The BMW Store Revisar

Compré 3 BMW en la tienda BMW, más recientemente un M4 2016. Los dos últimos se compraron a través de Chris Lykins. Es fantástico y conoce sus BMW. Si eres un entusiasta de BMW como yo, él puede hablar tu idioma, y ​​está tan emocionado como tú con tu elección de opciones, rastrear el auto desde el extranjero, etc. Pero, él se siente igual de bien en casa con aquellos no entusiastas que venga para una prueba de manejo y decida que realmente quieren un BMW. El papeleo, las transferencias, etc. son perfectos. Todo el equipo, desde Ric (que vino a pasar algún tiempo hablando sobre mi nuevo M4) hasta Chris y los chicos de finanzas, son todos de primera categoría.

Y el servicio es el mejor que he experimentado en mi vida. Tim Gabbard es una gran contraparte de Chris y absolutamente se ha ocupado de mí y de mis 3 bimmers. Sí, el servicio de la Tienda BMW (una vez fuera de su período de mantenimiento gratuito) será más caro que una tienda independiente, pero puedo confiar en que si Tim me dice que hay que trabajar, lo hace.

En general, he tenido (o ahora tengo) Benz, Jeep, Lexus, Volvo, Honda, Ford, etc. y, con mucho, la tienda BMW, los autos, el servicio, etc. es insuperable. ¡Mantener el buen trabajo!

Solía ​​pasar por The BMW Store todos los días, pero nunca consideré comprar un BMW cuando estaba buscando un auto nuevo. Mirando hacia atrás, creo que habría sido un gran error. Ya me había decidido por un Mercedes, pero pensé que no haría ningún daño hacer una prueba de conducción de un BMW antes de realizar mi compra. Todo lo que hizo falta fue una prueba de manejo y me volví adicto. Fue y es la experiencia de conducción más placentera, con diferencia. Y, gracias a Chris Lykins y Ric Koresky, la compra de mi 535 fue la experiencia de compra más placentera. Tuve algunos problemas desafortunados con el auto (en parte por mi culpa), pero se solucionaron mucho más allá de mis expectativas. Desde entonces, he necesitado un servicio de rutina y ellos también son los mejores en lo que hacen. Son muy profesionales y están muy orientados al servicio al cliente, especialmente Joe Gettler. ¡He recomendado y seguiré recomendando The BMW Store of Cincinnati!

Chris Lykins y Ric Koresky fueron de gran ayuda en mi búsqueda del i3 adecuado para reemplazar mi Nissan Leaf. Fueron pacientes mientras investigaba y establecí una prueba de manejo extendida que es realmente la forma de vender el i3, ya que es un vehículo único. Cuando llegamos a las opciones, fueron firmes pero justas y siempre receptivas. También fueron muy flexibles para mis necesidades en el momento de la transacción, lo que me ahorró bastantes dólares en impuestos.

El servicio desde que recogiste el auto también ha sido excelente. El programa de préstamo es un punto de venta definitivo para un automóvil principalmente de pasajeros como el i3. Gran exposición a otros vehículos de la familia BMW y Mini.

Durante el proceso, me di cuenta de que había comprado mi Mini Cooper 2003 de Ric cuando salió por primera vez. ¡Debe ser algo sobre estar a la vanguardia de los autos nuevos!

¡Mi experiencia fue increíble! Tenía el mejor representante de ventas en Tim Morrison. De hecho, todo el personal fue muy amable y paciente conmigo. ¡Amo mi carro!

Le he quitado mi coche desde que lo compré en 2009. Quería un distribuidor autorizado y un historial de servicio constante. Ya no. Nunca han sido excelentes en el servicio al cliente. Muy elitistas y las encuentro caras. Recientemente tuve mi auto dañado y se negaron a coordinar el trabajo con otros proveedores porque no les reportaba ningún beneficio. No es una buena forma de mantener clientes leales. Después de casi 10 años ... he terminado.

3rd BMW y yo no podríamos estar más felices con el auto y con el servicio en The BMW Store. Chris Lykins, Conor O'Somachain y Ric Koresky son grandes profesionales.

Siempre un servicio de primera clase aquí. El mejor lugar para llevar mi bmw

El vendedor Mat Swartz y el equipo de finanzas de BMW Store permitieron una experiencia de compra excepcional para mí y mi esposa. Se nos permitió probar la conducción de un CPO BMW X5 xDrive35d MSport durante más de una hora, lo que nos permitió evaluar sus características y capacidades. Cuando llegó el momento de negociar, no hubo sorpresas: ninguna subvaloración ridícula de mi intercambio, ninguna tarifa de doc de $ 895, ninguna capa de imprimación o sellador de pintura, y ninguna exigencia para firmar una renuncia a mis derechos legales. Cinco horas después de llegar al concesionario, nos marchamos en el CPO X5. La experiencia de compra justificó con creces el viaje de 500 millas desde el sureste de Alabama.

¡Me dieron un diagnóstico por $ 140 cuando les dije lo que estaba mal!

Después de ser un conductor fiel de Mercedes desde que tenía la edad suficiente para recibir mis temporales, el conocimiento de Nick sobre el producto y su capacidad para conectarme con mis necesidades en un automóvil me llevaron a comprar no uno, sino dos BMW con él el año pasado. Nick te escucha como cliente y te brinda una excelente atención de principio a fin durante el proceso de compra. Incluyendo cualquier cuidado y mantenimiento de seguimiento. Recomiendo ALTAMENTE Nick Norman en Cincinnati BMW.

Ryan brindó un excelente servicio al cliente y respondió a todas mis preguntas de manera rápida, profesional y con conocimiento.

Experiencia de servicio horrible aquí hace años, el empleado me cobró 3400 dólares por trabajo sin contactarme primero.

El personal de ventas de vehículos usados ​​es un poco típico de un lote de autos usados. Se esperaba más de una ubicación de lujo.

Algunas personas fueron muy amables, ¡pero algunas parecían simplemente no estar interesadas en absoluto !, era como si ni siquiera estuviéramos allí, ¡pero las que nos ayudaron fueron absolutamente geniales !, y muchas gracias

Este lugar es una broma no compren un auto de aquí todo lo que hacen es mentir.

Si está buscando un BMW en Cincinnati, le recomiendo que se ponga en contacto con Chris Lykins. Este es mi tercer BMW de la tienda BMW y siempre ha superado mis expectativas. Chris está muy bien informado, entusiasmado con los coches y cumple lo prometido. Ric Koresky, el Gerente de Ventas, sigue la venta para asegurarse de que brinden un 100% de satisfacción. ¡Definitivamente llama a Chris!

Mi experiencia en este concesionario, específicamente con el vendedor Tom Wellbaum, fue increíble. El conocimiento, profesionalismo, meticulosidad, amabilidad y asistencia de Tom durante mi proceso de compra siempre serán memorables. Amo mi nuevo X1. Es un placer conducir. ¡BMW se ha ganado un nuevo fan!

Tuve una gran experiencia con la tienda BMW. Tim fue excelente para ayudarme a elegir mi nuevo vehículo y no era el típico vendedor agresivo. Fue amable, me dejó tomar mis decisiones sin presión y tenía un gran sentido del humor. ¡Gracias!

El peor lugar para en coche. Probé un Toyota MR2, el distribuidor me dijo que verificaría y vería por qué la luz de verificación del motor estaba encendida, nunca volvió a llamar y el auto se vendió 2 semanas después. Concesionario sombrío.

Llamé a la Tienda BMW el 2 de marzo para pedir una llanta nueva y dejé 2 mensajes y finalmente la Tienda BMW volvió a llamar y me dijo que podían conseguirla al día siguiente por 130 dólares. Al día siguiente, Scott dijo en partes que también necesitaban mi llanta. Luego volvió a llamar y dijo que necesitaban mis dos llantas. ¿Por qué? Porque Bridgestone los necesita para medir la profundidad de la banda de rodadura. ¿Eh? ¡Solo quiero un neumático nuevo! Así que levanté el auto en el trabajo y traje ambas llantas. Joe, de servicio al cliente, dijo que solo necesitaban una llanta. Esto no sonaba bien, así que le rogué que sostuviera el segundo. El se negó. ¡Al día siguiente, Scott dijo que necesitaban ese segundo aro! Así que vuelve de nuevo para dejarlo. DOS SEMANAS DESPUÉS (16 de marzo) llegó la llanta y me cobraron $ 185, muy por encima de mi cotización y de lo que todos los demás venden. Ah, y también arruinaron mi pago y dicen que viene un crédito. HORRIBLE EXPERIENCIA.

¡Gran experiencia de compra! Amo mi nuevo X5. Todo el personal es super profesional. Nick fue muy útil. ¡Altamente recomendado!

Mejor servicio de BMW en la zona. Andre es un excelente asesor de servicios. Realmente confío en este lugar.

Mis necesidades particulares solo me dirigieron al Servicio. Ryan me ayudó por teléfono anoche y Alex me ayudó cara a cara hoy. Ambos un servicio al cliente excepcional. Ahora Scott, sin embargo, ayudó por teléfono y ofreció un nivel más bajo de servicio al cliente. Parecía estar molesto por mis preguntas. Para futuras visitas, me inclino a preguntar por asociados específicos. En este momento, no tengo intenciones de ir a otro lugar por servicios.

Admito que había considerado comprar un automóvil fuera de la ruta del distribuidor y busqué vendedores de automóviles en línea. En la época de COVID, solo quería un proceso que fuera fácil y pensé que una compra en línea de un automóvil sería más eficiente. Fui al concesionario para probar los autos y, al final, estoy muy contento de haber terminado comprando a través del concesionario. El proceso en The BMW Store fue eficiente, todos estaban felices y serviciales, y el servicio superó mis expectativas. Me recuerda que este tipo de servicio al cliente es importante y hace que la experiencia sea mucho mejor, y honestamente, me ahorró mucho tiempo. Muchas gracias a Dean Stathes y al equipo de The BMW Store por una excelente experiencia de compra de automóviles.

Fue un placer trabajar con Tom, y el Genius Matt brindó una excelente revisión de las características del automóvil.

Recientemente alquilé mi segundo vehículo en la tienda BMW. ¡Chris Lykins es increíble y se asegura de que todo salga bien! Siempre he tenido una gran experiencia en la tienda BMW.

Fui a retirar y recibió un excelente servicio de Cassidy.

Nick fue honesto y fácil de trabajar. ¡Toda la tienda BMW ofrece un servicio excelente! ¡Gracias por trabajar con nosotros en la compra de nuestro 530i!

¡Cada vez que trabajo con alguien en BMW Store es una experiencia increíble! Conduzco mi quinto BMW y no compraré uno en ningún otro lugar. Me encanta el equipo de servicio de BMW Store: Eric es una estrella del rock y su equipo es fantástico. Ric Koresky gestiona el equipo de ventas y es estupendo trabajar con él; ¡Pero Chris Lykins es la bomba! De lejos, Chris es la mejor persona para comprar un automóvil: sabe que la experiencia de comprar un automóvil es de lo que se trata, ¡además de negociar mucho! ¡Gracias, Chris, por otra gran experiencia en la tienda BMW!

Golpeó un bache durante el verano y estalló una llanta delantera y llamó al servicio a las 6:30 pm. Dijeron, entra y lo resolveremos cuando llegues. ¡Obviamente había pinchado los neumáticos! Tomaron el auto, conseguí un préstamo y, a pesar de mi frustración con la ciudad, estaba feliz de que estuvieran más preocupados por mi seguridad y por el hecho de que estaba dejando un auto no programado para intimidar el servicio.

Lamentablemente, cuestan $ 300 + neumáticos, ¡eek! Lección aprendida allí: ¡compre la garantía de los neumáticos! :)

Cliente por primera vez en la tienda. Quedé muy satisfecho con el servicio prestado. Paul hizo todo lo posible para asegurarse de que me cuidaran. Recomendaría comprar aquí a cualquiera que busque un BMW.

Mi paquete deportivo 2003 E39 530i vino originalmente de aquí cuando era nuevo. Ella todavía corre fuerte en 195,600 millas y amo absolutamente mi auto.

Buen concesionario, pero el centro de servicio está en construcción. Debería ser genial cuando termine

Comprar un automóvil en la tienda BMW fue una experiencia que me abrió los ojos. No he estado en un concesionario donde nos hayan tratado tan bien como a ellos con nosotros. Tim era un vendedor increíble que escuchó nuestros deseos de lo que necesitábamos y también queríamos en un automóvil. Cuando Tim encontró el automóvil, satisfizo nuestras necesidades y lo que esperábamos, trabajaron aún más duro para ganar nuestro negocio. Nos lo pasamos muy bien comprando un coche nuevo a esta buena gente.

Llevé mi BMW serie 5 al centro de servicio el 18/12/19 después de notar condensación en el faro del lado del conductor. Me cobraron más de $ 700 para reparar la fuga y me tranquilizaron saber que todo estaba arreglado. Después de unas semanas, cuando cambió nuestro clima en Cincy, nuevamente noté condensación en el faro del lado del conductor. Esta vez, cuando lo recogí, me cobraron $ 3700 porque la condensación había dañado el conjunto del faro. Hablé con el gerente de servicio, quien dijo que su técnico pudo haber diagnosticado mal el problema en diciembre. Como recompensa, descontarán los $ 700 que pagué en diciembre de esta factura. Pero no puede garantizar que no vuelva a suceder. Manejé menos de 1200 millas entre las dos visitas. La reparación de los faros de diciembre ni siquiera duró 1200 millas y terminó costándome $ 3000 adicionales debido a una mala reparación. Claramente, BMW Experts tal vez sea una exageración para este nivel de trabajo. Esté muy cansado de este centro de servicio.

La semana pasada, traje el auto para un cambio de aceite. El asesor de servicio me dijo que también deberíamos realizar un lavado del sistema de frenos y reemplazos del filtro de aire en un par de meses y recomendó que también se realizaran. Le dije que esperaría y solo cambiaría el aceite, ya que eso era todo lo que debía hacer el auto. (Yo nunca pagaría para que alguien me reemplace los filtros de aire). En ese momento, claramente reconoció mi solicitud. Sin embargo, cuando fui a recoger mi coche, mi factura era de $ 615,00. El asesor con el que había trabajado se había ido por el día, pero el gerente de servicio me dijo que habló con el asesor por teléfono y le dijo que había solicitado que se realizaran todos los servicios. Echando humo, le dije que estaba pagando la factura y que nunca volvería allí. Luego ofreció un descuento del 10% como si $ 61.00 compensaran el cargo por más de $ 400 de trabajo que no quería.

La moraleja es: espere que la factura sea considerablemente más alta de lo que acordó originalmente. No lo sabrá hasta después de que el trabajo ya esté realizado. Si enumeran algún servicio que no desea, asegúrese de que reimpriman todo el papeleo solo con lo que hace (no solo tachar los servicios que no desea en ese momento).

Hace poco recibí un nuevo convertible 440i xDrive 2018 en la tienda BMW, pero conocí mi automóvil por primera vez en BMW Welt en Múnich. El personal del Welt hizo de la entrega europea de un BMW una experiencia especial. Cuando conocimos a nuestro asesor, nos condujo a una escalera monumental que conducía a los coches. Aproximadamente a la mitad del camino, señaló un convertible blanco, el tocadiscos en el piso en el que estaba sentado comenzó a girar y anunció con orgullo que era nuestro. Conducir por la rampa de salida de ese enorme edificio fue un placer; Parecía que estábamos haciendo algo más que recoger un coche.
Un agradecimiento especial a Ric y Dean por ayudar a facilitar el proceso. Me dejaron saber qué esperar, cuánto tiempo tomaría, las ventajas, todo.
Estoy muy contento de haber hecho la entrega europea. Fue algo que recordaré por un tiempo.

La gente es amable y me brindó un servicio profesional que me permitió comprar el vehículo adecuado.

¡El personal de ventas de la tienda BMW superó todas nuestras expectativas! Pensamos que sabíamos exactamente lo que queríamos en nuestro nuevo BMW X5, pero nos marchamos con mucho más, ¡por mucho menos de lo previsto!

Chris Lykins en The BMW Store ejerció una increíble cantidad de paciencia mientras yo atravesaba el difícil proceso de elegir un nuevo BMW después de una muy mala experiencia con un Jaguar que me dejó comprensiblemente tímido a la hora de seleccionar mi próximo vehículo. Localizó el vehículo exacto que estaba buscando, en un color menos común con ruedas muy específicas también.
Tanto él como el departamento de finanzas hicieron que esta experiencia de compra de un automóvil fuera indolora. No tengo ninguna duda de que cuando expire mi contrato de arrendamiento, regresaré a Chris y a la tienda BMW para elegir mi próximo automóvil.

Recientemente compré un vehículo CPO en The BMW Store. Toda la transacción se completó de forma remota en solo unos días, con John Beam proporcionando detalles del vehículo, fotos y otra información mientras Jemar DuBose manejaba el financiamiento y todo el papeleo transaccional para completar la venta. Ambos fueron profesionales y eficientes. Como no vivimos en Cincinnati, John también ayudó a coordinar con la empresa de transporte que contratamos para recoger y entregarnos el automóvil. Todo el papeleo pasó por FedEx o por correo electrónico, y lo único que tenía que hacer era encontrar un notario para notarizar algunos de los papeles y dejar los formularios en una tienda FedEx. Fue una gran experiencia y recomendaría encarecidamente a Jemar y John a cualquier persona interesada en comprar un vehículo.

Fue fantástico tratar con Daniel. La compra de un automóvil nuevo tomó menos tiempo que todos los demás concesionarios anteriores

Si está pensando en adquirir un BMW en el área de Cincinnati, definitivamente recomendaría ponerse en contacto con Chrys Lykins. Él es extremadamente serio y responsable con todo el proceso, se aseguró de que obtuviera mi auto con todos los detalles específicos que quería y justo a tiempo. ¡La mejor parte es que se encarga de todos los molestos trámites! ¡Incluso llamó a la compañía de seguros por mí!

Había trabajado con otro concesionario en un convertible hace unos años. Después de trabajar con Brian y Ric en BMW Store, me di cuenta de lo diferente que podría haber sido mi experiencia. Sentí que todos trabajaron duro para conseguir mi negocio y asegurarme de que estaba más que satisfecho. Estaba muy feliz con la experiencia y mi nuevo X1. Muchas gracias por hacer de mi felicidad tu prioridad y cumplir exactamente lo que prometiste.

Hicieron un gran trabajo resolviendo un problema de reparación rápida de neumáticos que me permitió volver a la carretera rápidamente. He comprado un par de coches aquí y siempre he tenido una experiencia agradable.

La peor sala de exposición de BMW jamás visitada 0 de cada 100

¡Qué maravillosa aventura! Después de unos 30 años de comprar BMW, esta fue la experiencia más fácil y satisfactoria que he tenido al hacerlo. Desde nuestro primer contacto con Dean Stathes, sentimos que nos cuidarían. Aunque el automóvil no tenía todas las opciones que estaba buscando, Dean trabajó conmigo en el precio para que fuera una obviedad. Sin presión y con conocimiento de todo lo relacionado con BMW, esta es realmente la forma en que debe ser la compra de automóviles. Para colmo, el gran personal realmente te hizo sentir especial. Conor O Somachain manejó el lado financiero del proceso, nuevamente una experiencia verdaderamente maravillosa. Obviamente, volveremos para nuestro próximo BMW.

Generalmente genial si ya tienes un BMW. Son un poco boojie pero en el buen sentido. Amo mi BMW

Lo calificaría con 0 estrellas si pudiera. Fui a la tienda hoy en busca de un artículo determinado y los trabajadores no fueron de ninguna ayuda y también algo estirado.

¡Gran experiencia, de principio a fin! ¡Fue increíble trabajar con Mat! Presentó opciones y realmente trabajó con nosotros durante todo el proceso de entrega. Incluso hizo un seguimiento un par de días después para ver cómo estaba todo con el nuevo vehículo. Jonathan, el genio de BMW Store, también hizo un gran trabajo explicando las características y cómo funcionaba todo (un buen toque, y él también está muy bien informado). Esta es mi tercera compra de BMW (dos de la tienda BMW) y no será la última. Definitivamente es una experiencia fantástica en BMW Store. ¡Asegúrate de preguntar por Mat y terminar con Jonathan! ¡Volveré al 100%!

¡Gran experiencia! Nick Norman fue muy servicial y conocedor. ¡Altamente recomendado!

No tengo experiencia con el departamento de servicio, pero Kevin en el departamento de servicio es excelente. Tenía todo lo que necesitaba y sabía exactamente lo que estaba buscando.

Gran experiencia comprando un auto usado. Muy amable y muy claro en los números.

Dios mío, realmente este es un lugar como ningún otro, me refiero a que la gente debe ir a ver y comprobar algunos autos geniales (BMW), oh, mis minis, pero sin duda el personal me compró una nueva llave. toda la ayuda recibí junto con una gran bienvenida gracias.Donnie