St. Louis Airport Marriott Revisar

El personal tenía mala comunicación entre ellos. Se suponía que debía registrarme a las 3 de la tarde, pero mi habitación no estaba lista. Me dijeron que alguien vendría a buscarme desde el área de la piscina o me llamarían diciendo que estaba listo, pero eso NUNCA SUCEDIÓ. Pasaron cuatro horas, yo mismo fui a la recepción y me dijeron que estaba listo. Así que pregunté por qué no me informaron como me dijeron que lo estaría, no tenían respuesta. Mis hijos y yo teníamos hambre y estábamos cansados ​​de conducir. Me molestó mucho que no pudiéramos entrar a una habitación hasta las 7:30 pm. La llave de mi hotel no funcionaba al entrar y salir del estacionamiento. Cada vez que salgo o regreso tenía que ir primero a la recepción. Llamé al servicio de habitaciones para obtener mantas adicionales y me las trajeron, pero el tipo que las entregó básicamente las arrojó a la cara de mi esposo de manera muy grosera. La única persona que fue muy profesional fue la anfitriona del restaurante llamado Dion. Muy educado y respetuoso. Muy dulce. Ella era el único punto culminante del hotel. Nunca volvería a visitar este hotel. Sugeriría llevar su dinero y negocios a otro lugar como el Drury Inn junto al aeropuerto, no sé lo que estaba pensando, debería haber ido allí yo mismo. Reservé una habitación con cuatro días de anticipación en línea, pero la habitación que reservé no estaba disponible, no tenían ningún registro que mostrara que sí. Pero hice una captura de pantalla de la evidencia del correo electrónico en mi teléfono y ni siquiera querían verlo ... este hotel es malo para los negocios.

Gran lugar para quedarse. Apto para niños, me encantan las habitaciones y disfrutamos de la zona de la piscina. Muy buen hotel.

Uno de los mejores Marriott en los que he estado. Perdí mi vuelo y terminé aquí, hizo que perder mi vuelo no fuera tan malo. La comida del conserje era increíble, el hotel está muy bien decorado. Excelente ubicación y comodidades.

Habitaciones muy bonitas, el personal estaba a punto y la zona de la piscina era fantástica. El desayuno era un poco alto con artículos limitados en el buffet, pero todos juntos, un gran lugar para alojarse.

Personal impresionante en todo el hotel. Excelente bar y restaurante. Las habitaciones se actualizan. Será espectacular cuando termine.

Buen lugar para quedarse. Definitivamente vendrá aquí para próximas visitas de negocios.

El aire acondicionado de la habitación funcionaba marginalmente por la noche, absolutamente miserable durante el día.

El servicio era un poco lento, y había mesas desatendidas cerca, pero la comida era buena, aunque un poco cara.

Excelente ubicación, bonitas habitaciones, personal amable.
Bueno, esta reseña es para dos miembros del personal en particular en The Restaurant; Natalie y Jennifer. Mientras decidía qué pedir, Natalie fue muy útil y me ayudó a brindarme recomendaciones sobre qué comer. Además, fue amable, profesional, cortés y me brindó una buena conversación mientras esperaba mi pedido. Además, Jennifer fue muy profesional y agradable también. En general, buena experiencia.

Actualizar...

Esta es mi actualización sobre otra gran experiencia de servicio al cliente; esta vez fue con una hermosa joven llamada Tamara; ella es una mesera de cócteles experimentada.
Ella fue muy amable, profesional y cortés. Ella no solo es veterinaria en este establecimiento, sino también cuando se trata de desempeñarse al más alto nivel de servicio al cliente. Ella me proporcionó una lista de recomendaciones de alimentos y no me decepcionó. A pesar de que el lugar estaba ocupado por la noche del viernes, ella continuó vigilándome para asegurarse de que todo estuviera listo. Ella también me brindó una gran conversación. Incluso hubo un problema con el procesamiento de mi pago que pudo resolver de inmediato. Tamara es el ejemplo perfecto de cómo se debe brindar el servicio al cliente en todo momento.
¡Buen trabajo Tamara!

Cobraban $ 15 la noche por el estacionamiento, no había microondas en la habitación. La piscina y el jacuzzi estaban sucios. Tenían hojas y flotaban alrededor. Las habitaciones no se limpiaron muy bien. Había polvo por todo el teléfono y las mesas auxiliares. El inodoro del baño también necesitaba una limpieza mejor. La recepción no fue muy informativa, tuvimos que seguir haciendo preguntas que siento que el personal debería habernos ofrecido al llegar y al irse. No tenían desayuno gratis, y me hubiera gustado que lo hubieran ofrecido.

Excelente hotel, habitaciones muy cómodas. El personal muy atento

Buen hotel, pero un poco de difícil acceso para los conductores de Uber.

Patrón. Vengo aquí desde principios de 2000. Mucho antes de la secundaria. Me encanta el personal en su mayor parte.

Facil de obtener. Muy agradable. En general, un buen lugar para alojarse. No para aquellos con un presupuesto limitado. ¡Nada es gratis!

Almohadas horribles. Literalmente lo peor. Grumoso y no blando. Realmente una mala elección de cómo ahorrar dinero.

ACTUALIZADO 25/11: La piscina es excelente. El gimnasio es mediocre. El personal del vestíbulo es inadecuado; Me han preguntado ¿He tenido algún problema con mi habitación en las últimas 24 horas? como una forma de confirmar mi identidad para obtener una nueva llave de habitación (no estoy seguro de si decir que siempre tengo problemas o elegir los más importantes; finalmente no confirmé mi identidad con esta pregunta). Odio tener que tratar con el personal del vestíbulo, ya sea para solucionar problemas (cucarachas en mi baño, manchas en mis sábanas) o para recuperar cosas (artículos perdidos, paquetes enviados al hotel). El operador del servicio de habitaciones a veces no contesta el teléfono. Las preferencias por las habitaciones nunca se respetan a menos que se soliciten de manera específica y agresiva en el momento del check in (incluso habiendo permanecido en este hotel de manera constante durante un lapso de 2.5 años). La torre recientemente renovada es definitivamente mejor que la torre más antigua. Nunca me alojaría en este hotel por mi propia voluntad.

Esta es una propiedad bastante deteriorada. Recibí una habitación con luces rotas y manchas en las toallas. El vestíbulo y el área de la recepción apestan, y el estacionamiento tiene un cargo adicional.

Instalaciones mediocres para un Marriott de servicio completo

No hay wifi gratis y tuvimos que comer en una carpa. Las habitaciones estaban limpias y eran bonitas, pero no valía la pena el dinero.

Dormí en la mitad de la cama tamaño king y puse mi ropa planchada en el otro lado. El servicio de limpieza apiló mi ropa en la mesita de noche y mi equipaje; no los estiraron como yo. No cambiaron las sábanas (mi cabello estaba en la cama), entonces, ¿por qué mi ropa se tiraba como si fuera ropa sucia? Soy un miembro de oro y nunca antes me había pasado eso. También hubo al menos 3-4 eventos / grupos en el hotel y el ascensor estaba fuera. Un ascensor para tantos invitados fue muy incómodo.

La suite era enorme, lo cual era agradable, pero la distribución del plano de planta era un uso poco convincente del espacio.

Este hotel es hermoso, pero no tienen personal para acomodar un hotel completo. Dos días seguidos, el servicio de limpieza no proporcionó toallas de baño ni papel higiénico limpios. Se les acabó el champú y lo reemplazaron con gel de baño. Esta es nuestra segunda estancia en este hotel en 2 meses y tuvimos que pedir toallas. Platos y cubiertos sucios estaban fuera de un par de habitaciones de hotel durante un día completo. En este momento, no puedo recomendar este hotel.

¡No es lo que esperaba! Las imágenes en línea tienen photoshope.

El servicio de bar era excelente, pero la calidad de la comida era insatisfactoria. La comida estaba demasiado cocinada / quemada.

Bonito aeropuerto limpio. Tuve problemas para encontrar los restaurantes anunciados, pero tienen muchos para elegir. También hay muchas selecciones para llevar.

La mitad del hotel ha sido renovado. La mitad no lo ha hecho. La mitad que ha quedado es decente. La otra mitad es vieja y anticuada y necesita actualizaciones definitivas. El personal es excelente y muy servicial. Vale la pena quedarse si consigues una habitación decente.

Las habitaciones eran un poco más pequeñas pero sus tarifas eran buenas para un hotel de cuatro estrellas.

Las habitaciones son grandes y acogedoras, el personal es amable y muy servicial.

El gimnasio aquí está ubicado al lado de la piscina, lo que significa que hacer ejercicio es similar a hacer ejercicio en la selva brasileña. Hace calor, humedad, sudor y suciedad. Y obtienes una excelente vista del agua infestada de enfermedades. Abrir una ventana haría maravillas en este lugar, pero estoy seguro de que es un puente demasiado lejos y probablemente requeriría un permiso de ingeniería del gobierno local. La única excusa para esto es si tenían la intención de que la sauna y la sala de ejercicios estuvieran ubicados en una sola instalación, lo que podría tener sentido. Traer agua...

Parece bastante bonito desde el vestíbulo, pero las paredes son demasiado delgadas teniendo en cuenta lo mucho que es este lugar por la noche

Agradable y limpio con gimnasio y piscina. Hay un servicio de transporte al aeropuerto.

Ehh fue mucho dinero y no muchas habitaciones de gran calidad.

Gran personal, habitaciones limpias, buena comida. ¿Qué más se puede pedir? No tengo nada negativo sobre esta propiedad.

Excelentes instalaciones, excelente personal, cerca del aeropuerto de St Louis

Los beneficios no superan el costo. Tienes que PAGAR EXTRA por los servicios básicos [estacionamiento, WiFi y desayuno]. Las habitaciones son diminutas. Esté preparado para una tarifa por mascota de 50 $ no reembolsable en un hotel que admite mascotas.

Lugar bastante estándar. Le vendrían bien algunas actualizaciones, pero es bastante bueno.

Las habitaciones y el personal eran geniales. Es por eso que siempre busco primero una propiedad de Marriott cuando viajo.

Personal fantástico en todo el hotel. La cama era increíble. Única queja, absolutamente sin presión de agua en la ducha.

La comida era un poco cara y no era realmente buena, pero el hotel era hermoso, limpio y enorme. Me perdí unas cuantas veces pero fue una aventura. Recomendaría este hotel junto al aeropuerto a todo el mundo.

Muy buen hotel cerca del aeropuerto. Me quedé en una habitación con dos camas queen. La habitación tiene una televisión grande con internet, las camas son muy cómodas y los empleados muy agradables. Lo único que no me gustó fue el restaurante, recibí muy mal servicio.

Habitaciones limpias y bien equipadas, personal atento.

Muy agradable. Ubicación perfecta justo al otro lado de la autopista del aeropuerto de Lambert.

Las habitaciones son bonitas pero no consistentes. Si te quedas en un ala es diferente a otro. ¡El personal es muy amable!

Asistí a un evento de trabajo y el lugar fue genial. Se preparó personal profesional y excelente comida. El lugar se esforzó mucho en personalizar el vestíbulo y el salón para que se adaptaran a nuestro evento.

Parecía agradable, pero el recepcionista de la mañana fue un poco grosero y discutidor.

Hoy asistí a una conferencia de negocios de todo el día y la pasé muy bien. El personal amable, la comida y la ubicación son geniales. Cerca del aeropuerto y restaurantes. Soy local y no dormí durante la noche en el hotel. Si viaja a Missouri por negocios, este hotel está justo enfrente del aeropuerto STL Lambert.

Este hotel estaba limpio, de fácil acceso desde y hacia la interestatal, y el personal era servicial. Uno de los hoteles más bonitos cerca del aeropuerto de St. Louis.

Lo que la gente debe tener en cuenta al llegar a un acuerdo con los hoteles cercanos al aeropuerto es que no te lo dicen, tienes que pagar más por el estacionamiento porque están "tan cerca del aeropuerto" que no entiendo por qué eso marca la diferencia en cuanto al por qué. Además, la habitación no estaba realmente limpia, el piso no se veía aspirado en absoluto, la falda de la cama se veía sucia y sucia, incluso vi un vendaje usado debajo de la cama que es un riesgo biológico debido a la sangre

Muy buena hospitalidad aquí se lo recomendaría a cualquiera.

Por un lado, los suelos son muy brillantes y hay dos piscinas fantásticas y una bañera de hidromasaje. El gimnasio es excelente. Luego hay tarifas ocultas de 10-15 $ por wifi, 15.00 por estacionamiento, desayuno, café. Nunca me han cobrado por wi-fi. A partir de ahora, la piscina no tenía tarifa. La habitación tenía una hermosa nevera. No hay microondas. El baño es bastante pequeño. Siento que esto es bueno para familias o para viajes de negocios. No estoy seguro de a quién va dirigido este hotel. Es elegante y muy romántico. Sin embargo, a los niños les encantan las piscinas.

Bonito hotel, pero necesita una actualización. Manchas en la cama y el suelo. La barra de la cortina de la ducha en el baño se estaba cayendo a pedazos y el mantenimiento de la casa necesita hacer un mejor trabajo en la limpieza.

Bonito hotel, gran seguridad, buen restaurante con personal amable y profesional.

Reservé una habitación hace un par de meses, pero me tomó más de 4 horas registrarme mientras otras personas aparecían después de mí. La peor experiencia de hotel que he tenido.

Me alojé allí 2 ocasiones diferentes en una semana, yendo y viniendo de visita con la familia. El servicio fue excelente, el personal atento. Me encantaría ir allí de nuevo

Contrajo la enfermedad del legionario al hospedarse en este hotel. Terminé enfermo durante 6 días, arruinó el fin de semana de vacaciones y perdió PTO adicional.

Mantente alejado.

Servicios básicos, buenas habitaciones espaciosas, excelente servicio. una gran ventaja es el bar / restaurante en el vestíbulo, que tiene música en vivo y está abierto hasta tarde.

Habitaciones limpias. Buenas camas. Las habitaciones y los baños son pequeños.

Las habitaciones de la torre este son un poco anticuadas, pero este Marriott tiene mucho que ofrecer. La zona de la piscina es fantástica durante el verano. El bar tiene una de las mejores hamburguesas que he probado. El servicio es excelente.

Hotel decente para una ubicación de aeropuerto envejeciendo

Todo estaba bastante bien, el personal era genial y estaba muy limpio. El aire acondicionado podría haber estado más fresco, hacía un poco de calor para dormir. Aparte de eso, todo lo demás era increíble.

¡Este lugar es hermoso! Estaba en el salón de baile principal. Solo foto lo siento

El servicio de limpieza entró en mi habitación varias veces sin tocar la última vez fue cuando estábamos empacando, entró y dijo que pensaba que se habían ido, pero que si hubiera llamado a la puerta habría sabido que ni siquiera era hora de salida.

Personal amigable. Muy útil. Bonito hotel con un gran vestíbulo.

Excelente servicio y excelentes salas de reuniones.

La torre este necesita una remodelación (y una limpieza a fondo). Después de la primera noche, me cambiaron a una habitación diferente después de que fui a hacer el check out para cambiar de hotel debido a que mi habitación estaba muy sucia. El encargado de la recepción fue increíblemente agradable y manejó bien la situación. La habitación en la torre oeste era mejor.