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Suburban Imports of Farmington Hills is a highly reputable dealership with a wide selection of vehicles. I recently purchased my dream car from them, and the whole experience was outstanding. The sales team was knowledgeable and helped me find the perfect vehicle to suit my needs. The entire process was seamless, from the initial test drive to the final paperwork. I cannot recommend Suburban Imports enough for their exceptional service.
As a customer of Suburban Imports of Farmington Hills, I can confidently say that their service is excellent. The staff is knowledgeable, friendly, and always willing to go the extra mile to assist. I have purchased multiple vehicles from them and have never been disappointed. The whole process, from browsing their inventory to signing the paperwork, was smooth and hassle-free. I highly recommend Suburban Imports to anyone in search of a reliable and stress-free car buying experience.
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I cannot express how delighted I am with my experience at Suburban Imports of Farmington Hills. Their team provided outstanding customer service throughout the entire process. From the moment I walked in until the moment I left with my new car, I felt like a valued customer. The staff went above and beyond to address all my concerns and ensure I was completely satisfied. It's rare to find a dealership that truly cares about their customers, and Suburban Imports is definitely one of them.
👍 The customer service at Suburban Imports of Farmington Hills is top-notch. The staff is always friendly, helpful, and dedicated to providing the best experience possible. I recently purchased a car from them, and the process was smooth and efficient. They guided me through every step, making sure I understood all the details. I am extremely satisfied with my purchase and the exceptional service I received.
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Envié un correo electrónico a Suburban Imports sobre un Mazda CX-5 deportivo azul 2018 con 20,000 millas que tenían por $ 18,998. Dijeron que estaba disponible y listo para una prueba de manejo. Llegué 50 minutos después. Dijeron que el automóvil no estaba disponible, pero dijeron que un CX-5 deportivo rojo 2018 con 20,000 millas estaba disponible por $ 20,909. Dije que pagaría $ 18.998. Ellos rechazaron. Eso es cebo y cambio. Los dos vehículos eran idénticos excepto por el color.
Me gustó el vendedor. Sin embargo, la gestión es bastante turbia para este tipo de prácticas.
SIN ESTRELLA ... Si hubiera una opción para no seleccionar una estrella para calificarlos, entonces sería esa, porque 1-Estrella es demasiado bueno para ellos. Hice una compra fuera del estado en un vehículo que vi en línea. Respondieron cuando estaba buscando comprar el vehículo, pero después de que hice el pago inicial no respondieron. Lo que es impactante tener que obligar a dar dinero / negocios. Trabajé con Chris Clark, que era mi agente de ventas, Mike Rogers, gerente de ventas de Chris, y Brian Plauman, oficial de finanzas.
Después de que se hizo mi pago inicial, me dijeron que les gustaría ver si podían hacerlo mejor que mi prestamista y Brian se pondría en contacto conmigo a primera hora de la mañana. No hubo ningún contacto del concesionario a la mañana siguiente. Empecé a llamar a las 10 de la mañana para obtener respuestas y ni una sola vez pude hablar con Brian, Chris o Mike por teléfono. La recepcionista siguió transfiriéndome a sus líneas terrestres donde iría a su VM, sin decirme que era su día libre. Más tarde dejé a GM a VM y él me devolvió la llamada y me consiguió con alguien que pudiera darme el contrato de compra que necesitaba enviar a mi prestamista. Esta persona extendió el uso de su prestamista Capital One, pero yo me quedé con el mío porque no hacen firma electrónica de documentos, por lo que iban a ser otros 2 días de envío de papeleo de ida y vuelta. Sin embargo, terminó siendo más largo de todos modos porque se omitió toda la información necesaria (donde mi prestamista necesitaba enviar el cheque) sobre el acuerdo de compra y el distribuidor no respondió / devolvió las llamadas de BOA durante 2 días, lo que retrasó aún más el proceso. Luego, cuando completé todos los documentos del concesionario y el prestamista, llamé para confirmar si estaba en condiciones de liberar a mi transportista para que recogiera mi vehículo y Mike Rogers me informó que no habían recibido mi papeleo (el concesionario aún tenía que presentar los documentos durante la noche para que yo firme) ni pago de mi prestamista (BOA). Lo interesante es que BOA confirmó a través del seguimiento de su entrega al día siguiente que tenían el cheque durante 7.5 horas en su poder desde el momento en que me dijeron que no lo tenían. Recibí una llamada telefónica de mi agente de ventas al día siguiente informándome que todo estaba listo y cuándo recogeré el vehículo como si un transportista estuviera esperando su llamada. Le informé que no lo sabía porque habían estado arrastrando los pies y tuve que empujarlo hacia atrás desde que originalmente pensé que todo debería haber sido finalizado. Y después de que dije que él cambió su tono para avisarme cuando estaba programado para que pudiera tener el vehículo lavado y listo para ser recogido. Esto fue un sábado, lo cual notifiqué a mi operador en ese momento. Pero no pudo notificarme el día exacto de mi recogida hasta el lunes. Llamé a mi agente de ventas a las 4:00 p.m. y le dejé un mensaje de voz y un mensaje de texto sobre la recogida programada de mi vehículo para el martes y que necesito etiquetas de 30 días colocadas en la guantera del vehículo. Intenté de nuevo comunicarme con el agente de ventas a partir de las 7:30 am del martes y nunca recibí una llamada. Luego llamé al transportista para pedirle que se asegurara de que le mostraran las etiquetas de 30 días y el transportista me informó que ya había recogido mi vehículo de Mike Rogers y que no estaba lavado, no se quitaron las calcomanías y que inicialmente le dio el error. vehículo ... marca y modelo correctos, solo color incorrecto (¡¿QUIÉN HACE ESO?!?!). Y para colmo, no hay etiquetas de 30 días en el automóvil, por lo que no hay nada que pueda hacer con el vehículo ... ni siquiera puedo tomarlo para obtener detalles. Intenté llamar / dejar mensajes de voz de nuevo todo el día para que me enviaran etiquetas de 30 días durante la noche para que una vez más no recibieran respuesta (ni siquiera del GM esta vez).
Sé que escribí mucho, pero quiero que esté preparado si decide hacer negocios con ellos sobre lo que podría suceder. Si no fuera por el hecho de que estaba buscando un color personalizado que tenían, habría cancelado el trato por completo. Solo rezo para que nada salga mal con el vehículo y que su departamento de mantenimiento no sea tan malo como sus ventas y finanzas.
Concesionario Nissan de confianza para mis propósitos. El personal de servicio y ventas es realmente excelente.
Traducido
suburbanimportsdirect.com
