4 hace años que
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Omita este Orvis todos juntos si puede evitarlo. Los altos precios en Orvis se toleran debido a la calidad de los productos Y al excelente servicio al cliente. Puedes conseguir uno sin el otro en prácticamente cualquier tienda. Entré a cambiar un paraguas roto con garantía de por vida. Orvis es famoso por su inigualable política de devoluciones y por hacer bien las compras defectuosas. De inmediato tuvieron que llamar a un gerente para esto (mal comienzo) y lo primero que me dijo fue: "¿tienes un recibo?" De Verdad? ¿Tienes un recibo de un paraguas? Cuando le dije que no, automáticamente dijo que no podía hacer nada. Tuve que pedirle que incluso me buscara. Cuando lo hizo, dijo que no había hecho ninguna compra en un tiempo, sin siquiera revisar el paraguas ... ¿Y? El paraguas tiene una garantía de por vida ... Luego dijo que "no tenía forma de saber si lo compré en esa tienda". ¿¿De Verdad?? En primer lugar, ¿por qué diablos debería importarle a un gerente en qué ubicación lo compré? En segundo lugar, ¡dice Orvis por todas partes! Jajaja ¡Algún gerente! No estaba dispuesto a trabajar conmigo ni a escucharme en absoluto. Actuó molesto porque incluso le estaba pidiendo ayuda. Nada cortés o amistoso. Trabajé en Orvis durante años y siempre hacíamos lo imposible por devoluciones y productos defectuosos. Una vez cambié una camisa de 5 años a pedido del gerente porque el cuello se estaba desvaneciendo. ¡Ese es el tipo de experiencia que esperarías de un lugar como Orvis! Al menos solías hacerlo. Seguro que se preocupó mucho por cambiar un paraguas de $ 30 con una garantía y todavía no lo hizo. ¿Realmente Orvis está luchando tanto? ... así que fui al lado de T. J. MAXX y devolví algunas hojas que tenía igual de largas, sin recibo, ¡y cortésmente me dieron un reembolso de la tienda por el precio completo! ¡Lol, Orvis debería estar completamente avergonzado por haber sido totalmente presentado por el servicio de atención al cliente de T. J. MAXX! ¿Por qué molestarse en pagar el salario de un gerente a alguien que se ocupa de una situación como esa? ¡Cualquiera podría haber hecho eso! Necesita ser degradado a asociado y que alguien que se preocupe por su trabajo y la reputación de su tienda se haga cargo. Sorprendente gran cantidad de calificaciones bajas para un Orvis ... dice mucho. Quizás probaré el siguiente que encuentre. Probablemente dejaré de comprar allí después de esto. Quizás Orvis todavía tenga una gran reputación en otros lugares, pero no espere eso aquí. Usted y su dinero no son más que una molestia aquí. Si están buscando tiendas para cerrar después de COVID, realmente deberían echar un segundo vistazo a esta. Encuentre una tienda de aparejos diferente o espere hasta que pueda encontrar el próximo Orvis. ¡No vale la pena la molestia o la experiencia por los altos precios!
Actualización: Acabo de hablar con el servicio de atención al cliente de Orvis. ¡Me enviarán un nuevo producto en 3 días! Fue muy sencillo. Obviamente, solo un mal gerente haciendo un mal trabajo. Fácil solución ...
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