St. Charles Nissan Revisar

Necesita cambio de aceite y servicio de neumáticos.

St. Charles Nissan es sin duda alguna el mejor concesionario del mercado. Llevo muchos años acudiendo a ellos. Son profesionales y cuentan con algunos de los mejores trabajadores en un concesionario. Me han cuidado muy bien a mí y a mi familia cuando llegó el momento de comprar un vehículo nuevo. Por favor, pase y vea a Clayton o Dave o Greg. ¡Y diles que Larry Conner te envió! Jajaja

Me encantó ir a este concesionario. Había estado mirando un Nissan Rogue Sport en su sitio web durante aproximadamente una semana. Llamé para ver cómo estaba el auto y Pam fue súper amable en el teléfono y estaba dispuesta a trabajar con mis circunstancias en ese momento. Mi auto quedó destrozado hace aproximadamente un mes y necesitaba uno lo antes posible. Pam era muy amable y estaba dispuesta a trabajar conmigo en el día más frío del año para asegurarse de que me encantara el coche. Todos con los que trabajé en el concesionario hicieron todo lo posible por mí. ¡Recomiendo mucho este concesionario y pregunto por Pam! Ella es la mejor.

Aunque el personal de recepción fue amable, tuve que esperar 4 horas para que me retiraran del mercado. Había estado allí tanto tiempo que vi a todos los empleados tomar un descanso. También llegué tarde al trabajo. No he tenido ningún problema con mis descansos, sin embargo, cuando mi auto estuvo terminado, me dijeron que vigilara mis descansos, así como algunas otras cosas. Empiezo a salir de nissan y noto que mis roturas chirrían. ¡Ruidoso! ¿Cómo? Espero 4 horas y ahora parece que me han configurado para más servicio en el futuro. No estoy satisfecho y dudo de la honestidad de esta empresa.

Me fui y tuve que dar la vuelta y regresar. Me di cuenta de que algo no estaba bien con uno de mis neumáticos traseros. Aparentemente, después de la rotación de mis llantas, se olvidaron de apretar las tuercas. Lo que empeora esto es que en el último año tuve otro problema similar después de una rotación de llantas, volví a meter mi auto y me dijeron que una de las tuercas se había roto después de apretar demasiado. Así que dos veces he dejado el estacionamiento con mi auto en peor estado e inseguro después de recibir el servicio. Es difícil tener fe en el servicio aquí.

Siempre me encanta tratar con Jason Couch porque facilita la compra de automóviles. Es reconfortante trabajar con un vendedor honesto que siempre dispara directamente. ¡Volveré para otra oferta increíble!

Dos cosas. Hay una abolladura en el pilar C del lado del conductor de la que nadie me habló y no me di cuenta hasta que lo lavé dos días después. Mitch de St. Charles Nissan se puso en contacto conmigo por teléfono y me dijo que llevara el camión al taller de mi elección y me hiciera un presupuesto. La gerencia de St. Charles Nissan aprobó la estimación de $ 500 y dijo que les enviaran el recibo. Con suerte, este problema se ha resuelto. En segundo lugar, no estaba satisfecho con lo que me dieron a cambio. Me ofrecieron solo $ 10,000 por mi RAV4, aunque Blue Book lo enumeró en $ 13,500. No tuve que aceptar la oferta, pero acepté con un poco de resentimiento. Ahora veo que tienen mi intercambio en su sitio web por $ 15.995. ¡Ay!

He editado esta reseña para reflejar la resolución del problema de las pequeñas abolladuras, pero retendré una estrella debido al bajo precio que me dieron por mi intercambio. Fue genial trabajar con Mitch. Le daría 5 estrellas.

Nos sorprendió lo simple que fue nuestro contrato de arrendamiento reciente. Mitch siempre estuvo disponible, fue amable e hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de que no nos molestaran en absoluto. Nos alegró el día cuando nos hizo saber que podía entregar nuestro nuevo contrato de arrendamiento mientras nuestra hija estaba en la clase de baile. ¡La mirada confusa en su rostro no tenía precio cuando salió! Gracias por nuestra, una vez más, gran experiencia con Nissan St. Charles. :)

Fuimos a cambiar el aceite de un automóvil alquilado y volvimos a casa con uno nuevo.

Tuve una experiencia fabulosa en este concesionario. Llegué el miércoles pasado por la noche para ver un vehículo usado que había visto en línea. Me encontré con un vendedor llamado Mark Parker. No me presionó en absoluto. Tenía algunas preguntas al respecto y también hice una prueba de manejo. Le expliqué que teníamos algunos más para ver y que quería volver el viernes y reunirme con él. En este punto, habría esperado el argumento de presión / ventas. Pero no, solo preguntó a qué hora me gustaría volver, sabiendo muy bien que iba a ver la competencia. Me envió un simple correo electrónico al día siguiente con el fax del automóvil, pero nuevamente sin presión. Solo le pregunté si estábamos buenos para el viernes, a lo que le dije que sí. Podría haber comprado otro en Napelton Honda que, por cierto, era un poco más barato, pero estaban aplicando tácticas de presión allí. Regresé a St Charles Nissan ese viernes e hice un gran trato con Mark y el equipo allí, comprando el vehículo que había preguntado por primera vez. Instalaciones muy limpias también. Mark es el tipo de persona que podría caer en cualquier industria y sobresalir más allá de las expectativas. Si está buscando comprar cualquier tipo de automóvil usado / nuevo, no tiene que ser un Nissan en absoluto, le sugiero que vaya a ver a Mark Parker. Te irás feliz, estoy seguro de ello.

Escribí otra reseña aquí sobre la falta de respuesta o devolución de llamadas del departamento de servicio (7 llamadas en total). El gerente de operaciones respondió diciendo que no podían encontrar el nombre en la base de datos. Y luego me dio un número para llamar y discutir. Así que llamé, presioné "0 para todas las demás opciones" y no lo sabrías ... Recibí otro mensaje de voz. Supongo que no les importa tener una recepcionista o pagar por la función de llamada en espera. Para el gerente de operaciones: El auto está debajo de mi difunto padre Mike o Michael McArthy. Nuestra familia ha comprado al menos 5 vehículos desde aquí a lo largo de los años y, lamentablemente, su servicio de backoffice / no ventas sigue cayendo. No planeo que nunca volvamos a comprar un automóvil o usar el departamento de servicio. En lugar de dedicar tiempo a responder a estos o discutirlo conmigo, sugeriría trabajar en las operaciones de llamadas entrantes. He visto compañías globales de tarjetas de crédito con mejor soporte telefónico.

Siempre me han tratado muy bien. Todas las personas con las que entro en contacto son siempre profesionales y extremadamente amables.

Estábamos preparados para un cambio de aceite durante el refinanciamiento de una compra reciente. El personal fue excelente trabajando con nosotros. El escritor de servicios, Don, fue increíble y le encantaría hacer negocios con él en el futuro. El tipo que lavó mi vehículo hizo un esfuerzo adicional para que se viera bien.

En mayo de 2017 compré mi auto en St. Charles Nissan. Trabajé con Paul Hinton fue el epítome de Awesome. Me sorprendió que de una breve conversación en la iglesia que comenzó cuando yo decía: "Está bien, creo que estoy lista", llevó a Paul a enviarme la foto de un automóvil que se ajustaba a mi personalidad y estilo. Me asombré porque recordaba una conversación tan breve y conocía mi estilo. Incluso a pesar de todos los desafíos que enfrentó al meterme en mi auto y estar listo para rendirme, Paul se mantuvo firme. Su fe en que yo consiguiera el coche me hizo creer, y así fue. Incluso después de la compra, hubo problemas con las placas del automóvil según el DMV y todo lo que hice fue llamar a Paul y él no dudó en decirme que entrara y se encargó de todo. Desde entonces, he recomendado a todos los que me preguntan de dónde saco mi automóvil para que vayan a ver a Paul Hinton. Le digo a la gente que es el Ungido de Ventas. Gracias Paul y St. Charles Nissan.

El departamento de servicio obtiene una F + por dos visitas de mantenimiento programadas seguidas en las que no se realizaron algunos de los servicios requeridos de 10K y 15K, después de que se les informó que deberían ser y luego se les dijo que sí. En ambos casos hablé con el redactor del servicio vespertino de turno con poca satisfacción. Seguí con una llamada telefónica al gerente del departamento al día siguiente para expresar mis más profundas preocupaciones. Para ser justos, el concesionario obtiene una B + por comprar un Nissan nuevo, lo cual hice aquí hace 2 años, pero no creo que vuelva a St Charles Nissan debido a estos problemas de servicio. Mentir sobre el servicio prestado y luego encubrirlo es una ofensa inexcusable para mí.

¡Tuve una gran experiencia con Andy Pomeroy! ¡Era un placer!

En general, fue una experiencia placentera. El personal de ventas fue muy amable y me ayudó con cualquier solicitud que tuviera. El encargado de finanzas también fue muy útil al explicarme todo en detalle e informarme de todas mis opciones.

Les tomó un poco más de tiempo de lo esperado para arreglar mi auto, pero hicieron todo lo posible para asegurarse de que el auto fuera atendido y mis preocupaciones abordadas. ¡Lo recuperé y no solo funciona muy bien, sino que también se ve muy bien!

Mi madre compró recientemente un automóvil en esta ubicación. Trabajó con Anthony Nolan, la experiencia fue maravillosa. Anthony era profesional, conocedor y realmente sentí que hizo todo lo posible para conseguirle el mejor trato. te lo recomiendo mucho

Llegué para arreglar un retiro y me dijeron que en realidad somos dos (el aviso aún no había salido) que se encargaron de ambos de inmediato. ¡Siempre es un placer tratar con cualquier persona de St Charles Nissan!

Las tres citas anteriores que tuve fueron buenas, pero la última fue horrible. Rob (asociado de servicio) nunca me puso al día sobre lo que estaba mal con mi vehículo. ¡Tuve que llamar dos veces! Primero para averiguar qué estaba mal con el auto, y luego para obtener una actualización para saber cuánto tiempo más iban a tener mi auto. Fue como una semana. Eso es mucho tiempo cuando toma prestado un automóvil. Luego, cuando fui a recogerlo, nadie reconoció mi presencia. Los dos chicos de servicio estaban ocupados, pero había otros dos chicos detrás del mostrador (no creo que fueran asociados de servicio) en sus teléfonos que me miraron y volvieron a sus teléfonos. Después de tener el auto una semana, la presión de mis llantas estaba baja, y esa fue una de las otras cosas que les pedí que hicieran, de las que no se molestaron.

Fui a St Charles Nissan para ver algunos SUV de tamaño mediano. Mitch Riordan fue una excelente fuente de información y realmente me ayudó a sopesar mis opciones. Sé que cuando esté listo para apretar el gatillo volveré a St Charles Nissan para trabajar con Mitch.

Experiencia de primera clase con excelente servicio al cliente.

Casi nadie que trabaja lleva máscaras y, si lo están, las utilizan como cubrecuellos. Ten algo de decencia humana.

Concesionario sólido con el que trabajar, tanto en términos de compra como de servicio. Hemos comprado dos autos en esta ubicación y ambas experiencias fueron muy positivas. Desde el equipo de ventas hasta el departamento de financiamiento, todos estaban bien informados, eran amables y profesionales. Por el lado del servicio, hacen las cosas lo más convenientes posible con el servicio 'express' para cambios simples de aceite, rotaciones de llantas, etc. (por lo general, estoy dentro y fuera en menos de 30 minutos). Para cosas más importantes como el reemplazo de frenos o llantas, con gusto lo preparan con un automóvil prestado para el día.

Mi amigo David fue a este concesionario por un automóvil el lunes 30 de octubre. Encontró uno y puso un depósito de 500 dólares por él. Le dijeron que todavía no podía quedarse con el auto porque no tenían el título del banco. Él estaba bien con eso porque le aseguraron que lo tendrían al día siguiente. El día siguiente llegó y se fue, todavía sin coche. El depósito se cobró el lunes en un automóvil para el que aún no firmó la documentación y no tenía. El viernes 3 de noviembre todavía no hay noticias del concesionario, fue a Ed Napleton Honda y condujo a casa en un automóvil más nuevo con menos millas. Ahora el St Charles Nissan no le devuelve su depósito. Lo pidió el viernes y nuevamente hoy. Le dijeron que sería el lunes antes de que pudieran devolverlo. Bueno, en primer lugar, no deberían haber cobrado su depósito considerando que David nunca firmó ningún papeleo y nunca tuvo el auto en su poder. Solo le están dando vueltas. Su cheque debería haberle sido devuelto ayer. Entonces, ¿por qué debería esperar hasta el lunes?

Muy amigable. He venido aquí durante años, y de alguna manera esta visita reciente pasó desapercibida para el programador. Llegué a tiempo a mi cita y los empleados me intercambiaron porque no pudieron encontrar mi cita ... Muy frustrante por decir lo menos y todo lo que necesitaba era un cambio de aceite. Les mostré mi correo electrónico para mi cita y finalmente se dieron cuenta de que no me lo estaba inventando. Algo debe cambiar aquí. He estado programando mis citas en línea durante años y nunca tuve un problema. La próxima vez solo llamaré, supongo ...

Rápidamente encontraron el todoterreno que satisface mis necesidades.

He comprado y alquilado muchos vehículos de St. Charles Nissan, Inc. Mis experiencias no han sido más que excepcionales. Visítenos y pregunte por ANDY POMEROY, especialista en productos. ¡Su experiencia, conocimiento y comportamiento amistoso te harán conducir sonriendo en tu nuevo Nissan!

El proceso fue fluido y sin problemas. Todos fueron muy profesionales y realmente se preocuparon por mí.

Sabía que mi contrato de arrendamiento iba a terminar en mi Nissan Armada 2011 y quería conseguir otro. Dan Gibbons se tomó el tiempo y escuchó lo que estaba buscando. Pregunté qué me gustó de mi 2011 y qué me gustaría mejorar. También tomó nota de que queríamos estar cerca de nuestro pago que teníamos con el 2011. Dan hizo una búsqueda exhaustiva del inventario y me presentó tres opciones (bueno, mejor, mejor). Aunque estaba por encima de nuestro pago actual, elegimos el "mejor". Dan es muy inteligente y conocedor de la línea Nissan. Debo decir que todas las personas con las que hemos interactuado en St. Charles Nissan son muy profesionales. Definitivamente seremos clientes durante mucho tiempo.

Demasiado lejos. Nissan necesita un concesionario en Hannibal o Quincy.

Mitch Riordan es el mejor vendedor de automóviles que he visto en la industria de las ventas. ¡Fue un placer trabajar con él! ¡Me hizo sentir que mi experiencia al comprar un auto fue especial en todos los sentidos! St. Charles Nissan tiene la suerte de tener un empleado tan bueno trabajando para su negocio. Recomiendo encarecidamente usar este concesionario de automóviles y preguntar por Mitch Riordan en particular. ¡Puedo prometerles una experiencia justa y maravillosa, cortesía de un caballero como este!

Clint Johnson hizo todo lo posible por el concesionario. Me ayudó en mi último servicio. Gracias de nuevo

Comprar un automóvil de St. Charles Nissan fue simple y muy fácil. Grandes personas con las que trabajar y respondieron todas las preguntas.

Amo a este concesionario Nissan. Son corteses, profesionales y dan servicio a mi auto rápidamente. Alquilé mi auto a otro concesionario, pero esta ubicación es tan buena que prefiero ir a St. Charles Nissan.

Siempre encuentro un equipo organizado y centrado en el cliente que se ocupa de mi Nissan.

Compré mi coche hace más de un año (mayo de 2016) de Jason Kresko. Cuando no pude encontrar el color que quería en el modelo que quería, se tomó más de una hora DESPUÉS de que salió del trabajo, para localizar exactamente lo que quería. Solo para asegurarme de estar lo más feliz posible. ¡Eso está yendo más allá!

Se encendió la luz de servicio del motor pronto. Me metieron de inmediato. Esperando una parte, pero todo lo demás estaba arreglado. Siempre buen servicio.

Siempre una gran experiencia. Hemos tenido 5 vehículos de este Nissan. Clint en servicio es nuestro hombre al que acudir. ¡Siempre es útil y es genial trabajar con él!