Tamam Revisar

UNA SEMANA DESPUÉS:
Para ser justos, regresaron y arreglaron la situación. Aunque les tomó alrededor de 2 semanas, lograron regresar y limpiar la casa adecuadamente en un día. Estaba muy contento con su servicio de limpieza. Supongo que su sistema de citas tuvo el problema.

UNA SEMANA ANTES:

Solo porque 0 estrellas no es posible.

Se me pidió que retrasara mi cita del 12 de abril hasta el 19 porque afirmaron que tenían un problema con su sistema. Fui paciente y estuve de acuerdo.

Aparecieron el día 12, solo limpiaron 1 de cada 4 pisos y luego me dijeron que no podían terminar en 1 día. Suponiendo que volverán al día siguiente para terminar, el supervisor dijo que necesito llamar al dispositivo del cliente nuevamente para una nueva cita. Lo reservaron por correo electrónico para el día 26. Les envié un correo electrónico rechazando esta fecha, me llamaron y lograron conseguir algo para el día 23. Ya molesto pero no tenía otra opción, acepté.

Lo peor es que no se presentaron, ni siquiera se molestaron en llamarme para informarme que me sacaron de su horario. Incluso llamé 3 horas antes de la cita del día 23 y lo confirmé.
El mismo agente de servicio al cliente que lo confirmó de manera casual me dijo que estaba cancelado.

Tienen demasiado trabajo. Son un desastre. No se preocupan por los clientes. No fueron así el año pasado. Tienen un gran problema y el mío aún no está resuelto. Sin disculpas ni soluciones.

Horrible experiencia horrible

¡No hay suficiente cobertura de servicio! Prometen limpiar los aires acondicionados, pero ellos eligen qué partes limpiar cuando lleguen. Se necesitan de 2 a 3 días para reservar una cita. No tienen servicio de emergencia. Dicho eso, los técnicos son buenos.