3 hace años que
Llevamos a nuestra hija de 2 años a la sala de eme...
Llevamos a nuestra hija de 2 años a la sala de emergencias de Baylor Sunnyvale y ha sido una pesadilla. Se lastimó a las 4:30 pm un viernes y el hospital más cercano era Baylor Sunnyvale. Debería haberme sentado en el tráfico durante más de 1 hora para llevarla a Children's, pero ella estaba gritando / llorando y no podía mover el brazo, así que pensé que Baylor sería una mejor idea. Cuando conseguimos una "habitación" en la sala de emergencias, se llamaba "vía rápida", pero lo único rápido era que todo el personal entraba y salía para atender a otros pacientes. Era más un pasillo cerrado con asientos incómodos, puede haber un televisor pero no estaba encendido, y dos puertas que conectaban la sala de emergencias con las oficinas, creo. Mi esposo y yo nos sentamos allí durante 5, sí, CINCO horas sin una cómoda cama en la sala de emergencias para acostar a nuestra hija de 2 años. Así que la abrazamos durante 5 horas mientras lloraba porque tenía dolor. Luego, llegó el momento de las radiografías. Dos técnicos vinieron con una máquina de rayos X portátil, no nos ofrecieron chalecos de plomo y tomaron 4 vistas con sus gritos y los dos obtuvimos toda la radiación. Ninguna de las radiografías mostró nada significativo, pero realmente no lo sabría porque nunca vi ninguna de las imágenes. Entonces entra un PA, dice que podría ser "codo de lechera", lo dobla y dice que ese no es el problema. Dijo que no estaba seguro de qué pasaba, por lo que se nos indicó que fuéramos a ver a un cirujano ortopédico pediátrico el lunes siguiente. La entablillaron y esperaron más para irse.
La llevamos a un cirujano ortopédico el lunes siguiente ... recuerde, pasó todo el fin de semana con dolor con una férula ... y en cuestión de minutos echó el codo hacia atrás y dijo que eran niñeras, luego nos envió a casa. MINUTOS. Nos dijeron que era muy común y dijeron que no debería haber tenido que pasar todo el fin de semana con dolor.
Inmediatamente después de esa visita comencé a llamar a la sala de emergencias pidiendo hablar con la enfermera a cargo o el médico jefe. Literalmente me senté en espera durante 30 minutos cuando llamé, pero nadie contestaba. Después de recibir la primera factura, alguien del departamento de facturación me llamó para recordarme que debía pagar y le expliqué la situación. Después de contar la historia un par de veces, me puse en contacto con alguien en la sala de emergencias que dijo que el médico jefe me llamaría. Esperé un par de semanas porque me dijeron que tenía algunos asuntos personales que tenía que atender. Pero todavía no hay llamada devuelta. Dejé 2 mensajes más y hablé con otro representante de facturación (que volvió a llamar como recordatorio), pero todavía NADA. Para colmo, recibimos otra factura de un médico al que nunca vimos. Entiendo que el PA probablemente solo estaba facturando bajo este médico, pero si un PA está en duda acerca de una lesión, entonces debe acudir a su médico supervisor.
Mi próximo paso será hablar con el Departamento de Servicios de Salud de Texas, la Junta Médica de Texas y el Departamento de Seguros de Texas si no tengo noticias del hospital.
Traducido