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Telc: su solución integral para las necesidades de telefonía y centros de llamadas

Telc es un proveedor líder de centros de llamadas y soluciones de telefonía que satisfacen las necesidades de las empresas en diversas industrias. Con años de experiencia en la industria, Telc se ha consolidado como un socio confiable para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente y agilizar sus canales de comunicación.

En Telc, entendemos que cada negocio tiene requisitos únicos cuando se trata de soluciones de telefonía y call center. Es por eso que ofrecemos una amplia gama de productos y servicios que se pueden personalizar para satisfacer sus necesidades específicas. Ya sea que esté buscando una solución local o basada en la nube, lo tenemos cubierto.

Nuestros productos

Ofrecemos una amplia gama de productos de centro de llamadas y telefonía que están diseñados para ayudar a las empresas a mejorar sus operaciones de servicio al cliente. Algunos de nuestros productos más populares incluyen:

1. Distribuidor automático de llamadas (ACD): nuestro sistema ACD está diseñado para enrutar las llamadas entrantes de manera eficiente en función de reglas predefinidas, como la disponibilidad del agente, el conjunto de habilidades, etc.

2. Respuesta de voz interactiva (IVR): nuestro sistema IVR permite a los clientes interactuar con su empresa mediante comandos de voz o entradas de tonos, lo que reduce los tiempos de espera y mejora la satisfacción general del cliente.

3. Marcador predictivo: nuestro marcador predictivo utiliza algoritmos avanzados para predecir cuándo estarán disponibles los agentes, lo que garantiza que siempre haya suficientes llamadas en la cola sin abrumar a los agentes.

4. PBX en la nube: nuestra solución PBX en la nube permite que las empresas administren todos sus canales de comunicación desde una única plataforma y, al mismo tiempo, brinda funciones avanzadas como grabación de llamadas, transcripción de mensajes de voz, etc.

5. Enlace troncal SIP: nuestro servicio de enlace troncal SIP permite a las empresas realizar llamadas VoIP a través de Internet y, al mismo tiempo, ahorrar costos en comparación con las líneas telefónicas tradicionales.

Nuestros servicios

Además de nuestras ofertas de productos, también ofrecemos una variedad de servicios destinados a ayudar a las empresas a optimizar las operaciones de sus centros de llamadas:

1. Consultoría: nuestro equipo de expertos puede ayudarlo a identificar áreas de mejora en las operaciones de su centro de llamadas y recomendar soluciones que se adapten a sus necesidades específicas.

2. Implementación: podemos ayudarlo a implementar nuestros productos y servicios sin problemas, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones comerciales.

3. Capacitación: brindamos capacitación integral para garantizar que sus agentes estén equipados con las habilidades que necesitan para manejar las interacciones con los clientes de manera efectiva.

4. Soporte: nuestro equipo de soporte dedicado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con cualquier problema o inquietud que pueda tener.

¿Por qué elegir Telc?

Hay varias razones por las que las empresas eligen a Telc como su call center y socio de telefonía:

1. Personalización: entendemos que cada empresa tiene requisitos únicos cuando se trata de soluciones de telefonía y call center, por lo que ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas.

2. Confiabilidad: nuestros productos y servicios están diseñados teniendo en cuenta la confiabilidad, lo que garantiza que sus canales de comunicación permanezcan en funcionamiento en todo momento.

3. Escalabilidad: a medida que crece su negocio, también lo hacen sus necesidades de comunicación. Nuestros productos y servicios son escalables, lo que le permite agregar o eliminar funciones según sea necesario sin tener que invertir en nueva infraestructura.

4. Rentabilidad: nuestras soluciones están diseñadas teniendo en cuenta la rentabilidad, proporcionando a las empresas una forma rentable de administrar sus canales de comunicación sin comprometer la calidad o la confiabilidad.

Conclusión

En conclusión, Telc es un proveedor líder de soluciones de telefonía y centros de llamadas que satisfacen las necesidades de las empresas en diversas industrias. Con nuestra amplia gama de productos y servicios, podemos ayudarlo a optimizar sus operaciones de servicio al cliente y, al mismo tiempo, optimizar sus canales de comunicación para lograr la máxima eficiencia. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Contactanos hoy para una consulta!