Estoy extremadamente satisfecho con el servicio al cliente brindado por esta empresa. El personal fue profesional, eficiente e hizo todo lo posible para satisfacer mis necesidades. ¡Muy recomendable!
TraducidoI recently used teleperformance.pt and found their services to be reliable and efficient. The support team was prompt in addressing my queries. Would definitely recommend!
I really enjoy working with this company. The website teleperformance.pt is user-friendly and easy to navigate. The customer support team is always available and ready to assist. Overall, a great experience!
I've had a good experience with Teleperformance Portugal. The team has been responsive and professional. Would recommend their services for anyone in need of assistance.
👍 I had a great experience with Teleperformance Portugal. The website is user-friendly and the customer support team was very helpful in resolving my issue. Highly recommended! 👍
The company has been good so far. The services provided are satisfactory and the customer support team is quite helpful. I appreciate their assistance in resolving my concerns.
⭐⭐⭐⭐⭐💯 Teleperformance Portugal provided excellent service! The team was very professional and resolved my issue quickly. I highly recommend their services to everyone! ⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐ I am incredibly impressed with Teleperformance Portugal! The team was extremely helpful and guided me throughout the process. It was a fantastic experience! ⭐⭐⭐⭐⭐
Teleperformance Portugal is an average company. The services they provide are satisfactory, but not outstanding. The customer support team is helpful, but sometimes slow to respond. Overall, I would say it's an okay experience.
Teleperformance Portugal: entrega de soluciones excepcionales para el cliente con un toque humano
Teleperformance es líder mundial en el suministro de soluciones omnicanal para clientes que combinan tecnología de punta con un toque humano. Con más de 300 000 empleados en 80 países, Teleperformance ha ayudado a empresas de todos los tamaños a mejorar la experiencia de sus clientes e impulsar el crecimiento durante más de cuatro décadas.
En este artículo, analizaremos en profundidad Teleperformance Portugal, una de las operaciones más exitosas de la empresa. Exploraremos la historia de la empresa, sus servicios y soluciones, su compromiso con la innovación y la sostenibilidad, y cómo se ha convertido en uno de los proveedores de soluciones para clientes de mayor confianza en Portugal.
Historia
Teleperformance Portugal se estableció en 2000 como parte de la expansión de Teleperformance Group en Europa. Desde entonces, ha crecido rápidamente hasta convertirse en uno de los mayores empleadores de Portugal, con más de 10 000 empleados en seis ubicaciones: Lisboa (dos sitios), Oporto (dos sitios), Covilhã y Funchal.
El éxito de la empresa se puede atribuir a su enfoque en brindar experiencias excepcionales al cliente a través de tecnología innovadora y agentes altamente calificados que están capacitados para brindar soporte personalizado a través de múltiples canales, incluidos voz, correo electrónico, chatbots y redes sociales.
Servicios y Soluciones
Teleperformance Portugal ofrece una amplia gama de servicios que se adaptan a diferentes industrias, como la banca y los servicios financieros; cuidado de la salud; comercio minorista y comercio electrónico; Viajes/Hospitalidad; telecomunicaciones y medios; energía y servicios públicos, entre otros. La empresa ofrece soluciones integrales que cubren todos los aspectos del recorrido del cliente, desde la adquisición hasta la retención.
Algunos ejemplos incluyen:
- Atención al cliente: Teleperformance brinda soporte multilingüe para los clientes por teléfono o canales digitales como correo electrónico o chatbots.
- Soporte Técnico: La empresa ofrece asistencia técnica de productos o servicios vía telefónica o canales digitales.
- Ventas: Teleperformace ayuda a los clientes a aumentar las ventas proporcionando campañas de telemercadeo salientes.
- Servicios de Back Office: La empresa también proporciona soporte de back office, como la entrada de datos o la gestión de documentos.
- Servicios de transformación digital: Teleperformace ayuda a los clientes a transformar su negocio digitalmente ofreciendo servicios de consultoría sobre cómo pueden aprovechar mejor la tecnología para mejorar sus operaciones.
Innovación
En Teleperformace Portugal, la innovación está en el centro de todo lo que hacen. Han invertido mucho en el desarrollo de tecnologías patentadas que les permiten brindar una calidad de servicio excepcional y reducir los costos para los clientes. Algunos ejemplos incluyen:
- TP Cloud Campus™: una plataforma basada en la nube que permite el trabajo remoto
- TP Observer™ - Una herramienta de monitoreo en tiempo real utilizada por los supervisores
- TP Analytics™: una herramienta de análisis utilizada para la gestión del rendimiento
- TP Chatbot Studio™: una plataforma utilizada para crear chatbots personalizados
Sostenibilidad
Como parte de su compromiso con las iniciativas de sostenibilidad a nivel mundial, el grupo Teleperformace lanzó el programa "TP Green" que tiene como objetivo reducir la huella de carbono a través de diversas medidas, como el uso de fuentes de energía renovables, la promoción de prácticas ecológicas, etc. Además, la operación portuguesa también se centra en iniciativas locales como el apoyo a las comunidades locales a través de programas de voluntariado.
Conclusión
En conclusión, Teleperformace Portugal se destaca entre otros competidores debido a su enfoque en brindar una calidad de servicio excepcional al tiempo que aprovecha tecnologías innovadoras. Su compromiso con las iniciativas de sustentabilidad fortalece aún más su posición como líder de la industria. Con una inversión continua en nuevas tecnologías junto con una mano de obra altamente calificada, ¡el futuro parece brillante para este gigante global que opera desde Lisboa!
teleperformance.pt
