Shipstation Revisar

¡NO USE ESTE SERVICIO!

El peor soporte técnico de cualquier empresa con la que he tratado en los últimos 10 años. A mi cuenta se le han cobrado casi $ 2,000.00 adicionales de cargos que "no se encuentran en ninguna parte" ni en Shipstation ni en Stamps.com. Tenga en cuenta que mi negocio es muy pequeño y envía menos de 10 paquetes al mes.

Esta empresa no te representa ni te ayuda en situaciones como la que estoy viviendo actualmente. El tiempo de respuesta de 72 horas es una broma y he solicitado una devolución de llamada al menos 5 veces durante la semana pasada.

La única vez que se interesaron en ponerse en contacto conmigo fue durante mi período de prueba. (Recibí varios correos electrónicos en un plazo de 1 semana solo para que pudieran obtener la suscripción)

La mayoría de las empresas que tratan a sus clientes de esta manera quedarían fuera del negocio. Hágase un favor y lleve sus necesidades de envío a otra empresa además de la estación de envío. Ha sido la peor experiencia que he tenido con una empresa.

Cancelaré mi suscripción inmediatamente después de publicar esta reseña.

¡NO USE ESTE SERVICIO!

Excelente para mi pequeña empresa, bastante fácil de usar, pero la interfaz de usuario podría ser mejor

Esta empresa utiliza la peor atención al cliente. No rastrean los problemas pasados, por lo que si pasa una hora tratando de arreglar algo y no funciona, debe comenzar de nuevo con el próximo agente de chat. Tener problemas de seguimiento de inventario durante semanas puede ser catastrófico cuando se envían cientos de productos por mes. Mi consejo: manténgase alejado por un tiempo hasta que esta empresa haga un esfuerzo para arreglar su propio software. Cuando funciona es genial, cuando no espera ninguna ayuda útil.

La interfaz de usuario y la interfaz son excelentes, pero al menos una o dos veces al mes hay algún tipo de interrupción, y cuando hay una interrupción, NO puede hablar con el soporte porque debe iniciar sesión. No hay números de teléfono. El soporte más confiable es saber que va a tener interrupciones. una o dos veces al mes durante unas horas cada una.

EDITAR: han pasado unos meses desde que publiqué esta revisión. El servicio ha mejorado significativamente desde el momento del envío. No hemos experimentado interrupciones en su servicio desde hace bastante tiempo. Esta reseña se ha cambiado de 3 a 5 estrellas.

No está mal el soporte técnico, simplemente no hay soporte técnico. Nos fuimos después de un mes. Experiencia terrible.

Si hubiera un 2.5, lo obtendría. No estoy realmente seguro de cómo lo hace, pero continuamente desarrolla su software para que sea peor. Ahora ha empeorado tanto, y las opciones de envío de eBay han mejorado lo suficiente, que estoy pensando que puedo ahorrar $ 50 al mes y seguir con eBay. No debe tener a nadie en su equipo que envíe NADA. Porque si lo hicieras, retrocederías 3 versiones y la vida sería buena porque lo que tienes ahora es terrible. Tal como está ahora, este programa es terrible. Entonces ... "NO intuitivo". NO INTENTE CONTACTARLOS. OHHH NOOOO ....

Pésimo soporte al cliente y espere esperar al menos una hora si habla con seguridad o seguridad de nivel 2. Esperarás una hora y serás trasladado. Ya ni siquiera puedo comprarles etiquetas ... la seguridad dice que no hay retenciones y mi cuenta está activa, pero no puedo comprar y ni siquiera vale la pena esperar al servicio al cliente durante las llamadas para resolver este problema.

Vi los comerciales y me pareció un truco. Soy propietario de una pequeña empresa y nuestro volumen es bajo, tal vez 5 paquetes por semana en el mejor de los casos. Pago la suscripción de nivel más bajo y lo ahorro al enviar literalmente 1 paquete, especialmente si es uno más grande. Las tarifas que UPS le da como pequeña empresa son basura. Obtiene mejores tarifas con un volumen bajo, es beneficioso para todos.

Si no hubiera visto ese anuncio de la marca de la barba en el tubo de YouTube 1.000 veces y me hubiera dicho "qué broma", no estaría ahorrando dinero. Shipstation es el verdadero negocio, tómese el tiempo y ahorre algo de dinero.

Implacable con sus llamadas de ventas. Les pregunté dos veces, una por teléfono y otra por correo electrónico que me quitaran de su comunicación telefónica y que no se detuvieran ni siquiera después de mis solicitudes.

Usamos Shipstation durante unos 7 meses y terminamos yendo a otra parte. Falta su apoyo. Nunca puedes hablar con nadie y rara vez hacen un seguimiento. Mi predicción es que, a menos que hagan cambios internos, ShipStation estará presente. Respaldaré lo que otros han dicho con respecto a la confiabilidad de los datos. Mostraremos un cargo en nuestra cuenta y llamaremos a FedEx o UPS y nos informarán que es un número completamente diferente. Cuando llamas a SS, no tienen ni idea y básicamente te dicen que lo averigües tú mismo.