3 hace años que
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Me he alojado en esta propiedad por 3 noches. Mi reseña es la base de mi experiencia durante la estancia. También tenga en cuenta que mi revisión toma en consideración el hecho de que el hotel está operando con personal limitado durante los tiempos de COVID.
Ubicación (4/5)
La propiedad está ubicada en Willingdon Island en Kochi. Ubicado entre el puerto de Cochin, ofrece buenas vistas del remanso y la terminal portuaria y los barcos indiscretos.
La ubicación es muy limpia y forma parte de la era británica. Las carreteras que rodean la propiedad están limpias y alejadas del tráfico. La propiedad también está muy cerca de la terminal de ferry y puede utilizar fácilmente un ferry para ir a otras islas.
Propiedad / Habitación y limpieza (2/5)
La propiedad está bien mantenida en términos de vestíbulo, recepción y restaurantes, pero lamentablemente las otras áreas no se mantienen tan bien. Las habitaciones necesitan renovación y el aparente deterioro está tan cerca del agua. El mármol de los baños está lleno de polilla y los grifos que gotean se suman a eso. Las camas de caña deben cambiarse lo antes posible (aunque el colchón es muy cómodo). Creo que el personal de Taj ha olvidado los protocolos de limpieza después de la pausa de COVID. Las áreas comunes como el césped (lleno de basura de la fiesta de bodas), las zonas de fumadores llenas de colillas usadas y basura vegetal son algunos ejemplos. Me pregunto si incluso se han molestado en limpiar debajo de la cama, ya que estaba llena de pelo y suciedad. (algunos de nosotros todavía tenemos el hábito de mirar debajo de la cama).
Se supone que las habitaciones deben limpiarse a menos que pida lo contrario. En mi estadía de 3 noches, mi habitación solo se limpió solo cuando les recordé que lo hicieran. Además de esa publicación de la limpieza, el personal se olvidó de colocar una toalla de mano y una toalla facial. Los artículos de tocador no se rellenaron también (pida al personal que observe las botellas vacías en el baño cuando limpien).
Asegúrese de que haya dos albornoces y dos zapatillas de baño para una habitación con dos camas individuales. Otras cosas como vasos de agua en la habitación, tazas de té, tipos de almohadas en la habitación deben ser uniformes. Estas cosas son básicas en la industria hotelera.
Comida y servicio (1/5)
La comida no es nada sobre lo que escribir. El desayuno fue tan decepcionante que decidimos saltarnos todas las demás comidas. El sambhar era de mal gusto, la sección de panadería era realmente mala. Lo único bueno aquí fue el jugo de frutas.
Me enfrenté a un problema al registrarme. Incluso mientras me registraba a las 6 pm de la noche, mi habitación no estaba lista. Vine a este hotel después de un viaje de registro de 6 horas en una concurrida autopista Thiruvananthapuram-Kochi y tuve que esperar casi 30-40 minutos para mi habitación. Me pregunto qué habría pasado si hubiera llegado temprano.
Sus disculpas y un café gratis (después de una espera desesperada en el vestíbulo durante más de 15 minutos) no sirven para nada.
Otros
Siento que Taj tiene algunos problemas reales con las personas que reservan a través de booking.com. O toma los detalles de mi tarjeta en el momento del check-in o espera hasta que yo pague. Pero llamarme una noche antes de mi salida a las 9 pm de la noche y pedirme que pague la cuenta (dándome una excusa poco convincente de que el cajero no estará allí a las 7:30 am) es totalmente inaceptable. Además, la mayor decepción fue descubrir que el acceso a la habitación estaba bloqueado (supongo que solo porque me estaban esperando para liquidar mi factura y querían que me presentara en recepción). En mis años de experiencia en hoteles en la India y en el extranjero, esto nunca me ha sucedido.
Gestión de COVID (1/5)
El estado de la habitación indica claramente que la habitación que me dieron ha sido utilizada por un huésped antes que yo. Todas las demás cadenas siguen un estricto protocolo de intervalo de 24 horas y no aceptan huéspedes consecutivos en la misma habitación. Entiendo que la industria hotelera está atravesando una mala fase, pero por favor, no reserve tanto que los huéspedes literalmente conviertan sus restaurantes de desayuno en una estación de tren local de Mumbai. Además, su personal tampoco puede gestionar tantos invitados. La peor parte fue ejecutar casi al 100% de ocupación y aún así alquilar la propiedad para una función de boda. Eso solo aumenta mucho el riesgo de propagación.
Calificación general (1/5)
En general, no recomendaría esta propiedad a nadie.
Traducido 
