3 hace años que
Elegí Sweetie Pie para hacer mi pastel de bodas el...
Elegí Sweetie Pie para hacer mi pastel de bodas el 29 de febrero de 2020. Era un simple pastel de roseta de crema de mantequilla con glaseado rojo. Envié una foto del pastel y el color exactos y una foto de mi vestido con el que quería que coincidiera.
El pastel cuando se recogió no estaba ni cerca del color que necesitaba.
Cuando pregunté esto, me dijeron que a) la crema de mantequilla cambia de color cuando se expone al aire b) nunca dice que puede igualar el color c) no trabaja mucho con el rojo. No estoy seguro de por qué Sonay decidió que esta información no era importante para discutir conmigo antes dado que se trataba de un pastel de bodas.
Me decepcionó mucho su respuesta a mi queja. Ella era inmadura y su sugerencia fue que me hiciera el pastel nuevamente.
Finalmente, aproximadamente dos semanas después, ofreció un reembolso del 50% que aún no ha pagado a pesar de que le envié un correo electrónico y también la visité en persona para pedirle que respetara su declaración.
Para colmo, cuando fui a devolver el puesto de pasteles a las 9 am según el horario de apertura, la tienda todavía estaba cerrada. Cuando le envié un mensaje de texto a Sonay para preguntarle si tenía intención de abrir, me dijeron que estaba llegando tarde. Cuando señalé que esto era un gran inconveniente para mí y que había hecho un viaje especial a las instalaciones, Sonay me dijo que esto era asunto suyo y que no tenía que justificar sus horas a nadie a pesar de que las horas estaban indicadas en su sitio web y en las premisas.
TAN NO IMPRESIONADO, una actitud terrible ante las quejas genuinas con buenas razones. No volvería dado su mal servicio al cliente, mala actitud y no cumple su promesa de reembolsar el pago. EL COMPRADOR TENGA CUIDADO.
Traducido