3 hace años que
¡Nuestra experiencia con esta empresa fue HORRIBLE...
¡Nuestra experiencia con esta empresa fue HORRIBLE! ¡NO RESERVE CON ELLOS! Han incluido varias de sus unidades a través de VRBO. Reservamos con ellos un mes antes de nuestras fechas de viaje. Recibimos un correo electrónico de confirmación de ellos, pero no tenía una dirección ni más instrucciones. Asumimos que recibiríamos esto a medida que nuestras fechas se acercaran. Cuando todavía no habíamos recibido nada aproximadamente una semana antes de que se suponía que debíamos irnos, les enviamos un mensaje. No escuchamos NADA de vuelta. Entonces finalmente los llamamos.
El chico con el que hablamos también dijo: "Te tengo preparado para tal o cual fechas". Dijimos: "Sí, pero no hemos recibido ninguna información. ¿Dónde se supone que debemos ir a registrarnos?" Luego dice que nos devolverá la llamada. Cuando volvió a llamar, dice que VRBO se equivocó y no les dio nuestra confirmación de reserva y que los propietarios del condominio estarán allí durante nuestra estadía. Afirma que tiene otros 2 condominios en la misma unidad que podríamos alquilar. Dijimos que nos gustaría verlos primero y él dice que nos los enviará por correo electrónico. Recibimos su correo electrónico un viernes y después de decidir qué hacer. Le enviamos un correo electrónico de inmediato con una pregunta y luego enviamos un mensaje el domingo por la mañana para decir que queríamos una de las unidades. ¡¡Han pasado CUATRO días desde que los llamamos y NADA !! No podemos hacer que respondan.
Ahora, solo unos días antes de que se suponga que nos vayamos de vacaciones, ¡nos quedamos luchando y tratando de encontrar un lugar para quedarnos! Este lugar no solo nos costó una llamada telefónica de $ 2 / min ($ 20 + !!!!), sino que ahora hemos tenido que pagar casi el DOBLE por otro hotel, ya que las tarifas han aumentado sustancialmente en el último minuto. Sin mencionar que el 90% de Tamarindo ahora está reservado, lo que nos dejó con opciones muy limitadas y necesitábamos 2 habitaciones.
Absolutamente no puedo creer esto. Sin mencionar que tomaron nuestro dinero, luego admitieron que nos habían pedido una reserva y luego trataron de culpar a VRBO. Este lugar nos ha costado más de $ 400 por SU error. Compañía MUY poco profesional y escamosa !!
Traducido