Surface Crafters Revisar

Trabajo de gran calidad con verdadero orgullo en cada paso del camino

Hasta ahora, nuestra experiencia con esta empresa ha estado llena de MENTIRAS ... ordenamos nuestros mostradores a través de Home Depot y SC perdimos nuestro pedido, por lo que nunca recibimos una llamada para medir hasta que llamamos después de una semana más o menos de esperar. Luego nos hicieron saber que no podían medir hasta 2 semanas. Llamé a otra empresa local de mostradores y le pregunté cuándo podríamos instalar los mostradores y me dijeron que en un plazo de 7 a 10 días. Mi esposo llamó a SC y les dijo que si no podían medir y obtener nuestros mostradores dentro del mismo período de tiempo, iríamos con una compañía diferente porque tenemos el bebé número 4 que debe entregarse cualquier día, así como una cocina nueva sin encimeras. Después de semanas de llamar todos los días para obtener una actualización de estado, finalmente llamamos y hablamos con el gerente y ella dijo que estaban reservados para todo el mes de noviembre y diciembre sería lo más temprano que podríamos instalarlos. Ella dijo que nadie había notado nuestro relato sobre nuestra situación, lo cual también fue decepcionante. Ojalá no hubieran MENTIDO al principio porque podríamos haber ido con una compañía diferente y tener mostradores cuando llegó el bebé. Estoy realmente sorprendido de que Home Depot subcontrate su negocio a esta empresa. Muy decepcionado y ahora esperando hasta diciembre para mostradores ...

Nunca más. Tuvieron que regresar 3 veces para finalmente hacerlo bien. El servicio al cliente es horrible y no tienen en cuenta su tiempo. Ve a otra parte.

Así que este tipo me cotizó un poco menos de $ 5,000 (repito: $ 5,000 !!!) por granito verde pavo real. Supongo que pensó que yo era demasiado tonto para haber hecho alguna compra de precios antes de reunirme con él, porque las otras cuatro cotizaciones que obtuve por lo mismo estaban entre $ 2,016 y $ 2,600. Recordé claramente haber visto el precio por pie cuadrado en Home Depot y hacer los cálculos, y llegar a algo más cercano a $ 2,800 (que incluía la instalación), pero él insistió en que estaba equivocado ("no es un grupo A, dijo; es un grupo D. ") Le pedí que me enviara la cotización por correo electrónico, lo que nunca hizo, probablemente porque (correctamente) asumió que iría directamente a Home Depot y les informaría que todos sus contratistas son estafadores. Lo haré de todos modos, con o sin la cita de él. HD debería saber cuántos negocios están perdiendo debido a un tipo con un pendiente que vive en su realidad alternativa, donde el granito aparentemente se vende por más del doble de lo que realmente vale.

¡Trabajo de mala calidad y demasiado caro! ¡Los mármoles y granitos artesanales son una opción mucho mejor!

Estaba "extremadamente satisfecho" con la instalación profesional y la mano de obra de los dos instaladores Cory & Yemi, quienes también estaban preocupados después de la instalación de que yo estaba contento con el resultado. También quiero agradecer a Lana que coordinó este trabajo de principio a fin, ella siempre estuvo disponible con todas mis preguntas. Gran trabajo en equipo, los tres. Gracias a todos !!

Esta es una reseña difícil de escribir porque el proceso de ventas fue muy bueno. Ignoramos un pequeño rasguño en una de las encimeras porque generalmente no somos tan exigentes. Un cordón eléctrico debajo de la isla quedó suelto y ya no pudimos cerrar el cajón del gabinete.

No escribiríamos esta reseña excepto después de varios intentos de que Steve solucionara el problema, esencialmente nos dijo que nos fuéramos.

Steve el vendedor es agradable, Steve el chico sin compromiso con el producto final no fue muy divertido.

Estábamos conectados a esta empresa a través de Home Depot. También estamos trabajando en una queja con Home Depot, pero pensé que debería avisar a los clientes potenciales.

Se tomaron su tiempo y lo hicieron un trabajo increíble, chicos.

Este lugar tiene el peor servicio al cliente. Si eso y los mostradores caros no le molestan, entonces compre aquí.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Iba a salir y medir esperé dos días y canceló mis planes y nunca aparecieron. Llamé y envié un mensaje de texto y simplemente me ignoraron. Me mantuvo en espera para siempre

Horrible es quedarse corto. Nunca los volveré a usar otra vez. Fueron contratados a través de Home Depot para rehacer mis encimeras y salpicaduras. Completaron las encimeras en una visita, pero ahora han regresado 4 veces para hacer el salpicadero de altura completa. Cortaron mal el material no una, sino 2 veces, tuvieron que reprogramar para la próxima semana (4 semanas ya en este proyecto de pesadilla y aún no se completaron), salen sin traer la parte correcta, la los instaladores siempre llegan horriblemente tarde. Este ha sido el peor proyecto de vivienda que he tenido debido a la gente incompetente de Surface Crafters. Si contrata a través de HomeDepot o Lowes, pregunte quién es el contratista y si es Surface Crafters, vaya a otro lado o lo lamentará. Darles un comienzo es muy generoso, solo tengo que darles una estrella para que pueda publicar esta reseña. De hecho, estoy pensando en emprender acciones legales contra ellos si no completan el proyecto ahora y no se hace correctamente. Para complicar más las cosas, actualizaron sus teléfonos y eso dificulta el contacto. Todo esto es con Surface Crafters en Holly Hill, FL.

¡Terrible servicio al cliente! Los pies cuadrados subestimados por 7 pies cuadrados y a $ 68 por pie cuadrado, eso es un error costoso. También programaron una ventana de 1 a 4 p.m. para la instalación solo para llamar y decir que estarían allí a las 5 p.m. ya que se estaban quedando atrás. Cuando les pregunté si podían compensarme por el tiempo que tenía para salir del trabajo, me dijeron que lo retomara con Home Depot, porque obviamente no les importaba.

El servicio al cliente fue terrible y Stuart es completamente poco profesional e incompetente, cuando dijo que podía cuidarme cuando fui a la oficina a elegir mi granito para mi casa. Mi contratista y yo tuvimos que seguir llamándolo sobre un pedido en el granito que quería instalar y él siguió esquivando nuestras llamadas. Te sugiero que vayas a cualquier parte, menos aquí.

Negativo, el corte del fregadero era demasiado grande. Tuve que quitar el montaje del fregadero inferior yo mismo o no pude instalar el grifo. Gran selección positiva y buen servicio al cliente.

Terrible experiencia ... muy poco profesional incluso usó blasfemias por teléfono

Excelente servicio al cliente y excelentes productos.

¡Excelentes productos! Personal maravilloso! Se lo recomendaría a cualquiera.

Asegúrese de insistir en la confirmación de dónde estarán las costuras de su encimera, o se tomarán la libertad de colocarlas donde lo consideren conveniente. Experiencia muy poco profesional con Stewart Layman y su gerente Randy, quienes no responden a correos electrónicos o llamadas telefónicas. Esta empresa cumple con muchos pedidos de Home Depot y no se preocupa por los trabajos individuales. Hay muchos fabricantes de calidad en el área que quieren su negocio; busque en otro lado.

Usamos artesanos de superficie (a través de Home Depot) cuando renovamos nuestra cocina el año pasado. Si bien todo el proceso (demostración, construcción, gabinetes y pisos nuevos) fue tan fluido como podía haber esperado, Surface Crafters y la instalación de nuestro mostrador fue tan frustrante y de un proceso como el que he tenido que enfrentar.

No solo se retrasó el proceso, sino que se las arreglaron para medir las dimensiones incorrectamente. Dos veces. Pidieron más dinero después de que la instalación ya se retrasó 10 días adicionales, y ni siquiera terminaron de calafatear la parte posterior de la encimera una vez que la instalaron (calafatearon quizás 2 pies por alguna razón y simplemente dejaron el resto sin hacer). Nos dijeron que no podían cortar en inglete la parte de la encimera en cascada debido al material, pero desde entonces he visto nuestro material de encimera exacto en inglete en la casa de un miembro de la familia.

¡Nunca defraudan! Siempre salimos exactamente con lo que imaginamos a un precio excelente. Esta es la tercera vez que los usamos para nuestras necesidades de encimera y siempre volveremos.