Shenandoah Life Insurance Company Revisar

Mi esposo falleció el 18 de enero. Todavía estoy esperando mi cheque. Enviaron el primero a la dirección incorrecta. El lunes pasado me dijeron que llevarían uno a la dirección correcta de inmediato. Me comuniqué con ellos hoy (8 días después) y me informaron que el ajustador lo estaba investigando y que probablemente se lo enviaría por correo esta semana. Mientras tanto, tengo gente para pagar el servicio conmemorativo. No feliz

La verdad detrás de su fachada: no soy titular de una póliza, pero soy un representante de atención médica. El día de hoy, llamé a esta oficina con preguntas sobre la política del paciente. En lugar de ser recibido con el amable servicio del que muchos de ustedes hablan, me dijeron que hay un límite de tiempo de 6 minutos en el que tengo que estar en el teléfono a pesar de que estaba obteniendo los principales beneficios en nombre de uno de los pacientes. . Pronto, un auditor se puso al teléfono, me dijo que las preguntas que le estaba haciendo eran "una pérdida de tiempo" y colgó. Por supuesto, serían amables con aquellos con una póliza porque necesitan su negocio. Pero, ¿en términos de proveedores de atención médica? Estoy convencido de que les importamos. La primera vez que los llama, la última vez que trabaja con ellos. Nunca más.

Llamé el 24/11/20 para obtener una revisión de mi póliza, hablé con Karen, muy profesional y conocedora, respondió a todas mis preguntas, lo recomiendo encarecidamente

¡Han cargado mi cuenta corriente el 22/7/19, por una póliza que ya he cancelado!
Después de pasar más de dos horas en el teléfono, de ser transferido de un departamento a otro y de varias personas, reconocieron su error y CONSIDERARON reembolsarme en 2-6 semanas.
¡Absolutamente frustrante!

Traté de ponerme en contacto con todos ustedes el viernes pero nunca pude, todo lo que quería era saber si había llegado el cheque que les envié para el seguro Dean Rorrers.

Pueden estar bien para hacer pólizas, pero NO responden a sus teléfonos para reclamos por muerte. Me quedé en la línea durante 30 minutos. Si deja un mensaje sobre un reclamo, NO devuelven las llamadas ... nunca. Si hubiera un cero, les daría eso. Una vez que alguien fallece, es bastante difícil lidiar con esos cambios. Pero al no obtener respuestas de los que tienen los fondos reducidos, es un muy mal negocio. Una carta indica que se comunicarán con usted en 15 días. Han pasado casi 30. Finalmente, recientemente se pusieron en contacto conmigo sobre la política. Así que aumentaré su calificación de revisión. Espero que comiencen respondiendo sus teléfonos a todos y fortalezcan nuevamente su empresa.

Compré la póliza en 1970, así que, naturalmente, he invertido una fortuna en esta póliza. La compra más tonta en mis casi 80 años. No puedo ir a la oficina local y quería saber si tenían una oficina local a la que pudiera acudir. Esperando una respuesta. No recomendaría Shenandoah Life a nadie.

Llamé y no puedo hablar con nadie. Tienen múltiples indicaciones y ninguna de ellas me lleva a querer comenzar una nueva política. Traté de dejar un mensaje de voz en el buzón del "titular de la póliza" con la esperanza de hablar con alguien o con ellos y llevarme al departamento adecuado, pero el buzón está lleno.

Envié formularios 1099-R incompletos a mi hermano y a mí. No han brindado ninguna ayuda durante la semana pasada. No se han respondido los mensajes dejados en el buzón de voz. Un agente me aseguró que un gerente se pondría en contacto conmigo, y nunca lo hicieron. El sistema automatizado dice que el tiempo de espera es de diez minutos y ha sido de media hora. Hablé con otro agente hoy, y nuevamente tengo que esperar a que alguien se comunique conmigo .....
Evite este negocio !!!!

Estoy en espera y ayer estuve en espera tanto tiempo que colgué. No puedo quedarme al teléfono para siempre. No hay indicación de un tiempo de espera para darme una idea de cuánto tiempo es el tiempo de espera. Necesito hablar con alguien y hacerle una pregunta a mi madre que estaba en una llamada de tres personas esperando conmigo ayer, hasta que ambos nos cansamos de sostener ayer. ¿Qué le pasa a esta empresa? La hora es alrededor de la 1:30 del miércoles 7 de octubre de 2020.