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Ubicación realmente pequeña. No demasiados autos. Los coches están en pésimas condiciones. Hertz en El Camino es mucho mejor.

¡El mejor! Vinieron y me recogieron en el taller de carrocería y me llevaron a buscar el alquiler y cuando mi auto estuvo listo para ser recogido, simplemente lo dejé en el taller de carrocería y vinieron y lo recogieron, sin cargo adicional. ¡Simplemente un gran servicio en todos los sentidos! No podría haber sido más fácil o más sencillo.

No puedo alquilar un auto porque tengo 18 años, pero no mencionaron nada al respecto en línea.

ALQUILER TEN CUIDADO. (TARIFAS OCULTAS / DEVOLUCIÓN DESPUÉS DE HORARIO / REEMBOLSO / SERVICIO AL CLIENTE)

Alquilamos en este lugar porque era barato e íbamos a ir a Disneylandia por unos días (de jueves a lunes) y la chica a la que alquilamos parecía robótica (no es poco común para las niñas de su edad), el mayor signo revelador para mí de que yo Estoy a punto de tener una mala experiencia cuando solicitan una revisión con anticipación.

Nuestro primer problema ocurrió unos minutos después de que saliéramos del estacionamiento. Mientras intentamos poner gasolina, la tarjeta que usamos fue rechazada y resultó que se tomaron $ 200 adicionales de la cuenta. Tuvimos que llamar pero no se nos explicó que habría un depósito.

Lo peor fue la entrega. Lo dejamos a las 9 pm cuando regresamos alrededor de las 7:30 y tuvimos que dejar a todos y llenarlo con gasolina. No pensé que necesitáramos tomar una foto como prueba, pero TOMAR UNA FOTO COMO PRUEBA. Afirman no tener CÁMARAS en su propiedad.

Entonces dijeron que nunca lo devolvimos y después de jugar a la etiqueta telefónica con todos, la chica que alquilamos ya NO trabaja allí, y en realidad alquilaron el auto ANTES de verificar que lo devolviéramos. Así que lo devolvimos, simplemente se lo alquilaron a otra persona de inmediato.

Eso no solo es poco profesional, es muy complicado. ¿Necesita volver a capacitar a sus empleados, Enterprise? ¿O te quedas con un sistema defectuoso?

De cualquier manera, ¿cómo diablos manejas con los autos y NO tienes cámaras? Estos son autos caros y ¿nos estás diciendo que nos vas a cobrar por un auto nuevo? No.

NUNCA alquiles desde aquí a menos que estés dispuesto a pagar más. Terrible servicio al cliente y mucho estrés por lo que se suponía que iban a ser unas vacaciones. Ve a Hertz al lado. Alquila una maldita mula. Idc, no vengas aquí.

Evite esta ubicación empresarial. Cuando llegué allí, no tenían la clase de automóvil que coincidiera con mi reserva "confirmada". En otras ubicaciones de Enterprise, generalmente te ofrecen una actualización gratuita (solo pagas los impuestos adicionales), pero en esta ubicación de Enterprise intentaron cobrarme un 50% más que el precio de reserva por la actualización.

Si necesita un vehículo AWD / 4WD para viajes a Tahoe, no intente alquilar un vehículo AWD / 4WD en esta ubicación. Intentan agregar una tarifa adicional de $ 25 por día (!!!) por "garantizar la tracción total, que es una característica adicional". En algunos casos, esto duplica el costo total del alquiler. Y lo peor es que, cuando los presioné por teléfono, admitieron que no es una política de Enterprise, no es estándar en todas las ubicaciones, es un cargo completamente discrecional. Las personas que dirigen esta empresa establecen la tarifa arbitraria. Si desea AWD / 4WD, vaya a Hertz. Lo tomarán nota, le darán el vehículo al mismo precio que se publica en línea y no intentarán estafarlo.

No abre los sábados por la tarde ... ¡en cualquier ubicación de South Bay! ¡Cierran a las 12! ¡Pero me dieron una reserva a las 12 del mediodía! Me presento a las 12:10, el lugar está cerrado. Los llamé. Dicen que todas las ubicaciones están cerca de las 12, ¡incluso las ubicaciones del aeropuerto!

Desde el conductor hasta los dos jóvenes en la oficina, ¡fue genial!

Gran experiencia alquilando en Enterprise como siempre. Los vehículos siempre están limpios. No hay ventas adicionales en seguros adicionales. Recogida y devolución rápida. Los alquilaré de nuevo.

El servicio al cliente en esta ubicación es fenomenal. Me trataron excepcionalmente bien y haré la reserva directamente a través de su ubicación en el futuro.

Bienvenido, el personal debe conocer mejor sus vehículos y, en particular, la ubicación de la rueda de repuesto y el gato para reemplazar la rueda en caso de pinchazo.

Servicio amigable. Pero tenía una reserva a las 5 pm, me presenté a las 5:10 y me dijeron que el auto solo necesitaba ser lavado y que tomaría 5-8 minutos. En su lugar, tomó unos 50 minutos antes de que el coche estuviera finalmente listo. Periódicamente pedí actualizaciones, pero me dijeron que el auto se está acercando ahora. Estaría bien si las cosas se retrasasen inesperadamente, pero que me digan entre 5 y 8 minutos y luego esperar 50 minutos sin explicación es inaceptable.

Tuve el disgusto de alquilar a través de Enterprise durante COVID-19, debido a viajes necesarios. Reservé el auto con éxito a través del sitio web, lo recogí en el aeropuerto y planeé dejarlo en una ubicación diferente. Cuando llegó el momento de dejarlo, resultó que la ubicación planificada (desde la que podía regresar caminando) había estado cerrada durante 3 meses. Durante todo el proceso de reserva y alquiler, nadie se molestó en informarme. Llamé al número de la ubicación y me enviaron a otra ubicación a millas de distancia. De repente, se esperaba que devolviera el auto en un lugar diferente, a millas de distancia, y averiguara cómo regresar al lugar donde necesitaba estar en una ciudad desconocida.

El único aspecto positivo fue que el conductor de Lyft (que Enterprise no me reembolsó) también tenía una historia de terror de Enterprise, por lo que nos compadecimos juntos en el camino de regreso.

Buen servicio de recogida, empleados muy agradables e incluso agradable cuando lo encontré se puede devolver en otra tienda que esté más cerca de mi lugar de trabajo, ¡sin costo adicional!

Nicole, la gerente, es increíble. Siempre me han cuidado mucho y me han dado excelentes vehículos para conducir. Recomiendo encarecidamente esta rama

El alquiler estaba limpio y conducía genial. Hubo un retraso en la entrega del automóvil porque era el día anterior al 4 de julio, pero fue bastante corto y los empleados fueron muy útiles.

Muy caro cuando vas a alquilar un coche. Mejor alquilar online

Teníamos un vuelo nocturno y no sabíamos qué hacer con nuestras maletas o con nosotros mismos durante el día. Originalmente solo íbamos a alquilar un auto básico pequeño por el día y devolverlo fuera de horario. Nos recogieron y cuando llegamos a la tienda había un Tesla brillante simplemente tentándome ... Por curiosidad pregunté cuánto más sería por el día ... $ 40 más. No hace falta decir que racionalicé que al decir que es básicamente un cargo por entretenimiento que nos impide querer gastar dinero en un museo en el que nos aburriremos o comeremos demasiada comida en una hora feliz. Sin cargas de gasolina y sin necesidad de recargar la carga eléctrica, pero la alegría de conducir una para el día.
Me reembolsaron la cantidad incorrecta porque, por alguna razón, pensaron que la tenía por dos días. Llamé a la oficina local y tuve suerte al hablar con el mismo tipo al que le alquilamos el auto y él se acordó de nosotros y también recordó habernos visto traer el auto de regreso cuando se iba. Él reembolsó los cargos por el día adicional, así que solo porque fue fácil y no hubo discusiones sobre que tengamos el auto para el día adicional, digo que era de 5 estrellas.
Fue una excelente manera de pasar unas horas. Conducir hasta la costa de la bahía, recorrer googleplex y echar un vistazo a la vista de montaña. También fue el día más caluroso registrado para Palo Alto ese día y el Tesla se sintió cómodo rápidamente cada vez que volvimos al auto.

Hemos alquilado varias veces en Palo Alto Enterprise, generalmente para una camioneta cuando tenemos familiares de visita. Siempre es una buena experiencia, el personal es amable, servicial y eficiente.

En general, quedé satisfecho con mi experiencia. Tuve que cambiar mi fecha de regreso un par de veces y me acomodaron bien. Mi única queja es que los 2 vehículos que alquilé estaban un poco sucios por dentro. Ha estado lloviendo mucho en el Área de la Bahía, por lo que el exterior no fue un problema. Me refiero a asientos manchados y artículos diversos (pelusa, un trozo de envoltorio, el papeleo de otra persona) dentro del vehículo. Los asientos manchados son un gran problema. Ya pues. ¿Qué tan difícil es limpiar los asientos con un producto de venta libre O llevarlo a un lavado en efectivo?

Dicho esto, seguiría usando Enterprise en el futuro. También me gusta el servicio de recogida / devolución.

Me remitieron a esta ubicación a través del seguro de la parte culpable. El personal fue extremadamente agradable, eficiente y eficiente. También parecían tener mucha experiencia trabajando con seguros. Todo el proceso fue muy fluido :)

Excelente servicio al cliente, me encanta el personal. Especialmente. ¡¡JARED !!

Matt e Login me han ayudado con más de una docena de alquileres, recogiéndome en casa en ocasiones. Son atentos y rápidos. Haz que Matt te conecte con un viaje de lujo alemán, ¡vale la pena!

¡Excelentes vehículos de alquiler con la mejor oferta! !!!!

Hice una reserva en línea, llamé para confirmar que el auto estaba listo para ser recogido y que el auto estaba sucio, el interior tenía un fuerte olor a cigarrillo, pedí un vehículo diferente, estaban dispuestos a hacer el cambio con un cargo adicional de $ 10 diarios . Devuelvo el vehículo el sábado pero cobran dos días adicionales, aunque le di las llaves a uno de sus empleados el sábado por la mañana. Pero en todos los demás aspectos, son útiles y amigables.

Excelente servicio al cliente. ¡El gerente fue muy útil! Conseguí un SUV limpio.

No estaba contento con la experiencia en general. Hubo aspectos sobre el alquiler de Enterprise que fueron excelentes, pero mi experiencia en general no fue satisfactoria. Me recogió en el taller de carrocería un caballero muy profesional y agradable, lo cual fue genial. Pero al llegar a la oficina de alquiler, la experiencia fue un poco caótica. Había empleados sentados y caminando sin nada que hacer, pero tuve que esperar a que me atendieran. El coche que me asignaron era pequeño y no muy cómodo. Recuerdo que era un Hyundai. No condujo bien, los cambios de marcha no fueron suaves, el auto no estaba tan limpio como esperaba. Cuando llegó el momento de devolver el coche, la oficina cerró a las 12 pm los sábados y todo el día los domingos, lo cual fue muy inconveniente. Tuve que esperar hasta el lunes para devolver mi auto, lo que luego implicó otra capa de planificación para traer el auto otro día.

Tien y Charles son increíbles. Excelente servicio y excelente personal.

Excelente experiencia. Nos llevaron a la estación de tren después de dejar el coche en Enterprise. Muy conveniente. El proceso de alquiler fue rápido y sencillo. Personal muy informado y eficiente y muy buen precio. Tampoco se agrega nada al precio que figura en Internet. ¡Gran compañía!

El servicio fue rápido y conveniente, pero bromear acerca de que otro cliente pagaba $ 500 para reemplazar una llave y luego me entregaba la llave rota para descubrir que el acceso remoto era un poco pobre. Cuando le pregunté por qué no habían reemplazado la llave, dijo que teníamos que alquilar el coche. La última vez, el auto no estaba limpio. No descubrí la comida en el asiento del pasajero hasta que me fui. Más barato que el aeropuerto SFO, pero no el mismo nivel de servicio

Esta ubicación llena los tanques de los autos de alquiler a 3/4, lo que es difícil de llenar sin pasarse. Esto les permite obtener gasolina gratis de los clientes que sobrellenan los tanques al devolver el vehículo.

Prácticas comerciales de explotación. Lleva tu dinero a otra parte.

Gran servicio. Me recogieron y tenían un coche listo y salí por la puerta rápido.

Personal bastante eficiente y personal amable.
Transacción fácil.

¡Profesional y cortés! El mejor personal y servicio que he tenido la oportunidad de conocer y experimentar.

Perfecto, el personal muy amable y se acopla al cliente, no hay duda que si se toman en cuenta su trabajo felicidades

Alquilé 4 veces y cada vez superaron mis expectativas. El personal fue muy amable y cordial. Los autos fueron geniales y fue una gran experiencia en general, ya que también puedes dejar el auto después de que el lugar se apaga.

He alquilado desde aquí muchas veces, y el personal es excelente, siempre muy servicial y nunca insistente en tratar de vender extras.

Recientemente alquilé una furgoneta de 12 plazas en este lugar. La recogida fue fácil, el precio fue excelente y el gerente en ese momento fue muy amable con el cliente y me dio el auto un día antes. Sin embargo, cuando devolví el auto, vi un cargo extraño de ~ $ 100 en el recibo. Cuando le pregunté al respecto, el asociado mencionó que no tenía idea de para qué era. Luego fuimos al gerente (gerente diferente esta vez). Dijo que había puesto ese cargo desde que recogieron el auto un día antes y que el gerente anterior no debería haberlo dado como compensación. Esto realmente me molestó y le dije que no espero que me cobren por otro día cuando el contrato que había firmado no lo decía. Ella sacó el cargo diciendo ¡lección aprendida! Creo que este es un servicio al cliente básico. Hay un contrato que usted tiene firmado por el cliente por escrito. ¡No debería haber ningún debate sobre si seguirlo! Tenga cuidado con todos y asegúrese de leer sus recibos. Le doy 3 estrellas principalmente por el primer gerente que me ganó un día.

No podría haber sido más fácil que lo recogieran y estaba dentro y fuera en poco tiempo y pude dejarlo antes de que abrieran. La actualización gratuita fue muy apreciada.
El personal era muy amigo y sabía lo que estaban haciendo. Definitivamente usaré la empresa nuevamente y esta ubicación fue muy conveniente.

Nicole + El personal brindó un gran servicio. Rápido, razonable y amigable con más sonrisas ... Simplemente superior en comparación con mis empresas locales. ¡Volveré seguro!

Todo el servicio parecía una estafa. Reservé un auto barato como Toyota Vitz o algo así en línea usando su "especial de fin de semana de solo $ 9.99 por día", por lo que el total debería haber sido aproximadamente $ 30. Al llegar, mi auto fue sustituido silenciosamente por el Dodge Charger, que consume mucho más galones por milla que Vitz. Cuando me enteré de que había reservado otro coche, el representante dijo que no había otros coches disponibles. ¿Por qué si reservé mi coche con 5 días de antelación? Pero la mayor sorpresa fue descubrir que también debería comprar un paquete de seguro con un costo de $ 37 por día, por lo que mi total aumentó de $ 30 a $ 150. Estando en su sitio * nunca he sido informado sobre ningún seguro *. Por supuesto, podía optar por no tener seguro, pero no quería cubrir el costo del cargador por si acaso. En cambio, me gustaría ver los precios del seguro * antes * de que reservé el auto. Finalmente, el personal dijo que $ 37 es una tarifa plana para todos los sedanes, lo que sonaba como un engaño. Solo para comparar con su competidor, Hertz, cuando reservo un automóvil en línea, siempre sé mi total y lo que está incluido exactamente en el precio. También recibí varias veces una actualización de automóvil, pero el seguro siempre se mantuvo sin cambios. Es poco probable que vuelva a intentar Enterprise.

No tienen suficiente personal, pero hicieron un buen trabajo ayudándome a tiempo. Simplemente no pude conseguir la entrega prometida porque el único conductor estaba fuera.

Conseguí una gran oferta de fin de semana y los representantes de servicio al cliente fueron muy amables. La instalación está convenientemente ubicada y tiene ofertas que los aeropuertos y Stanford no ofrecen. Excelente si se hospeda en o cerca de Palo Alto. Les di solo cuatro estrellas porque cuando devolví el auto, el gerente estaba presente y escuché a su jefe y los empleados alrededor (bastante alto). Realmente no me gustó ver / escuchar eso porque si yo fuera uno de los empleados, me habría sentido menospreciado o faltado al respeto. Además, era temprano en la mañana, tuve que esperar el transporte al aeropuerto y ella dijo que no tenían café porque se acabaron hace dos semanas. Sé que Enterprise no está obligada a darles café a los clientes, pero sería un buen toque para ganar cinco estrellas. De hecho, todas las demás empresas que he utilizado han proporcionado agua embotellada, así que sé que piensan en estas pequeñas comodidades.

Mi primera experiencia de alquiler de coches fue muy fácil: el personal fue muy profesional y claro en sus expectativas, y el servicio fue fantástico.

Gran servicio. Muy fácil de alquilar y devolver un coche. Alquilamos un automóvil durante un mes para un viaje de negocios, luego lo devolvimos y alquilamos otro camino para ir a casa. Enterprise lo hizo realmente fácil. Tarifas competitivas.

Les tomó más de dos horas recogerme después de que llamé. El alquiler que recibí no se limpió a fondo y tenía un olor extraño. Hay mejores oficinas empresariales cercanas.

La gerente de sucursal Nicole Milner lleva a cabo una operación amigable, eficiente y útil. Mi situación era un poco difícil y ella pudo solucionar los problemas con facilidad. Y el viaje de regreso a mi oficina de trabajo después de haber devuelto el vehículo fue la guinda del pastel. No puedo recomendar esta ubicación de Enterprise lo suficiente. En todos mis tratos con los servicios de alquiler de coches, nunca he tenido una mejor experiencia.

Los empleados aquí son ridículos. Pedí permanecer en el interior mientras esperaba un Uber debido a la mala calidad del aire debido a los incendios forestales. Me dijeron que están tratando de minimizar la cantidad de personas adentro debido a la pandemia, pero sin embargo, no había nadie adentro en ese momento. Parece que eligen y eligen las precauciones de salud que quieren hacer cumplir porque el gerente se quitó la máscara para hablar con un cliente. Simplemente volví a pedir (cortésmente) que me quedara en la tienda, pero me amenazó con que si no me iba, llamaría a la policía. Simplemente innecesario escalar la situación tan rápido ...

¡Amo la empresa! Son muy respetables, con los pies en la tierra y flexibles

Pensé que su servicio era realmente útil y valioso, ya que habría sido muy costoso para mí llegar hasta ellos para recoger el automóvil. Llegaron a mi ubicación con todo el papeleo, listo para que yo lo firmara para no tener que llegar a su oficina. La gente fue muy agradable. Lo único que diría que es un aviso es que necesitan elaborar una nueva política para las personas que alquilan durante el fin de semana y devuelven su automóvil el domingo. (Eso no es lo que hice, pero me enteré). Esta ubicación, según tengo entendido, le cobra al cliente como si el automóvil fuera devuelto el lunes porque es cuando ELLOS regresan a la oficina. Nunca estaría de acuerdo con un contrato como ese. Necesitan averiguar cómo otras ubicaciones a nivel nacional manejan esa situación. .

Estos muchachos están dispuestos a bajar a alrededor de $ 27 por día por un auto económico si les das una buena razón.

Este es un centro de formación para empresas. La calidad del servicio que recibe depende del estudiante. De hecho, he tenido una estudiante dos veces, y ella claramente no entiende el marketing de relaciones en lugar de esforzarse para exprimir hasta el último centavo de un trato. Ella me cambió los autos y me actualizó a un modelo más caro, a pesar de que había dejado en claro que estaba a punto de conducir el auto por un total de quizás 50 millas y todo lo que necesitaba era un viaje simple.

Pero obtengo grandes ofertas porque mi mecánico envía muchos clientes. Los médicos de mi automóvil saben cómo entablar relaciones. Más barato que llevarse uber / lyft a casa.

¡Tuve una gran experiencia alquilando un auto aquí en octubre! tenía un gran agente llamado Khan que se ocupó de nosotros durante nuestra primera visita a California. Sin duda, se lo puedo recomendar a cualquiera que se encuentre en esta zona y busque una forma rápida y fiable de alquilar un coche.

Reservé un automóvil del 1 de junio al 2 de junio y lo devolví a tiempo. Como el edificio no cuenta con personal durante el fin de semana, estacioné el auto exactamente donde lo había recogido (en la calle frente a la oficina) y puse las llaves en la caja de llaves como se indica. Más tarde me cobraron 3 días en lugar de 1. Llamé y me dijeron que no había devuelto el coche. Afortunadamente, tengo registros de haber tomado un Uber de su oficina inmediatamente después de devolver el automóvil y registros de estar en otro lugar al día siguiente. Más tarde, Enterprise llamó y admitieron que efectivamente había devuelto el coche, pero faltaba la llave. Sin embargo, en realidad tenían la clave mientras les hablaba. ¡Me sugirieron que debía haber regresado al día siguiente y haber escondido la llave en algún lugar y que estaba mintiendo al respecto! Puedo entender que cometieron un error administrativo, pero esto fue extremadamente grosero y poco profesional. Es un poco ridículo sugerir que alguien pasaría por todos estos problemas y ridículo descartar la posibilidad de un simple error administrativo de su parte. En cualquier caso, no toleraré que me insulten cuando no tengo la culpa. Esta es la última vez que haré negocios con esta sucursal.

El mejor servicio al cliente que he tenido en un alquiler de coches. Tan bueno.

Un personal maravilloso que me ha ayudado una y otra vez. Siempre trata de ser rápido y cuando no lo son, se disculpan mucho. Una buena elección de automóviles y una excelente conversación conducen a un excelente servicio.

El personal de Palo Alto Enterprise fue servicial y servicial. Hubo un problema con la minivan que alquilamos. Andrew dio un paso y sin perder el ritmo nos cambió a un SUV grande que se ajustaba mejor a nuestras necesidades. La entrega fue rápida y fácil. Nuestro vehículo estaba impecable. Recomendaría encarecidamente la ubicación de Enterprise Palo Alto. También alquilo desde este lugar tanto por trabajo como por motivos personales.

Los empleados de esta ubicación tienen una energía positiva y un enfoque positivo.

Maravilloso, Fácil, Profesional y Razonable y por supuesto. RÁPIDO.

Normalmente alquilo en los aeropuertos, pero necesitaba un coche local y fui aquí. ¡El servicio al cliente fue increíble y obtuve una actualización gratuita!

Necesitaba una camioneta para el fin de semana, una linda camioneta, funcionaba perfecto, rápido y fácil de manejar. ¡El mejor!

Excelente reserva, sin costos ocultos y sin convencimiento agresivo por parte del personal de Enterprise para comprar un seguro. Me informaron de lo que necesitaba y me dejaron el resto. Gracias :)

Alquilé un coche por un día, de viernes a sábado por la noche.
Debido a que cierran a las 12 p.m. el sábado, asumieron que me quedé con el auto durante 3 días y querían cobrarme por eso.
Luego me dijeron que trajera el auto con menos gasolina que cuando lo tomé.
Con suerte, terminaron cobrando solo lo que se planeó inicialmente después de discutir por teléfono.

Les daría 0 estrellas si pudiera. Hice una reserva para alquilar un coche económico en Redwood City. No tenían el auto que solicité, así que me dijeron que fuera a este lugar en Palo Alto. Me tomó como 45 minutos llegar allí. Cuando llegué allí, me mostraron un auto diferente por $ 600, era como si hubiera pedido un auto de alquiler económico por $ 145, no un auto de alquiler de $ 600. Estos muchachos seguían hablando de lo bueno y agradable que era conducir este auto. Al final terminé cancelando mi viaje porque este tipo no pudo conseguirme lo que pedí en línea. Según este tipo de la ubicación de Redwood City, se suponía que obtendría el mismo precio. Estoy muy molesto porque quieren darte lo que quieren, no lo que piden los clientes. No se preocupan por sus clientes ... No recomendaría este lugar ...

Me cuidaron e hicieron que el proceso fuera fácil y sin dolor. El coche que me dieron estaba limpio y funcionó muy bien. El personal era muy amable y servicial. Los alquilaré de nuevo

Excelentes servicios incluso cuando se equivocan, lo arreglan todo. ¡Estoy muy feliz con su servicio al cliente! Mantener el buen trabajo.

Mi esposa y yo necesitábamos un auto por una semana para unas pequeñas vacaciones apretujados en uno más grande. La gente de Enterprise en San Antonio Road fue simplemente maravillosa. Reservamos el coche que estaba listo para nosotros a tiempo y lo devolvimos a 'brazos abiertos'. Hubo un pequeño malentendido acerca de cómo se debía calcular el precio de devolución del gas, pero la gerencia lo manejó bien y nos fuimos felices. Lo haremos de nuevo. Gracias.

Gran personal; útil y quiere conseguirme el coche que se adapte a mis necesidades.

Hay problemas con cada servicio de alquiler, se producen retrasos, etc. Son parte del negocio.

Sin embargo, esta ubicación cuenta con un personal que va más allá. No era un cliente particularmente fácil ya que alquilaba por un mes y era exigente con todo. Muy recomendable.

Lugar pequeño y ágil para necesidades de alquiler rápido. El personal es amable con una buena cantidad de opciones para los vehículos.

Todo va bien Déjelo ahora, espere y vea cómo funciona

Necesitaba un automóvil para viajar mientras mi camión estaba en el taller durante una semana. Conseguí uno de inmediato y fueron flexibles sobre la duración del alquiler. Era un Elantra 2014 agradable y limpio. Condujo muy bien y obtuvo un buen kilometraje. La oficina está muy cerca de los talleres de carrocería MV en Middlefield Rd.

Alquilar un automóvil no suele ser una experiencia agradable, ya que generalmente se debe a un evento desafortunado ... como que mi automóvil nuevo se averió y ahora tengo que llevarlo al concesionario para lo que seguramente será una situación estresante. experiencia. Dicho esto, estaba feliz de tener a Enterprise Palo Alto allí para ayudarme a seguir avanzando en la vida.
El concesionario los llamó para que me recogieran y me llevaran a su sucursal. Adrianne estuvo allí en 10 minutos para recogernos a mí y a otro cliente. Fue profesional, cortés y, lo más importante, se comprometió con sus dos pasajeros para asegurarse de que no nos quedáramos sentados en un silencio incómodo e incómodo durante el viaje de 5 minutos de regreso a su oficina.
Al llegar, me reuní con Logan, quien de inmediato me preparó y me preparó para comenzar en menos de 10 minutos. Conseguí una camioneta Chevrolet de cabina extendida estándar que estaba por debajo del monto de $ 30 por día que cubría el concesionario. Inicialmente rechacé la cobertura del seguro indicando que mi tarjeta de crédito y mi seguro actual me cubrirían en caso de que ocurriera un accidente. Logan se apresuró a señalar que, si bien hice un depósito en mi tarjeta de crédito, dado que el concesionario realmente pagaría por el automóvil, mi CC no me protegería contra un accidente. Dado que el deducible de mi seguro es de $ 500, solo tenía sentido que gastara los $ 15 por día en su seguro para brindarme tranquilidad.
Tuve el coche durante dos días, funcionó muy bien y fue todo lo que esperaba. El servicio fue impecable e incluso me hicieron un seguimiento para asegurarse de que la experiencia había ido bien hasta ahora.
Seguramente espero no tener que alquilar un automóvil en el corto plazo, pero si lo hiciera, haría un viaje adicional a la sucursal de North Palo Alto para trabajar con estos dos nuevamente. ¡Gracias por el buen servicio!

Excelente servicio al cliente. He alquilado desde esta ubicación durante los últimos 2 años y le doy al personal los mejores complementos!

No tenía el coche listo cuando llegué, pero encontraron uno y me llevaron a él, así que todo está bien. Personal muy amable.

Personal servicial que nos dio un vehículo mejorado cuando la opción más pequeña no estaba disponible.

Gente realmente agradable. Estuve allí el fin de semana durante la graduación y estaban estresados. Todavía agradable. Así puedo dejarlos incluso cuando no estén abiertos.

Reservé un auto aquí.
El coche llegó sólo 1,5 horas tarde. No estaba limpio, el enchufe del encendedor no funcionaba (para el cargador USB) y el tanque solo estaba lleno a 1/4.

Sin embargo, la gente de servicio era agradable.

Esta rama de alquiler se mueve con especial lentitud. El personal es amable, pero el proceso es ineficiente y no utilizaron nuestro registro que ya habíamos realizado para acelerar el proceso.

Myron fue excelente, hizo un gran trabajo. Recomiendo encarecidamente hacer negocios con empresas.

Servicio al cliente verdaderamente excepcional. He alquilado desde aquí más de quince veces (en su mayoría especiales de fin de semana) y nunca he estado en una oficina de alquiler más rápida o amigable. Por lo general, se tarda unos 15 minutos en alquilar un coche y 5 en dejar uno.

Saludos a Amanda, Tiffany, Giovanni, Morris, Diana, Jerome que hicieron de cada visita un placer.

Una vez, Amanda incluso me vio caminando por la calle llegando a alquilar y me recogió. En serio, ¡esta ubicación es la bomba! ¡Gracias chicos!

Lo recomiendo encarecidamente para alquilar un coche. Gente muy amable y servicial. Gracias

¡Nunca más alquilar de esta empresa! Devolví mi alquiler un sábado a las 8:00 am Molly, la supervisora ​​que estaba en las instalaciones, y me preguntó si podía conseguir que me llevaran de regreso, que era solo un par de millas. Ella fue muy grosera y me dijo que no estamos abiertos, tendrás que esperar una hora para eso. Luego se subió a una camioneta con otros 2 empleados y se fue. Me dejaron fuera de la tienda en un banco y hacía frío. No uso teléfonos celulares y no pude conseguir que nadie me recogiera, así que decidí caminar de regreso a casa en el frío y la lluvia.

He tenido buenos momentos y autos decentes, excepto el último viaje: el auto que me dieron era un Jeep Compass y fue horrible. La alineación se sintió ligeramente mal, el tanque de gasolina era ultra pequeño y el MPG era terrible (tenía que llenarse constantemente), la señal de giro "se rompió" en su posición, el tablero no tenía indicador de si las luces estaban encendidas o apagadas, el motor estaba muy débil y luchó por las colinas moderadas a Los Ángeles (que se sentía inseguro). Además, cuando me quejé, me dijeron que no comprara un Jeep la próxima vez. Me dieron un boleto de actualización para la próxima vez que alquilara, pero no aprecié esta experiencia.