4 hace años que
Actualización: Después de enviar un correo electró...
Actualización: Después de enviar un correo electrónico al presidente de Behnke, el gerente de la guardería se comunicó conmigo y estaba consternado por el descuido. No pudo encontrar el pedido original (¿no confirma Teleflora que el florista que cumplió el pedido recibió el pedido? ¿No?) Y envió un hermoso arreglo sin cargo con una nota escrita a mano de disculpa para mi mamá. En el futuro, estaré feliz de llamar directamente a Behnke Nurseries en lugar de hacerlo a través de un intermediario. Gracias, Behnke Nurseries.
* * * * *
Pedí un centro de mesa de Acción de Gracias a través de Teleflora, que seleccionó a Behnke Nurseries para crearlo y entregarlo. Teleflora confirmó el pedido el 4 de noviembre para la entrega el 21 de noviembre; sabía que, con las vacaciones, hacer el pedido en el último minuto podría resultar un desafío. Behnke nunca entregó. Cuando me puse en contacto con Teleflora, se pusieron en contacto con Behnke Nurseries y me dijeron que "el sistema falla a veces". Dado que mi pedido fue confirmado el 4 de noviembre, me parece increíble que "el sistema" estuvo inactivo durante tres semanas. Aparentemente, Teleflora no fue notificado "el sistema" estaba inactivo, y como no lo sabían, no había forma de cambiar el pedido a un florista realmente interesado en completar la venta. Por supuesto, le estoy haciendo saber al destinatario que Behnke Nurseries fue el punto de falla. Insto encarecidamente a Teleflora a que corte los lazos con ellos y le pido encarecidamente a Behnke Nurseries que deje de fingir que cumple con los pedidos en línea. Como en este caso, muchas veces las flores están destinadas a ser una sorpresa, y es doloroso y doloroso tener que preguntar "¿Recibiste las flores?" Y que te digan que no, nunca llegó nada.
Traducido