3 hace años que
Terrible experiencia. No recomendaría alojarse aqu...
Terrible experiencia. No recomendaría alojarse aquí a nadie. Mi abuela nos reservó una habitación para pasar una noche en Brisbane el fin de semana pasado. Volé antes que ella, así que llegué primero al hotel. Mi llegada se anotó en la reserva, por lo que estaban felices de que me registrara y pagara lo que me dijeron al menos 3 veces que era un depósito de $ 100. Resultó ser $ 550. Me engañé por completo sobre la cantidad que estaban tomando, asumí que simplemente me cobraron la habitación al mismo tiempo que tomaron el depósito (la habitación costaba $ 450) aunque no lo autoricé. Luego reviso mi cuenta diaria esta mañana para encontrar que está sobregirada ya que han cargado $ 450 a mi tarjeta. Así que llamé y me dijeron que los $ 550 eran un depósito que se devolvería dentro de los 7 días (entonces, ¿por qué no me dijeron explícitamente que se retirarían $ 550 de mi tarjeta? En mi vida, $ 100 fue lo que se dijo directamente. para mí cuando tomó mi tarjeta!) y los $ 450 son el pago de la habitación, que nunca consentí. Este cargo no me fue dicho cuando me registré y pregunté 'Entonces, solo el depósito sale de mi tarjeta, ¿verdad? ¿La habitación está reservada con la tarjeta de mi abuela? Me dijeron 'Sí, la habitación se cargará a la tarjeta que hizo la reserva en línea'. Cuando mencioné esto en la llamada, me dijeron que esto es lo que sucede, las reservas en línea se cargarán a la tarjeta que hizo la reserva en línea, cuando dije 'Bueno, mi tarjeta no era la que estaba en la reserva en línea, mi abuela reservé la habitación ', la persona no tenía nada que decir. No me disculpo por aceptar un pago sin mi autorización. Están llamando a la oficina central para que me entreguen el depósito de $ 550 con suerte hoy en lugar de esperar otros 5 días. En resumen, me engañaron sobre el depósito, tomaron la tarifa de la habitación de la tarjeta que no hizo la reserva sin ninguna autorización sin disculpas, o cualquier sugerencia de compensación por las tarifas de sobregiro que ahora tengo que pagar debido a su negligencia. Nunca volveré a considerar alojarme en Sofitel.
Traducido