Si no pudiera darles estrellas, ciertamente lo har...
Si no pudiera darles estrellas, ciertamente lo haría.
Al principio, todo parecía muy prometedor al comprar mi primer vehículo nuevo. El vendedor que me estaba ayudando en ese momento fue fantástico junto con el departamento financiero. Cuando estaba pensando en comprar la Tacoma, me dejaron probarla durante 24 horas para ver si me quedaba bien. Lo llevo a casa desde el concesionario que está a 5 minutos en automóvil. Apague el vehículo y entre para cenar y terminar la noche. A la mañana siguiente me levanto para ir a trabajar y la batería estaba descargada. Entiendo cómo podrían suceder las cosas, pero uno pensaría que el departamento de servicio del concesionario haría un recorrido y al menos verificaría la vida útil de la batería antes de enviarla a una prueba. Cuando me comuniqué con ellos, nadie se hizo responsable y el dedo apuntaba a otra persona. Enviaron a alguien para impulsar el vehículo, lo cual fue agradable. Todavía tengo la camioneta y acordaron cambiar la batería por una nueva. Tan pronto como todo el papeleo estuvo terminado y me enviaron en camino y muy emocionado de finalmente tener un camión nuevo. Estacioné el vehículo fuera de mi casa y estaba caminando tomándole fotografías. Pronto me di cuenta de que había condensación en los faros y me comuniqué con el concesionario de inmediato y fui directamente al área de servicio. Comenzaron a decirme que tendrían que ponerse en contacto con Toyota Canadá y ver si estaría cubierto por la garantía porque como dijo el gerente de servicio "es totalmente normal tener condensación en los faros". Fueron extremadamente groseros y me hablaron mal. Puede que no sepa mucho sobre vehículos, pero sé lo suficiente que no es normal que haya condensación en los faros, a menos que el vehículo sea viejo o tenga una rajadura. Me contactaron unos días después y me informaron que no estaría cubierto por la garantía porque como me dijeron antes es completamente normal. Estaba tan molesto que conduje hasta Charlesglen Toyota, que estaba en el lado opuesto de la ciudad, y les expliqué mi situación. Echaron un vistazo a mis faros y me dijeron que no era normal y que pedirían las piezas de inmediato. También me dijeron que hablaron con Toyota Canadá y que ciertamente estaba cubierto por la garantía y que no tienen idea de por qué South Pointe Toyota no haría el trabajo. Sarah y Mark en Charlesglen Toyota fueron más allá. Desde ese día siempre he llevado mi camioneta allí y continuaré difundiendo el mensaje de que Charlesglen Toyota es el concesionario Toyota más confiable de la ciudad y que desearía comprarles mi vehículo y no South Pointe Toyota.