Superior Mazda Kia Revisar

Su departamento de servicio NO es el mismo que en años anteriores.

Mi coche ha tenido una fuga de aceite durante un tiempo. La última vez que estuve en Superior, le dije que era mi cárter de aceite. Me dieron una lista de problemas junto con una estimación. Lo llevamos a otro departamento de servicio (concesionario de automóviles nuevos, otra marca). Habíamos comprado un cárter de aceite para hacer el trabajo nosotros mismos, pero decidimos que alguien más lo hiciera. Ellos lo comprobaron. No era mi cárter de aceite, sino la junta de la tapa de la válvula. El cárter de aceite está bien, no hay problemas. Este departamento de servicio del concesionario tampoco nos cobró por esto. Estamos agradecidos por su honestidad.

Sabíamos que Superior había reemplazado una junta y / o pieza en el pasado, cuando tuve una fuga similar (que ahora nos preguntamos si es la MISMA fuga). . Cuando llamé a Superior para preguntar sobre mi historial de servicio / reparación, tenían una nota de que se había reemplazado una "junta", pero no podían decirme cuál. El hecho de que haya habido una fuga de aceite (desde la última vez que lo tuvimos en Superior y la junta misteriosa había sido reemplazada) nos hace preguntarnos si ha sido la junta de la tapa de la válvula todo el tiempo, especialmente desde que el automóvil ha estado plagado de una fuga de aceite. Cuando compramos un auto nuevo, compraremos Mazda ... no compraremos en este concesionario. Es una pena que también tengamos que conducir hasta Tulsa para nuestro servicio, cuando llegue ese momento.

Lo siento chicos, pero no tengo confianza en ustedes.

Visité este lugar con respecto a un retiro del mercado de mi Mazda 2010 en 2017. Necesitaba reparar la palanca del asiento defectuosa. El trabajador deshonesto afirmó que también necesitaba transmisión y trabajo de interrupción. Tenga en cuenta que tenía alrededor de 67k millas en mi vehículo. Debo admitir que al principio me alarmó. Afortunadamente mi b.s. El metro entró en funcionamiento y decliné cortésmente el trabajo y conduje de regreso a mi comunidad. Esta no era la primera vez que me encontraba con su personal deshonesto. Cuando supe que el concesionario Mazda había cerrado en mi ciudad hace unos años, llamé para obtener estimaciones sobre un cambio de aceite y otras reparaciones básicas. El empleado masculino no solo sobrepasó los precios de cotización, sino que sugirió otras cosas que probablemente necesitaría. ¡Manténgase alejado de este concesionario! Dan mala fama a los demás.

Tuve una gran experiencia aquí trabajando con Tracie Hammond mirando los CX-5 y otros autos en el lote. Sabía todo sobre el coche y era muy fácil tratar con él. Recomiendo encarecidamente este concesionario si está buscando un Mazda. Y, dicho sea de paso, el CX-5 es un coche realmente fantástico para su clase.

Servicio al cliente absolutamente superior y personal cortés. Nuestro vendedor, Rex, nos trató como si fuéramos las personas más importantes del mundo para él y nos hizo sentir muy cómodos y relajados. Todo el personal estaba en el mismo plano que Rex y todos nos hicieron miembros de su equipo. Una de las mejores experiencias de compra de automóviles que hemos experimentado. Resultados positivos.

El peor distribuidor de todos los tiempos. Mal servicio y ventas. Los trabajadores no son amables y maleducados a veces. No tuve opción de ir allí porque son el único distribuidor en Bentonville, AR. Di mi auto para el servicio y nunca se molestaron en siquiera llamarme una vez que se hizo el servicio. Lo peor es que la sala de exposición estaba cerrada por el día y tuve que esperar otro día para conseguir el coche. Esto es ridículo.

45 minutos hasta ahora y nadie ha ofrecido ayuda. ¿Dónde está el servicio al consumidor? Supongo que no necesitaba tanto un coche nuevo.

El departamento de servicio fue muy útil. Todos fueron amables y dieron información precisa. Encontré un problema con mi automóvil rápidamente y estoy en camino de arreglarlo Inca pocos días después de que llegue la pieza

Último vehículo comprado en este lugar. El servicio es terrible. Le venden un paquete de garantía adicional y un contrato de servicio y actúan de manera amistosa. Después de que se marcha con su nuevo vehículo, ya no importa. Un mes después de la compra, dejé 4 mensajes con el departamento de servicio solicitando una aclaración de la garantía con los problemas que estamos teniendo con este vehículo. Están misteriosamente abrumados y ocupados cada vez que llama, pero prometen investigar y devolver su llamada en 15 minutos. He intentado llamar y he dejado 4 mensajes durante un período de 3 días. Todavía no he recibido una sola llamada devuelta. Recomiendo llevar su negocio a otra parte si quiere ser valorado como cliente después de la venta.

El departamento de servicio no puede conectar correctamente los cables de la batería a los terminales, lo que hace que una batería nueva se corroa. Pagué 200 por este servicio hace 4 meses! Mientras mi esposo revisaba la batería, notó que los cables estaban tan flojos en los terminales que podía levantarlos, sin ninguna herramienta, un servicio de calidad allí mismo.

Excelente servicio, siempre bienvenido, bocadillos y bebidas disponibles, excelente concesionario.

¡RYAN IN SERVICE ES EL MEJOR EMPLEADO DE LA EMPRESA! ¡BUEN TRABAJO MAZDA EN CONTRATAR A ALGUIEN QUE EN VERDAD AMA SU TRABAJO! ¡HABLA CON ESTE HOMBRE SI QUIERE EL MEJOR SERVICIO EN LA INDUSTRIA!

Nunca escribo una reseña, así que eso debería decirte algo desde el principio. Encontré el vehículo exacto que estaba buscando y hablé con un asociado de ventas llamado José Serrano. Fue muy profesional y tuvo muy buena actitud hacia todo, recomiendo mucho a José Serrano. Así que volé para mirar el vehículo y lo inspeccioné literalmente de arriba a abajo. Lo tomé para conducir y noté que algo andaba muy mal con la dirección asistida. Estaba muy rígido y hacía ruido. Lo llamé la atención de José y hasta él se dio cuenta. Después de revisarlo, descubrimos que había virutas de metal en la bomba de la dirección asistida. Mientras todo esto estaba sucediendo, también puedo decirles que el gerente de ventas llamado Rusty Jackson también fue muy profesional y de hecho se tomó el tiempo para escucharme sobre lo que estaba sucediendo con todo. Dado que las piezas no estarían para arreglarlo todo hasta el día siguiente, Rusty fue muy generoso al darme un vehículo en préstamo y también pagar mi estadía en el hotel. También hubo otro caballero que estuvo involucrado en esto y su nombre era Michael Carter. Él es el gerente de servicio y también puedo decir que fue muy profesional y también tuvo una actitud increíble hacia todo. Después de que todo estuvo arreglado, estaba en camino y manejé perfecto en el camino de regreso a casa. La razón por la que les doy un cinco estrellas incluso con todo lo que sucedió es porque se tomaron el tiempo para escuchar y entender todo de su cliente y también sin duda esos 3 tipos con los que traté eran los mejores. Conseguí este vehículo a muy buen precio. Si obtengo otro vehículo sin importar dónde me encuentre en los Estados Unidos, volveré a ver a José Serrano nuevamente. Gracias de nuevo señores !!!

Me gusta mi automóvil, excepto por el hecho de que la radio y el reproductor de CD no funcionan y no me enteré de ese hecho antes de comprarlo.

Gran equipo de ventas. Departamento de repuestos excepcional

Amable, agradable y servicial. Gracias Ryan y Chris.

Compré mi Pontiac G8 aquí, tuve una experiencia INCREÍBLE !!!!!!

Estas 5 estrellas son para Joe Smiley. Él fue más allá como vendedor. Actuó con gran integridad, respetando un precio anterior (mucho más bajo) que había visto en línea después de que se hizo un ajuste de mercado en el vehículo que estábamos buscando comprar (una MDX 2014), fue increíblemente receptivo a todas mis preguntas. , ¡y de hecho nos entregó nuestro coche (a más de 100 millas de distancia)! Gracias de nuevo, Joe. Le deseo mucho éxito.

Gran servicio cada vez que visito. Los servicios de J Maldonado @ son muy buenos para explicar los servicios necesarios.

Y José Minarro me consiguió una gran oferta para mi Mazda. Definitivamente lo recomendaré.

Mazda es mi mayor amor por todo lo relacionado con los vehículos. Comenzaré diciendo que mi Mazda 3 2017 es el mejor auto que compré, Kia fue mi primer auto, pero Mazda siempre será mi primer auto real. Todos están al día con todo lo relacionado con Mazda, incluso aquí en los EE. UU. Y Japón. El servicio al cliente es, con mucho, el mejor, me tratan mejor que a la familia y haré todo lo posible para ayudarlo con cualquier pregunta que tenga sobre los automóviles.

¡Pregunta por Eric! Su servicio de atención al cliente antes, durante e incluso después de que dejé el lote, ¡fue impecable! Manejé 600 millas de ida y vuelta en su palabra y él lo cumplió.

Conseguí mi nuevo Mazda CX-5 de aquí y en general fue una buena experiencia.
Nicholas Bailey hizo un trabajo increíble como vendedor y Devin también fue de gran ayuda.

Gente maravillosa que conoce los autos y tiene un servicio al cliente superior. Gracias Jose.

¡Estos chicos son INCREÍBLES! Tuve la mejor experiencia con este concesionario. Devyn y Rex fueron de gran ayuda y respondieron cualquier pregunta o problema que tuviera. He tratado con muchos concesionarios diferentes, pero este es, con mucho, el MEJOR. CREO QUE USTEDES SON IMPRESIONANTES. ¡¡¡¡¡¡¡Gracias!!!!!!!

Fue genial trabajar con Superior Mazda. Eric Yáñez hizo todo lo posible para ayudarme a encontrar el camión perfecto para mí. Los recomiendo ampliamente para su próximo vehículo.

Su mecánico mintió sobre otro negocio para verse bien. No se puede confiar en ellos.

¡La mejor experiencia de compra de autos de mi vida! Por lo general, no disfruto tratar con vendedores de autos, pero estoy muy impresionado con Superior Mazda en Bentonville. Tanto mi vendedor, Byron, como mi gerente de ventas, Devin me trataron con respeto y no con la típica condescendencia que he encontrado en otros distribuidores. Nunca experimenté un indicio de engaño o tácticas sórdidas. Todos fueron muy directos y transparentes durante mi transacción. ¡No puedo recomendar este lugar lo suficiente!

Gente agradable que está dispuesta a trabajar contigo.

Fui allí en un evento de ventas para comprar un auto nuevo. Tenían un Chevy Malibu LT 2012 con alrededor de 38k millas y actualizaciones bastante básicas. Intentaron vendérmelo por un total de alrededor de $ 23000 sin incluir el valor de mi comercio de $ 4000 que debería haber sido más. Intenté decirles que puedo conseguir un nuevo 2014 por casi el mismo precio que ese. No cambiaron el precio, así que me fui. Antes de ir a este concesionario, sepa lo que quiere y verifique el valor de los precios en línea o se aprovecharán de usted (casi lo mismo con cualquier concesionario, pero este ha sido el peor). Tal vez porque soy mujer, pero esa ha sido mi experiencia.

Personal super amable! Me ayudó con el problema de mi auto. ¡Tienen excelentes bocadillos mientras espera!

Michael Hale facilitó el proceso de compra de un automóvil. Como comprar una jarra de leche en el mercado de la esquina. No regatear precio justo. Le di dinero. Me dio un auto. Así de sencillo. Me ocupé de él por teléfono. El Sr. Hale se ocupó de cada detalle. Soy un comprador de California y necesitaba que me enviaran mi automóvil. El señor Hale se aseguró de que el coche se subiera al camión de forma segura. Fue el punto de contacto de mi empresa de transporte. Es muy receptivo. Me dio su número de celular personal y lo contestaba cada vez que llamaba. Definitivamente volvería a comprarle al Sr. Hale y Superior.

Superior Mazda es, literalmente, superior a cualquier concesionario con el que haya trabajado en el pasado. Mi esposa y yo encontramos un Toyota Highlander usado aquí en línea, a pesar de que vivíamos en Maryland, y Rex Williams fue notablemente honesto, paciente y servicial al facilitar información y finalizar el trato por mensaje de texto y teléfono.

Dos semanas después de comprar el automóvil, necesitábamos una extensión en nuestras etiquetas temporales debido al cierre de COVID-19. Williams vino a nuestro rescate rápidamente, a pesar de que no había nada para él.

Nos gustaría recomendar a Superior Mazda y Williams, que es el antídoto para las bromas de los vendedores de autos usados, sin reservas.

Excelente departamento de servicio y aunque compramos nuestro auto en un concesionario Mazda TX, fue solo por el precio y las características que estábamos buscando. El equipo de ventas y servicio fue muy amable.

Pasé tiempo allí tratando de conseguir un automóvil y fue la noche, pero me aprobaron en otro lugar.

Una vez más, una experiencia terrible, me ofrecieron darme llantas por $ 350. Volví a llamar y nadie me llamó y me prohibieron llamar a la empresa y quejarme.

¡Trabajé con Eric Yanez y tuve una experiencia increíble! Vengo de fuera de la ciudad y él se aseguró de que todo estuviera listo cuando llegué, incluida la de recogerme en el aeropuerto. Cuando llegamos al concesionario, hizo que volvieran a limpiar mi Mazda usado y le quitaran todas las pegatinas mientras llenábamos la documentación final. ¡Un total de 40 minutos después me estaba yendo en lo que se sentía y parecía un auto nuevo! ¡Fue genial trabajar con todo el personal de Superior Mazda y su servicio al cliente es insuperable! Recomiendo encarecidamente comprar un automóvil aquí y Eric hizo un trabajo espectacular durante todo el proceso. Gracias por una gran experiencia !!!

Michael Hale fue de gran ayuda.
Conseguí el trato que esperaba usando truecar.
¡La financiación llevó mucho tiempo!
Los accesorios son caros

Este lugar es mejor que nelson mazda en Tulsa están torcidos como una serpiente

Una señora llamada Jackie hace todo lo que puede para mantener / esconder el vehículo que le interesa hasta que usted llegue, pero un tipo llamado Aaron lo encuentra y lo vende a otra persona sabiendo que el vehículo ya ha encontrado un comprador. Eso es después de que compró su boleto aéreo para viajar a Bentoville, se tomó un día libre del trabajo y se hizo un cheque de caja. ¡Malo! ¡Muy mal, Aaron!

El equipo de servicio es asombroso. Compré mi primer Mazda en 2017 de José. Fue muy útil e hizo que mi primera experiencia de compra de un automóvil no tuviera preocupaciones. Dos años y medio después cambié el Mazda 3 por el nuevo Mazda cx-30. Carlo fue igualmente impresionante en su servicio al cliente. No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario. Excelentes autos, excelente servicio.

¡¡Gran lugar!! El personal fue maravilloso !! Manejar la compra de nuestro vehículo de manera oportuna !! ¡Gracias Superior Mazda!

Cuando quieres comprar un coche pero solo estás en el mercado para mirar, así es como empezó para mí. Quería ver si tenían un nuevo Miata convertible con techo rígido. Lamentablemente descubrí que no se hicieron 2016. Sin embargo, hubo algunas posibilidades en 2017. Incluso después de explicar que no quería comprar una capota blanda, el vendedor se ofreció a dejarme probar la conducción con mi prometida. Sabía que solo estaba buscando después de mi boda, pero en cambio me dejó conducir un 2016, ya que los autos serían casi iguales.

Vine aquí para obtener un presupuesto de las reparaciones de mi vehículo después de un accidente, y el tipo que me ayudó (creo que se llamaba José) me dijo que tomaría 20 minutos. Una hora más tarde, mi coche vuelve a salir y él escribe mi correo electrónico diciéndome que me enviaría la información más tarde ese mismo día. Nunca recibí un correo electrónico y, por lo tanto, no repararon mi automóvil allí. Sin embargo, necesitaba llevar el automóvil a un concesionario para que reprogramaran un módulo. Ese procedimiento tenía un precio increíble, lo cual era molesto. Sin embargo, fueron lo suficientemente amables como para aspirar la mayor parte de mi automóvil en el proceso, y fueron muy amables conmigo. Estoy seguro de que la experiencia es mejor cuando compra un automóvil, pero evite venir aquí si es posible para cualquier otra cosa.

No traiga su automóvil aquí para el servicio. Han pasado 13 días hábiles y todavía no han abierto el capó para ver qué le pasa. Su servicio al cliente es terrible, las dos personas con las que he hablado son groseras cada vez que llamo y actúan como si no fuera gran cosa, mi auto no ha sido revisado todavía. El coche TIENE QUE ser reparado por Mazda, de lo contrario lo habría recogido y llevado a otra parte.

Rex nos cuidó muy bien. Todo el equipo fue fantástico e hizo que este proceso fuera simple y directo. Hemos estado con otros distribuidores que no parecían tan honestos o directos como el equipo de Superior, ¡este grupo sabía cómo brindar un buen servicio al cliente!

Jeremy en el mostrador de servicio fue más allá. Fue amable, comunicativo y me disparó directamente.

Frustrante cuando compra un vehículo y el representante de ventas actúa como un problema para obtener LA segunda llave. Entonces tienes que regañarlos para que lo consigan; ¡Incluso se vendió algo que debería haberse cuidado del vehículo b4! Ahora dicho que será otra semana, (¡culpa a que alguien más se haya ido hasta después de Navidad!) Luego encontraron una pieza que faltaba y nos DICEN que USTED puede ordenar a cualquier distribuidor ¡¿Qué demonios ?! ¡Creo que deberían pedirlo y dármelo! #insatisfecho #frustrado

¡¡¡Increíble equipo de ventas y financiación !!! Nick fue profesional y muy servicial con mi experiencia de compra de autos. ¡Definitivamente recomendaría este concesionario!

Me llamó para ver un auto que no estuvo disponible durante 2 días y luego trató de venderme un auto diferente. El coche se vendió el día que me llamaron para que lo viera.

Excelente servicio al cliente. No compré pero excelente servicio al cliente.

Muchas gracias a Nicholas, Kenneth, Rusty y Jeff Tyson por ayudarnos con nuestro Mazda CX-9. Lo compramos sin verlo, el concesionario nos lo entregó y no estábamos satisfechos con el estado de la pintura del capó. Sin embargo, debido a toda la lluvia esa semana, me tomó unos días limpiar el auto y ver el problema. Después de un par de breves llamadas telefónicas, Rusty estaba feliz de recogernos el vehículo (¡a más de 2 horas de distancia!) Y darnos un préstamo mientras repintaban el capó. El concesionario no tuvo que trabajar con nosotros, pero Superior eligió hacerlo bien y el capó luce EXCELENTE. Pensé que tendría que lidiar con Mazda a nivel nacional, pero resulta que algunos concesionarios de automóviles aún hacen tratos honestos. ¡2 pulgares arriba de nosotros!

Me gusta este lugar y el personal. Solo traeré mi auto aquí. Mi única queja es el tiempo que tarda el cambio de aceite y la rotación de los neumáticos. El auto de mi esposa tarda aproximadamente la mitad del tiempo en el concesionario al otro lado de la calle.

Recientemente compramos nuestro tercer vehículo en los últimos 6 meses de Superior y cada una de esas compras fue impecable. Nuestro vendedor era Eric Yáñez para cada uno y estaba muy bien informado y era extremadamente fácil trabajar con él. ¡Siempre es una experiencia más agradable cuando el proceso de compra es tan sencillo como lo hacen en Superior Mazda-Bentonville!

Lo pasé muy bien probando autos en este concesionario. El vendedor fue amable, informativo, entretenido y nada agresivo. Todos fueron hospitalarios. Gran selección de vehículos nuevos y usados. Terminé obteniendo una gran oferta en un automóvil con el que estoy muy contento.

Siendo de fuera de la ciudad (región de Kansas City), cualquier reserva potencial que tuviera sobre mirar el vehículo en el que estaba interesado se resolvió después de una serie de llamadas telefónicas interactivas con Michael Hale en Superior Mazda. Su cuidado y atención se notaron de inmediato y luego resultaron extremadamente beneficiosos en el proceso de compra de mi automóvil.

Nuestra familia estaba buscando un automóvil usado específico que el concesionario tenía en su lote, y después de intentar como diablos llegar a un acuerdo en una de las muchas opciones de concesionarios de Kansas City (sin suerte), estaba Me hizo sentir cómodo al intentar conducir un posible viaje de ida y vuelta de 6,5 horas para ver un automóvil en Bentonville, según mis interacciones con Michael como la persona clave.

Pudimos negociar con éxito por teléfono y llegar a un acuerdo inicial sobre el precio, por lo que mi esposa, mi hija y yo hicimos un viaje a Bentonville un hermoso sábado de mayo. El automóvil estuvo bien representado y solo surgieron pequeños problemas en términos de condición del vehículo que luego serían manejados por Stephen, el gerente de ventas de automóviles usados.

Stephen y yo, un caballero muy profesional que no parece en absoluto un vendedor agresivo, pudimos hacer un pequeño ajuste en términos de consolidar nuestro trato y acordamos comprar el vehículo. Stephen fue muy sencillo y lógico en sus pensamientos y lo agradezco cuando se trata de comprar un vehículo.

La última persona con la que traté fue Rusty, el gerente de finanzas. Una vez más, en mis interacciones con esta parte de la transacción se exhibió una conducta elegante y excelentes habilidades de servicio al cliente. Aunque es increíblemente joven (a mediados de los 20), Rusty se comporta con un aire de integridad y profesionalismo. Compartimos historias y obtuvimos excelentes recomendaciones sobre dónde cenar en el área por la noche antes de regresar a Kansas City al día siguiente.

Considerándolo todo, mi experiencia con Superior Mazda fue excelente. No dudaría en contactarlos en el futuro para hacer otra compra. ¡Gracias a todos, señores!