4 hace años que
Esta queja no se trata de una estadía. Mi esposo h...
Esta queja no se trata de una estadía. Mi esposo había llenado un formulario para ordenar los Parques de Disney y, al hacerlo, debían devolvernos la llamada dentro de uno o dos días. Esperamos la llamada que nunca llegó, así que seguimos adelante y les devolvimos la llamada, tenga en cuenta que teníamos confirmación de que habían recibido nuestro formulario. Después de la llamada y esperando una hora a que alguien respondiera, tomé el teléfono de mi esposo y los llamé mientras estaba en espera en mi teléfono. Finalmente alguien respondió. La señora con la que estábamos hablando no pudo encontrar nuestra información, después de contarle nuestra situación, fue directo y dijo que deberíamos tener los boletos en dos días. Al día siguiente recibimos una llamada de Shades Of Green de un caballero preguntándonos si estábamos listos para abrir nuestra cuenta y pagar los boletos nuevamente. A través de todo esto, que fue un efecto de dejar caer la pelota en la parte de alguien que no cumplió cuando tenía el papeleo para empezar. No me quejaría, pero debido a Covid y las reglas y regulaciones de Disney ahora tienes que registrar tus boletos para que te garanticen una posición en los parques de tu elección. Esto retrasó mucho nuestros planes para nuestras vacaciones. Diré que la señora que nos ayudó fue muy receptiva al cuidarnos y recibió los boletos enviados por FedX. Debo mencionar que la corrección se realizó un miércoles y nos garantizó boletos para el viernes con un número de seguimiento. No llegaron boletos el viernes y cuando revisamos los boletos, todavía estaban en Orlando. No podemos presentar una queja formal hasta que hayan pasado 48 horas con FedX, por lo que después de las largas demoras y todavía esperando y ya hemos pagado las entradas, todavía no tenemos entradas y no estamos seguros de dónde y cuándo las obtendremos. Mi agradecimiento a Shades of Green por no seguir con el procedimiento adecuado en nuestro papeleo y un agradecimiento especial a FedX por no entregar cuando nos dijeron que Shades Of Green nos dijo dos días como máximo.
Gracias
George y Penny Nelson
Traducido