Tactile Systems Technology, Inc. Revisar

El equipo no era el mismo que recibimos, después de que el representante de ventas mostrara la configuración de la máquina para linfedema. Esto fue muy decepcionante. Tactile Medical se ha negado a ayudar al cliente a fabricar este equipo directamente de Medicare, Aetna Insurances y el paciente en el que se iba a utilizar el equipo. El equipo médico táctil ha sido una experiencia engañosa para nosotros. No ha habido cooperación para cambiar el equipo visto para nosotros. Esta compañía fue pagada por las compañías de seguros y se niega a ocuparse de este problema. Esta empresa no se ocupa de los problemas de equipos incorrectos. Nuestro Dr. prescriptor de Tactile Medical también fue notificado sobre la falta de cooperación.

No estoy seguro de lo que dijo la última persona sobre la falta de asistencia, ¡esta compañía es INCREÍBLE! Me reuní con el representante de ventas la semana pasada y hoy, casi una semana después, se enviará mi dispositivo. La compañía envió mi información para un plan de asistencia que han reducido mis gastos de bolsillo en varios cientos de dólares. Dice en su sitio web que ofrecen un plan de pago. Los términos son totalmente viables y tienen las mejores personas allí. Felicitaciones para Chris, mi representante de ventas, y Sally, la representante de la empresa.

¡El Flexitouch funciona muy bien para nuestros pacientes y el personal que interactúa con los pacientes es fantástico!

He tenido una experiencia increíble con esta empresa. Todo el proceso de recepción del equipo, la excelente capacitación personalizada que recibí sobre cómo usarlo y el continuo servicio al cliente con cualquier pregunta que haya tenido ha sido fácil y extremadamente gratificante. Todos han sido muy agradables, amables y, sobre todo, se preocupan por asegurarse de que sea un cliente feliz y satisfecho. ¡Mi FlexiTouch Plus es realmente un salvavidas! Lo uso todas las noches y mantiene baja mi hinchazón por linfedema. Las instrucciones sobre cómo usarlo y ponérselo fueron claras y sencillas, por lo que su uso fue sencillo. De hecho, me encanta cómo se siente cuando está encendido, ¡se siente como si mi pierna estuviera recibiendo un masaje! ¡Recomiendo de todo corazón esta empresa!

Tengo un sistema de bomba neumática Flex I touch que tenía una tubería rota en una de las piezas. Me enviaron un reemplazo rápidamente y fueron muy útiles y rápidos en responder. ¡Gran compañía!

Son buenos para obtener un seguro para pagar su máquina. Es difícil obtener ayuda de ellos si tiene problemas para hacer que la máquina funcione para usted. No encaja bien y sigo dando vueltas.

Sin duda, la peor empresa con la que he tenido el disgusto de tener que hacer negocios. No lograron hacer nada bien desde el primer día.
Inmediatamente después de la adaptación, el vendedor me acosó para que enviara mi pedido para poder "alcanzar la cuota" a pesar de que sabía que estaba esperando recibir la información de mi seguro. La siguiente fue la llamada de un procesador de pedidos que quería una dirección de envío antes de que yo confirmara la compra o escuchara algún precio. Luego vinieron las tallas incorrectas de las prendas de ambas unidades y un "especialista en ajuste" que tuvo que ponerse en contacto con la venta porque "no se le permitió" el documento de consulta del vendedor. Aunque era una empleada de Tactile y un servicio del proceso. Me informaron que me estaban poniendo en un plan de pago, pero se negaron a informarme que estaba en espera debido a mis quejas sobre cómo había sido mi experiencia hasta ahora. Se informó a la administración que se pusiera en contacto conmigo (nuevamente, algo de lo que no tenía conocimiento), pero de todos modos, han pasado 2 meses y eso aún no se ha hecho.
Bueno, la última gota fue hoy. Llamé para ver por qué después de 2 meses recibí una factura por $ 700 cuando deberían haber sido 2 facturas por $ 97 cada una. El exagerado representante de la cuenta me explicó la información anterior y la perdí. Le dije que "No, no quiero iniciar AHORA el plan de pago. Lo he tenido con la estupidez de esta empresa". Entonces escuché algo que me sorprendió. Ella realmente se echó a reír. Pasé 7 meses luchando contra el cáncer y superé una tasa de mortalidad del 85%, por lo que este pedazo de basura puede reírse de mis preocupaciones médicas.
A $ 8000 por la unidad Flexitouch Plus, creo que el CEO duerme bien mientras sus secuaces tratan a las personas como ciudadanos de segunda clase. Ahora estoy seguro de que pueden intentar justificar estas acciones. Una vez tal vez ... dos veces, qué está pasando ... pero después de 5 llamadas esto es más que inaceptable. Ten cuidado

Me acabo de dar cuenta de que después de un cargo inicial de $ 2500 por el dispositivo, han estado cobrando a mi seguro $ 745 al mes y enviándonos una factura por $ 35 al mes. Para un dispositivo que, en el mejor de los casos, cuesta $ 500 en total.

Presentar esto con Aetna por la mañana como una estafa de seguro.

Recibí una bomba Flexitouch para mis piernas. Lo usé un gran total de tres veces. Era muy engorroso y difícil de usar y rápidamente me di cuenta de que no había forma de que lo usara de manera constante. Llamé a Tactile Medical para devolverlo. Estuvieron de acuerdo en retirarlo, pero no reembolsarán a mi compañía de seguros. ¡Esta cosa cuesta casi $ 5000 y no tiene absolutamente nada de malo! Para colmo, hay dispositivos similares en Amazon por menos de $ 100. Ojalá pudiera darles estrellas negativas.

¡¡Cambió mi vida!! Cambié completamente mi plan de linfdema.

Estoy muy satisfecho con Tactile Medical. Su técnico vino y me enseñó cómo usar la máquina, cómo conectarla, así como las señales de problemas cardíacos. Muchas gracias.

Tuve una interacción reciente con Rosanna Hess. Experiencia terrible.

Compañía horrible, el representante original con el que me reuní fue maravilloso, pero fue entonces cuando las cosas se pusieron feas. Mi representante en forma y demostración era horrible, más preocupada por su propio horario que por lo que funcionaba para mí, todos tenemos otros trabajos, ¿sabes? saca tu prenda de la caja y prepárala para mí. ¿Por qué te ofrecerías que alguien te ayude si te desanima de tener un servicio personalizado? Tuve conversaciones sobre cómo establecer un plan de pago que me hicieron dar vueltas. Yo: ¿cómo se configura un plan de pago? Médico táctil: No estoy seguro de entender lo que está preguntando. Yo: proporciona un ejemplo de cómo alguien establece un plan de pago. Ellos: ¿está preguntando qué significa la financiación para usted? Yo: no, ¿qué significa financiación para Tactile Medical? Ahora preguntado sobre el estado fiscal para 2017, la llamada telefónica original fue para que mi compañía de seguros pagara en 2017, ellos: no hacemos nada por los impuestos. ¿¡¿Seriamente?!? Definitivamente encuentre CUALQUIER otra empresa, incluso una empresa de 2 estrellas sería mejor que esta. Si desea saber qué piensan los empleados de las reseñas de Google para su empresa, se refieren a los usuarios de sus productos como perezosos, gordos / obesos, acaparadores, apestosos.

Esta empresa se aleja del cliente si descubre que su seguro médico o complementario no aprobará el dispositivo. No hay asistencia disponible .. Trabaja estrictamente con fines de lucro. No culpo a los representantes regionales por el exceso de trabajo, pero su estructura de alta dirección agresiva y orientada a $ y #s ... Compraré acciones de la empresa, flexitouch es un dispositivo probado que ayuda a las personas.

Estafa de seguros por todas partes: numerosos informes me demostraron que esto es un seguro de factura a toda costa, los resultados vienen en segundo lugar, estafa.

Una vez que recibe su sistema, no es más que una bomba de aire muy costosa para apretar su (s) miembro (s) como lo hace el consultorio de su médico en su brazo para tomar su pulso, solo con un motor eléctrico conectado.

Sabiendo que esta empresa se dirige a personas enfermas que a menudo no pueden moverse debido a su condición, este efecto en mi ser querido se volvió descaradamente obvio: estas personas, como mi pariente, harán cualquier cosa para curarse de su dolor y sufrimiento. Con su falta de eficacia y nuestra incapacidad de obtener un seguro para recuperar sus pagos, Tactile gana-gana y pierde-pierde para el paciente real, que sufre.

Corre, corre en la otra dirección.

ACTUALIZACIÓN: 28/12/19 .. Como sospechaba, mi seguro no requería una bomba inicial. Pude obtener Flextouch sin comprar la bomba inútil por un copago de $ 1300.00. Gracias a Dios, mi experiencia es en seguros y adjudicación de reclamaciones.

Mi vendedor de Tactile Medical afirma que debe comprar una bomba temporal que solo usará durante cuatro semanas antes de que la soliciten para la bomba Flextouch. Ella afirmó que mi seguro (Humana) lo requiere. Tenga cuidado porque cuando me comuniqué con mi compañía de seguros, dijeron que nunca habían oído hablar de ese requisito. La bomba inicial tendría un copago de $ 1262,90, así que puedo imaginarme cuál será el copago de Flextouch. Empiezo a preguntarme si el vendedor está tratando de ganar más con la comisión. Cuando le conté lo que nos dijo Humana, ella ha sido ... de repente difícil de alcanzar. He estado esperando a que alguien del departamento de escalada se comunique conmigo desde el 1 de noviembre.

Estoy muy contento: me reuní con el representante en la clínica y luego el entrenador vino a mi casa. Increíble servicio al cliente. El dispositivo funciona muy bien, ¡y muy feliz con el soporte!

¡La empresa médica más centrada en el cliente con la que he tratado! ¡Fue un placer y su bomba es la mejor!