The BMW Store Revisar

Acabamos de completar nuestra tercera compra en BMW Store y trabajamos con John Beam en los tres, ya que tuvimos una experiencia tan buena con la primera compra hace varios años. BMW Store tiene un enfoque muy profesional para las ventas y los precios de automóviles que simplemente elimina la preocupación de la decisión de compra. John hizo la investigación para obtener respuestas a mis preguntas y aclarar cualquier inquietud que tuviera sobre esta reciente compra de un Porsche más antiguo.

Desde el momento en que entré hasta el momento en que entregaron mi automóvil, el nivel de servicio superó todas las expectativas. Fue fantástico trabajar con Brian durante todo el proceso de compra. Estaba bien informado, era muy agradable y era un placer trabajar con él.

Cuando mi coche llegó con un defecto, Ric hizo todo lo posible. Antes de que me informaran sobre el automóvil o el defecto, Ricin se aseguró de que se construyera un automóvil nuevo y estuviera en camino. Además, se aseguró de que tuviera un préstamo durante todo el proceso. Insuperable cuando se trata de servicio al cliente.

Fue un placer trabajar con Susan en la entrega. Ella fue divertida y agradable y me acompañó a través de la configuración inicial y se aseguró de que yo supiera que si necesitaba ayuda adicional, ella estaba disponible en cualquier momento.

En general, la experiencia fue excelente. No he dejado de elogiar al equipo y mi experiencia, y no puedo imaginar un escenario en el que elegiría ir a otro lugar por un coche.

Trabajé con Chris Lykins para comprar mi BMW 750Xi 2016 la semana pasada. Esta fue la segunda vez que trabajo con Chris para comprar un auto nuevo. A principios de 2015, compramos un X5 para mi esposa. Mi experiencia tratando con Chris y BMW Store, en general, fue increíble. Fueron muy transparentes y amigables durante la personalización del automóvil y también durante la evaluación de mi automóvil actual para un intercambio. No me sentí presionado en ningún momento. He tenido experiencias, en el pasado en otros concesionarios, en las que el equipo de ventas no tenía una comprensión completa del automóvil que estaban vendiendo y quería una cosa pero obtuve otra (en lo que respecta a algunos complementos y accesorios ). Pero Chris es increíble y sabía exactamente de lo que estaba hablando y tenía el mismo nivel de pasión y entusiasmo por este nuevo e increíble vehículo que yo tenía y se sentía genuino. No hay duda de que volveré a comprarles cuando llegue el momento.

Excelente servicio al cliente. Daniel, nuestro representante de ventas, estaba muy bien informado, era flexible y cortés cuando tomamos nuestra decisión final.

Mi 2do - X5 de "The BMW Store" - ¡El Departamento de Ventas y el Servicio de Atención al Cliente facilitan que regrese!
Gracias, Phil

Viajé desde otro estado para comprar mi vehículo en The BMW Store, y valió la pena el esfuerzo. Nick en ventas, Jemar en finanzas y Susan, nuestra BMW Genius, fueron todos de primera clase. Una experiencia de compra muy agradable.

Aprecié la experiencia de compra sin presión con Tim. Ric & Susan también fueron de gran ayuda para aprender más sobre BMW y específicamente el X 1. Realmente amo mi auto y me alegro de haber ido a este concesionario. Espero poder reparar el auto aquí y mantener mi relación con Tim, Ric y Susan. ¡Gracias!

Este es mi cuarto BMW y sigo encantado con mi personal de ventas y servicio en The BMW Store. Todos me tratan con amabilidad y respeto. Amo mi nuevo X2.

Tuve una gran experiencia tratando con Daniel en la tienda BMW. Escuchó cuáles eran mis necesidades y fue extremadamente paciente durante todo mi proceso de compra. No fue agresivo y respondió a todas mis preguntas incluso después de dejar el concesionario sin comprometerse (2) veces. Este es mi primer BMW (X3), hice el cambio después de arrendar (2) Mercedes durante los últimos 8 años. La tecnología asociada con BMW, al menos en el X3, es día y noche. Gracias Daniel por toda tu ayuda, me encanta mi auto nuevo !!!

Experiencia muy grata. Servicio rápido, informativo y excelente. El proceso de compra fue sencillo y sencillo. Sabía lo que quería, Julian proporcionó una combinación exacta para el automóvil que tenía en mente y pude llevarlo a casa sin problemas. Perfecto.

¡Excelente servicio al cliente!
Primera clase.

Chris Lykins en The BMW Store es sin duda el tipo con quien trabajar cuando se trata de comprar un automóvil. Mi familia le ha comprado muchos BMW a lo largo de los años, y el mío es el tercer automóvil que le compramos en los últimos seis meses. Hizo que mi primera experiencia de compra fuera sin dolor y fue muy receptivo cuando se trataba de hacer la investigación y estar disponible por teléfono celular siempre que tenía preguntas. ¡Incluso está dispuesto a ayudar con mejoras en la apariencia, como tintes de ventanas y otros cambios exteriores e interiores! No solo tiene mucho conocimiento, sino que también le apasiona ayudar a sus clientes a encontrar el automóvil adecuado. Estoy muy satisfecho con mi compra y recomendaría a Chris y The BMW Store a cualquiera que busque una gran experiencia de compra. Todo su equipo es muy profesional y servicial con todo lo que pueda necesitar.

Solo los empleados desagradables no quieren ayudar a los consumidores sin pretensiones ... Uno debe adherirse a una determinada personalidad incluso después de comprar
cantar dos BMW No necesito jugar a los falsos millonarios para un buen servicio o debería hacerlo.

Todo esto comenzó con un retiro del mercado y una garantía. Recibimos un retiro del mercado de airbag en nuestro BMW X5 2003 y llevamos el vehículo a reparar en la tienda de BMW en Stewart Road y fuimos asistidos por COREY Hart. Nos dijeron que el vehículo sería inspeccionado y nosotros Se le notificará de todas las reparaciones necesarias en este punto. Mencioné la garantía de por vida y me dijeron que aceptarán los servicios de garantía y nos informarán de todas las reparaciones necesarias unos días después. Recibí una llamada de COREY Hart y me dijeron que las reparaciones necesarios en mi vehículo excedieron los 9.500 dólares y me pidieron que enviara por fax todos los recibos de reparaciones anteriores completadas indicando que la compañía de garantía en este momento iba a pagar aproximadamente el 90% de las reparaciones necesarias, enviamos por fax más de 41 páginas del historial de reparaciones de documentos y COREY estaba asombrado que alguien hizo un seguimiento de todas las reparaciones como lo hicimos uno o dos días después recibimos otra llamada de COREY preguntando si teníamos más papeleo porque la compañía de garantía necesitaba ver si el aceite se cambió entre Nove mes de 2016 y julio de 2017 y nuevamente debido a la naturaleza maticulosa de mi esposa, pudimos enviar por fax ese recibo ahora estamos en 42 páginas de recibos documentados y la compañía de garantía aprobó las reparaciones y por alguna razón maravillosa el precio se redujo en la mitad, así que recibí otra llamada de COREY Hart indicando que necesitábamos que se reemplazaran nuestros ejes y que la compañía de garantía solo reemplazaría las botas, ya que los ejes eran piezas posteriores al mercado y fue muy convincente con sus palabras que también indicaron que no habría ningún cargo en mano de obra que es mejor reemplazarlos ahora porque podrían salir causando un accidente decidimos tomar su palabra y pagamos 877.36 después de escuchar que la factura original cotizada estaba por encima de los 9.500 dólares que no parecía mucho para pagar bien todas las reparaciones se completaron Nos subimos al auto y notamos que nuestra radio estaba bloqueada y no sabíamos el código. Echamos un vistazo al recibo y notamos que COREY Hart había documentado que yo le había dicho que nuestra batería se agota cuando el auto se asienta y fue una completa MENTIRA nunca tuvimos esa conversación, no había nada malo con mi sistema de carga y tenía 42 páginas para probarlo, así que tomamos ese en la barbilla, tenemos que enviar la radio a NUEVA YORK para desbloquearlo. para hablar con el gerente dejando un mensaje y nunca más recibimos una llamada telefónica de regreso nos comimos el dinero por esa lección aprendida bien semanas después tuvimos una manguera que estalló y llevamos el auto a nuestro mecánico normal llamado ALDO en Westside Auto en Glenway en Western Hills, un gran hombre honesto, lo recomendaría bien, él llamó para preguntar por qué se reemplazó el eje, no era necesario reemplazarlo y tenían una garantía y no entendían por qué la tienda de BMW nunca le preguntó sobre las piezas cuando se comunicaron de un lado a otro. varias veces sobre el automóvil, le dimos a NICK WALSH, el gerente de operaciones, una llamada y le explicamos sobre el problema, contándole el problema y explicándole cómo COREY HART NOT OLNY MENTIÓ SOBRE NUESTRO SISTEMA ELÉCTRICO, que los mecánicos de la tienda BMW probaron y No encontré nada malo con el sistema de carga, pero también documentó que tuvimos una conversación y le dije que usara el axel de posventa en una tienda de BMW, eso es una mentira descarada, no hace nada, ya que si quisiera repuestos de posventa podría tener ahorramos mucho dinero en algún otro lugar, bien, conversamos de un lado a otro y no iba a ninguna parte NICK WALSH preguntó por qué tomó 2 meses y esto se explicó varias veces, la misma pregunta nuevamente, la respuesta fue una explosión de manguera en el automóvil y mientras estaba siendo reparado, nuestro mecánico notó que el eje que estaba garantizado fue reemplazado y le dije que confiaba en que el BMW almacenado haría las reparaciones del reglamento y que no veía una razón para volver a casa. Bush finalmente dijo que nos daría un crédito por el 877.36 y nos pidió que les diéramos otra oportunidad.Le dije que si quería otra oportunidad, lo único correcto era devolver el dinero que se pagó por reparaciones innecesarias y dejarme Decidimos a partir de ahí si la tienda BMW debería tener otra oportunidad.

Nick fue de gran ayuda durante el proceso de ventas y siguió los pasos adicionales para garantizar que todo saliera bien. Se mostró muy relajado, sin presiones e hizo que el proceso fuera agradable. Él está muy bien informado sobre los BMW y estaba dispuesto a tomarse todo el tiempo que fuera necesario para asegurarse de que yo estuviera satisfecho. Excelente servicio.

David

Recomendaría ampliamente The BMW Store, y específicamente a su asociado de ventas Chris Lykens. La tienda BMW me ofreció un precio muy justo por adelantado y el proceso de compra fue sencillo y sin presiones. Trabajaron conmigo para analizar opciones de compra y arrendamiento. Aprecié que no perdieran mi tiempo y parecían apreciar el negocio. Vivo en Columbus y he comprado BMW en los concesionarios de BMW en Columbus. El proceso en la tienda BMW fue excelente en comparación con mis dolorosas negociaciones en MAG BMW. Definitivamente valió la pena el fácil viaje en auto desde Columbus. Chris pudo responder a todas mis preguntas. Excelente concesionario, excelente auto, excelente precio. En general, fue una experiencia fantástica de compra de automóviles.

Hemos comprado algunos BMW y siempre volvemos a la tienda BMW. Todos los presentes son excelentes para trabajar, desde el personal de ventas hasta los gerentes y el equipo de servicio. Brian nos brinda toda la atención que necesitamos y responde preguntas sin ninguna presión. El precio que pagamos fue muy justo sin negociaciones intensas. Es un ambiente relajado y amigable para comprar un vehículo.

Una vez que se tomó la decisión de compra, el tiempo de procesamiento fue corto. Todo estaba listo para nosotros a la hora de la cita. Firmamos nuestro papeleo y pasamos por un tutorial completo de nuestro nuevo vehículo con Susan.

Simplemente una excelente experiencia en general.

Gran concesionario con el proceso de compra de automóviles más fácil en el que hemos estado involucrados. Nuestro Mini Cooper también es un gran automóvil.

Rodney cuida mucho a sus clientes, siempre entrando y saliendo de manera oportuna. Gente honesta.

Tenía mi vehículo en mantenimiento para el retiro del mercado, cuando se devolvió el vehículo había un problema en el área que tenía que ser reparado. Después de regresar en lo que Mons. Nick ya se había dado cuenta y también había verificado los por qué, al llegar a la hora señalada, se sentó y habló conmigo y también se disculpó por tener que regresar por el mismo problema. El solo hecho de tener una conversación sobre el tema elevó mi energía de una manera positiva. Por supuesto, como seres humanos no somos perfectos y cometemos errores, pero cuando se posee lo hace mucho mejor. El resultado final dijo que se aseguraría de que se cuidara adecuadamente y así fue. Felicitaciones a Nick y mi agente de servicio Joe, gracias un millón por el excelente servicio al cliente.

Durante los últimos diez años, he vuelto una y otra vez a la tienda BMW en Cincinnati. Esta es la compra / arrendamiento de mi quinto auto y simplemente lo hacen muy fácil. Los coches siguen mejorando y mejorando y, por supuesto, son increíbles de conducir. Paul Kolleck me ha cuidado mucho a lo largo de los años y es de primera categoría. Ric Koresky y su equipo han reducido todo el proceso a una ciencia. El papeleo con Conor O'Somachain fue perfecto y sin problemas y solo tomó unos minutos. Esta fue mi primera experiencia repasando todas las nuevas características interesantes con Susan Ward el día de la recogida y fue divertido y educativo. Honestamente puedo decir que traeré todo mi futuro negocio de compra de automóviles a la Tienda BMW sin dudarlo un segundo.

Tom y todo el personal de BMW Store hicieron un excelente trabajo. Fueron muy pacientes y me ayudaron en cada paso mientras ordenaba mi nuevo BMW X3 2019. ¡Este auto es una bestia! Definitivamente recomendaría a cualquiera que se comunique con la Tienda BMW si está en el mercado comprando un auto nuevo.

Excelente servicio al cliente. El equipo hizo que todo el proceso de compra fuera fácil y sin complicaciones. ¡Definitivamente recomendaría comprar su próximo BMW en la Tienda BMW!

Estuvimos allí unos 30 minutos. Varios empleados pasaron junto a nosotros, nadie se ofreció a ayudarnos ni a buscar a alguien que nos ayudara. Íbamos a comprar hoy, pero supongo que no querían nuestro negocio.

Costo rápido, cortés y muy razonable en una nueva junta de tapa de válvula para un 07 328xi. Buen momento para reparar su beemer

He trabajado con Ric y su equipo durante muchos años. Son útiles, profesionales y siempre están disponibles para responder cualquier pregunta. BMW Store ofrece con excelencia y lo combina con una gran experiencia para el cliente.

Este es el tercer automóvil que he comprado en BMW Store y el segundo de Paul. Anteriormente había elegido coches de stock y más o menos me "conformé" con lo que estaba disponible en ese momento. Esta vez, comencé lo suficientemente temprano antes de que finalizara mi contrato de arrendamiento para tratar de comprender y comparar los diferentes modelos y opciones y obtener exactamente lo que quería. Tratar de entender todo esto sólo mediante el uso de "Construye tu BMW" del sitio web habría sido casi imposible. Paul fue invaluable para ayudar a analizar todos los pros y los contras de cada modelo y especialmente los paquetes de opciones. Probé diferentes modelos, cada uno con varios paquetes de opciones. Esto me ayudó a descartar las opciones que no eran tan importantes y, lo que es más importante, ayudó a solidificar las opciones que eran "no negociables". Paul ofreció recomendaciones cuando se le preguntó, pero no presionó abiertamente ningún paquete de opciones sobre otro. Parecía entender lo que quería en primer lugar. Fue paciente conmigo durante el proceso y no hubo trucos de "tienes que comprar ahora" o "este precio solo es válido para hoy" que podrías conseguir en otros lugares.

Lo único ligeramente negativo fue que tardó un mes más o menos en entregar el automóvil desde la fábrica de lo que se indicó cuando lo ordené. Entiendo que esto no tiene nada que ver con BMW Store o su personal. Fue puramente un problema de acumulación de fabricación con la fábrica de BMW.

De cara al futuro y mientras tenga los medios económicos, planeo seguir obteniendo mis futuros BMW de la Tienda BMW.

Excelente servicio al cliente. Después de la prueba de manejo y la demostración de funciones, se completó con la compra en menos de una hora. Cómo se debe realizar la compra de un automóvil. ¡Y me encanta el coche también!

Paul Kolleck me encontró el auto que quería con un excelente servicio al cliente. Fue profesional y se aseguró de que me cuidaran. Pudo responder a todas mis preguntas y el proceso de compra del automóvil fue muy sencillo. Si desea un gran servicio con una atención excelente, vaya a ver a Paul.

Tienen la tendencia a hacerte sentir inadecuado si eres negro al obtener los servicios de bmw

Fui a la tienda BMW en busca de un auto y me recibieron y me trataron muy bien. Hizo una prueba de manejo y sin presión. Considerará comprarles.

He tenido muy buenas experiencias con el servicio aquí. Andre, mi asesor de servicio, es fácil de hablar y realiza un buen seguimiento.

He tenido grandes experiencias aquí a lo largo de los años. Acabo de trabajar con Dean en una nueva compra: hacer una entrega europea. ¡Todo salió bien y tuvimos un gran viaje! ¡Gracias Dean!

Cometí un error, me cobraron 4 $ por darme otra pegatina. Fue muy grosero. Lo haré por correo por ahora !!!

Conducía por la I-75 y me dirigía al aeropuerto de Cincinnati cuando la pantalla de mi 550i indicaba que necesitaba agregar 2 litros de aceite al motor. La tienda BMW era el concesionario BMW más cercano a mi ubicación, así que hice una visita no programada a su concesionario a las 12:00. Me recibió un joven cortés y profesional que me preguntó cómo podía ayudarme. Le dije que necesitaba agregar 2 litros de aceite al motor, pero tenía prisa porque mi vuelo salía a las 2:00. Dijo que se ocuparía de ello de inmediato y me pidió que esperara en el salón. En 5 minutos, me entregó la llave y me dijo que no solo había llenado el aceite, sino también todos los demás líquidos del automóvil. Además de eso, dijo que no había ningún cargo por el servicio de llenado de líquido, al que no estaba acostumbrado en mi concesionario BMW local. Esta fue mi primera visita a este concesionario y debo decir que estoy bastante impresionado por su servicio al cliente. Me trataron como uno de sus valiosos clientes, a pesar de que no les compré mi auto y no les pido que realicen el mantenimiento de rutina de mi auto. Tuve una experiencia muy positiva con BMW Store y espero volver a hacer negocios con ellos cuando esté buscando otro BMW o simplemente necesite reparar mi 550i o comprar piezas para él.

No escribo muchas críticas, pero cuando lo hago, significa algo. Quería comprar un vehículo para mi esposa como regalo. Miramos a Lincoln, Lexus, Range Rover, Mercedes y BMW. Nuestra experiencia en The BMW Store en Cincinnati fue excepcional. Chris Lykins hizo todo lo posible para ayudarnos a conseguir el vehículo exacto que mi esposa estaba buscando. De hecho, surgieron algunos problemas desafortunados justo antes del proceso de cierre. Chris, Ric y Ed se aseguraron de que la transición desde nuestro otro vehículo fuera fluida. Me encantó ver a mi encantadora y entusiasta esposa alejarse en su nuevo X3. He estado en algunos concesionarios BMW en el área y recomiendo ALTAMENTE The BMW Store. Ellos ganan su negocio haciendo un esfuerzo adicional. ¡Gracias de nuevo Chris!

Buscábamos un coche de lujo premium potente pero suave y habíamos revisado exhaustivamente y probado muchos. Esperamos probar BMW hasta el final debido a su reputación de estar orientado al rendimiento. Probamos el 750I y quedamos asombrados con su marcha suave y silenciosa, su amplio interior cómodo y su exquisito ajuste y acabado. Deja el Mercedes S550 en el polvo. El tan difamado "Yo conduzco" se ha convertido en un sistema fácil de usar que mejora enormemente el acceso al control y la información. Nuestro primer contacto fue Tim Morrison. Se presentó bien e hizo todas las cosas que le pedí. Después de que comenzaron las negociaciones, el gerente de ventas, Rick Koresky, se involucró. Fueron cooperativos, informados y dispuestos a negociar. Siendo un negociador agresivo y experimentado, estaba preparado para luchar con páginas de datos. No fue necesaria ninguna batalla, ya que llegamos fácilmente a un precio satisfactorio y se cerró el trato. Tuvimos que pedir un automóvil hecho a medida ya que ningún automóvil en el inventario de EE. UU. Tenía las opciones que necesitábamos. El automóvil llegó antes de lo previsto y Matt Garman hizo un excelente trabajo al explicar la compleja variedad de funciones, controles e información disponible, que es lo mejor que he visto en cualquier automóvil. No podríamos estar más satisfechos con la gente y el coche.

Servicio cortés y profesional. Selección de bebidas y café fresco mientras espera.

Servicio de primer nivel: en el departamento de ventas y en el departamento de servicio aquí. Disfruté trabajar con Julian en el proceso de ventas.

Tuvimos una experiencia increíble trabajando con Dean en la tienda BMW para comprar nuestro X5. Todo el proceso fue muy cómodo y de baja presión. Dean y todos los que trabajamos fueron muy atractivos y profesionales. ¡Realmente nos hicieron sentir especiales! ¡Definitivamente compraríamos otro automóvil en la Tienda BMW en el futuro!

Mark y Debi

¡El servicio y la experiencia fueron excelentes! Paul fue muy oportuno en responderme con cualquier pregunta.

Gran concesionario
Un gran servicio y una gran gente hicieron que la experiencia del cliente fuera excelente para mí

Viajaba tratando de regresar a casa a Michigan y terminé con un tornillo en un piso a 300 millas de casa. Corey me atendió y brindó un excelente servicio al cliente. Si bien no tenían el neumático que necesitaba y según la política de la empresa no podían taparlo, sí me buscó un centro de neumáticos, habló con un representante y me facilitó la entrega. Muy apreciado.

¡Una de las mejores experiencias que he tenido comprando un coche! ¡Hicieron todo lo posible para que todo fuera perfecto y me consiguieron la tasa de interés más baja posible! Definitivamente regresaré de nuevo

¡Me encanta mi BMW i3! ¡Primer BMW y no será el último!

Qué gran experiencia en The BMW Store comprando mi X3. ¡Definitivamente regresaremos a este concesionario para futuras compras!

Este sitio es absolutamente increíble. ¡Mientras reparaban mi auto allí, me dieron un préstamo, un préstamo de 2019! Soy una enfermera ambulante y cuando mi coche estuvo listo, ¡estaba fuera de la ciudad! Estaba tan preocupado pero eran INCREÍBLES y me dijeron que estaba bien

La calidad y el nivel de servicio proporcionado por el departamento de servicio no es tan bueno. Le revisaron el automóvil dos veces y tuve que traerlo de regreso para solucionar los problemas causados ​​por el servicio. El gerente de servicio se disculpó pero no ayudó a convencerme de que los problemas de servicio no ocurrirían en el futuro.

Gran experiencia en The BMW Store ... este es el tercer BMW que les compré.

En el departamento de servicio, si NUNCA desea poder comunicarse con alguien por teléfono, programar citas solo durante el horario comercial y tener que regresar varias veces por problemas que deberían haberse solucionado la primera vez, la Tienda BMW es para usted. Han llevado la ingeniería excesiva a un nuevo nivel. Sospecho que contratan personal solo de agencias gubernamentales, Cincinnati Bell o Duke Energy.

Es una pena. Realmente me gustan los BMW, pero este concesionario me desanimó. Llegué completamente listo para hacer una compra y los vendedores hicieron algún tipo de suposición sobre mí y decidieron no tomarme en serio. Hablaron conmigo durante unos 2 o 3 minutos antes de dejarme atrás e ir con otro cliente. Terminé comprando en un concesionario diferente el mismo día. Es una pena porque si me hubieran tratado como un cliente bienvenido, me habrían vendido. Visitaría un lugar diferente antes de visitar este.

Tuve una gran experiencia en la tienda de BMW.
Desde el momento en que entré para ver el auto, hacer una prueba de manejo y ver el aspecto financiero, me sentí muy cómodo y bienvenido. No fue una experiencia de alta presión, muy relajada y cómoda. Cuando entró el coche, no estoy seguro de quién estaba más emocionado, yo o el personal. ¡Mi vendedor Tim, el gerente general Ric y la genial Susan fueron todos muy útiles y emocionados por mí! ¡Recomiendo mucho este concesionario!

Estaba probando el auto desde allí y me llamaron y dijeron que el auto se vendió a otra persona ... mal servicio al cliente

Tuve una experiencia perfecta aquí. Gran ambiente, personal amable y me fui con un hermoso paseo.

Vendedor muy servicial y no agresivo.
Muy buena experiencia. Muy bien informado y encontré mi auto perfecto.

Este es mi tercer Mini que compré en MINI Cincinnati, ¡como siempre, todo el proceso fue rápido y fluido!

Siempre he sido un admirador de BMW, sin embargo, nunca pensé que encajaría en la idea de la cultura pop de un consumidor de BMW. Siempre imaginé que entraría y obtendría el tratamiento de "mujer bonita" de tratar de comprar algo como esto, y no iba bien.

Bueno, me sorprendió, y felizmente. Me recibió un joven llamado Nick Norman, con quien me había puesto en contacto a través de Internet sobre la posibilidad de realizar una prueba de conducción en un i3 '15. Fue amable con su tiempo y me permitió recorrer todos los rincones de este hermoso y sorprendente automóvil. Después de unos días de ida y vuelta por correo electrónico, Nick pudo llegar muy por debajo de mis expectativas en el vehículo y me pidió que viniera para el papeleo final, y lo que no. Esto es lo que más temo de un concesionario, y solo podía imaginar que uno de BMW sería más duro ... sí, estoy hablando de una reunión con el gerente de F&I. Entré a las 4: 30p, esperé mi turno para discutir más aspectos del i3 con Nick y luego me reuní con el gerente de F&I. Tenía todo listo, sin sorpresas, y yo firmé todo el papeleo y salí por la puerta con las llaves en la mano a los 20 minutos de conocerlo. ¡Así de rápido!

He comprado en muchos concesionarios; Honda, VW, Mazda, etc., pero esta fue, con mucho, la transacción más rápida y fácil que he hecho. Prácticamente manejé a casa en este auto realmente limpio (sí, lo dije), golpeándome y preguntándome "¿qué acaba de pasar?"

Si está buscando un BMW nuevo o certificado, ¡este es el lugar para ir! ¡Y ve a ver a Nick!

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Bueno, han pasado algunos años desde esta parte original del post (el original fue en 2015 y este es en junio del '19). Desde que hice esta publicación original, he comprado (3) BMW de Nick Norman. Sí, parece un poco ostentoso / pretencioso tener tres BMW, y nunca pensé en toda mi vida que sería dueño de uno de ellos, pero la Tienda BMW hace que sea tan agradable comprar uno. Su escuadrón de vehículos usados ​​/ CPO es uno de los mejores grupos con los que he tratado en la compra de un automóvil. Simplemente relajado, libre de estrés y se adaptan a todos los problemas que pueda tener. No solo considero a Nick como un vendedor favorito, sino como un amigo al que le envío mensajes de texto con respecto a preguntas y problemas sobre los autos y / o solo preguntas / consultas de BMW en general.

Dejando a un lado a la gente de ventas, el departamento de servicio es un servicio de primer nivel. Con un área de espera de servicio que te dejará boquiabierto y personas de servicio de nivel de conserjería esperándote cuando conduzcas a esta área de estacionamiento de última generación, es digno de la marca BWM.

En general, mantengo las 5 estrellas por mi calificación original y continuaré comprando en The BMW Store cuando llegue el momento de reemplazar las bellezas que tengo ahora.

¡Gracias por permitirme tachar uno de esos elementos de la lista de deseos (multiplicado por 4)!

-Kevin P.

Quinto coche que hemos comprado en la tienda BMW. Siempre hemos estado contentos con los coches y los vendedores.

Mat Swartz en la tienda BMW me brindó la mejor experiencia de compra de automóviles imaginable. Su nivel de servicio al cliente, detalle y disposición general para satisfacer mis necesidades como comprador superó mis expectativas. Comenzó con una llamada telefónica para preguntar sobre un Jeep Wrangler usado. Cuando llegué 5 horas más tarde, Mat tenía el Jeep listo para rodar y la prueba de manejo fue sin estrés y sin problemas.
Las negociaciones y el proceso de compra fueron igualmente libres de estrés, ¡pero muy justos! Las opciones se presentaron sin presión. Mat, así como todo el equipo, realmente parecían emocionados de recibirnos y hacernos sentir cómodos durante el proceso. De hecho, el equipo de ventas parecía muy cercano ya que se ofrecieron a ayudarse entre sí. Classy Group y yo recomendaríamos encarecidamente trabajar con Mat y la tienda BMW si está buscando una experiencia de compra de automóviles sin estrés.

Nick, del departamento de autos usados, era un muy buen representante de ventas. Siempre brindó buena información y fue rápido con las respuestas. Facilitó el proceso de compra de productos usados.

Tuve una gran experiencia en la tienda BMW con Chris y Ric. Quería empezar el Año Nuevo con un coche nuevo y encontraron el perfecto para mí. ¡Gracias de nuevo!

Fui allí para cargar mi EV. Fue un servicio gratuito ... muy apreciado ya que no hay lugar para cobrar en el Northgate Mall

¡Excelente servicio de ventas de Mat Swartz! Es honesto y directo, agradable y educado. Definitivamente recomiendo preguntar por él si está buscando un BMW o Mercedes usado.

Mi esposa compró un 328i usado, ha sido un desastre. Este coche ha tenido problemas de mantenimiento constantes, cárter de aceite agrietado y otras fugas de aceite (2K). Entonces hoy descubro que cuando reemplacé las llantas una de las llantas estaba mal soldada, esto explica por qué la llanta trasera izquierda ha estado perdiendo aire durante años. Da miedo pensar que hemos estado conduciendo esto en la carretera durante un año. nunca volvería a caminar por este lote .......

¡John Beam fue un vendedor excepcional! Mi esposo y yo disfrutamos mucho trabajando con él.

Servicio al cliente muy deficiente. ¡Cuidado con estas personas, son ladrones!

Paul Kolleck, Susan Ward y Eric Fender nos brindaron un servicio al cliente verdaderamente excepcional con la compra de un nuevo BMW X7. Paul nos ayudó con nuestro oficio y respondió a todas nuestras preguntas sobre las muchas opciones disponibles en el auto nuevo. Vinimos de otro estado para tratar con Paul nuevamente basándonos en nuestra experiencia previa con él. Él y su equipo van más allá para hacer que las cosas funcionen para el cliente y hacer que la experiencia de compra sea especial, emocionante y memorable. Una vez que llegamos a recoger el auto nuevo, Susan explicó y demostró completamente todas las opciones y capacidades del auto y respondió todas nuestras muchas preguntas. Eric nos ayudó con el papeleo de compra, explicó todos los detalles, nos brindó excelentes opciones y respondió a todas nuestras preguntas. Este concesionario es acogedor y muy agradable de tratar. ¡Como clientes habituales los recomendamos encarecidamente!

Mi experiencia con Dean Stathes en la tienda BMW fue maravillosa. Dean respondió a todas mis preguntas y respetó mi tiempo. Todo el proceso fue suave y de baja presión. Incluso realizan una sesión de familiarización para ayudarlo a aprender sobre su nuevo automóvil. ¡Hay tantas funciones! Amo mi auto nuevo y recomendaría la tienda BMW a cualquiera.

¡El servicio fue increíble! Me ayudaron a encontrar el coche que más me convenía. Muy satisfecho con mi compra. Recomiendo encarecidamente ir a la tienda BMW ubicada en Kenwood.

Gran máquina de café y buena selección si tienes dinero.

La peor experiencia que he tenido. El experto en servicio fue muy poco profesional. No podía dejar mi vehículo allí para que lo retiraran del PCV porque no podía confiar en que se cumpliera después de mi conversación con el experto.

Compramos nuestro BMW aquí. Será mejor que espere que nada salga mal. Vivimos en NKY y nos preocupaba que el concesionario estuviera tan lejos de nosotros. Nos "vendieron" el hecho de que todo lo que teníamos que hacer era llamar y alguien vendría a recoger el coche o podríamos dejarlo y pedir un préstamo ... Bueno, el aire acondicionado se apagó y me dijeron que normalmente la cita más rápida para un coche prestado es una semana antes y la cita más rápida para el servicio de recogida es un mes antes. Excelente.

Gran experiencia en el automóvil, ¡aunque mi vendedor es fanático de los Eagles! Jajaja Buen trabajo, Brian.

Cada faceta del servicio incluye personal cortés y capacitado. Es un lugar concurrido y, a veces, hay un período de espera; la barra de café abierta / área de salón puede compensarlo.

La tienda BMW ofrece una experiencia excelente y fluida, desde la consulta hasta el pedido, la entrega, la financiación y las instrucciones útiles. El coche y el equipo son de primera.

Entregué el coche que estaba buscando a pesar de algunos problemas de comunicación ... al final del día me cuidaron. Muy Satisfecho. ¡Gracias!

He tenido mi automóvil aquí varias veces y siempre son excelentes para hacer las cosas rápidamente o proporcionar un préstamo si no es así.

Es una tienda BMW, estacionamiento de autos. Este no es un estacionamiento de autos usados ​​y la sala de espera para clientes, el salón ... ¡¡¡guau !!! El área de servicio también se sorprende y los autos nuevos ... prepárate para abrir tu billetera de par en par ... más ... ¡obtienes lo que pagas, primera clase! ¡Todo bonito! Mi única queja es que hay áreas de lote y repuestos / servicio / ventas y la señalización exterior podría necesitar ayuda para dirigir a las personas una vez que entregue el lote. Instalaciones excepcionales en general y personal agradable.

Compré una serie 7 de 3 años en la subasta hi-line en Atlanta, la traje a Cincinnati y utilicé el servicio de la tienda BMW durante dos años, en ese momento estaba fuera de garantía y necesitaba un parabrisas nuevo porque la junta se había podrido Revisé mis informes de servicio anteriores y me di cuenta de que los técnicos de servicio habían notado ruido en el parabrisas al realizar una prueba de conducción, pero nunca me habían dicho que lo reemplazara bajo la garantía.Cuando me acerqué al propietario de la tienda de BMW, el Sr. el parabrisas tenía una garantía extendida, me dijo que no era un verdadero propietario de BMW, porque no había comprado el BMW en un barco de un concesionario de BMW. Señalé que esto no era un problema cuando lo traje previamente para el servicio. También le dije que la razón por la que BMW Finance me vendió el 7 fue porque estaba dispuesto a pagar más por él de lo que pagaría cualquier concesionario de BMW. Él era extremadamente arrogante.

Acabo de recuperar mi auto del departamento de servicio. Cassidy fue muy profesional y se aseguró de que todo estuviera cuidado con mi vehículo.

Entré a reparar un sensor para mi bolsa de aire del pasajero hace 5 meses, estaba en garantía, así que no hubo ningún problema.

La luz volvió a encenderse 5 meses después, así que lógicamente lo llevé de vuelta a donde había hecho el trabajo. Me presenté y me dieron una estimación de $ 140 sin explicación, pero dijeron que verían si algo andaba mal.

Me llamaron al día siguiente y me dijeron que no pasaba nada, enchufaron la computadora y dejaron la luz.

Regresé a recoger mi auto y mi representante de ventas no estaba allí, me dieron una factura por $ 140 y dijeron que no hicieron nada más que apagar la luz, pero eso es lo que se estimó. Dije que nunca aprobé que se hiciera nada que no estuviera bajo orden judicial y que nunca se me explicó que solo conectar la computadora costaba $ 140

Los vendedores dijeron que para irme con mi coche tengo que pagar y obtener un crédito de mi representante de ventas al día siguiente.

Así que pagué y llamé a mi representante de ventas, me dijo que no podía darme crédito, que su gerente tenía que hacerlo.

Entonces llamé y hablé con el gerente y le dije que nunca aprobé que se le hiciera nada a mi auto, él básicamente dijo que ya pagué y que no le importa que sienta que me han mentido.

Finalmente dije si realmente vas a perder todo mi negocio por más de $ 100, te encontraré en el medio. dijo que estaría bien con perderlo y terminó de explicármelo y colgó.

Los chicos buenos me dejaron un sabor amargo en la boca por una cantidad tan pequeña después de que literalmente no hicieron ningún trabajo y si me lo hubieran explicado de antemano, lo hubiera manejado de manera diferente.

Mi Countryman fue totalizado hace unas semanas y estaba buscando un vehículo. Decidí buscar un BMW Serie 3 de segunda mano. Tuve una cita con John, con quien había trabajado en 2013 cuando compré el Countryman. ¡John fue genial! Tenía varios coches en mente y probamos el 2. El segundo coche era un portero. Estaba cerca del cierre un viernes, así que John pasó rápidamente por el papeleo básico, me dio un gran precio por el auto y regresamos el sábado para terminar la financiación con Jemar. John y yo terminamos la velada revisando una paloma matinal incipiente que había estado cuidando durante el día. No puedes equivocarte con The BMW Store y John Beam.

Ahora en Jemar. Jemar tenía todo nuestro papeleo listo, respondió todas las preguntas que teníamos y terminamos con el financiamiento en unos 15 minutos. Jemar también se encargó del reembolso del resto de la garantía de mi Countryman. Es muy agradable y muy competente.

Si está buscando CUALQUIER automóvil que pueda encontrar en The BMW Store, ¡tendrá una experiencia maravillosa y sin complicaciones!

Lesley Ross
Southgate, KY.

¡He tenido una experiencia fantástica con el departamento de servicio! Específicamente, gracias Joe Gettler por todo su optimista y profesional servicio al cliente. Será un cliente habitual.

Tengo un BMW 328 2010. Recibí un llamado a revisión de BMW con respecto al airbag de mi vehículo. Entré en la tienda BMW y hablé con Timothy Gabbard sobre mi problema. Timothy Gabbard es el asesor de servicios de la tienda. Dijo que tomaría entre 7 meses y un año reparar el BMW de cualquier cliente. ¿¡¿DE VERDAD?!? ¿Hasta un año?!?!? Esto es inaceptable. Sentí como si Timothy Gabbard me estuviera ignorando. Su actitud y tono de voz hacia mí era como si realmente no le importara mi problema. Me dijo que llamara a Eric Hensley, que es su jefe, y que él también se comunicaría conmigo, pero todavía no he recibido una llamada de nadie del concesionario. Probablemente simplemente tiró mi información a la basura y me hizo volar. Esto es tan típico de esta tienda ... vender un coche y el servicio se acabó ... no hay servicio postventa.

Le expliqué a Timothy Gabbard que estoy conduciendo un vehículo cuya bolsa de aire ha sido calificada como insegura. Dijo que no había nada que pudiera hacer y dijo que tendría que seguir registrándome de vez en cuando. ¡¡Increíble!! ¡Esto no es lo que esperaría de BMW Store o BMW en general!

Paré por una pieza difícil de encontrar. Dentro y fuera en minutos. Gran experiencia. Atentamente, Alex