STAR CITY HOTEL APARTMENTS LLC Revisar

Ambiente elegante y tranquilo. Decoración delicada.

Un tiempo fabuloso, el personal fue fantástico y el alojamiento perfecto.

Sea tratado como un ciudadano de segunda clase junto a los grandes apostadores del casino

Habitaciones espaciosas, vistas increíbles, personal limpio y amable.

cuando en Sydney ... uno debe pasar al menos una noche en uno de estos lujosos hoteles y alojamiento. actualmente en promoción de 219 dólares para pasar la noche con un cupón de comida de 50 dólares que se puede utilizar en restaurantes seleccionados cercanos.

la selección de restaurantes es buena y todos son accesibles.

me encanta la piscina. La piscina y el gimnasio están ubicados en el nivel 5.

para aquellos que quieran probar suerte ... bueno, siempre puedes ir al casino y jugar ... solo tienes que tener el control, de lo contrario te irás a casa con la billetera vacía ... (¡es por suerte! solo juega por diversión y vete cuando no llega la suerte). agua embotellada, café y té gratis mientras se encuentra en el área de juegos. No se permiten cámaras, no se permite tomar fotos dentro del casino. por favor verifique las regulaciones antes de ingresar (las restricciones y reglas de Covid están estrictamente implementadas, sí ... lo están implementando estrictamente, lo cual es bueno).

el único problema que tuve es que ... después de dos horas de registrarme ... un personal vino a revisar la nevera del bar, lo cual me gustaría que hicieran antes de registrarme ... de lo contrario, diría ... fue una estancia perfecta ... Me encantaría volver y espero conseguir una buena oferta promocional.

el hotel es accesible en transporte público - el tranvía está conectado con el hotel y el tranvía también se detiene en la estación central .. muy accesible para aquellos que no tienen un automóvil pero les encantaría disfrutar de hermosos hoteles dentro de la ciudad. El tranvía también va a Chinatown y lugares cercanos.

Conseguí un ascenso a un apartamento de 2 habitaciones, el personal fue excelente. Tuvimos un apagón que fue un dolor, ya que era un mal momento debido a que estaba en la ducha en ese momento y el apartamento estaba completamente oscuro

Gran alojamiento y ubicación, pero decepcionado por el mal servicio.

Nos alojamos en un apartamento de 2 habitaciones, que estaba hermosamente decorado para satisfacer todas nuestras necesidades y estaba impresionantemente limpio y bien mantenido. La cama era súper cómoda y el baño y el baño eran bastante espaciosos (sin bañera, según la publicidad). Apreciamos especialmente el balcón. Le habría dado un 5 sobre 5, sin embargo, el servicio decepcionó a la experiencia.

Esperábamos un vestíbulo opulento y grandioso para el check in, pero lamentablemente el check in no fue un evento en una pequeña área fuera del ajetreo y el bullicio del pasillo y fácilmente se pierde. Descubrimos que muchos miembros del personal carecían de los conocimientos esenciales sobre el producto, estaban desinteresados ​​y, en ocasiones, eran un poco irrespetuosos y carecían de profesionalismo. En numerosas ocasiones, el personal nos brindó información contradictoria, lo que hizo que nuestra estadía fuera confusa y no tan relajante como esperábamos. El servicio prestado no coincidió con los altos precios que se estaban cobrando.

Durante nuestra visita anterior al casino, nos alojamos en el Darling y quedamos muy impresionados con todo el personal, fueron de lo más serviciales y profesionales. ¡Mi recomendación es optar por Darling en lugar de The Star Grand Residences!

Este sería un buen hotel si su recepción supiera cómo tratar a los huéspedes.

Pierden muchos puntos entre los matones del servicio de aparcacoches y los no escolarizados en la recepción. Llegar a Astral no es diferente a presentarse en cualquier pub suburbano.

Hay un océano de diferencia entre Darling y Astral. No se parecen en nada.

Las habitaciones eran increíbles. El personal disponible fue extremadamente amable y atento. Sin embargo, no había suficiente personal. Las habitaciones no estaban disponibles hasta una hora después de la hora de registro. Las bolsas no llegaron a la habitación durante 90 minutos más. La estación de conserjería rara vez estaba atendida. Las llamadas al conserje y al servicio de limpieza quedaron completamente sin respuesta. Renunciamos por completo a la limpieza. El carrito del servicio de habitaciones con platos de comida sucios para la habitación de al lado no se recogió durante más de 2 días. El desayuno (que era muy caro, decepcionante, pero bien presentado) tardó unos 30 minutos en llegar después de haberlo pedido.

Gran lugar para quedarse. Vine aquí con algunas novias y lo pasamos de maravilla. Las habitaciones eran preciosas y el servicio fue estupendo.

Ambiente moderno superior. Servicio Emmpecable. Decoración de vanguardia

Teníamos un paquete de primavera: alojamiento en habitación superior con cama king size, desayuno incluido y estacionamiento: una relación calidad-precio fantástica. Nos encantó. Gracias al personal Philip, Sylvia, Mitchell, hicieron que nuestra estadía fuera mejor con su ayuda, lo recomiendo encarecidamente.

No puedo enfatizar lo suficiente lo repugnante que fue el comportamiento de los gerentes del hotel durante mi estadía. ¡No profesional en su máxima expresión!

Me alojé aquí muchas veces. Genial para familias. A mis chicas les encanta la piscina. También ha sido renovada recientemente, por lo que la habitación es mucho más bonita que antes.

El ático es increíble con una vista increíble del puerto. Tiene una cocina, dos dormitorios e incluso una sauna. Dos pisos y muy amplio. Por la noche, la vista te dejará sin aliento.

Nos pasaron a un hermoso apartamento de 2 habitaciones con vista al puerto. ¡Increíble! Bellamente equipado. Nuestra segunda noche en la que estuvimos
una habitación King Pyremont View en Astral Towers. Preciosa habitación también. El personal de recepción no pudo hacer más para ayudar. Muy profesional. Hermosa piscina y área de spa.

Mi estancia fue muy breve, pero las habitaciones eran increíbles y el servicio excelente. Muy recomendable

Me encantó todo sobre este lugar, ¡me sentí como en casa con un poco de picante! espero volver pronto

Personal servicial. Bonitas habitaciones disfrutaron de la piscina del hotel.

Absolutamente fantástico. Gran habitación en el octavo piso. Desayuno fantástico. Excelente personal. Definitivamente me volveré a quedar aquí

Todo el trato fue la mejor experiencia quedándome en un alojamiento en cualquier lugar.
Ai, la señora de la recepción nos recibió con una mejora ... Fue perfecto. Me dieron 2 cupones de cóctel y el desayuno buffet estaba fuera de este mundo.
Gracias Star, fue perfecto !!!!!

¡Gran servicio! Actualización gratuita a una habitación increíble y todos fueron muy serviciales y amables.

La habitación, el personal, la piscina, el gimnasio, la comida, ¡todo fue increíble!

Un hotel tan hermoso y tan acogedor.
Me desperté con una vista increíble del puerto que no olvidaré.

Una habitación con vistas y otra habitación y un baño separado y una habitación eléctrica y chocolates y un inodoro de cortesía que básicamente te duchan ... Podría seguir y seguir. Es una excelente ubicación, teníamos reservas para cenar en el complejo del casino, así que fue perfecto para esto. También está a un corto paseo de Kings Wharf y las vistas desde la derecha en la habitación son espectaculares. Nos pasaron a una suite para el fin de semana y nos recibieron con chocolates hechos a mano y agua con gas. Hubo renovaciones mientras estuvimos allí, un pequeño inconveniente que estoy seguro es solo por un corto tiempo. Muy recomendable

Con las críticas anteriores, estábamos emocionados de celebrar nuestro aniversario con nuestros hijos aquí. En el check-in nos aclararon inmediatamente que, a menos que fuéramos miembros del casino, es decir, una persona que invierte mucho en el casino, no somos una prioridad para impresionar, no hay descuento del 30% ni mejora. Nada especial..
Una vez al año invertimos en una habitación en un hotel de lujo para celebrar nuestro aniversario, la estrella fue, con mucho, una decepción. El casino de la corona en Perth es sensacional. El casino de la corona en Melbourne magnífico.
El casino estrella de Sydney es decepcionante por muchas razones. El equipo de reservas devolvió nuestra llamada un mes después de nuestra reserva, que fue después de nuestra estancia real. cometieron un error con nuestra reserva e intentamos llamar tres veces (cada una de 20 minutos solo para llegar a las reservas y dijeron que harían todo lo posible para asegurarse de que el proceso de registro fuera sin problemas y hacer lo que pudieran para actualización) luego 2 correos electrónicos más tarde. ¿Nos presentamos y todavía tenían un error en nuestra reserva?

no nos pasaron al principio, porque el desayuno era terrible y confundieron nuestra reserva nos pasaron al otro lado del pasillo en el mismo piso para la noche siguiente. nuestra primera noche fue terrible nuestra habitación de hotel estaba en uno de los pisos más bajos con la peor vista que no se parecía a lo que se anunciaba. Esperábamos al menos una hermosa vista por el precio invertido.

Las cosas empeoraron. El sueño nocturno y la comida :(

Cuando se apagaron las luces principales de la habitación, no teníamos ni idea ni el personal tenía ni idea de cómo apagar la luz brillante que emite el interruptor de la luz, lo que arruinó por completo una noche de sueño. Cada vez que rodamos, nos despertaron estas luces devastadoras.

El desayuno era ... Probablemente no volvería a ir allí, el servicio al cliente con la dama de bienvenida fue terrible.

Por lo general, los hoteles dan champán y frutas o colocan platos o juguetes para los niños. Algo nada ... Este hotel no estuvo a la altura de las expectativas. Tampoco hizo ningún esfuerzo especial. Deben haber estado demasiado ocupados para preocuparse.

El registro tomó mucho tiempo, fue un fin de semana popular.

Nos ofrecieron un treinta por ciento de descuento en nuestra próxima estadía, pero el gerente aún no ha respondido cómo apagar los interruptores de luz internos que esencialmente perturban el sueño nocturno ... una plétora de veces.

Estoy realmente molesto si hubiera sabido que no habría ahorrado tanto para pasar una noche aquí. El Sofitel de al lado superó con creces el lujo que la estrella podía ofrecer.

Además, una de las principales razones para elegir este hotel fue el uso del spa y la piscina. La piscina estaba helada y nuestros hijos temblaban.

¡No hay spa en este momento! Los balnearios están fuera de servicio.

Si se queda especialmente con una familia, coma en uno de los restaurantes más encantadores fuera de la estrella y pregunte cómo apagar los interruptores de luz internos.

En resumen con la esperanza de mejorar las futuras estancias de otras familias:

Sería genial ver sonreír al equipo estrella.
El personal no sonrió ni tuvo el servicio al cliente como otros hoteles de lujo.
No se hizo ningún esfuerzo especial para nuestro aniversario, -Ninguna nota escrita a mano. Una vez que lo mencionamos ... un amable agente de servicio al cliente en la recepción hizo uno que fue realmente amable.
Llamar para hacer reservas tiene tiempos de espera muy largos y se equivocan en las reservas. Incluso con sus propios correos electrónicos para confirmar la reserva, solo devolverán su llamada después de su estadía.
La vista pintoresca en los anuncios no es lo que obtuvimos.
El personal del desayuno era terrible.
Recibimos especialmente el paquete con comida y estacionamiento, luego nos dijeron que para la habitación de 2 dormitorios solo había un lugar para el automóvil y los gofres en el desayuno son tan duros que nuestros hijos no los tocarían y cuando intentamos llevar tostadas y un poco de fruta arriba para que nuestro bebé comiera más tarde, nos regañaron groseramente.

Un consejo que debes saber es que si te conviertes en un nuevo miembro estrella, tienes un 30% de descuento en el alojamiento, lo que marca una gran diferencia porque las habitaciones en las que nos alojamos con el atroz servicio al cliente no valieron la pena de ninguna manera.

Las torres astrales se encuentran en una excelente ubicación a poca distancia de todo Pyrmont. Las habitaciones están limpias, son cómodas y tienen instalaciones que incluyen hervidores y tostadoras. Descubrí que todos los grifos de mi habitación tenían fugas sin un ajuste cuidadoso y tenía varios problemas con tarjetas de acceso defectuosas que hicieron que la estadía fuera un poco menos agradable.

Reservamos del 6 al 11 de abril, pero debido a las restricciones de viaje no podemos ir a Australia. ¡Pero Star Grand se niega a reembolsar!

Buena ubicación. Las habitaciones son bastante grandes. Sin embargo, se están realizando obras que pueden ser muy ruidosas en la zona del vestíbulo. Sin embargo, no escuchas nada en las habitaciones.

El The Star Grand Hotel and Residences Sydney (anteriormente Astral Tower and Residences) ofrece alojamiento de lujo en el complejo The Star Entertainment. Se encuentra en Darling Harbour. La propiedad se encuentra a pocos pasos del distrito financiero central de Sídney y la mayoría de las habitaciones ofrecen vistas panorámicas del horizonte de la ciudad.

The Star ofrece una variedad de restaurantes y bares de alta gama para todos los gustos, incluidos Flying Fish, Black, Sokyo, Momofukum, Seiobo y The Century. También hay opciones para cenar informales como Fat Noodle. El desayuno completo se ofrece en el buffet de la cosecha. También se ofrece servicio de habitaciones 24 horas.

El Star Grand Hotel ofrece modernas habitaciones de hotel, mientras que The Star Grand Residences presenta suites de lujo de 5 estrellas con suites de 1, 2 y 3 dormitorios con su propio balcón privado y cocineta.

La propiedad también ofrece instalaciones de negocios, estacionamiento en el lugar y un club de salud con gimnasio y sauna. Los huéspedes pueden disfrutar de un baño en la piscina cubierta y al aire libre climatizada.

El Star Grand Hotel and Residences Sydney se encuentra a solo 10 minutos a pie de Chinatown ya 15 minutos de la estación de tren Town Hall. Hay servicios regulares de tren ligero directo a The Star desde la estación central. Hay autobuses frente al establecimiento que le llevarán a Circular Quay y a la Ópera de Sídney en 20 minutos.

Cada vez que me quedo aquí, parece que obtengo una mejora. Tengo una habitación en las residencias. 2 habitaciones, dos salas de estar, dos baños. El lugar es enorme para mí por mi cuenta. Cada vez que obtenga una ganga. Así que gracias.

Las habitaciones eran bonitas. Pero la forma en que manejaron el proceso de pago fue extremadamente astuta.

Increíble servicio al cliente. Fui por mi cumpleaños y mejoraron nuestra habitación a una suite VIP, vino y bombones de cortesía a la llegada. Muchas gracias por una noche inolvidable. ¡¡¡¡Te veré pronto!!!!

El mejor hotel en el que me he alojado. El servicio al cliente es sobresaliente. El hotel es excepcional y mucho en un solo lugar. Restaurantes ... compras ... casino y lugar al que asistimos a los premios de música Aria. Incluso la discoteca es fabulosa. Simplemente un hermoso lugar. Teníamos la habitación de dos dormitorios y dos baños.

¿Me quedaría de nuevo? ¡¡¡ABSOLUTAMENTE!!! Qué delicia, viajé a Sydney para una conferencia de negocios durante 2 noches en el Astral Residence. A poca distancia del ICC y excelente alojamiento (5 estrellas sin duda). Para ser honesto, las vistas fueron simplemente una ventaja. Dudaba de viajar a Sydney después de experiencias pasadas, sin embargo, mi fe ha sido restaurada. Sydney eres hermosa, no puedo esperar a volver

The Grand Residences es un lugar increíble. La comida, el personal, las comodidades y el ambiente general son excepcionales. Nos alojamos en un apartamento de 2 dormitorios con vistas al puerto y, como de costumbre, estaba limpio y en excelentes condiciones. David, el portero, fue de gran ayuda y es un crédito para el equipo. Hágase un favor y pruebe el buffet de desayuno. Está muy bien de precio y los chefs son súper amables y muy hábiles.

Mónica en la recepción fue increíble al atender mi solicitud. Definitivamente un servicio al cliente de primera clase. Soy un invitado frecuente aquí y debo decir que Monica es sobresaliente.

El hotel era bonito y limpio. Muy cómodo. La piscina también era agradable para nadar con vistas increíbles. Solo las pequeñas cosas que lo convirtieron en cuatro estrellas para mí. Hotel reservado para dos una bata. Me desperté tarde para una reunión y tuve que pedir toallas para mi habitación, lo que tomó un tiempo. Pero un lugar increíble si te encanta apostar la buena suerte.

Habitaciones absolutamente increíbles, ¡la cama era como dormir en una nube!
¡Gran noche y muchas opciones de comida de calidad!

Gran wifi, enrutador en la habitación. Piscina impresionante y casino en la planta baja, gran selección de comida. ¡Me encantó!

Este hotel es más que hermoso y genial, sobresale en servicio al cliente, habitaciones hermosas y ordenadas y cosas adicionales como su piscina excepcional. Definitivamente lo recomiendo, especialmente porque está cerca de muchas atracciones y cosas diferentes.

Tuvimos una gran experiencia en STAR altamente recomendado Especialmente el gerente Mario, es muy servicial y amable. Nos alojamos aquí por primera vez y nos sentimos muy acogedores y muy completos. Incluso todo el personal tan servicial y acogedor. 1000% Vuelve.

Las residencias son increíbles, especialmente los apartamentos / suites. La ubicación del hotel está justo en el corazón de Darling Harbour, con buen acceso a todo lo que necesita. Reservé una habitación por 2 noches para mi boda, lo cual valió mucho la pena. Tengo que dar las gracias a Liberty por su servicio y por su amable nota felicitándome a mi esposo y a mí por nuestra boda. Significa mucho tener a alguien que comparta nuestra felicidad y recomendaría este hotel al 100% solo por eso :) ¡Gracias!

Vistas fantásticas, servicio al cliente fantástico, buen estado de la habitación y la mejor parte del hotel es que puedo pedir comida de Sokyo y de otros restaurantes excepcionales como en la habitación. La ubicación es buena y el hecho de que haya un casino en el lugar es una gran ventaja. Mi habitación tenía una cocina pequeña pero sólida. Este hotel también tiene residencias. Sin embargo, desafortunadamente, pude ver a los residentes al lado de nuestra habitación a través del balcón. El pequeño balcón del hotel no tiene privacidad alguna. ¡Me encanta este lugar en general y estoy emocionado de probar The Darling este jueves!

Las sábanas no estaban limpias y en realidad había un pelo. La habitación es bastante satisfactoria

Una bienvenida muy amistosa. Seguido de un ascenso muy generoso a una habitación elegante y moderna. Estábamos entusiasmados con nuestra estancia y no nos decepcionó. Quedarnos por razones médicas y esto realmente ayudó a aliviar un poco la presión y a distraernos de las citas.

Mis hijos y yo nos alojamos aquí recientemente y nos pasaron a una suite y todo lo que puedo decir es ¡guau! La habitación era asombrosa.
El único inconveniente fue el servicio de habitaciones, la comida estaba seca y no sabía tan bien y tardó una eternidad en llegar a nosotros.

Alojamiento decente, pero el personal de limpieza está lejos de ser profesional y arruinó toda la experiencia.

Pros:
El club de salud y la piscina estaban bien diseñados y eran agradables.
El personal de la recepción fue cortés y servicial.
La vista desde nuestra habitación en particular era hermosa.
La cama era cómoda.
Excelente ubicación cerca de un ferry, restaurantes y tiendas.

Contras:
Limpieza interna. Eran groseros, desdeñosos y terribles en su trabajo. Una niña me puso los ojos en blanco cuando le pedí toallas limpias después de que las que nos dieron tenían enormes manchas negras. Solo venían a limpiar cada tercer día y se burlaban abiertamente de mí porque tenía que trabajar mientras limpiaban. (Nota: el hecho de que alguien tenga puestos los auriculares no significa que no pueda escuchar lo que usted dice sobre ellos). No sacaron la basura ni reabastecieron las botellas de jabón vacías. Podría haber vivido con una limpieza deficiente, pero la mala educación que exhibieron es completamente inaceptable.

Hubo un chirrido extraño temprano en la mañana que fue muy fuerte y nos despertó varias veces.

El aire acondicionado cambiaba automáticamente la temperatura hasta los 84 grados F alrededor de las 2 am para que nos despertaramos sudando en nuestra cama y tuviéramos que ajustarla.

Impresión final: Nuestra experiencia aquí fue decente, pero me decepcionó mucho la profesionalidad del servicio de limpieza dado lo que pagamos.

Una lista de cosas mal con este hotel
* solo dos ascensores. Ha esperado los ascensores por más de diez minutos de tiempo de servicio.
* Los limpiadores deben tener poco personal ya que las habitaciones se mantienen al mínimo.
* La mayoría de las habitaciones tienen vistas horribles de los tejados desde un edificio mal planificado.
* Los muebles y acabados de las habitaciones están dañados y desgastados.
* Las sábanas son de mala calidad y solo se proporciona una colcha. La colcha se deshace fácilmente, por lo que la higiene debe ser un problema.
* Los artículos de tocador proporcionados son 1 jabón y champú / acondicionador, nada más.
* Toallas viejas, baratas y pequeñas.
* la mayoría de los apartamentos no tienen baño.
* Las maletas tardan en llegar a la habitación, al igual que el servicio de habitaciones.
* Hay chicle en la alfombra, parece envejecido.

Hay una razón por la que no tienen fotos de las habitaciones en línea. Incluso el mejor fotógrafo no podría hacer que estas habitaciones baratas parezcan que valen la pena. Ningún ángulo podría hacer soportables las vistas si tiene planes de abrir las persianas.

Reservé una habitación para una fiesta nocturna de dólares. La habitación era excelente, al igual que la vista, la ubicación y el servicio. Recomendaría.

Tuvimos nuestra noche de aniversario de 5 años. ¡Qué servicio tan increíble! Hermoso alojamiento con piscina fantástica.
Nos lo pasamos de maravilla y sin duda nos alojaremos todos los años por nuestro aniversario. Gracias al hermoso y atento personal

Realmente un gran hotel ... especialmente que me pasaron a una suite increíble. El área de la piscina más allá de este mundo: definitivamente empaca tu traje de baño si te vas a quedar aquí. La habitación era estupenda, la recepción era un poco lenta pero muy agradable y la entrada es difícil de encontrar ya que ahora están haciendo construcciones. En general, una buena experiencia y seguro que volveremos.

Excelente vista del puente del puerto desde mi habitación. El hotel es realmente bonito en general. El servicio de habitaciones es genial.

Reflexionando sobre la gran estadía y la experiencia general que tuvimos en el Star.
Nuestra primera experiencia fue cuando nos registramos y nos recibió el gerente de recepción, Jeremie. Él fue un soplo de aire fresco y una persona realmente agradable y se preocupa por estos huéspedes y está haciendo un gran trabajo. Gracias por su excelente servicio y por hacer que nuestra estadía sea tan agradable. Nuestra habitación era increíble, recién renovada con todo lo que necesitabas con camas cómodas como dormir en una nube, muebles modernos, todo para una estancia agradable.
La cena en Black Bar and Grill fue 5+ servicio y comida. Siempre son las pequeñas cosas extra las que marcan la diferencia, como enviar una botella de vino a mi habitación que no pude terminar.
Mi amigo y yo nos fuimos al día siguiente diciendo que toda la experiencia superó nuestras expectativas. Siendo un local de Sydney que ha viajado por el mundo y se ha alojado en muchos hoteles de 5 estrellas, ¡no puedo esperar a volver!
Los hoteles de 5 * en todo el mundo son generalmente muy similares en cuanto a estándares, sin embargo, es el personal el que hace que la experiencia de 5 * sea una experiencia verdaderamente memorable y Jeremie y Jake son un testimonio de esto y la verdadera razón por la que nuestra experiencia fue tan superior y más allá. Espero que Star no solo los valore, sino que también los conserve, ya que son un testimonio del negocio y espero volver a verlos en nuestra próxima visita.

¡Jake & Muy brindó un excelente servicio en el check-in y check-out! Usamos una oferta de Escape de lujo y estaban bien informados y fueron serviciales, ¡y todas las inclusiones se explicaron fácilmente y se quitaron automáticamente de la factura!
Gracias

Si está aquí para jugar, la Torre Astral es un hotel decente. Sin embargo, a las tarifas que cobran antes de los descuentos, recomendaría otros supuestos establecimientos de 5 estrellas dentro del Distrito Central de Negocios de Sydney por su proximidad a más actividades turísticas.

Nadie ordenó nuestra habitación, incluso encendimos la luz de servicio y nos fuimos a las 2 pm. Cuando le pregunté al personal de recepción la razón por la que dijeron que era porque había tantos huéspedes en el hotel. Bueno, ese no es mi problema.

Las mejores vistas desde este hotel. Realmente agradable y limpio. Fácil acceso al casino desde este hotel. Perfecto 100%.

Estancia de 2 noches No he podido conseguir servicio de habitaciones, habiendo visitado muchos hoteles de 5 estrellas en todo el mundo, este definitivamente no es uno para quedarse.

¡Cada vez que piensa que están mejorando, simplemente se rebajan a nuevos niveles bajos de servicio! Es increíble lo intransigentes y poco dispuestos que pueden ser algunos miembros del personal. Para ser justos, hay excepciones, gran parte del personal nuevo se esfuerza, hay algunos miembros del antiguo equipo que conocen a sus clientes, pero en serio, hay algunos que lo estropean por todos y dañan la reputación de este hotel simplemente por un mal servicio al cliente. Realmente no entiendo cómo es este un hotel de 5 estrellas, si consiguen el servicio al cliente correcto, definitivamente será un buen hotel. Sin embargo, hay una alternativa, un poco más cara, pero The Darling ha mejorado en el servicio al cliente, así que quédate allí.

Siempre bueno. Nos reímos de la gente en la sala de juego. Los guardias son amables y todos son (¿son?) Educados y serviciales. Un lugar enorme ... puede perderse en el edificio y es divertido hacerlo. El salón ejecutivo es fantástico. Siempre es un lugar tranquilo donde puede hablar con colegas, ver el juego, revisar sus correos electrónicos y averiguar dónde se hospedará la próxima semana. El personal es fantástico y me sentí como en familia. Nuestro nieto fue tratado como un rey y toda la experiencia fue fenomenal. Pruébelo algún día.

La esposa y yo no estábamos listos para volver al mundo real después de nuestra luna de miel en Gold Coast, así que decidimos reservar una estadía corta en Star Grand Residence después de habernos alojado en The Darling unas semanas antes. Al llegar nos recibió Pamela en la recepción, que era tan encantadora y realmente hizo todo lo posible por nosotros. Nos pasaron de una suite de 1 dormitorio con vistas al pyrmont a una suite con vistas al puerto e incluso nos enviaron una botella de champán, chocolate y una nota escrita a mano a la habitación para celebrar la ocasión. Todo en la habitación era refinado y elegante y la cama es más cómoda de lo que imagino que sería dormir en las nubes. El balcón tenía una hermosa vista del puerto y era un lugar perfecto para nuestro café de la mañana.
El hotel cuenta con un gimnasio de última generación y una piscina al aire libre. Si bien la mayor parte de la piscina está al aire libre, hay una sección que está cubierta por un refugio y el agua tiene la temperatura perfecta para nadar durante todo el año. Nuestra parte favorita de la zona de la piscina tenía que ser las lujosas cabañas junto a la piscina.
Nuestra estancia aquí fue la escapada perfecta para relajarse y sin duda volveremos!

Cinco estrellas por una razón. Las habitaciones son enormes y no cuestan tanto. Las comodidades del hotel son abundantes. Casino subiendo escaleras y tiendas cercanas

Horrible servicio al cliente de Chiara Lisciotto
Me alojé aquí por 2 noches. Pedí el servicio de habitaciones la primera noche que vinieron y dejaron mi pedido en la habitación sin la comida caliente visible o avisando dónde estaba.
Llamé de nuevo porque quería comer y les pedí que recogieran lo que entregaron porque no había comida.
El hotel me informó que el primer cargo se eliminaría de la facturación porque no se consumieron artículos; sin embargo, una vez que hice el check out, me informaron que la comida estaba en una caja caliente que no se mencionó en el hotel, luego cargaron mi tarjeta de crédito por ambos pedidos y se negaron reembolsar.
El hecho de que sean parte del casino no significa que deba ser estafado y cobrado por cosas que no tenía.

¡¡¡Qué gran experiencia !!! ¡El personal fue más que increíble! ¡Definitivamente un lugar de 5 estrellas! ¡¡¡Gracias Astral !!!

¡Muy limpio, buenas promociones hacen que este lugar sea muy atractivo!

Actualmente Star está promocionando "Fall into Autumn" .25% de descuento e incluye desayuno buffet. Bonita habitación cómoda y acogedora con camas fantásticas. Gran hotel en el casino. Excelente personal en todas partes.

Muchos ruidos durante el día debido a la renovación.

Suite impresionante, no demasiado impresionado con el reloj despertador martillo neumático de las 7 am.

Tuvimos una estancia fantástica aquí durante el fin de semana, el servicio de aparcacoches fue profesional y educado, el registro fue sencillo y el personal del hotel nos brindó amablemente una bandeja de frutas y una botella de espumoso (¡agua, no champán!) En nuestra habitación con una nota encantadora para nosotros . Estábamos en el piso 16 (superior), con unas vistas impresionantes. Las habitaciones estaban impecables ya los niños les encantó la piscina. Los ascensores son un poco problemáticos ya que solo 1 de 2 funcionaba y sin aire acondicionado, sin embargo, había personal en la planta baja para aconsejarme los tiempos de espera y me llevaron a los ascensores de servicio como alternativa, lo cual fue apreciado. Deepak (quien trajo nuestras maletas a la habitación) fue excelente y muy servicial al ofrecer información sobre la zona. La dirección del hotel toma nota: gran trabajo de todo el equipo. Rara vez doy 5 estrellas ya que podría faltar algo, desde el servicio de limpieza hasta el personal de recepción, pero aquí creo que 5 estrellas es realmente merecido.

Justo en el corazón de pyrmont, el Astral Towers es el lugar perfecto para ir al hotel para una estancia de negocios de una noche. Las habitaciones eran extremadamente espaciosas y el personal de servicio era muy servicial. Altamente recomendado.

Mi noche del infierno ... nunca te enfermes en el astral ... yo era un miembro de 25 años con un historial impecable ... estaba gravemente enfermo con un error que había cogido ...
4 llamadas telefónicas a la recepción para un paramédico y todo lo que tuve fueron 4 guardias de seguridad sin educación parados junto a mi cama diciéndome que no envían paramédicos a su habitación para personas con gripe.
45 minutos para un paramédico y luego porque me enfurecí por la falta de compasión y tratamiento del cliente a largo plazo ... hicieron que el personal de seguridad me acompañara por la mañana y me prohibió reservar una habitación nuevamente
El ceo Dino Mezzatessta manejó la situación de manera patética y para una organización internacional el escenario fue muy decepcionante.
Si los trabajadores y el personal tienen problemas con su sexualidad, deben mantenerlo en casa y no llevar el problema al trabajo.
Totalmente decepcionado con la gestión del equipo ... llévate tu propia medicación contigo ...
No se enferme y confíe en los paramédicos internos o en el ceo para ayudar a escuchar y resolver cualquier problema.

Si 45 minutos es lo mejor que pueden hacer las torres astrales para llevar un paramédico a mi habitación, ya que estaba gravemente enfermo, entonces tengo todos los derechos del mundo para decirle a la recepcionista que me rechazó una cita de paramédico.
Tú, pequeño señor gay, tienes 30 segundos para llevar un paramédico a mi habitación ...

Mantenga sus problemas en casa ... en cuanto al personal directivo, todos manejaron esto de manera bastante patética y todavía no sé cómo personas como usted obtienen puestos de tan alto poder

Todos deben cubrir la historia original y la evidencia ... si no tienen nada que ocultar, ¿por qué no me dan los registros telefónicos de la noche?
DINO MEZZATESTA manejaste esto patéticamente ... eso es todo lo que tengo que decir

Disgustado

El servicio al cliente fue realmente bueno aquí. No pude entrar a la habitación antes, así que me dejaron usar el salón y también me trajeron un regalo más tarde. Ojalá no tuviera que pasar por el casino cada vez (tenía que llevar mi pasaporte todo el tiempo).

Me alojé durante la noche para el cumpleaños de mi pareja. Liberty fue increíble, dio una mejora de cortesía para nuestra habitación y personalmente trajo algunos chocolates, champán y una nota escrita a mano. Definitivamente vamos a estar de vuelta.

Algunos eventos muy extraños en esta ocasión, Lydia desde el aire libre fue muy grosera y extraña. La seguridad en la roca lilly era extraña, contundente e inaccesible ... no es habitual. De hecho, nos trataron como niños, incluso nos dijeron que no usáramos la bomba "F" ... sí, esas son las palabras exactas que se usaron ... Le habría dicho a cualquiera que fuera a pasar una noche segura, pero parece que tienen un matones que necesitan flexibilizar el cuidado de sus clientes. Down Hill. No vale la pena. No me sentí seguro o un invitado buscado.

Terrible servicio. Todo es un inconveniente. No me gusta el ambiente y la ubicación del casino. Nunca volveré Absolutamente el personal más grosero de cualquier hotel en el que me he alojado.

Es un 5 estrellas pero me despiertan todas las mañanas a las 8:45 am con los trabajadores del hotel. Y el ruido está más allá de lo imaginable y cuando les pregunto qué podrían hacer para mejorar mi experiencia porque esa fue terrible (me quedé allí muchas veces), me ofrecen la salida tardía.

No merecen 5 estrellas jajaja, no saben lo que significa

Gracias al equipo, especialmente a Britannia por hacer de mi estadía una experiencia increíble. ¡Definitivamente regresaré!

Desde el momento en que llegamos, nos trataron con respeto y el personal fue profesional y educado. Nos alojamos para el cumpleaños de mi pareja y nos pasaron a una suite más grande, lo cual fue un lujo encantador.

Pagamos $ 1650 por noche y fue muy impresionante.

Tuve que esperar 2 horas para entrar al casino.

Además, el hotel en el que nos alojamos estaba muy sucio. Y la habitación no es agradable por $ 1,650.

En general, no me impresionó.

Tardamos 45 minutos en llevar el café a la habitación.