3 hace años que
Volví a traer mi coche para que me volvieran a dia...
Volví a traer mi coche para que me volvieran a diagnosticar un problema que se había diagnosticado erróneamente 2 años antes.
Afortunadamente, finalmente se solucionó esta visita.
Sin embargo, eso no es lo que me sorprendió más que las dos cosas que presencié hoy mientras dejaba mi vehículo y lo recogía.
Primero, llegué a mi cita y esperé unos minutos para que me ayudaran (ok, comprensible) pero como uno de los representantes de servicio me estaba ayudando con mi entrega, otra señora también estaba allí para hablar con el gerente de servicio (?) por un problema que tuvo con su vehículo. Cuando apareció el gerente la invitó a su pequeña oficina, no cerró la puerta y su conversación se escuchó en toda la pequeña área. Hice todo lo posible por ignorar la mayor parte, pero continuaron con su conversación fuera de la oficina y en el "túnel de servicio". Finalmente la señora subió a su vehículo y se fue. Pero cuando el gerente regresó, comenzó a cuestionar el papeleo del todoterreno en el que ella subió.
Para resumir, el personal de servicio hizo bastante obvio que ella despegó EN UN VEHÍCULO QUE NO ERA EL SUYO. Me sorprendió más que la mujer no se diera cuenta de que el vehículo no era de ella que nada.
Sin embargo, después del hecho, sigo parado allí más incómodo que antes, solo queriendo firmar mis papeles e irme mientras los caballeros en la oficina continúan discutiendo (en voz alta) sobre lo que iban a hacer a continuación ...
ENTONCES, tuve que llamar y preguntar si mi auto estaba listo y una hora antes de que el departamento cerrara. Entonces, una vez que finalmente llegué allí, el caballero que me ayudó a iniciar sesión, me dijo que llamó y dejó un mensaje de voz hace horas.
Lo cual sé que no fue culpa suya. Pero la señora que concertó mi cita por teléfono la semana anterior supuestamente actualizó mi información (número de teléfono). Sin embargo, el papeleo del caballero tenía mi antiguo número.
De todos modos ... para resumir mi experiencia aquí se queda bastante corta con satificado en todos los campos.
ACTUALIZAR:
Le envié un correo electrónico a Rick Ulin (Gerente General) unos días después de mi revisión.
Todavía tengo que obtener una respuesta ...
Traducido