Skattemyndigheten i Stockholms län Revisar

Tuve que registrar una solicitud de número personal. Fui allí un viernes por la tarde. Fue súper rápido y eficiente. Nada de que quejarse.

Excelente personal que es muy útil y eficaz para minimizar las filas de espera. Un poco de agua disponible sería excelente ya que, independientemente, es de esperar un largo tiempo de espera. De lo contrario, una experiencia agradable.

Todo fue fácil de resolver, imprimimos un papel allí y luego lo presentamos al servicio. recomendado

Proceso muy bien estructurado y organizado. El personal es servicial y amable incluso con los extranjeros que no hablan sueco. Aprecie su servicio. Sin embargo, el proceso para obtener un número personal sueco es un poco largo.

Soy un ciudadano holandés que se muda a Suecia. Me mudé a Estocolmo el 1 de noviembre. Fui a Skatterverket cuando tuve el contrato para mi apartamento, pero todavía no para mi trabajo (encontré un trabajo pero aún no había firmado el contrato). Me dijeron que no puedo solicitar mi número de persona si no tengo toda la información necesaria conmigo.

Regresé unas semanas más tarde cuando tenía tanto el contrato para mi apartamento como mi contrato de trabajo. Les dije que quería solicitar mi nombre de persona. Hicieron una copia de mi pasaporte pero no necesitaron ninguna otra información o contrato. Lo cual es realmente extraño, ya que la primera vez no pudieron hacer nada por mí sin él.

Entonces, apliqué el 14 de noviembre con mi pasaporte. Tenía mi apartamento y contrato de trabajo, pero Skatterverket aparentemente no lo necesitaba.

Los llamé varias veces durante los próximos dos meses y medio sobre el estado. Cuando apliqué, me dijeron que el tiempo de espera es de 6 a 8 semanas. La primera vez que llamé fue lo mismo. Todas las veces después de eso fueron de 8 a 12 semanas. Finalmente, alrededor del 20 de enero, cuando volví a llamarlos, me dijeron que me habían enviado una carta solicitando más información. Todavía no recibí esta carta y les pregunté si podía enviar la información por correo. Eso era posible, así que lo hice (me pidieron el contrato de trabajo y las nóminas).
(Por cierto, esta carta tardó aproximadamente 2 semanas en llegarme. No vivo en medio del bosque, sino solo en Estocolmo. Supongo que esto es algo sueco y no tiene nada que ver con Skatterverket).

Entonces, envié mi contrato de trabajo por correo electrónico. Me pidieron mis nóminas de Suecia hasta ahora, pero claro que todavía no las tengo. La empresa no puede pagar impuestos por mí sin ningún tipo de número de identificación fiscal. Skatterverket me dijo que la empresa ya puede pagar mi salario, pero no querían decir cómo.

Durante 2 semanas no escuché nada y decidí llamarlos. Al parecer, mi solicitud fue denegada. Hablé con varias personas en Skatterverket y obtuve una explicación diferente de todas ellas:
1. Tienes que vivir en Suecia durante al menos un año antes de poder conseguir un número de persona.
2. No tiene un contrato a tiempo completo, por lo que debe demostrar con sus recibos de sueldo que en realidad está trabajando y ganando suficiente dinero para vivir.
3. Solo puede obtener un número de persona si tiene un seguro médico completo en su país de residencia. (No tengo un país de residencia, ya que me mudé a Suecia y estoy esperando ser residente aquí)

Luego le pregunté qué puedo hacer ahora. Recibí a una persona realmente agradable (no estoy siendo sarcástico, era una persona realmente agradable) en el teléfono que me dijo que podía conseguir un número de coordinación. Con eso puedo pagar impuestos y cobrar mi salario. Más tarde, cuando reciba el salario, podré solicitar nuevamente mi nombre de persona. Quería tener un poco más de información sobre el número de coordinación, así que me conectó con la persona adecuada (y me puso primero en la cola para que no tenga que esperar de nuevo).

Me conecté con esta persona realmente agradable (esta vez estoy siendo sarcástico). Le pregunté cómo puedo solicitar este número. Ella me dijo que puedo completar el formulario 4402 del sitio web de Skatterverket. Está bien, está claro, y ciertamente lo haré. Luego pregunté cuál era realmente este número, en comparación con el número de persona completo. Ella no lo sabía. Luego pregunté, un poco más específico; ¿Puedo, por ejemplo, abrir una cuenta bancaria con este número o unirme a un gimnasio? (Nota: estaba hablando normalmente, haciendo una pregunta normal. No con una voz molesta o algo así) Ella dijo, y cito: "¡No soy de este departamento, esa es una pregunta realmente estúpida!". Antes de que tuviera la oportunidad de responder, colgó el teléfono. Me sorprendió muchísimo esto. Este es el peor servicio al cliente que pueda imaginar, y luego para la compañía tributaria sueca.

Skatterverket quiere ayudar (a algunas personas más que a otras) pero simplemente son terriblemente lentos y lo hacen tan complicado.

Fuimos a registrar nuestro matrimonio en Suecia, en julio, a las 10:15 am. No había cola para nada, las cosas eran super bonitas, nos ayudaban en cada paso y cuando no estaban seguros de algo preguntaban a sus compañeros. Tomó 15 minutos todo el proceso, así que fue una gran experiencia.

He vivido en muchos países diferentes y nunca ha habido problemas para solicitar los números de archivo de impuestos o el número de seguro social, según lo que necesite. Sin embargo, regresar a Suecia como sueco después de 15 años viviendo en el extranjero es un problema. He estado en Suecia durante nuestros 4 meses y todavía tengo problemas con mi solicitud. Nací en Suecia y completé toda mi educación aquí.

Este proceso de intentar presentar mi solicitud es ridículo, no hay absolutamente nadie que se esté responsabilizando por sus acciones ni pueda responder ninguna pregunta. La última fue que me iban a enviar un documento de 4 páginas "investigación" que necesito para demostrar que me quedaré en Suecia por más de un año. Este correo nunca me llegó debido a que no tenía mi nombre en la puerta, por lo que el correo fue devuelto a la misma persona responsable de mi caso. Nunca se le ocurrió contactarme por teléfono o correo electrónico. La había estado llamando en numerosas ocasiones tratando de tener algún tipo de conversación y recibir algunas respuestas sin suerte. Finalmente, después de esperar esta carta durante más de 14 días, aceptó enviarme el documento por correo electrónico. ¿Te imaginas que esto es algo que ella podría haber hecho desde el principio?

Esta es solo una pequeña idea de mi proceso de solicitud con Skatteverket. Necesitaría escribir un ensayo para incluir toda la historia.

El servicio al cliente aquí es realmente genial. Es mucho mejor que tratar con agencias tributarias de otros países. Mi único problema son los largos tiempos de espera, en persona y por teléfono. El sistema dice "está en espera", pero no le dio ninguna indicación de qué número está en la fila o cuánto tiempo puede tardar.