Secure Heath PLans of Georgia Revisar

Muy servicial, eficiente y amigable. Respuestas rápidas y ayuda. Tonya Kimsey ha sido un regalo de Dios para nuestra familia con toda su increíble ayuda. ¡Gracias desde el fondo de nuestros corazones!

Whitney fue mi coordinadora de apelaciones de Secure Health. Ella fue amable, diligente y muy útil para obtener toda la información necesaria para aprobar mi cirugía. ¡¡Gracias, Whitney !!

¡Estoy muy agradecido por Secure Health! El servicio al cliente que brindan a mi familia y a mí es extremadamente raro. Los recomendaría a cualquiera sobre sus competidores sin duda. Con Secure Health, siento que realmente se preocupan por mi familia y yo, como persona individual, frente a otro signo de dólar. ¡Gracias Secure Health por su servicio excepcional no solo a mi familia, sino a la comunidad!

Trabajé con Michelle H durante la estadía de uno de nuestros pacientes en el hospital. Michelle es una excelente administradora de casos. Escuchó bien, devolvió las llamadas rápidamente y se mostró muy interesada en lo que estaba pasando con nuestro paciente. Pudo proporcionar la información necesaria a su personal médico para certificar al paciente durante días adicionales cuando fuera necesario. Fue un placer trabajar con Michelle.

¡Mi administrador de casos, Sharol Minter, ha sido increíble! Ella me revisa regularmente para ver cómo estoy y siempre hace todo lo posible para asegurarse de que esté obteniendo todo lo que necesito de mis beneficios. Cuando surgen preguntas o problemas, ella siempre está ahí para ayudarme y resolver el problema. Muy agradecida por ella porque me ha ayudado a concentrarme en mejorar mientras se ocupa de mis necesidades de seguro. ¡Servicio al cliente compasivo!

Absolutamente el peor seguro que he tenido y trabajo para un hospital. Es increíble cuán estrechamente limitan los proveedores que puede ver y con los que puede obtener cobertura. Su sitio web está congestionado y es difícil de navegar. Sus representantes brindan información incorrecta y lo envían a una búsqueda inútil para tratar de encontrar lo que necesita de fuentes externas. Absolutamente la mayor pérdida de dinero y el seguro más horrible de todos los tiempos. Lo suficientemente malo como para hacer que alguien comience a buscar empleo en otro lugar porque tener este seguro no es un beneficio, es una pesadilla.

Whitney Sapp ha sido muy paciente con una gran cantidad de preguntas relacionadas con planes de salud, seguros y proveedores médicos. Desde que le diagnosticaron cáncer de mama / ganglios linfáticos, ha estado conmigo para responder a todas mis inquietudes. Ella es una gran oyente y si no tiene la respuesta de inmediato, siempre me responde de manera oportuna. Quizás sea clarividente ... Estaba programada para llamarla esta tarde y sonó el teléfono. ¡Me estaba controlando!

Tonya es mi administradora de casos y es una excelente representante. Ella sigue, responde todas las preguntas y también le preocupa mucho que las cosas se hagan de manera oportuna. Realmente puedo decir que aporta mucho a Securehealth. Empleado muy valioso para su organización. Ojalá hubiera más gente como ella. Te aprecio mucho Tonya. Continúe con el gran trabajo y, como sabe, muchos pacientes confían en su arduo trabajo. ¡¡¡¡Bien hecho!!!!

He tenido problemas repetidos con el procesamiento de reclamaciones durante los últimos 3 años. Literalmente he tenido que perseguir mis reembolsos. Marco claramente mis formularios de visita al médico con "Enviar pago al paciente". Secure Health envía repetidamente el dinero a la oficina del médico ... La oficina del médico lo devuelve (o, en algunos casos, nunca lo recibe). Secure Health ni siquiera me devuelve el dinero. Tengo que llamar y comprobar si tengo un "saldo". El último problema es una falla con Secure Health y el sistema electrónico que reconoce "Box32" en las presentaciones electrónicas de la oficina de MD. Lo curioso es que uno de los miembros de la oficina de MD dijo que ni siquiera presentaron el archivo electrónico ... ¡fue enviado por fax! ¡¡¡Tan frustrado y exhausto tratando de conseguir mi dinero !!! Como jubilado, ¡no debería tener que hacer esto con CADA visita al médico!

Mi hija tuvo un trasplante de riñón en abril del año pasado. Tonya Kimsey fue asignada como nuestra administradora de casos de administración médica. Ella ha sido absolutamente maravillosa y CRÍTICA en todo el proceso. Ella se ha asegurado de que todos los documentos necesarios, autorizaciones previas y muchas otras tareas estuvieran en su lugar antes y después del trasplante. Tonya se preocupa genuinamente por la salud de nuestra hija, lo que demuestra en la minuciosidad de sus responsabilidades laborales, un tono de voz compasivo y su actitud de "pacientes primero". Estamos muy agradecidos por los proveedores que han cuidado a nuestra hija, pero igualmente importante, el papel que juega Tonya en el cuidado de nuestra hija a través de la división de administración de casos de Secure Health.