3 hace años que
Me comuniqué con "The Barn Raiser", ya que prefier...
Me comuniqué con "The Barn Raiser", ya que prefiero apoyar a las tiendas locales en lugar de las grandes tiendas, pero están a 30 minutos de mi ubicación. Hice el pedido a principios de julio y se me informó de un respaldo de 6-8 semanas en los pedidos.
Fue contactado el viernes 27 de agosto que el galpón ha llegado y está listo para ser entregado. He programado una entrega para la próxima fecha disponible, el 11 de septiembre entre las 3 y las 5 p.m.
Llegó el 11 de septiembre y me comuniqué con The Barn Raiser ya que no me han contactado para confirmar la fecha. Llamé a las 11:44 a. M. Para asegurarme de que la ventana de 3-5 p. M. Seguía siendo válida. Se informó que debido a la lluvia y las condiciones climáticas, el horario de entrega ha cambiado y la nueva ventana es ... 12-2pm ... 15 minutos después. Les dije que probablemente podría llegar a la ranura de las 2 pm porque ... estoy en el trabajo y no esperaba la entrega hasta al menos las 3 pm. Llegué a las 2:16 pm al lugar y las personas de la entrega ya habían colocado el cobertizo en un lugar que estaba aproximadamente a 20 pies de distancia de donde yo quería que se colocara el cobertizo y mirando en una dirección diferente.
Les pedí que lo movieran los 20 pies y lo alinearan, pero me informaron que se apresuraron a otra entrega y la persona no podía esperar y, por lo tanto, no moverá el cobertizo al lugar donde quería que estuviera ubicado. Además, me informaron que pueden regresar y por $ 100.00 adicionales pueden moverlo a donde yo quiera que esté (la próxima fecha disponible para eso habría sido el 19 de septiembre, 8 días después).
Insistí en que creo que deberían hacerlo gratis, dada toda la debacle con el cambio de hora y sin previo aviso, pero continuaron negándose y se ofrecieron a regresar y recoger el cobertizo en un mes de manera irónica. respuesta a mi solicitud.
Dada esta atroz experiencia de servicio al cliente, no apoyaré este negocio en el futuro y buscaré alternativas.
Traducido