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3 hace años que

Servicio perfecto, nunca tuve ningún problema con ...

Servicio perfecto, nunca tuve ningún problema con las entregas o pedidos. Siempre repito lo que pedí con poco o ningún cambio. He conocido al personal de Securicare y debo decir que son las personas más encantadoras que puedas conocer. Si no le gusta el servicio, intente asistir a sus reuniones, por favor plantee su inquietud y ellos lo escucharán. El personal de la bodega trabaja muy duro y también he visto el cuidado que ponen en cada pedido. Para todos los revisores, no utilicen Google para darles una mala reputación con un golpe de oído cuando pueden resolverlo. Realmente trabajan duro para nosotros, así que recuerde que no son los únicos con ostomías y que tenemos un gran número de nosotros para atender. Este es un servicio gratuito para nosotros, así que sea un poco considerado con ellos también como lo hace con el NHS, especialmente durante Covid. Me ayudaron a cambiar mi vida, incluso si perdieron un pedido hace mucho tiempo.

Mani

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r
3 hace años que

Muy mal servicio -1 estrella es demasiado. Se han ...

Muy mal servicio -1 estrella es demasiado. Se han equivocado en mi pedido dos veces seguidas ahora. La primera vez simplemente no enviaron los artículos que solicité y no se molestaron en decírmelo. Llamé al día siguiente de la entrega prevista para solucionarlo. Es inaceptable dejar a los clientes sin suministros médicos críticos. La segunda vez, enviaron los artículos equivocados y cuando llamé me dijeron que mi producto preferido no estaba en stock y que no les molestaba cómo me podría afectar. Me siento realmente decepcionado, molesto y enojado.

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S
3 hace años que

He estado con Securicare desde finales de los 80 y...

He estado con Securicare desde finales de los 80 y fue fantástico, nada era demasiado problema, pero descubrí que los últimos años realmente han ido cuesta abajo. Sé que ya tengo una determinada persona a la que puedo pedir y que conoce mis necesidades (o quién sabe quién soy, punto) es una pesadilla intentar llamar a la línea de pedidos, he estado esperando que alguien responda durante al menos una hora sobre una base regular. Y Iv descubrió que si su enfermera de estoma está fuera, digamos de baja por maternidad, queda en el limbo a pesar de que se han hecho arreglos alternativos. Estoy muy decepcionado con ellos, especialmente porque he estado con ellos durante todos estos años.

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C
3 hace años que

Soy relativamente nuevo en esta empresa, aunque he...

Soy relativamente nuevo en esta empresa, aunque he tenido un estoma durante 5 años. No puedo calificar a esta empresa lo suficiente. Muy útil, estoy constantemente enviando correos electrónicos con solicitudes o consultas y siempre son respondidas de manera rápida y útil. Mi médico de cabecera incluso envió una receta completamente diferente para bebidas nutritivas allí por accidente y aún así me las entregaron muy rápidamente. Mi primer contacto fue Zoe, ¡era tan encantadora y también todos con los que he hablado desde entonces!

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J
4 hace años que

Se fue sin bolsas desde mediados de marzo por Secu...

Se fue sin bolsas desde mediados de marzo por Securicare. Las llamadas telefónicas constantes dan como resultado excusas tras excusas. Es terrible dejar a los clientes sin productos vitales para el estoma, a saber, bolsas. Es una pena que nunca hayas mencionado esta falta de servicio al cliente cuando te trasladé mi receta. Todavía tengo bolsas vitales por encima de mi prescripción y no tengo claro cómo esperas que funcione sin ellas.

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Alrededor de SecuriCare Medical

SecuriCare Medical: su socio de confianza para suministros para incontinencia y ostomía

¿Está usted o un ser querido luchando contra la incontinencia o problemas relacionados con la ostomía? ¿Le resulta difícil acceder a los suministros y el apoyo adecuados para controlar su afección? No busque más allá de SecuriCare Medical, el servicio de entrega líder en el Reino Unido para todas sus necesidades de incontinencia y ostomía.

En SecuriCare, entendemos que vivir con una condición médica puede ser abrumador. Es por eso que estamos comprometidos a brindar atención compasiva, asesoramiento experto y productos de alta calidad que ayuden a nuestros clientes a vivir la vida en sus términos. Con más de 30 años de experiencia en la industria de la salud, nos hemos ganado la reputación de ser un socio de confianza para personas, cuidadores y profesionales de la salud por igual.

Nuestros productos

Ofrecemos una amplia gama de productos diseñados para satisfacer las necesidades únicas de las personas que viven con incontinencia u ostomías. Desde almohadillas y pantalones discretos hasta catéteres avanzados y bolsas para estomas, nuestra selección incluye todo lo que necesita para manejar su condición con confianza. Trabajamos en estrecha colaboración con fabricantes líderes como Coloplast®, Hollister®, Convatec®, B Braun® y Salts Healthcare® para garantizar que nuestros clientes tengan acceso a las últimas innovaciones en tecnología médica.

Nuestros servicios

En SecuriCare Medical, creemos que un servicio al cliente excepcional es tan importante como los productos de alta calidad. Es por eso que ofrecemos una gama de servicios diseñados para que el manejo de su condición sea lo más fácil posible:

- Entrega a domicilio gratuita: entregamos todos los pedidos directamente en su puerta sin costo adicional.
- Empaquetado discreto: todos los pedidos se envían en un paquete sencillo para una máxima privacidad.
- Asesoramiento de expertos: nuestro equipo de enfermeras experimentadas está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana por teléfono o correo electrónico para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre la selección o el uso del producto.
- Planes de atención personalizada: Trabajamos en estrecha colaboración con cada cliente para desarrollar un plan de atención individualizado adaptado específicamente a sus necesidades.
- Gestión de recetas: podemos contactar directamente con su médico de cabecera o enfermera especializada en la gestión de recetas para que nunca se quede sin suministros.

Nuestros premios

Estamos orgullosos de recibir varios premios prestigiosos que reconocen nuestro compromiso con la excelencia en la prestación de atención médica:

- Premio de oro de inversores en personas
- Premio a la excelencia en el servicio al cliente
- Finalista Premios Nacionales de Negocios
- Finalista de los European Contact Center & Customer Service Awards

Estos elogios reflejan nuestra dedicación no solo para proporcionar productos de calidad, sino también para brindar un servicio al cliente excepcional en cada paso del camino.

¿Por qué elegir SecuriCare?

Elegir SecuriCare Medical significa elegir tranquilidad. Nuestro equipo se dedica no solo a proporcionar productos de calidad, sino también a garantizar que cada cliente reciba una atención personalizada de principio a fin. Ya sea que esté buscando asesoramiento sobre la selección de productos o necesite ayuda para navegar por las opciones de cobertura de seguro, estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.

En conclusión,

Si está buscando servicios de entrega confiables para todos sus suministros de ostomía y continencia, ¡no busque más allá de Securicare Medical! Con más de 30 años de experiencia en la entrega de equipos médicos de alta calidad en toda Europa; tienen todo cubierto, desde un empaque discreto hasta el asesoramiento de expertos adaptado específicamente a los requisitos individuales, ¡asegurándose de que todos se sientan cómodos durante su viaje de regreso a la salud nuevamente!

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