Sytel Limited Revisar

Alrededor de Sytel Limited

Sytel Limited es un proveedor líder de soluciones de software para centros de contacto en la nube. El producto insignia de la empresa, Softdial Contact Center (SCC), es una plataforma multimedia, multicanal y totalmente combinada que permite una implementación rápida y fácil para los proveedores de CCaaS (Centro de contacto como servicio).

Con más de dos décadas de experiencia en la industria, Sytel se ha establecido como un socio de confianza para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de compromiso con el cliente. Las soluciones de software de la compañía están diseñadas para ayudar a las organizaciones a optimizar las operaciones de sus centros de contacto y mejorar los niveles de satisfacción del cliente.

Una de las características clave de SCC es su capacidad para manejar múltiples canales de comunicación sin problemas. Ya sean llamadas de voz, correos electrónicos, chats o interacciones en las redes sociales, SCC puede administrarlos todos desde una única interfaz. Esto no solo simplifica el flujo de trabajo del agente, sino que también garantiza que los clientes reciban un servicio uniforme en todos los canales.

Otra ventaja de SCC es su flexibilidad cuando se trata de opciones de implementación. El software se puede alojar en las instalaciones o en la nube, según los requisitos del cliente. Esto lo convierte en una opción ideal para empresas de todos los tamaños e industrias.

Además de su funcionalidad principal, SCC también ofrece varias funciones avanzadas, como marcación predictiva, IVR (Respuesta de voz interactiva), grabación de llamadas y herramientas de informes/análisis. Estas capacidades permiten a las empresas optimizar el rendimiento de su centro de contacto mediante el análisis de métricas clave como el volumen de llamadas, los tiempos de espera y la productividad de los agentes.

Sytel Limited se enorgullece de brindar servicios de atención al cliente excepcionales a sus clientes en todo el mundo. Su equipo de profesionales experimentados trabaja en estrecha colaboración con los clientes durante todo el proceso de implementación y más allá para garantizar que obtengan el máximo valor de su inversión en los productos de Sytel.

En general, Sytel Limited es una empresa innovadora que ha revolucionado la forma en que las empresas abordan la participación del cliente a través de sus soluciones de software de centros de contacto en la nube de vanguardia, como Softdial Contact Center (SCC). Con su compromiso de entregar productos de alta calidad respaldados por excelentes servicios de soporte; ¡Sytel se ha convertido en uno de los nombres más confiables en este espacio hoy en día!