Sterling Estates Management Revisar

Compré un piso en Bristol hace menos de 2 años y SEM está haciendo el peor trabajo administrándolo, por decir la lista. Hay problemas constantes con la seguridad en el desarrollo que en repetidas ocasiones no han abordado, el bloque no se limpia correctamente o algunas semanas no se limpian en absoluto y recientemente, hubo problemas importantes con goteras en el techo que 4 meses después, todavía no se han solucionado. . El agua entra por el techo de mi apartamento cada vez que llueve y aún no han podido proporcionar una actualización sobre cuál es el problema y cuándo lo solucionarán. Yo y la mayoría de los residentes en el desarrollo podríamos continuar durante horas con los problemas que hemos tenido con ellos y cómo no los resuelven, pero no hace falta decir que no los recomendaría a nadie.

Sterling acaba de comenzar a ayudarnos a obtener el derecho a administrar. Todavía no lo hemos logrado, pero hasta ahora están haciendo un excelente trabajo manteniéndonos informados.
Su comunicación con nosotros nos lleva a creer que son una empresa increíblemente experimentada. Espero tener una relación larga y feliz.

Quedamos extremadamente satisfechos con los servicios prestados por Sterling Estates Services, siempre nos han brindado orientación profesional y buenos consejos.
Son unos agentes de gestión fantásticos y los recomendamos encarecidamente.

1/5 para administración, 5/5 para administración incorrecta

Aunque tomó un día comunicarse con el hombre adecuado, una vez en contacto, hicieron todo lo posible para proporcionar los documentos necesarios con urgencia, y proporcionaron todos, de la manera más eficiente y amigable. ¡bien hecho!

Muy satisfecho con los servicios SEM. Los recomiendo mucho.

Somos un bloque de 11 viviendas en un antiguo edificio rehabilitado. En el pasado, manejamos nuestros propios asuntos. Designamos a SEM como Agentes Administrativos en noviembre de 2015. Desde entonces, los hemos encontrado de gran ayuda. Nos han liberado de gran parte de la carga de la gestión y su experiencia, atención personal y compromiso han sido invaluables.

Sterling es el tercer agente gerente que hemos tenido y, con mucho, el mejor. Son receptivos y han hecho todo lo posible para apoyar los intereses de los ocupantes.

Excelente servicio, muy profesional y tiempos de respuesta rápidos. Recomendado.

Incompetencia es la palabra, administrando un gran edificio de pisos no han realizado su debida diligencia al no tener documentación original de seguridad eléctrica. Es mejor que realicen esto pronto, ya que han pasado 5 años, ya que es un requisito legal.

En respuesta a lo que han escrito estos agentes incompetentes, no parecen comprender la diferencia entre el informe de seguridad eléctrica del edificio y el informe de seguridad eléctrica plana. Requerimos el informe eléctrico del edificio de que se requiere información para el eicr que simplemente no tenían debido a la incompetencia. La desviación continua de la responsabilidad es un ingrediente clave para su funcionamiento.

Hemos estado trabajando con Sterling durante un tiempo en un esfuerzo por obtener el estado RTM para nuestro bloque. Sterling ha sido fundamental en este proceso: profesional, muy informado y siempre brindando comunicaciones claras.

Aunque soy inquilino, pero debido a que el propietario y el agente inmobiliario no están haciendo su trabajo, tuve que tomar el asunto en mis propias manos y llamar a estas personas debido a una ruptura del suministro de agua en los apartamentos. Pero parece que son las personas menos profesionales en este negocio. La gente, incluido yo, teníamos que vivir durante 10 días sin suministro de agua. Finalmente proporcionaron una manguera temporal sobre el suelo, y ahora, después de meses, esa manguera está congelada y nuevamente no hay suministro de agua en nuestros apartamentos.

No estoy seguro de lo que estoy pagando, ya que admitieron en un tribunal esta semana que pueden haber visitado la propiedad este año, pero no están seguros de cuándo. Debido a una mala administración, la electricidad comunal se cortó hace 19 meses y aún no se ha restablecido. Espero con interés el resultado del tribunal.

Servicio horrible. No profesional. Comunicación cero. Muy poco confiable. ¡Deseando que mi edificio pudiera cambiar el servicio de la propiedad!

Sterling Estates ha sido siempre profesional y muy agradable de tratar a lo largo de los años en la administración de nuestro bloque de apartamentos. Las personas son receptivas y conocen su negocio a fondo. Honestamente puedo decir que he disfrutado y aprecio todo mi trato con ellos. Así que un cálido agradecimiento al equipo de gestión.

Feliz de explicar: claro y transparente en cómo están lidiando con muchos problemas difíciles en un momento difícil. Me resultó útil comprender los cargos y para qué sirven.

Recomiendo encarecidamente que esta empresa de gestión haya trabajado con ellos durante casi 15 años. Son profesionales y confiables y hemos construido una buena relación de trabajo durante un largo período.

Siempre a su disposición para ayudar, y brindar un servicio profesional y eficiente. No dudaría en recomendarlo. Gracias

Aprecio mucho los tiempos de respuesta de Sterling en asuntos clave y el profesionalismo para resolver dichos problemas.

Sterling Estates ha administrado nuestro edificio durante al menos los últimos 7 años que hemos sido residentes, y durante varios años antes de eso. Lo han hecho con capacidad de respuesta a las necesidades del edificio y sus residentes, especialmente durante algunos problemas ambientales y de infraestructura difíciles.

SEM siempre ha brindado un excelente servicio y soporte en todos los aspectos de la administración de propiedades.

¡Qué empresa tan corrupta! Evita a toda costa que esta empresa sea una estafa masiva.

Cambió a SEM desde nuestra anterior Compañía de Gestión de Bloques hace un año cuando los predecesores fallaron completamente en su capacidad para llevar a cabo sus responsabilidades. Desde entonces, SEM ha sido de gran ayuda para que nuestra Gestión de bloques vuelva a encarrilarse profesionalmente y nos haya ayudado a tratar de resolver los problemas que surgieron de los fallos anteriores.

¡No administré el edificio en el que vivo!
Mienten sobre sus finanzas y afirman que cuesta 15k limpiar 4 ventanas comunales en el edificio en el que vivo. No responden a los correos electrónicos, incluidos los urgentes, sobre cuestiones de salud y seguridad. Afortunadamente, los propietarios han rescindido su contrato con SEM. Buen viaje. Cualquiera que decida usar SEM para administrar sus propiedades, ¡investigue primero!

Los cargos son exorbitantes. Evitaré a toda costa en el futuro.

Me mudé a un nuevo bloque de pisos que administran. SEM ha estado trabajando en el edificio durante semanas, causando una interrupción significativa y no parece haber informado a nadie sobre la fecha de inicio y finalización de estas importantes obras. Además, dañaron mi auto en el proceso y culparon a la vida silvestre, lo que en la opinión profesional de mi taller y compañía de seguros no podría ser el caso. Aunque parte de la culpa es del desarrollador de este nuevo bloque de viviendas, ¡no estoy impresionado con SEM en absoluto! Encontré sus correos electrónicos con respecto al asunto anterior bastante groseros y condescendientes. Fui testigo de cómo los contratistas de la construcción trabajaban junto a mi automóvil en el garaje, el no aceptar la responsabilidad por su error demuestra lo poco confiables que son.

¡Horrible experiencia! han sido ignorados por el robo de bicicletas, daños en el automóvil, problemas de salud y seguridad ... Simplemente no responden a los correos electrónicos.

Sterling Estates nos ha estado ayudando con una solicitud de RTM y ha sido muy bueno comunicando claramente lo que tenemos que hacer. También nos obtuvieron el certificado de seguridad contra incendios EWS1 que necesitábamos.

Hemos trabajado con Sterling Estates Management durante más de 4 años y cada vez que tuve que lidiar con ellos, siempre me sorprendió gratamente lo bien que se manejó mi consulta. A los propietarios de la empresa Shalim y Antonio no les importa atender las consultas directamente y se toman el tiempo para asegurarse de que se encuentre e implemente la solución. Todos con los que tratamos en SEM fueron profesionales, amables y serviciales. No dudaría en recomendarlos a amigos y familiares. ¡¡CINCO ESTRELLAS!!

Conozco a SEM desde hace muchos años a través del RTM que organizaron y que aún administran con éxito. Desde entonces, he tenido muchas ocasiones de tener contacto personal con Antonio Ahmed, Philip Sherreard y con el departamento de cuentas, todo lo cual siempre he tenido la experiencia de ser eficiente, informado, servicial y educado. De hecho, incluso se los he presentado a mis compañeros arrendatarios para un RTM adicional.

Sterling Estate es uno de los pocos agentes administrativos con los que he trabajado y que parecen estar realmente preocupados por los mejores intereses de los arrendatarios. Los he encontrado extremadamente receptivos, muy fáciles de comunicar y muy útiles. Ofrecen un excelente valor por su servicio y no dudo en recomendar su uso.

Tengo un apartamento en un bloque pequeño administrado por Sterling Estates y siempre los he encontrado profesionales, amables y receptivos. Siempre que hemos tenido un problema en el edificio, han estado tan interesados ​​como nosotros en solucionarlo lo más rápido posible. Definitivamente lo recomiendo.

Designamos a Sterling Estates Management para que se ocupara de nuestro bloque, ya que los agentes administrativos anteriores eran horribles. SEM nos ha estado ayudando activamente a resolver varios problemas pendientes de los agentes administradores anteriores y nos ha brindado buenos consejos y orientación.

Horrendo servicio.
Los elementos que deben resolverse dentro del edificio y el apartamento en el que nos hospedamos no se han resuelto durante meses.
Llamándolos constantemente para que me digan que alguien les devolverá la llamada; nunca, y sin exagerar, nunca he recibido una llamada.
Intenta seriamente evitar cualquier bloque de apartamentos que administren. Solo tendrás dolor de cabeza.

Muy mal servicio, he estado persiguiendo durante un año solo para arreglar un timbre / timbre. Siempre dicen que se están ocupando de ello, pero no pasa nada. La empresa de limpieza que emplean no es la más confiable o tal vez no los tratan bien. Solo espero que una nueva empresa de gestión de edificios pueda hacerse cargo del edificio. Si puede evitarlos, debería ...

Los chicos de Sterling siempre han sido receptivos, educados y conocedores. Se han sentido como verdaderos socios en la administración de nuestro edificio y han sido juiciosos al guiarnos a través de algunos problemas complejos y desafiantes con respecto al funcionamiento de nuestro edificio. Siempre están dispuestos a asistir a las reuniones cara a cara y hacer un seguimiento con minutas claras y bien grabadas. Un buen equipo para tener de tu lado.

¡Extremadamente informado y muy profesional! Fantásticos agentes de gestión. Lo recomiendo encarecidamente.

No organizan reuniones de residentes incluso cuando hay mucha gente en casa usando el zoom, hacen muy poco para resolver los problemas de los jóvenes drogadictos que se congregan fuera de los apartamentos, no hay directores de residentes, los directores son Sterling nvestment y S Ahmed, ponen un cargo por servicio aumentaron más del 50% en los últimos años y sobrepasaron el presupuesto y se nombraron nuevamente y se otorgaron una tarifa de administración.

Desde que Sterling Estates Management se hizo cargo de un bloque en el que soy arrendatario, he notado una disminución en el cargo por servicio y también el bloque está mejor mantenido. Brindan un servicio amable y profesional.

Pésimo servicio. Comportamiento poco profesional del niño matón. Actividades ilegales. Mantente bien despejado

El equipo siempre fue amable, servicial, profesional y receptivo. Nunca tuve problemas con ellos. Cuando había problemas, siempre respondían después de que les enviaba un correo electrónico. Con 4 estrellas debido al costo creciente de los cargos por servicio anual, nada personal para las personas que me atendieron personalmente. Gracias.

Incrementos anuales masivos de los cargos por servicio y falta de transparencia y comunicación clara con los arrendatarios. Sobre todo, su tono es condescendiente y no constructivo. Si está buscando a alguien que le brinde un servicio, no recomiendo SEM ... afortunadamente, parece que una nueva empresa se hará cargo, ¡y por favor el mal servicio!

Un equipo excelente y bien administrado que se preocupa por los mejores intereses de sus clientes. ¡Muy recomendable!

Después de haber trabajado con ellos a nivel profesional, los encontré extremadamente serviciales, eficientes, muy receptivos, corteses y muy informados. Gracias por toda su colaboración.

Muy comprometido y colaborador con la empresa RTM durante algunos años de casos judiciales muy desafiantes.

La administración de Sterling Estates ha reemplazado a nuestra anterior compañía administradora, quienes eran terribles. Hasta ahora, SEM ha sido bueno comunicándose con nosotros y se ha esforzado por intentar resolver los problemas que estaban pendientes de la anterior Sociedad Gestora. Hasta aquí todo bien. Sanjay y Sonal

Sterling nos ha brindado un excelente apoyo en el proceso de lograr el derecho a administrar, sin hacer ningún cargo, para que podamos convertirnos en sus clientes para la futura administración de nuestros pisos, ¡que no puede llegar lo suficientemente pronto!

Un agente competente que ha gestionado un gran y complejo bloque de viviendas que afronta problemas de revestimiento de ACM con cuidado y compromiso en circunstancias difíciles.

Habiendo tenido problemas con el agente gerente / propietario libre anterior, recientemente me mudé a Sterling Estate Management para aliviar el dolor de cabeza. Han sido fantásticos al asesorarme sobre una serie de asuntos relacionados y están procesando bien a pesar de la complejidad del archivo.

He descubierto que todas las personas con las que he tratado son profesionales y corteses.

Existe la posibilidad de que sus consejos puedan generar un valor comercial positivo para mí, lo que sería la guinda del pastel.

¡La pesadilla es real! la empresa de gestión de mantenimiento de -0 estrellas. Nunca supervisó nuestros apartamentos ni los limpió adecuadamente: cobertizo de basura sucio, pasillos sucios, paredes sucias que necesitan pintura y ventanas sucias ... en el espacio de 2 años absolutamente disgustado con ellos, ¿adónde va el dinero que le pagan? evitan todos los correos electrónicos y llamadas, y todo el personal es de mala educación y le hablan como si lo estuvieran administrando.

Ahora he utilizado Sterling durante casi 5 años como residente y como propietario. Muy contento con su servicio y creo que tiene una buena relación calidad-precio. Han sido muy receptivos a consultas, emergencias y reparaciones, incluso fuera del horario comercial. Tuvimos un problema con un compañero de residencia que incurría en atrasos regulares y Sterling hizo un buen trabajo al hacer cumplir los pagos. Me encantaría recomendarlos a un amigo.

Pésimo nivel de capacidad de respuesta y servicio al cliente.

Gran servicio. Los he usado durante 4 años. Siempre pronta respuesta a los problemas y buena atención a los detalles.

Eminentemente profesional, muy receptivo y proactivo. Una mejora monumental con respecto a nuestros agentes anteriores. Han generado ahorros en los costos de materiales para los arrendatarios y han introducido eficiencias por iniciativa propia. Agradable y fácil de tratar. Con experiencia tranquilizadora. Un activo para la herencia. Los recomiendo mucho.

Como desarrollador de un bloque de alta gama en el noroeste de Londres de un bloque de nueva construcción de 55 apartamentos, construido hace más de 4 años, Sterling Estates es nuestro tercer agente. Los agentes anteriores ciertamente no estaban a nuestro nivel ni al estándar de nuestros arrendatarios. Afortunadamente, hasta la fecha, Sterling se ha intensificado, ha resuelto dos cuentas de fin de año anteriores para períodos anteriores a su administración y poco a poco estamos devolviendo la propiedad a donde debería estar. Enhorabuena, Sterling por su arduo trabajo y que continúe durante los próximos años. Como desarrollador, estoy muy feliz de recomendar los servicios de Sterling Estates.

Mi familia y yo hemos utilizado varios agentes de bloqueo, algunos están bien, algunos mediocres y algunos absolutamente terribles. Sin embargo, estoy muy feliz de recomendar a Sterling, uno de los mejores con diferencia. Siempre intentan ir más allá. Gracias Sterling por todos sus esfuerzos, sigan así.

Buenos Agentes Administradores en comparación con otros experimentados. Parezca ser justo y honesto y se adapte a las necesidades y deseos de los arrendatarios. Mención especial para Antonio y Philip, quienes siempre se toman el tiempo para discutir planes y problemas y resolverlos mientras buscan las mejores opciones de manera profesional y cortés.

Sterling Estates ha estado administrando mi edificio durante más de 10 años. Como propietario de un apartamento en el edificio, siempre he encontrado que Sterling es realmente útil para resolver problemas. Todo mi contacto con el personal de Sterling ha sido excelente. En comparación con las otras dos compañías de administración de propiedades que usamos antes, Sterling son fantásticas en comparación.

Como director de nuestra empresa de gestión de residentes, hemos utilizado varios agentes de gestión a lo largo de los años. Sin embargo, afortunadamente, no creo que estemos mirando mucho más lejos o en un futuro lejano, ya que Sterling Estate Management Ltd nos proporciona un activo valioso.

Son extremadamente imparciales en el trato con las diferentes personalidades dentro de nuestro patrimonio y, aunque no siempre pueden ser el sabor del mes con algunos, su servicio objetivo, honesto y confiable refuerza lo que necesitamos escuchar. Por lo tanto, ¡son muy eficaces para hacer el trabajo!

Competente, profesional y muy receptivo. Muy recomendable.

SEM ha estado administrando el bloque de pisos City Plaza durante los últimos 15 años, donde soy uno de los arrendatarios. Han brindado un excelente servicio a lo largo de los años y han mantenido el bloque a un alto nivel, manteniendo a todos los arrendatarios meticulosamente al tanto de los desarrollos y obras que se realizarán en el sitio. Son rápidos en responder a nuestras consultas y siempre son muy útiles para ayudar a los arrendatarios. Sorab Contractor Flat12-City Plaza.

Empresa y gente muy complicadas. La marca de agua apareció inicialmente en marzo de 2020.
Sujata siempre juega con las palabras, pero nunca responde claramente a mi simple pregunta: ¿De dónde vino la marca de agua en el borde de mi techo?
Cansada de seguir discutiendo con ella, solo una nueva foto tomada en noviembre de 2020 lo explica todo ...

Trabajé para estos vaqueros y después de no cobrar por 8 meses necesito demandarlos, mentiras y mentiras que están llenas de eso, ¡¡¡ALÉJESE !!!

Personal grosero. Mizwala en particular esa arrogancia tan innecesaria. Las mejores empresas se mantienen alejadas.

Se mudó a un nuevo edificio administrado por Sterling Estates, pagando una prima por la propiedad, pero Sterling no le impresionó.

Han contratado a una persona que no habla inglés para que se encargue del mantenimiento y a un joven para vigilar la recepción, pero según el Servicio de Bomberos no estaba capacitado en salud y seguridad cuando las personas estaban atrapadas en el ascensor.

Muy barato hecho ... no lo recomendaría

SEM ha dado la vuelta a la manzana en la que vivo. Antes parecía una finca municipal con una seguridad terrible. Ahora está limpio, seguro para todos los residentes para que los niños puedan jugar en los jardines y ha tenido un lavado de cara maravilloso. Incluso ha ayudado a incrementar el valor de la propiedad. Los SEM son muy receptivos cuando hay problemas, tanto con la propiedad como con los de naturaleza antisocial. Los recomiendo mucho.

Si pudiera dar una calificación de -10, lo haría. Son horribles. ¡Se nos cobran altas tasas de cargo por servicio para nuestro edificio y NO HACEN NADA! No tratan los problemas en absoluto. Tampoco puedes conseguirlos. No responden y cuando finalmente lo logras, tardan una eternidad en lidiar con el problema. Servicio al cliente repugnante.

He tenido experiencias muy positivas con SEM durante los últimos 10 años ... siempre receptivo de inmediato y siempre eficiente al ayudarme con muchas solicitudes que he tenido de ellos de manera oportuna y efectiva. Mis experiencias siempre han sido positivas en lo que a menudo es un entorno ingrato. Todo lo mejor para SEM para el futuro

Sterling Estates ha estado ayudando a nuestro edificio con un reclamo de RTM. La comunicación es un claro potencial y los resultados se describen en detalle, junto con los costos asociados. Hasta ahora se han cumplido todos los plazos en el proceso.

También se han asegurado de que nuestro edificio cumpla con los estándares de seguridad contra incendios requeridos y, como tal, el edificio tiene su certificación EWS1. Esto ha demostrado ser invaluable para los arrendatarios que desean refinanciar o vender. Entiendo que hay bastante acumulación de edificios a nivel nacional esperando que se complete este proceso.

Se trata de un equipo justo, profesional y con experiencia al servicio de la gestión patrimonial, que aceptan bien los comentarios y los incorporan a las mejoras. He recibido sus servicios como propietario y residente durante más de 7 años y los recomendaría ampliamente como agente de administración de propiedades.

Evita a esta compañía a toda costa. Cada uno de los miembros de su personal es increíblemente grosero e irrespetuoso. He alquilado un piso a través de SEM y nunca he visto a un propietario tan descaradamente despreocupado por su propiedad y sus inquilinos. Desde dejar las fugas de agua y el moho sin tratar durante meses hasta negarse a reparar los pisos estándar, estas personas no tienen interés en cumplir con los estándares de vida básicos.

Si alguna vez desea vivir en un piso que no presente diversos riesgos para la salud y la seguridad, evite el SEM a toda costa. Tienen una cualidad redentora. Si alguna vez tiene algún problema con su apartamento, simplemente lo ignorarán negándose a responder sus correos electrónicos o llamadas telefónicas. Si bien esto puede parecer otro punto negativo, entenderá si alguna vez ha hablado con un miembro de su equipo, dado lo doloroso, inútil y francamente inductor de migraña que es hablar con uno solo de ellos.

En pocas palabras, SEM se burla de la industria de administración de propiedades. Si tiene alguna inquietud con respecto a su bienestar físico y mental, evite, evite, evite.