Sonoma County Sheriff's Office

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3 hace años que

ACTUALIZACIÓN: Revisión de 5 estrellas

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16 de diciembre de 2017

Recientemente hice un par de llamadas para solicitar que se enviara un ayudante a nuestra área.

La primera llamada se debió a un grupo de adolescentes que estaban activamente involucrados en el uso de drogas ilegales detrás de la cerca de mi patio trasero (mientras mis hijos estaban EN el patio trasero). El despachador fue INCREÍBLE y el ayudante que vino llegó en 4 minutos (¡Excepcional)!

La segunda llamada fue por una queja por ruido con un vecino ebrio. El diputado llegó un poco más de 10 minutos. El vecino cumplió y no hubo más problemas durante el resto de la noche.
El diputado incluso me dio una llamada de seguimiento en mi móvil (asegúrese de que no está bloqueando "números privados") y fue muy amable y elocuente; me animó a que me sintiera libre de volver a llamar si surgieran más problemas con este vecino. Gracias Oficina del Sheriff. ¡Lo está haciendo muy bien!

*** Revisión de UNA ESTRELLA ***
Un poco más de cortesía ayudaría mucho con su despachador masculino en aprox. 2120 horas del jueves 13 de abril de 2017.

Todos ustedes son servidores públicos. Tienes trabajos duros. Lo entiendo. Pero si dejas que las llamadas trilladas y las personas frustrantes te quemen y te despojen de la razón por la que te convertiste en un servidor público, entonces es un buen momento para reevaluar por qué tienes este trabajo. Realmente hace que sea difícil para las personas que son buenos ciudadanos y dependen de usted cuando se trata de un asunto que podría ser trivial para usted [Sr. Dispatcher] e intentamos llamar esperando a alguien que se preocupe y PUEDA ser de confianza para servir.

Intento ser claro, conciso, preciso y enunciar bien en todo momento, especialmente cuando hablo por teléfono. No se debe hablar con ningún ciudadano como si fuéramos brasas debajo de su asiento ... es decir, el calor desaparece cuando la persona que llama cuelga.

No le pagan para obtener una cuota de llamadas. Estás aquí para servir. Cuando nos pides NUESTRA dirección, no ayuda cuando tengo que ser yo quien te dé la dirección del ciudadano que está siendo problemático (vecino en la calle), por ejemplo. Te daré mi dirección, nombre y número para que tengas mis datos, pero por supuesto, pide los datos que NECESITAS para lograr las metas que sirven para brindar ayuda a tus conciudadanos.

Puedo decir que no siguió su SOP (Procedimiento Operativo Estándar), ya que, tuve que ayudar ... Hay una despachadora que respondió un viernes / sábado y estaba MÁS ALLÁ DEL FENOMENAL, quien dio una orden, guiada, y EFICIENTE "recopilación de datos" Dinámica durante mi última llamada.

Quienquiera que sea, debe ser el ejemplo para TODOS en su oficina, especialmente el que debe seguir usted, señor.

Esta estrella es para su líder de línea directa, Sr. Dispatcher. Entiendo que estáis ocupados. Pero por favor deje de permitir que la monotonía mundana del día a día se convierta en lo que mata la reputación que debería tener: Siervos humildes con el deseo de dar lo que no se merece (gracia) por el bien de aquellos que nunca podrán pagarle (ciudadanos) .

Una cosa que el Sr. Dispatcher hizo bien; cuando le pedí que "me educara" (mis palabras) sobre cómo funciona el arresto de un ciudadano (relevante para nuestra situación), dio una descripción decente de lo que eso implica, cómo se ve el proceso (después de una pregunta o dos de mi parte alentando que exponga sobre el tema ... Por supuesto, se hizo al estilo de "tomar pedidos en McDonald's durante las horas pico" y supongo que los ciudadanos que le hacen preguntas es, suspiro, un desperdicio. tarde tranquila.

Pero aprendí algo nuevo. Gracias.
Si alguien del condado quisiera hablar o discutir el asunto más a fondo o desea consejos o sugerencias sobre cómo presentarse profesionalmente, estaré encantado de ayudar. O, tomen nota de la despachadora que (espero de todo corazón) es conocida por ser eficiente, amable y profesional y Repítala. Por favor.
La imagen que brinde será de mucho valor si su "rostro telefónico" es uno que es verdaderamente para el bien del público.

Hazlo mejor.

Para todos los diputados. Gracias por todo lo que haces. Por arriesgar tu vida por mí y por otros que no conoces, por personas que nunca podrían agradecerte lo suficiente.
Gracias.

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N
3 hace años que

Llamé a la oficina del alguacil y recibí una llama...

Llamé a la oficina del alguacil y recibí una llamada en tan solo unos minutos de uno de sus diputados. Me sorprendió su conocimiento, consideración y más aún la empatía y amabilidad que mostró.

Al experimentar cualquier problema durante una crisis de leyes fluctuantes / extrañas en California, y parece una bola curva tras otra, ha sido aún más difícil para las personas llamar para encontrar ayuda en una variedad de organizaciones y ser arrojadas a Internet, muertas. líneas telefónicas, personas incompetentes y algunas que simplemente son groseras e inútiles.

Especialmente con muchos cambios en el condado de Sonoma.

Muchas veces me doy cuenta de que cuando finalmente se llega a un ser humano vivo que podría ayudar, hay una "brevedad" que la mayoría de la gente muestra: no quiere dedicar más de 10 segundos de su tiempo.

Solo quería agradecerle al ayudante Ryan Foiles, ya que hoy es un brillante ejemplo de alguien que muestra cuidado, inteligencia, profesionalismo, sinceridad y que viene de su corazón y quiere ayudar de verdad. Respondió a todas las preguntas que tenía, y lo hizo escuchándome y aconsejándome con estrategias específicas que podrían ayudar. Fue tan paciente y estuvo tan presente escuchándome ... Estoy muy agradecido. Además, la chica de la recepción fue agradable y servicial.

Me siento mejor si me educan sobre por qué sucede lo que está sucediendo en lugar de estar a oscuras. La claridad que me dio el diputado Foiles fue muy útil. ¡Fue tan elocuente e informativo! ¡Recibí una valiosa lección de él en solo 20 minutos que resumió lo que he estado buscando en línea y callejones sin salida durante los últimos 7 meses!

Puedo imaginar lo estresante que es para el departamento del alguacil en este momento con tanta gente enojada e irrazonable, y solo quiero hacerle saber cuánto aprecio a su asistente y la sensación de ser atendido y dado información concreta para acompañarlo. . ¡Gracias Gracias!

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B
3 hace años que

Ni siquiera pueden estacionarse afuera en la calle...

Ni siquiera pueden estacionarse afuera en la calle y usar su WIFI público, se lastiman el trasero. Estaba haciendo la tarea y enviaron a un policía de alquiler para decirme que me fuera. Puede estacionar en cualquier lugar durante 72 horas, ¡leyes de la ciudad! Supongo que no les gusta la educación y obedecer las leyes de la ciudad porque son del condado.

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R
3 hace años que

Esta cárcel es un defecto, médicos, abogados, enfe...

Esta cárcel es un defecto, médicos, abogados, enfermeras, porque mienten en pacientes de salud mental, algunos de ellos violados por y reclusos, porque ataques maliciosos, físicos, mentales, verbales, sexuales, en pacientes, farud médico, pero durante cuánto tiempo esta es una emergencia estelar. son personas no $ s

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L
3 hace años que

No puedo comenzar a describir el nivel de acciones...

No puedo comenzar a describir el nivel de acciones poco profesionales y agresión tanto física como psicológica que he sufrido debido a esto. La falta de integridad es repugnante. Hay quienes trabajan allí a los que hay que amonestar por las burlas que hacen de los servidores públicos. Hay una serie de razones por las que este condado tiene fallas y la fuente de esas fallas proviene de la incompetencia encontrada dentro del departamento del Sheriff, especialmente las mujeres empleadas en la cárcel y despacho. Hay un nivel tan alto de arrogancia combinado con una falta de sentido común o inteligencia que avergüenza a la profesión.

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C
4 hace años que

Liderazgo impresionante, Sheriff Rob, y profesiona...

Liderazgo impresionante, Sheriff Rob, y profesionalismo desinteresado de todos sus ayudantes en los incendios de Wine Country Fires de octubre de 2017. Gracias, gracias, gracias desde el fondo de nuestro corazón. Por favor, postúlate para el cargo.

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D
4 hace años que

Es tan gracioso que deberías ver cómo estos tipos ...

Es tan gracioso que deberías ver cómo estos tipos me acechan, acosan, intimidan y tratan de desacreditarme después de haber violado mis derechos tantas veces. Ahora, de repente, soy el chico malo jajaja. Eso incluye a la policía de S.R.P.D y Rohnert Park, así que le agradecería que se detuviera. Eso incluye también el acoso de helicópteros. Gracias..

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4 hace años que

Detener a los saqueadores durante este desastre. N...

Detener a los saqueadores durante este desastre. No sabía que había toque de queda. El oficial de policía de San Rafael nos dijo a mi familia y a mí que saliéramos de las calles lo antes posible y de manera segura. No pude apreciarlos lo suficiente.

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T
4 hace años que

Me orientó en la dirección correcta con el departa...

Me orientó en la dirección correcta con el departamento que necesitaba para presentar una queja también.
No fue fácil obtener la información, eran muy breves y no daban información fácilmente.

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L
4 hace años que

Viajaba en dirección este por la carretera del río...

Viajaba en dirección este por la carretera del río desde la 101 cuando un conductor se acercó detrás de mí en el otro carril a una velocidad muy alta de autos que pasaban. cuando pasó a mi lado había un conductor que venía en sentido contrario que evitó una colisión frontal por cuestión de pies. Seguí el vehículo mientras llamé al 911. Me conectaron con el despachador de CHP y le di toda la información y ella dijo que había oficiales en el área. Seguí a la conductora por las calles secundarias hasta que entró en la subestación del sheriff en Guerneville. Los alguaciles no estaban al tanto de mi llamada al 911. Otro conductor se detuvo y se dio cuenta de que ella conducía de manera errática y también la siguió.
Los agentes nos entrevistaron a los 3 y determinaron que era un malentendido y ¡la dejaron ir! ¿¿Qué?? Tenía una foto de su automóvil y un video de ella pasando sobre dos líneas amarillas. No les interesaba.

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