Shipley company Revisar

Nos quedamos sin aceite de calefacción hoy, 6 de enero de 2018, con la temperatura exterior a 5 grados esta mañana, a pesar de que hemos recibido una entrega automática. Lo mismo sucedió el pasado 22 de enero. El año pasado, después de una larga discusión con el representante de servicio al cliente. Hablé con el gerente, quien me explicó que tienen un algoritmo sobre cuándo entregar el petróleo. Dijo que nos entregaría más a menudo.

El algoritmo del sistema de entrega de Shipley no funciona correctamente y no es confiable. No debería ser necesario ser un genio para darse cuenta de que usaríamos más combustible cuando las temperaturas sostenidas están por debajo del punto de congelación durante semanas. Llamé al servicio de contestador a las 8:45 am esta mañana y el camión de reparto llegó alrededor de las 10:30. Sin embargo, el repartidor no entró en la casa para volver a encender el horno, limpiar el aire de la línea de combustible y cebar la bomba. Entonces se hizo otra llamada al servicio al cliente que dijo que enviarían un técnico. Ahora es después de la 1 pm y todavía no hay calor, la temperatura interior es 55. !!

¡El próximo invierno tendré una nueva empresa de transporte de aceite! ¿Qué pasaría si estuviéramos lejos (los trópicos estaría bien) nuestras entregas habituales son alrededor del día 22 del mes, tendríamos un desastre en nuestras manos?

Nunca he pensado mucho en el desempeño de una empresa de servicios públicos, pero debo decir que mi experiencia en Shipley ha sido increíble. Desde hablar con Kate en servicio al cliente y comenzar el proceso hasta trabajar con Matt, mi gerente de proyecto, fue genial desde el principio, pero lo que realmente lo puso en la cima fue trabajar con Robert y Mike en el campo, esos tipos son increíbles, con una gran actitud. trabajando y han hecho un gran trabajo. Aún no hemos terminado por completo, pero hasta este momento esta ha sido una gran experiencia. Cualquier pregunta que tenga o cualquier comunicación, llamo a Kate, si no puede atender mi llamada en el momento en que recibo una llamada telefónica en unos minutos y qué persona más agradable para hablar. Ella hace lo que dice que va a hacer y lo hace cuando dice que lo va a hacer ... y eso parece ser un bien escaso en este día, así que para la gente de Shipley, gran trabajo, tienen una muy feliz cliente.

Esta era la primera vez que compraba aceite para calefacción y estaba bastante satisfecho de lo fácil que era, así que pensé. Al día siguiente, después de que se entregó la cantidad solicitada de aceite, hubo otro camión de reparto (no solicitado) que vino y puso más dentro de mi tanque de calefacción. ¡Me sentí muy frustrado cuando Shipley trató de cobrarme por algo que no solicité! Tuve la suerte de tener un excelente representante de servicio al cliente que se tomó este problema muy en serio. Hablando con ella y con muchos correos electrónicos, sentí que estaba en buenas manos y que este problema se solucionaría lo antes posible. Se lo recomendaría a cualquiera que busque usar Shipley o que Shipley siempre mire para asegurarse de que lo hagan rápidamente. Si lo hacen, habla con Rebecca Fisher y ella estará a tu lado y luchará por ti para corregir el error de Shipley. Respaldo mi calificación con tres estrellas por mi experiencia en Shipley, pero le daría al representante de servicio al cliente una calificación de cinco estrellas.

Llamé hace varias semanas e hice una cita para hoy para que revisen mi aire acondicionado y Shipley Energy cambie mi tanque de propano. Han sido mi proveedor de servicios durante más de 20 años. Necesitaba estar en mi casa mientras se realizaba el servicio, así que programé un día de vacaciones. Hoy ha sido el colmo. A las 8:00 am los técnicos del aire acondicionado llamaron y dijeron que estaban en camino. ¡Pensé genial! Pero luego ME preguntaron qué le pasaba a mi tanque de gasolina. Estaba un poco desconcertado, así que llamé a la oficina y me aseguraron que llegarían al fondo de esto y que ambos servicios se completarían hoy. El servicio de aire acondicionado se completó a las 9:30. No hay llamada desde la oficina, pero los técnicos de aire acondicionado dijeron que el tanque debe cambiarse porque tiene 20 años y se había comunicado con el operador. Llamé a la oficina y me aseguraron que esto estaba en proceso. A las 2:00 de esta tarde, sin actualización, sin tecnología de servicio. Llamé de nuevo y me dijo que lo averiguaría y me llamaría. A las 3:30 llegó la llamada diciendo que podían hacer el servicio EL PRÓXIMO MARTES. Y para colmo, la representante dijo que ve que yo había hablado con SU gerente y ÉL hizo las citas pero no ingresó correctamente por lo que nunca se programó el servicio para el tanque de propano. Ahora debo tomarme otro día libre del trabajo. Expresé mi decepción y ella se ofreció a quitar $ 10 de descuento en cada una de mis próximas 5 entregas de propano. Vaya ... ¡Solo uso propano para mi estufa de gas! Probablemente tardaría 5 años en conseguirlo. Estoy muy decepcionado porque cada vez que necesito que se realice el mantenimiento de mi calefactor o aire acondicionado, es un gran problema obtener una cita, pero mientras tanto pago mensualmente el contrato de mantenimiento y pago el monto de mi presupuesto mensual a tiempo. ¡Este año terminé pagando en exceso $ 1800 y querían aumentar la cantidad de mi presupuesto! Tengo que llamar y repasar todo esto para poder bajarlo y pedirles que me devuelvan el dinero o simplemente lo traspasarán. ¡Loca!

Llamé para averiguar a qué hora se instalaría mi tanque de propano hoy. Rebecca Fisher fue de gran ayuda. Ella hizo todo lo posible para proporcionarme la información. Ella explicó todo muy bien. Me alegro de haberlos elegido. También fueron muy rápidos en la entrega. Las otras empresas a las que llamé fueron una espera de 3 semanas frente a los 6 días de Shipley.

Llevo varios años en esta empresa y estoy muy satisfecho con sus precios. Siempre le notifican con bastante anticipación el vencimiento del precio de su contrato. También hacen regalos de verano y usted gana puntos para usarlos en tarjetas de regalo. ¡¡¡De hecho gané uno de los premios este año !!!

Si le gusta tener siempre un tanque lleno de aceite al precio máximo, facturas escandalosas, servicio al cliente de facturación grosera y nadie que se preocupe por tomar nota de que ha cancelado con ellos, no una vez, sino dos veces ya, pero aún se siguen llenando mi tanque! ¡Entonces esta es la empresa que desea!

¡Tengo los mejores precios absolutos en mi electricidad y gas natural! ¡Muy feliz!

No recomendaría a esta compañía su promesa de entregar después de 3 días de retraso. Habíamos cancelado una entrega de otra compañía (que era 3 centavos más barata) solo porque teníamos una cuenta con Shipley Oil y nos dijeron que podían entregar al día siguiente. bueno, nunca entregaron nuestro aceite y 2 días después nos quedamos sin aceite (lo que dejó a 6 niños y 2 adultos sin calefacción) y todavía sin aceite de ellos.
Los llamamos tarde y nos dijeron que se suponía que íbamos a entregarlo y el despachador dijo que no sabía por qué no se entregó, hizo un segundo intento esa misma noche y el despachador dijo que no podía localizarlo. de cualquier persona y ella estuvo de acuerdo en que tenemos todo el derecho a estar molestos y que el gerente será ese martes que es sábado, así que ahora estaremos sin aceite por 6 días.
Hemos utilizado su programa de mantenimiento y entrega aceitada durante varios años, pero ahora parece que su esfuerzo por ayudar a sus clientes no tiene sentido y no les importa si se ha quedado sin aceite o no.
MUY POBRE NEGOCIO !!!

Gran empresa para la que trabajar. Estoy empleada en el patio de primavera que se hunde y están siendo muy buenos conmigo por estar sin trabajo debido a mi cirugía de cáncer. Una buena empresa para la que trabajar. Estoy feliz de llamar a Shipley Engery Transportation a casa.

Shipley Energy me ha brindado una experiencia familiar. Oportunidad excepcional con el mejor servicio energético de la zona.

Recibí una llamada telefónica en la que Peco se comunicó con ellos (sin permiso y sin notificación) y Shipley canceló aleatoriamente nuestro servicio, a pesar de que teníamos un acuerdo de tarifa fija hasta julio de 2015. De repente, ya no pueden darnos esa tarifa y la tarifa ha aumentado. importantemente. No dieron más información, solo que son una empresa que no está dispuesta a cumplir con los acuerdos.

Prepago para la entrega de propano la semana pasada y todos lo entregan y luego me envían una factura diciendo que debo más de $ 345. Y tratar de que alguien se comunique contigo es una broma absoluta ... Un cliente terrible debería haberse dado cuenta cuando estaba al teléfono para configurarlo durante casi una hora.

esta empresa no es su empresa habitual de energía / servicios públicos: se esfuerzan por establecer una conexión con los clientes, ¡hacen que la interacción con ellos sea divertida!

Excelentes tarifas y una compañía con la que es fácil trabajar.

Apreciar la voluntad de trabajar con sus clientes cuando los tiempos son difíciles, es la razón por la que seguimos patrocinando Shipley Energy. ¡Su servicio al cliente es increíble!

Una excelente empresa para trabajar. Rápido y con visión de futuro en su enfoque de soluciones energéticas.

Hace un año, Shipley reemplazó mi equipo de calefacción y aire acondicionado. El nuevo equipo me ha proporcionado reducciones sustanciales en el uso de recursos y costos. Además, he incluido voluntariamente a Shipley en la provisión de gas natural y electricidad, nuevamente con ahorros para mí.

Desde la desregulación en PA, reviso mi energía (gas y electricidad) al menos una vez al año. Me sorprendió lo fácil que fue convertir mi servicio eléctrico a Shipley Energy. No solo tenían una de las tarifas más bajas, sino que también el proceso en línea fue rápido, muy fácil y recibí correos electrónicos explicando que mi cuenta había sido creada y la cancelación a mi proveedor anterior. Definitivamente recomendaría a familiares y amigos que compren un nuevo proveedor de servicios públicos.

Originalmente había escrito una mala crítica de esta empresa con la esperanza de llamar la atención de alguien para que fuera correcta. Bien funcionó. Después de mi revisión sobre mi experiencia con Shipley, me llamaron para discutir lo que había sucedido. Después de expresar mis preocupaciones y frustraciones sobre mi tarifa de electricidad variable y por qué no me habían contactado acerca de esto, determinamos que mi dirección había sido ingresada incorrectamente y no recibí las "ofertas" para un contrato de tarifa fija. La compañía hizo lo correcto por mí y me reembolsó una parte justa de lo que podría haber estado pagando si hubiera recibido la oferta y la hubiera aceptado. Aunque le aconsejaría que se asegure de revisar su correo con frecuencia cuando trate con esta empresa, creo que fueron justos y transparentes en lo que sucedió y que hicieron lo correcto por su parte.

Esto es una estafa para obtener $ 150 de los clientes de Duke. No, no firmes con estas personas. Comuníquese con la Comisión de Servicios Públicos e infórmelos.

Llamé y pedí 150 galones de aceite para calefacción para mi casa a $ 2.59 el galón. Les dije que solo una entrega por única vez y no firmé un contrato con ellos. 16 días después regresaron y entregaron 155 galones para llenar mi tanque sin mi conocimiento o permiso. ¡No solo que me cobraron $ 3.59 por galón 1 $ más de 16 días antes! Nunca los volveré a usar y aún tengo que resolver la disputa.

Estoy bastante contento con el servicio que he recibido hasta ahora de Shipley Energy. Me inscribí en su 'Programa de precio fijo de 12 meses'.

Fantástico servicio al cliente y excelentes precios.

Excelente servicio al cliente y planes de pago disponibles.

Gracias Shipley Energy por el excelente precio y servicio.

Llegó una semana después para llenar nuestros tanques de combustible. Es un poco molesto cuando esperas que llegue el combustible para mantener calientes a los animales. Diré que arreglaron nuestro horno de manera oportuna, lo cual fue genial. La señora que hace la facturación es muy descortés. Si estaba solicitando información de la tarjeta de crédito para actualizar la cuenta. ¡No sería tan grosero!

¡Qué compañía tan impresionante! Increíble servicio al cliente.

Hemos estado con Shipley durante bastantes años y siempre hemos estado satisfechos con su servicio y la rapidez con que responden a los problemas. Esta temporada navideña nos presentó un problema inesperado con nuestro horno principal. El jueves antes de Navidad no teníamos calor de ese horno cuando nos levantamos. Nos dimos cuenta de que esto no era algo con lo que pudiéramos lidiar, así que llamamos a Shipley el jueves por la mañana. MUY rápidamente enviaron a alguien a nuestra casa para verificar y ver cuál era el problema. Después de que el técnico de servicio examinó el horno, se determinó que el intercambiador de calor estaba agrietado, lo que significaba que el horno ya no funcionaba. Después de que el técnico se reportara a la oficina, recibimos rápidamente una llamada de Randall Hoover, quien nos explicó nuestras opciones (tenemos un contrato de servicio en nuestros calefactores / acondicionadores de aire que recomiendo encarecidamente) y tomamos la decisión sobre el calefactor que queríamos. para reemplazar el antiguo. Bueno, era jueves y tendrían que pedir el horno que se instalaría y sería el día después de Navidad o el final de esa semana antes de que pudieran instalarlo. Por supuesto, esto sería un desafío, especialmente dado el clima, pero lo entendimos. También le expliqué que tenemos una mamá muy anciana (99 años) que vive con nosotros y que se acababa de recuperar de una bronquitis, por lo que estábamos preocupados por eso dado que el horno que se rompió fue el que le suministró calor. Se ofrecieron muy amablemente a prestarnos calentadores portátiles para ayudarnos a mantener las cosas calientes, pero tuvimos la suerte de tener varios. Para mi total sorpresa y alegría, recibí una llamada el viernes por la mañana temprano preguntando si estaríamos en casa para que pudieran instalar nuestro nuevo horno. No podía creer que fueran a poder hacer esto porque sabía que tenían que ordenar el horno y no creían que pudieran hacerlo tan rápido. Al hablar con Randall me enteré de que habían hecho arreglos especiales para conseguir el horno mediante un envío especial que estoy seguro les debió haber costado algo. Gracias Randall y Ron (Gerente de servicio), estaba asombrado, agradecido y un poco emocionado de que hicieran todo ese trabajo y gasto extra para que esto suceda para nosotros. Los técnicos de HVAC entraron, se pusieron manos a la obra, revisaron todo después de instalarlo, limpiaron el área donde trabajaban y, como siempre, fueron muy educados, eficientes y amables. Mi esposo, mi suegra y yo estamos muy agradecidos por todo lo que hicieron por nosotros. Recomiendo encarecidamente a Shipley, no solo por este acto extraordinario, sino porque siempre son muy receptivos, rápidos y muy agradables para trabajar.

Muy mal servicio al cliente y toneladas de cargos adicionales ocultos. Si quieres tirar tu dinero, ¡ve con Shipley!

Shipley compró la empresa de la que solíamos obtener petróleo. Hasta ahora han sido geniales y estamos contentos con ellos. Han resuelto todos los problemas que hemos tenido y es maravilloso tratarlos.

Soy un cliente nuevo de Shipley. ¡Hasta aquí todo bien! ¡Sé que son una empresa sólida y sus tarifas eran difíciles de superar!

Gran empresa para trabajar. Justo y consciente de las necesidades de los clientes. Siempre rápido y cortés por teléfono.

INCREÍBLE !!!! NO HAGAS NEGOCIOS AQUÍ SU UN CARGO TRAS OTRO. Tuve que matar a mi bardo del banco para detener los cargos ... y tuve que darles una calificación de una estrella solo para publicar esto. ¡¡¡MANTENTE ALEJADO!!!

Me inscribí hace dos meses para cambiar mi suministro eléctrico a Shipley. Shipley tenía el mejor precio por una tarifa fija de un año, así que me inscribí. Comparo los precios anualmente, ya que después de un año mi proveedor de electricidad actual ya no ofrecerá el mejor precio, por lo que probablemente me espera un año con Shipley. Me mantendrán ofreciéndome el precio más bajo en septiembre de 2020.

Los precios del propano de Shipley siguieron subiendo hasta el punto en que necesitaba hacer algo al respecto. Les llamé y me dijeron que esa era la tarifa actual. Busqué y encontré a alguien que me dio una mejor tarifa. Shipley costaba $ 3.69 por galón y encontré otra compañía que me dio propano por $ 1.75 por galón. La otra compañía salió e instaló sus tanques, así que llamé a Shipley para decirles que cancelaran mi cuenta y recogieran sus tanques. Me informaron que me costaría $ 89.00 recogerlos. Puedo entender eso. Lo que no puedo entender es que me cobraron $ 1.25 por cada galón de propano que quedaba en el tanque. Dijeron que tendrían que bombear todo el propano de los tanques para reabastecerlo. No puedo creer que vayan a vaciar esos tanques. Esto no estaba en mi contrato. Shipley tiene que ver con el dinero.

Como cliente nuevo, tenía algunas preguntas sobre el programa de recompensas. Seth fue muy útil para prepararme, me explicó todo y también hizo que el servicio al cliente ayudara a mi hija con sus recompensas. MUY SATISFECHO

¡Me encanta Shipley! Entregue siempre a tiempo y un excelente servicio al cliente.

Nuestro calentador se apagó. Alguien estuvo aquí en 2 horas. Se necesitaba e instalaba una pieza. Estaba cubierto por el contrato. ¡Gran servicio! Estábamos calientes de nuevo a primera hora de la tarde. Maravilloso

¡Gracias por su servicio excepcional a nuestra comunidad! ¡Gracias por ayudarnos a ahorrar dinero en nuestros costos de energía!

Quiero comenzar diciendo que rara vez escribo malas críticas. He utilizado Shipley a lo largo de los años para mi negocio y varias propiedades inmobiliarias comerciales. Notifiqué a Shipley en enero que un inquilino mío estaba usando su calor imprudentemente para su espacio de almacén aislado en mi centavo. Solicité que los tanques se llenaran una vez al comienzo de cada mes y lo cambié a una cuenta will'call. Pensé que el problema se resolvería después de esto, chico, estaba equivocado. Durante las siguientes 7 semanas continuaron llenando los tanques a su discreción y me enviaron una factura una semana después. Después de numerosas conversaciones con su personal, básicamente me dijeron que llenan los tanques cuando está por debajo del 20 por ciento. Intentaron acreditarme 80 dólares después de que gasté 11.000 en lo que va de año. La pobre señora de la oficina fue muy servicial, sin embargo, la alta gerencia nunca me habló y la hizo darme las noticias todo el tiempo. Les retiraré todos mis asuntos este verano. Esta empresa parece que lo único que les importa es su línea superior y estafar a sus clientes leales

ACTUALMENTE UTILIZO SHIPLEY COMO MI PROVEEDOR DE GAS NATURAL Y ELECTRICIDAD

Ojalá pudiera darles cero estrellas. ¡Ladrones! Atención al cliente cero. Lo puso automáticamente en un plan de tarifa variable y la factura de electricidad ahora supera los $ 500 por mes porque una vez que expiró la tarifa fija, nos pusieron en una tarifa variable. Su respuesta en tantas palabras ... a mal. ¡ESTOS THEIVOS NUNCA VOLVERÁN A GWT MI NEGOCIO!

Mi experiencia con esta empresa de energía es similar a la de la mayoría. Uno espera poder confiar en el suministro, obtener un precio justo y poder pagar en línea con poca dificultad. Shipley hace esos. no es necesario decir mucho más.

Tomó cuatro días después de prometer cada día que vendría a arreglar el horno en la semana más fría. Tenemos un niño de 2 meses y otro de 3 años. No hay excusa para tomarse tanto tiempo, especialmente cuando hay niños involucrados.

Me mudé a una casa que tenía un tanque de propano Shipley existente. Inicialmente se me pidió que hiciera un depósito de seguridad de 600,00 para iniciar el servicio.
2 años después, me mudaré a un nuevo lugar, donde, por supuesto, una empresa de propano existente tiene tanques instalados.
Los inquilinos que se mudaban a mi antigua residencia no estaban autorizados a utilizar Shipley como servicio de propano. Así que me cobraron 89,00 por Shipley para quitar el tanque. También para agregar un insulto a la lesión. Shipley me cobró 1.25 POR GALÓN "tarifa de reabastecimiento" de propano que YA PAGÉ.
Se dio mucha notificación sobre mi fecha de mudanza. Sin embargo, 5 días completos de otra familia que vivía en mi antigua residencia, permitieron a su familia de 5, usar a voluntad, mi propano.
Tuve que llamar a Daily durante más de una semana para que la bola rodara por mi depósito de seguridad de devolución y el reembolso del propano.
Recibí una llamada más de una semana después diciéndome que el cheque estaba en la oficina y que podía recogerlo. Entré después de decirles a los caballeros que llamaron que llegaría en breve para recoger esto ya que no tenía agua caliente ni capacidad para cocinar hasta que se pagara el depósito de seguridad para el nuevo lugar.
Llego a la oficina para encontrar que nadie sabe dónde está mi cheque. Después de hablar con 3 personas diferentes, me pidieron que regresara en una hora más o menos para recuperar mi reembolso.
Esto fue después de unos buenos 30 minutos en la sala de espera.
¡Esto es ridículo! Requieren depósito de seguridad ANTES de encender el servicio. Pero Serioulsy moroso en el proceso final de reembolsar dinero a los clientes.
No soy de los que se quejan, pero esto parece totalmente innecesario para una empresa tan grande.
Evaluar a los clientes de esta manera parece contraproducente para un servicio al cliente de calidad.

Me complació mucho que mi horno revisara el clima invernal.
Seth llegó a tiempo e hizo un gran trabajo.

¡El suministro de energía de Shipley es una estafa! Te golpearán al final de tu contrato con cargos independientemente de si cancelas a tiempo o no. La tasa se duplica cuando terminan su contrato durante el último mes. Si cancela demasiado pronto, recibe un cargo por cancelación anticipada del contrato. Seguí sus instrucciones y los llamé por teléfono. Recepcionista estuvo de acuerdo conmigo. Tampoco compraré más tu aceite. Educaré al público sobre ti.

No he tenido mejor proveedor de servicios que esta empresa.