TELRAD ELECTRONIC A/S Revisar

El técnico se quejó de mi aparato y dejó partes fuera de la unidad. No aparecí hasta las 6:20 pm. Ahora tengo un nuevo problema con mi electrodoméstico debido a las partes que dejó. Cuando llamé, nunca volvieron a llamar. Cuando llamé de nuevo, la señora fue grosera y me dijo que necesitaban un nuevo boleto de Whirlpool para arreglar lo que rompió su técnico. Esto significa que quieren que la empresa les pague por más trabajo de garantía cuando causaron el problema. ¡¡¡No uses a estos ladrones !!!

Gran servicio. Para ser honesto, estaba muy escéptico sobre el servicio que iba a recibir al leer algunas de las reseñas después de que Samsung dijera a quién se comunicaron. Desde el momento en que el caballero llegó, fue amable y profesional.

No elegimos Telrad Electronics de Fort Wayne, sino que nuestra compañía de garantía extendida consideró que era la compañía de reparación más cercana para nuestro refrigerador Maytag Stainless. Nuestra puerta no se cerraba correctamente, lo que significaba que necesitábamos un nuevo cierrapuertas de plástico ($ 39) para la parte inferior. Nuestro técnico de reparación, Jeremy, buscó y buscó y no pudo resolver el problema hasta que mi esposa señaló el problema. Finalmente dijo que tendría que pedir una puerta nueva, lo que no tenía ningún sentido. Esta visita inicial fue el 6 de noviembre de 2020. Después de aproximadamente 6 semanas, supimos que la puerta había llegado, pero estaba abollada y no se podía usar. Finalmente, la empresa estableció una fecha para la instalación el 4 de enero. Cuando llegó ese día, me tomé el día libre para asegurarme de que hubiera alguien presente. Recibí dos mensajes de texto confirmando la cita y que estaba en camino. Nadie apareció. Esperamos para llamar a la oficina hasta el final de la semana y no recibimos respuesta ni devolución de llamadas telefónicas. Muy poco profesional e incompetente. No los llames. Si su compañía de garantía extendida los refiere, solicite otro.

Guy explicó totalmente que las puertas francesas del frigorífico se abren por un lado cuando cierras el otro, debido al cambio de presión al cerrar la puerta. Me negué a creer en esta explicación y presioné más fuerte, porque las puertas han estado funcionando normalmente durante más de 4 años.

Investigó más y determinó que la bisagra de la puerta estaba rota y dijo que ordenaría una puerta nueva.

Tenían programado regresar, dijeron que la puerta que entró estaba dañada y cancelada. Reprogramado, nunca apareció. No devolverá llamadas.

Ve con alguien más. No son profesionales y tratan mal a las mujeres.

Mike salió para ver qué pasaba con mi lavadora y tuvo que pedir las piezas. Tomás vino, los instaló y arregló mi lavadora. Ambos fueron muy amables y profesionales. Recibí un recordatorio por mensaje de texto de mi cita el día anterior e incluía una foto del técnico además de su nombre y los detalles de la visita. ¡Aprecié mucho la comunicación, el profesionalismo de Telrad y, especialmente, Mike y Tomas!

Están haciendo trabajos de garantía y estafando al fabricante. Han salido 4 veces y cada vez es una pieza nueva que necesita ser reemplazada. En electrodomésticos que tienen menos de un año, que han sido MUY bien mantenidos. Después de un mes, mis electrodomésticos TODAVÍA NO están reparados y cada vez es otra parte la que debe reemplazarse. Han sido terriblemente groseros al tratar de hacerme mover la unidad a mi alrededor y decirme que "no es su trabajo".

Telrad ni siquiera se merece una estrella. El servicio al cliente es terrible ... rara vez contestan el teléfono o devuelven la llamada cuando es necesario.
El diagnóstico erróneo y la falta de urgencia nos ha mantenido sin TV durante más de 6 semanas.
Elija otra empresa para sus necesidades de reparación. ¡No puede ser peor que este lugar!

Este fue el único lugar en la ciudad para arreglar mi televisor Samsung serie 8 curvo de 65 pulgadas. Tenía una pantalla rota y se solucionó de manera oportuna. Era caro, lo que entendí que sería, pero cada pregunta que tenía me explicaban todo hasta donde yo podía entender. Después de que se solucionó, tuve un problema con mis aplicaciones que no aparecían y el sonido no funcionaba, pero lo devolví y lo solucioné nuevamente de manera oportuna, sin cargo. Lo único con lo que tuve un problema fue traer de vuelta el televisor para solucionar el segundo problema porque el televisor era muy grande. Aparte de eso, el personal fue muy cortés y, como dije antes, explicó todo lo que pregunté. Revisé las calificaciones de esta compañía, así que al principio era escéptico debido a todas las críticas negativas. Supongo que la experiencia de todos será diferente en situaciones, pero recomiendo esta empresa y me alegro de no haber dejado que las críticas negativas me impidieran usarlas.

¡DIOS MÍO! En serio, no los llames. Llame a cualquier otra persona. El primo del mejor amigo de tu hermano es una mejor apuesta que esta empresa. Grosero, no disponible, poco profesional, realmente terrible.

¡No compré una garantía de Greek Squad para poder secar mi ropa con una cuerda afuera durante un MES! Han cancelado 2 citas y nos dijeron que pasaría OTRA semana antes de que pudieran salir.

No. Esto no es béisbol, no obtienes 3 strikes.

Llamé al servicio de atención al cliente de Best Buy y fueron muy útiles para programar una empresa que realmente vendrá a reparar mi secadora.

No sé por qué Best Buy contrató reparaciones a través de ellos, pero fue un error. Best Buy si está leyendo esto, deje a estos chicos.

Me di cuenta de que varias de las críticas no eran buenas y sentí que debía compartir mi excelente experiencia. Tenía una lavadora en garantía que necesitaba arreglar en medio del distanciamiento social. Intentaron llamarme y me enviaron una carta por correo para informarme que las piezas estaban en orden según los códigos de error. Tan pronto como las piezas estaban en la tecnología vino y se reemplazó solo para encontrar otro error al intentar calibrar mi lavadora. Inmediatamente ordenó la pieza y regresó dos días después (se suponía que sería una semana) y reemplazó la otra pieza. Mi lavadora funciona muy bien (de hecho, mejor que cuando la compré). La comunicación fue excelente, fueron muy profesionales y respetuosos con el distanciamiento. Bien hecho.