The Bonner Group Revisar

El peor servicio. mi paquete se pierde en tránsito. Los llamé de 5 a 6 veces para presentar una solicitud de seguimiento. ninguna respuesta. Tuve que esperar 10 veces cada vez y la llamada se desconecta.

SIEMPRE solo hay UN empleado en la recepción. Incluso si solo tiene una pregunta, debe esperar entre 15 y 20 minutos. Molesto.

Entré para devolver algunos equipos de Verizon y el gerente o la persona que trabajaba allí, su nombre era Anthony, fue grosero, poco profesional e incompetente. Me dijo que dejara lo que necesitaba enviar y que escribiera mi información en este papel de impresora usado. Le hice algunas preguntas y él se enojó y comenzó a mostrarme toda esta actitud.

A menos que sea absolutamente necesario que venga aquí, le recomiendo viajar un poco más lejos para encontrar una tienda que realmente pueda ayudar.

Terrible servicio. Las impresoras no funcionan con frecuencia. Pregunté a la mujer que trabajaba al respecto. Ella me gritó y me dijo que me fuera.

Vine a esta tienda 3 veces para el notario. La primera vez que el notario no estaba, la segunda vez llamé para asegurarme de que el notario estaría adentro; dijeron que estaría adentro hasta las 4:30 pero se habían ido antes de que yo llegara a las 3:00 y la tercera vez esperé durante media hora mientras el notario se sentaba al teléfono en la trastienda.

Arnika fue profesional e hizo un esfuerzo adicional para brindar servicios rápidos en un sábado por la tarde ajetreado.
¡Gracias!

Cuando este lugar está abierto es SUPER inconsistente. Incluso después de llamar para verificar a qué hora estarán abiertos hoy y de que me digan que están abiertos hasta las 5 pm, están cerrados cuando llego a las 4:15 pm. Esta no es la primera vez que sucede. Realmente no aprecio tener que venir aquí por cosas simples varias veces y no poder hacer esas cosas.

He estado en este lugar para imprimir y hacer copias 5 veces. 3 de esas veces las máquinas se rompieron.

NO, repito NO deje su paquete de USPS en esta tienda. Existe una gran posibilidad de que su paquete NO llegue a su destino final. Llamé y hablé con el dueño de la tienda sobre mi problema y, en lugar de tratar de solucionarlo, se puso a discutir. Incluso llegó a realizar una "investigación" al poner en el teléfono a la empleada responsable de la desaparición de los paquetes para que ella, a su vez, pudiera volverse argumentativa. Hágase un favor y evite esta tienda de basura.

Visité la tienda en 455 Mass Ave un domingo y tuve una experiencia eficiente y profesional. Me di la vuelta, me llamaron y la joven me dio indicaciones desde mi ubicación. Ella fue educada y cortesía. Me alegra saber de esta ubicación y seguramente volveré a utilizar sus servicios.

¡Mi paquete no se ha enviado desde hace 2 días y nadie contesta el teléfono!
Después de 4 intentos ...
Personal muy grosero por teléfono. En el momento en que entienden que está llamando por un paquete perdido, lo ignoran y le dicen que llame a la oficina principal para rastrearlo. Luego te ponen en espera para darte el número y te dejan esperar para siempre. Cuando vuelvas a llamar, ¡simplemente te cuelgan!

Abierto hasta las 8PM
Servicio rapido
No estacionar. ¡Necesita estacionarse en la parte trasera del edificio y caminar un poco!

Aparecí a las 440 pm un jueves para enviarnos un paquete importante. Las horas publicadas muestran que cierra a las 5 pm hoy, pero no hay nadie aquí. La tienda parece cerrada sin previo aviso.

El servicio es muy lento. He estado aquí varias veces y siempre me lleva mucho tiempo conseguir el servicio. Más recientemente, me di por vencido después de ser el quinto en la fila y la línea no se movió durante 20 minutos y cuando fui a una ubicación de fedex.

¡Rhonda fue muy útil! Literalmente corrió detrás de mí cuando olvidé mi recibo.

Fue una excelente relación con la tienda incluso cuando se cambió de personal, gerentes y propietarios de franquicias. Pude confiar en la tienda con meses de correo. El reenvío de correo fue sencillo. Disfruté hablando con Jermaine y el nuevo propietario. El servicio notarial era una necesidad imprescindible.

Pagué $ 80 por envío al día siguiente, la tienda no lo recibió a tiempo y luego no tomó mis llamadas o correos electrónicos para discutir cómo obtener un reembolso.

He tenido paquetes marcados como entregados durante dos o tres días sin ser colocados en la caja y me han dicho que no fueron entregados. Los empleados parecen molestos cuando se les obliga a hacer su trabajo.

El servicio al cliente fue fantástico: la persona de la recepción hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar e imprimir una etiqueta de devolución que olvidé traer. ¡Me salvó un montón de tiempo!

Entré, necesitaba una caja e imprimir una etiqueta de envío. Me dijeron que necesitaba usar una computadora que cobra $ 3.00 por los primeros 6 minutos, y luego $ 1.00 cada minuto extra. Después de luchar con la computadora lenta (por supuesto, cuanto más lenta es la computadora, más dinero ganan), obtuve solo una caja y ni siquiera pude enviarla. Por no decir que luego recuperé un enlace móvil y todavía no pudieron imprimir la etiqueta de envío. Definitivamente, no recomiendo para nada venir a esta tienda.

Acceso a Internet muy lento. El personal era tan malo

¡Annika es la mejor! Ella fue eficiente y muy servicial.

Personal eficiente y capacitado. Excelente ubicación en el vecindario y para acceder caminando. ¡Gracias por la entrega oportuna, más rápido de lo prometido el 6/10/2014!

Siempre servicial y trabajando para ser lo más rápido posible incluso cuando está ocupado. Ubicación conveniente, personal amable

Cierran antes de la hora programada y no le permitirán entrar, incluso si están adentro y están destinados a estar abiertos.

Acabo de tener una experiencia excelente en esta tienda UPS, a pesar de que había una fila larga y solo una persona trabajaba. Ese individuo, Anthony, fue absolutamente de primera categoría. Era amable, conocedor y eficiente, a pesar de la gran cantidad de clientes que seguían pasando. ¡Definitivamente regresaré a esta oficina de UPS para todas mis necesidades de envío y espero poder confiar en el invaluable servicio de Anthony cada vez!

Verifico que la tienda esté abierta en línea y el letrero en la ventana dice 12-4 los domingos. Bueno, vine hasta aquí con mis cajas de mudanza para enviarlas a la 1 pm ¡y está cerrado! Es alucinante y poco profesional. La gente cuenta con la precisión de sus servicios.

Annika fue muy útil, pero necesita refuerzos: demasiada demanda para que una persona la maneje un lunes por la mañana.

UPS arruinó completamente mi envío. Uno estaba dañado y en el caso del otro, que era un regalo, el agente de entrega solicitó al destinatario una tarifa que el personal de la tienda cobró incorrectamente. Cuando señalé esto, dijeron que la única forma de solucionarlo sería yendo a la tienda en persona en medio de una pandemia. Se negaron a hacer nada por teléfono o correo electrónico porque se trata de una tienda franquicia. ¡Nunca más!

¡Desafié el clima sombrío caminé 1 milla para llegar antes de la hora de cierre de las 17:00! Son las 16:40 y ya está cerrado. El asistente adentro me pide que mire hacia afuera para decir que hay una nueva hora, pero en la puerta todavía dice 17:00 decepcionado

Excelente servicio al cliente y excelentes precios de envío. Definitivamente la mejor tienda UPS en DC.

Me enviaron un televisor nuevo de 55 'inc. Cuando recibí la caja de un televisor parecía que alguien le había quitado un hacha, me gustaría mi dinero o un televisor nuevo ..

Extremadamente servicial y amigable: brinde el servicio con una sonrisa y haga que la experiencia sea placentera, incluso aunque algunas de nuestras solicitudes sean complicadas. Usé allí la tienda UPS para todos mis envíos de mercancías a Australia ... genial, sin problemas.

Llegué a las 4:30 en la nieve el sábado y no había nadie aquí, las puertas estaban abiertas pero la puerta dentro de la tienda estaba cerrada, yo y otros dos clientes esperamos hasta las 5 para ver si alguien vendría a ayudarnos. No lo hicieron, por lo que fue un viaje en vano con un clima muy frío y la nieve cayendo, me quitó otras cosas que tenía que hacer hoy y mi paquete no fue enviado. Increíblemente molesto.

Necesita asegurarse de que se publiquen las horas correctas. Después de luchar a través del tráfico de DC, saliendo del automóvil estacionado en Eye St con un tirón en la pantorrilla, llegué a su tienda a las 7:45 pm y la joven me dijo groseramente que estaba cerrada. Ella dijo que el sitio web está publicando horas de vacaciones. No, lamento tus molestias. La peor experiencia que he tenido en una tienda UPS.

Terriblemente falto de personal. Una persona trabajando duro tratando de acomodar 7 solicitudes diferentes. Necesita al menos 2 empleados más.

¡Están cerrados los domingos! (El sitio web no dice eso)

Esta tienda roba los paquetes una vez que los recibe, si recibe un paquete, asegúrese de recogerlo el mismo día, .. si llega tarde uno o dos días ... entonces ya no está.

Un grupo de ladrones, llamo a la empresa para denunciarlos, deben ser removidos y vender la franquicia a un nuevo propietario.

El propietario debe contratar profesionales en lugar de ladrones.

Envío de artículo de alto valor. Tomó casi una hora y luego querían ocuparse de todos los demás en la fila antes de asegurarse de que mi paquete estuviera seguro: se supone que debo irme, ¿confiando en que ellos lo empacarán? Una de las dos empleadas es nueva y no está completamente capacitada, no sabe cómo realizar la función más básica. Larga fila de clientes, básicamente funcionando con un cilindro en funcionamiento.

Solo quiero agradecer al empleado y la eficiencia de esta ubicación de UPS. Específicamente Jermaine, quien me ayudó. Fue paciente, rápido y eficiente. Solo se permiten 2 personas en la tienda en este momento e incluso cuando había una fila afuera, estaba tranquilo y se cuidó mucho de que todos mis paquetes fueran enviados de la manera más consciente del tiempo. Puede parecer una tontería, pero durante este tiempo un buen servicio al cliente y la amabilidad son muy útiles.

Excelente servicio al cliente. Tuve que devolver un artículo a Amazon. Entré necesitando una caja e imprimir la etiqueta. Pensé que podría ser una molestia, pero era barato y sencillo.

Destinee fue de gran ayuda y se desvivió para ayudarme con mi envío. ¡Gran servicio!

Terrible seguimiento para un envío internacional ... Llamé varias veces tanto al Servicio al Cliente de UPS como a la tienda para obtener una respuesta adecuada sobre un problema con el envío. El personal fue grosero en el teléfono.

Llegué a este lugar y el gerente de la tienda me saludó de inmediato. Fue muy útil con mis necesidades de impresión. Definitivamente regresaré para cualquier impresión o envío que necesite hacer

Realicé una búsqueda en Google Maps para ubicar un UPS para enviar una devolución prepaga y apareció esta ubicación. Es un lugar pintoresco. Llegué cerca de las 8:00, que es cuando cierran. Había un par de personas allí, pero la representante de servicio al cliente seguía siendo muy amable, aunque estaba trabajando sola y parecía un poco abrumada. Voy a volver. También está lo suficientemente cerca para caminar hasta la parada de metro Gallery Place.

La persona servicial en el mostrador me enseñó las opciones rápidamente.

Se puso en espera tres veces durante 30 minutos y se desconectó cada vez. Frustrante. En realidad, nadie me ataca, excepto para decir, por favor, aguanta. Falto de personal. Inaceptable.

La Sra. Smith acaba de ayudarme con un rendimiento realmente complicado en un día muy ocupado y fue simplemente increíble: ¡dale un aumento a esa mujer!

¡Excelente personal! Este negro alto fue muy amable y paciente. Puede obtener la ayuda que necesita.

La peor experiencia que he tenido en UPS Store. ¡Perdí mi paquete y no cooperé por completo!