hacer que mi hijo observara, no pudo suceder. Shannon no se disculpó, no reconoció el caos de la visita y el hecho de que el grupo de cuidado infantil parecía no tener su casa en orden, nada sobre cómo esto nunca sucede y algo se perdió en la traducción con Courtney dejando ... nada.
Salimos del DAC y acordamos que no nos sentíamos cómodos enviando a nuestro hijo a la guardería allí. Después de 11 meses de entusiasmo por tener a nuestro hijo en DAC, luego de 11 meses de pagar una membresía social solo para estar en la lista de espera, ahora tenemos que luchar para idear un nuevo plan para la guardería.
Hemos invertido una gran cantidad de dinero y tiempo en esta experiencia y lo ÚNICO que el DAC nos reembolsó fueron los pagos de la guardería del primer mes, a pesar de los múltiples correos electrónicos enviados a todos los niveles de la organización. Quería compartir mi experiencia con la esperanza de que evite que otros pasen por lo que nosotros pasamos sin resolución.
Traducido