Suburban Imports Revisar

¡Vaya aquí para un cambio de aceite de $ 300, rotación de llantas y reemplazo de LÍQUIDO de frenos! Estafa.

Vine aquí para comprar un auto usado. Conseguí un trato justo. Josh y su jefe Rob se aseguraron de que se solucionara mi solicitud de obtener los rasguños menores y también me reemplazaron el parabrisas, ya que tenía algunas astillas y grietas. La transferencia de título y la placa se pusieron a disposición el mismo día de la compra. Proceso sin complicaciones. En general, un personal muy servicial y una experiencia de compra agradable.

Había estado buscando una camioneta de carga usada de calidad durante casi 2 meses sin suerte ... varios concesionarios anunciaron lo que parecía una gran oferta, solo para descubrir que era el viejo "cebo y cambio" tan pronto como me encontraron. En la puerta.

Me puse en contacto con James en línea y pudo localizar el camión perfecto para nuestra empresa. Lo recogió en la ubicación de Waterford y pude venir y hacer una prueba de manejo al día siguiente. Mi experiencia con el Departamento de Autos Usados ​​de Troy Suburban fue una agradable sorpresa después de haber sido engañada por varios otros concesionarios en el área. El departamento de finanzas trabajó diligentemente para conseguirnos los mejores términos, el vehículo estaba completamente detallado antes de la entrega y James incluso vino a nuestra oficina de Royal Oak para obtener los documentos finales firmados por nosotros.

Calificación de 5 estrellas por todas partes. Nos hicieron sentir bienvenidos y apreciados y James fue el mejor profesional. Verdaderamente un servicio de élite. Recomiendo encarecidamente a cualquiera que busque vehículos usados ​​de calidad que vaya a ver a James y al personal de Troy Suburban.

Jason Scott es el hombre, ¡vender atracciones enfermas es su plan! Nos hizo entrar y salir lo más rápido que pudo. Realmente agradezco su ayuda en el proceso.

Después de conseguir sin éxito que el vendedor Patrick me devolviera la llamada, intenté con otra persona, Liz. Programé hacer una prueba de manejo de un vehículo, pero una vez que conduje las 2 horas y media hasta el lote, me dijeron que el vehículo estaba en otro lote a 45 minutos de distancia. Me dijeron que tardarían más de 2 horas en llevarme el vehículo. Me fui frustrado con mi experiencia. Desde entonces, he enviado correos electrónicos y llamé a su gerente de ventas y a GM y nadie me ha devuelto la llamada.

Suburban Imports of Troy tiene una increíble cantidad de autos para elegir, así como un personal capacitado y amigable. Entré con la esperanza de comprar un Mazda CX-3 usado, pero terminé comprando un Mazda CX-5 usado. Descubrí que el CX-3 no era lo suficientemente grande para satisfacer mis necesidades, y James sugirió inmediatamente echar un vistazo a su inventario de SUV más grande. Pude comparar directamente tanto el Nissan Rogue como varios Mazda CX-5, y terminé con el auto perfecto para mis necesidades. El concesionario pudo ayudarme a obtener algunas de las opciones que le faltaban a mi automóvil con un mínimo de molestias, y James trabajó arduamente para resolver cualquier pequeño problema que surgiera de manera rápida y eficiente. Recomiendo encarecidamente Suburban Imports, ¡y también le recomendaría encarecidamente que pregunte por James Sirr!

Compré un auto aquí, la primera vez que trabajé con un concesionario. Me tomó 10 llamadas en un día para organizar una sola prueba de manejo después de que dijeron que no podían encontrar el título (??). Eventualmente pude, pero el auto tenía una llanta claramente baja cuando se detuvieron. Lo retiraron, lo llenaron y eso estuvo bien. Los frenos actuaron de manera extraña, me di cuenta de que eran rotores en mal estado. Dijeron que los repavimentaron y reemplazaron las almohadillas. Las almohadillas eran nuevas, los rotores se veían bien desde el exterior. El lado interior de los rotores no se volvió a allanar, donde en realidad era un problema. Una llanta terminó con una fuga y se le clavó un clavo, que se reparó rápidamente después de reemplazar los rotores delanteros por $ 120. De lo contrario, el coche funciona de maravilla, y no iba a encontrar otro igual por el precio. Pero mintieron abiertamente sobre parte del trabajo realizado. Afortunadamente, sabía que era un riesgo y que el trabajo era lo suficientemente simple para mí, así que lo tomé. Aún así, no creo que esté comprando aquí otro vehículo a menos que encuentre otro robo como este.

Alex y Shaun me ayudaron con la compra de mi CX-5 2018. Fueron súper audaces en el desglose del automóvil, además de tener un precio altamente competitivo en un radio de 200 millas. Fue una experiencia de compra fluida y rápida y consideró que la comunicación y la ética estaban sustancialmente integradas en todo el proceso.

He alquilado 15 coches en los últimos 8 años. Dennis Barrera y George Varaghese son los mejores profesionales y se destacan en el servicio al cliente. Excelentes vehículos con excelentes ofertas ... no pierda su tiempo en ningún otro lugar ... ¡obtenga lo mejor!

Gran distribuidor ... Derrick Walker es el hombre a quien ver ... Es un tipo profesional, sin presión y tiene un conocimiento profundo de su producto.

Solicité una cotización sobre el cargo por mano de obra en un cambio de aceite (traje mi propio aceite sintético Mobil de Costco). $ 12.50 por mano de obra, $ 6 por filtro de aceite por teléfono. Cuando llegué, $ 37 por mano de obra y el encargado de repuestos ni siquiera mencionó otras partes por teléfono. Quería una cotización completa sobre mano de obra y repuestos, menos el aceite.

El departamento de servicio siempre ha sido un fastidio. Cotiza precios para entrar y cambiarlo por capricho. Además, este concesionario en particular cobra de más por las piezas y la mano de obra genuinas de Nissan. Si consulta otros concesionarios Nissan, estos tienen costos más bajos en lo mismo. El personal realmente no se preocupa por usted a menos que esté dispuesto a escribirles un cheque en blanco. Actitud terrible por todas partes.

El lado de ventas mezcló el papeleo, me hizo el cofirmante cuando era el comprador principal, luego me dio un motor de arranque defectuoso que no pueden arreglar (un tercero) como guinda del pastel.

Evitaría este lugar e iría a un lugar con un mejor servicio, gente más conocedora.

Muy insatisfecho con el servicio que recibí. Los empleados parecen estar desorganizados. Cuando buscaba mi primer automóvil, me enamoré de uno que tenía algunos rasguños y astillas de pintura. Me aseguraron que el encargado de la pintura podría arreglarlo siempre que lo trajera de vuelta la semana siguiente. Conduje para hacer las reparaciones, solo para que me dijeran que el chico de la pintura no estaba allí y lo trajeran el lunes siguiente. Después de traerlo de vuelta, procedieron a decirme que eso no podía arreglar la pintura blanca perla. Parecía que era una excusa tras otra. Si compra un vehículo usado, le sugiero que busque en otro lado.

Estuve muy contento con mi experiencia en las importaciones de Suburban. Fue muy agradable tratar con el vendedor (Oleg Kovtun). No es agresivo en absoluto. Incluso el gerente de finanzas (normalmente la parte que temo) fue fácil de tratar y me consiguió una tasa de interés más baja con mi cooperativa de crédito. Prácticamente mi experiencia ideal para comprar un automóvil. Gracias chicos.

¡Nuestro vendedor Rob y todo su equipo nos trataron muy bien! Se aseguraron de que encontráramos el auto perfecto para nosotros y el pago también fue correcto. ¡Muy feliz!

El peor concesionario con el que me he encontrado. Me vendió un vehículo usado certificado roto, nunca te devolví la llamada (honestamente, 10 veces) y las características enumeradas en el complemento ni siquiera estaban en el auto ... Ve a otro lugar.

Obtener un auto nuevo siempre es emocionante, pero el proceso es algo que realmente no me gusta. Sin embargo, mi experiencia en Suburban Imports of Troy hizo que todo el proceso fuera simple y sin dolor. Comencé utilizando el mensaje de chat que aparece cuando estás en el sitio web, y unos días después me fui con un auto nuevo. Fue genial trabajar con Justin Pantoya y cuando se unieron a este supervisor, hicieron su magia y me llevaron a mi hermoso auto nuevo / usado. Me compraron en un contrato de arrendamiento y realmente no estaba en un buen lugar, pero ayudaron a que todo fuera posible y estoy realmente agradecido. Si conseguir un auto nuevo / usado puede ser tan fácil, definitivamente regresaré en el futuro. ¡Gracias de nuevo, Justin y todo el equipo de Suburban Imports of Troy!

Trabajé con Suburban durante 3 días solo para que el auto se vendiera debajo de mí. Jason Scott ni una sola vez me pidió dinero que le hubiera dado con mucho gusto. También me obligaron a hacer todo el trabajo de campo para obtener recompensas. Atención al cliente no hay ninguna. Todo lo que hacían era pasarme como si fuera demasiado trabajo para venderle un coche. Gran error soy el comprador corporativo de vechiles para mi empresa.

Compré un vehículo usado aquí en marzo y tuve bastantes problemas después de la entrega. Durante la prueba de manejo, el vendedor, Joe, básicamente respondió a cualquier solicitud que tuviera con "claro, podemos hacerlo por usted". Simplemente dijo lo que necesitaba para obtener la venta, ya que era fin de mes. Trabajé con David para alcanzar un número aceptable tanto para mi intercambio como para el vehículo que se iba a comprar, y él hizo bastante por mí allí, así que quedé satisfecho con él en ese sentido. Joe me dijo que algunos accesorios dañados podrían reemplazarse si compraba el vehículo, así que seguí adelante y realicé la compra.

Me tomó casi 2 meses completos conseguir estos artículos de reemplazo. En ese tiempo, hubo muchas llamadas telefónicas perdidas, mentiras sobre retrasos en los pedidos, pedidos de piezas incorrectas y algunas otras excusas aleatorias. Afortunadamente, tenía un formulario firmado por David y yo mismo que indicaba lo que se me debía, así que tenía que ser paciente.

El problema más importante es que el vehículo que me vendieron, mientras tenía un CarFax limpio, había tenido un accidente. Llevé el vehículo a un concesionario LaFontaine que se especializaba en la marca de mi vehículo para un chequeo minucioso y después de revisar el vehículo, me dieron la noticia del accidente. Debería haber sabido que, dado que el vehículo no se vendía como CPO en el concesionario al otro lado de la calle (un modelo 2015 con ~ 20k millas), había un problema en alguna parte. La amable gente de LaFontaine me aseguró que las reparaciones se hicieron correctamente y que el vehículo era seguro para conducir, así que al menos eso estaba.

Nunca volveré a tratar con ningún concesionario de la familia Suburban, y he encontrado una nueva familia de concesionarios que se ha esforzado por corregir los problemas y la incertidumbre de una empresa competidora.

Si termina pasando por Suburban Imports of Troy (Nissan) por un vehículo usado, asegúrese de que lo revise un mecánico externo, lleve el vehículo a otro concesionario para una revisión y obtenga absolutamente todo por escrito. .

Con mucho, la peor experiencia no solo con ventas y servicio, sino también con los gerentes Dustin y John H. Se esfuerzan por ignorar los problemas de sus clientes a cualquier costo hasta que aparece una queja en su escritorio. Incluso entonces, el personal administrativo simplemente negará y descartará cualquier inquietud relevante que pueda tener el cliente. En lo único que parece ser bueno este personal es en ignorar las llamadas telefónicas.

No es un distribuidor transparente. No los recomendaría.

Nunca volveré a traer mi auto aquí para el servicio. Supuestamente pusieron frenos en mi auto y 15,000 millas después, los necesito nuevamente. Nunca volveré a usar este distribuidor para nada.

Fui al concesionario para ver un automóvil que habíamos llamado y hablamos con ellos por la mañana y descubrí que ya estaba vendido (no ese día). No proceden a ofrecer ningún otro inventario y la experiencia en general fue terrible. ¡Muy frustrante!

¡Fue un placer conocer a Joe y James durante mi experiencia comprando mi nuevo Mazda 3! ¡Fueron rápidos, amables y se desviaron de su camino para traerme el mejor trato posible! ¡Muchas gracias!

He experimentado lo peor en términos de servicio al cliente con este distribuidor. Ni siquiera se preocupan por los clientes una vez que venden el automóvil. Lo peor en todo. ¡No compre su coche aquí!

Nos recibieron inmediatamente después de ingresar al concesionario y nos presentaron a Justin, el vendedor que trabajaba con nosotros durante el día. Justin era muy confiado y profesional. Nos preguntó si queríamos algún refrigerio antes de sentarnos a hablar sobre nuestro coche de elección. Incluso nos mostró algunas otras opciones en nuestro rango de precios mientras esperábamos a que trajeran el automóvil para una prueba de manejo. Además, antes de salir a la carretera, nos dio un resumen y un recorrido por las características del automóvil, lo cual fue agradable. Irónicamente, terminamos comprando una de las alternativas que Justin recomendó al principio, así que estamos agradecidos de que se aseguró de que no limitáramos nuestras opciones. Cuando llegó el momento de hablar sobre el precio y firmar el papeleo, fue justo y explicó todo muy bien. Recomendaría a Justin a cualquier cliente que busque una experiencia positiva en Suburban Imports of Troy.

He tenido más problemas aquí en 3 semanas que con Toyota en más de 7 años. Las ventas de vehículos usados ​​son absolutamente inútiles, el automóvil usado "certificado" se descompuso un día después de comprarlo (con 9,000 millas), su alquiler olía a humo, no confiaría en que el departamento de servicio arreglara un submarino de juguete en un bañera, la secretaria es francamente grosera, la administración no se comunica con usted, la lista sigue y sigue. Lamento mucho haber venido a este concesionario, ya que ha sido una enorme pérdida de tiempo.

El servicio al cliente en este lugar es extremadamente deficiente. Entiendo que hay una pandemia, sin embargo, espero que todavía exista algún nivel de atención. Me comuniqué con alguien hace TRES MESES a través del chat en vivo, les conté mi situación y me prometieron que les devolvería la llamada en los próximos días. Le dejé mi información y nadie me devolvió la llamada. Así que decidí enviarles un correo electrónico para ver qué pasa (eso fue hace aproximadamente 2 meses) y nadie respondió a mi correo electrónico. Luego, hace aproximadamente una semana, noté un correo electrónico en mi correo no deseado de alguien que trabaja en este concesionario, que decía algo como "¿todavía estaba interesado en un vehículo? Es posible que tengamos mejores ofertas ahora que cuando hablamos por primera vez". LOL cuando hablamos por primera vez?!?! De todos modos, respondí y les dije que todavía estoy interesado y que probablemente compraré en septiembre, ¡y nuevamente no obtuve respuesta! ¡¿Que demonios?! Toda la experiencia ha sido tan desagradable que ahora probablemente conduciré una hora más para ir a un concesionario Mazda / Nissan diferente.

El comprador tenga cuidado

Este concesionario no respeta los anuncios que publican en línea. No compre ningún vehículo de estas personas sospechosas.

¡Rashun, mi vendedor, fue un increíble servicio de 5 estrellas!

Kelly en Nissan Service es increíble. Ella hizo todo lo posible para ayudarme y me consiguió la información que necesitaba. Buen trabajo, sigan con el buen trabajo.

Hice reparar mi coche aquí. Mark Saad brindó un excelente servicio al cliente y fue muy profesional.