Secor Subaru Revisar

Servicio amable y hermosas instalaciones para pasar el rato !!

Muy impresionado con el profesionalismo y las habilidades comerciales de la asesora de servicio "Lauren McGlOIN", así como con el excelente servicio que recibí de todo el equipo de servicio. ¡Gracias!

Trabajo de freno. Realizado en tiempo estimado a precio estimado.

Primero tratamos con el concesionario por teléfono para encontrar el Subaru que queríamos. Dan lo hizo por nosotros. Fue genial por teléfono, motivado y nos siguió. Cuando fuimos al concesionario a recoger nuestro auto, probamos el manejo y solo firmamos la documentación. Fue así de fácil. Recibí una buena vibra de todo el equipo. Me trataron con respeto y todos fueron profesionales. Dan demostró todas las fantásticas funciones de seguridad de mi coche. Incluso se paró directamente detrás del auto y me pidió que retrocediera para mostrarme cuán confiado estaba en la tecnología de freno de seguridad de respaldo (no pude hacerlo, golpeé el freno). De todos modos, incluso contestó el teléfono a las 7:30 pm un viernes por la noche antes del 4 de julio, DESPUÉS de que compramos el auto, para ayudarnos a responder algunas preguntas. Mike y Kevin también fueron geniales.

Nunca les compré un automóvil, pero siempre revisan mi automóvil allí. Hacen un trabajo excelente y nunca intentan conseguirle más de lo que necesita su coche. Siempre amable y explica todo, incluso para personas sin automóvil.

¡Trabajé con Russ Jolly y fue fantástico! Siempre respondió a todas mis preguntas con prontitud y me ayudó a comprender todo sobre el vehículo, así como el proceso de compra, incluso después de ordenar y comprar mi automóvil. Todos los que he conocido en Secor han sido muy agradables y serviciales. Definitivamente volveré para ver a Russ (¡y a todos los demás!) Cuando sea el momento de comprar de nuevo.

ACTUALIZADO EL 19/10/19

Editar: Después de una inspección adicional, al automóvil le faltan 2 cubiertas de los faros delanteros y la espuma de refuerzo del parachoques se cayó y estaba bloqueando la parrilla inferior delantera, lo que arriesga que el automóvil se sobrecaliente.

El propietario del concesionario Charlie Secor no se ha comunicado conmigo desde el incidente original. Me mintió solo para sacarme de la vista. Jaja

Me alegra que este incidente se esté extendiendo dentro de los propietarios de Subaru WRX / STI en el Área Tri-State a través de las redes sociales, no solo de las reseñas de Google.

Espero que mi experiencia aquí ayude a alguien más. Manténgase alejado de este concesionario a toda costa.

REVISIÓN ORIGINAL A CONTINUACIÓN

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¡EVITE A TODO COSTO! ¡HISTORIA COMPLETA ABAJO!

Traje mi Subaru STi '18 a este centro de servicio para un TSB / Retirada del mercado de reemplazos de faros delanteros. Después de 5 días de visitar al concesionario para hacer el trabajo en la quinta visita, el trabajo se llevó a cabo y la calidad del trabajo terminó siendo MÁS ALLÁ de lo absurdo, el parachoques delantero se instaló terriblemente mal, dañado, los faros no se alinearon en absoluto, no lo hicieron Ni siquiera vuelva a instalar las bombillas en las nuevas unidades. Simplemente un trabajo apresurado de principio a fin ...

El Gerente de Servicio, John Donovan, salió del centro de servicio para mentir sobre el trabajo, insultarme, faltarme el respeto y dejarme boquiabierto después de que le señalé la mala calidad de la mano de obra de su "Master Tech". Este "hombre" carece de integridad y no debería ser el rostro de esta tienda.

La mano de obra de Master Tech fue más que pobre, instaló todo mal, no revisó su trabajo, ni inspeccionó las luces para que funcionaran ... DOS VECES.

La asesora de servicio Amanda fue INCREÍBLE, hizo bien su trabajo y estoy satisfecho con su desempeño. Hizo bien su trabajo de principio a fin, también muestra un gran potencial y podría manejar fácilmente el departamento de servicio como Gerente de Servicio.

Después de esta BROMA de servicio al cliente por parte de John Donovan y su "Master Tech", tuve que lidiar con el dueño del concesionario Charlie Secor, quien tuvo que quedarse con el auto 5 días adicionales para recuperarlo al 100%. Tuvo que pasar por una vergüenza porque pensó que el auto estaba hecho.

Después de hacer otra visita e inspeccionar el auto, encontré que faltaba otro juego de bombillas. OTRA VEZ, el técnico maestro no pudo verificar su trabajo. Tuve que regresar al día siguiente, por un total de 10 días para un trabajo de 1,5 horas.

El coche se hizo al 100% y lo entregó el propio propietario, Charlie Secor.

Charlie es una gran persona, lleva mucho tiempo en el negocio y se preocupa por su marca y su base de clientes. Tuvimos una reunión informal sobre todo esto y expresé mis pensamientos sobre toda esta experiencia y se me ocurrió una solución positiva para el tiempo perdido y los dolores de cabeza, esperaré a que cumpla su palabra.

** Esta revisión se actualizará si algo cambia ** - Actualización realizada el 19/10/19 en la parte superior.

Estoy muy satisfecho con mis experiencias en Secor Subaru. Siempre ha sido un placer tratar con Brian en el Departamento de Ventas y Bill y Keith en Servicio. Los he encontrado honestos, conocedores y muy útiles cada vez que visité este concesionario. Los Subaru son excelentes autos y recomiendo ampliamente a Secor.

Hoy tuve una gran experiencia y es porque Amanda está trabajando en la recepción de servicio. Ella está increíblemente informada, tiene un excelente servicio al cliente y es agradable, lo cual ayuda mucho. Tener una persona fuerte al frente hace o rompe la experiencia (y la decisión de usar este servicio o no) ¡Amanda lo hizo por mí!

Fui a Secor Subaru para probar el Ascent y el Forester, debido a que mi auto sufrió un accidente, así que ya estaba estresado por esa situación. Cuando entré, no estaba apegado por varios vendedores. Paul Westermeyer se presentó y desde ese momento me sentí muy cómodo. Me dio la información que necesitaba sobre ambos vehículos. Después de las pruebas de manejo, decidí comprar la sala de exhibición Forester Sport que este Subaru tenía el interior hecho a medida (es hermoso). Paul reunió toda mi información, la persona de finanzas estaba fuera de la oficina, pero el lunes por la mañana había recibido una llamada en la que me indicaban que estaba aprobada y había concertado una cita para recoger mi coche. Entré el miércoles y todo estaba listo y solo tenía que firmar papeles. Paul me acompañó a través de todo el auto y me mostró algunos de los nuevos dispositivos electrónicos. Fue la compra de auto más fácil que he experimentado y desde que alquilé lo hago cada 3 años. ¡¡Gracias!!

Trajo el vehículo porque era difícil cambiar a 4ª y 6ª marcha. El técnico conducía el automóvil y dijo que el vehículo estaba "saliendo de reversa". El técnico diagnosticó una falla en la transmisión y la necesidad de reconstruir la transmisión. Secor dijo que tenía que pagar por adelantado las piezas antes de que pudieran repararlas. Les pago más de $ 1000.00. Recibo una lista de piezas detallada y noto que me cobraron por las piezas que reemplazaron 15 meses antes. Cuando les llamo por eso, dicen "Oh, eso es un error". ¿Y si no los llamé por esto, me habrían cobrado? Si un mecánico certificado diagnosticó el problema, ¿por qué se ordenaron estas piezas en primer lugar?
Secor se queda con mi vehículo durante un mes y reconstruye la transmisión por una suma de $ 2,450.00. Me devuelven el vehículo diciéndome que está todo listo. En menos de 24 horas y menos de 50 millas, el vehículo cambia peor que cuando se trajo originalmente para el servicio.
Devuelva el vehículo y Secor lo volverá a diagnosticar y declarará que el cable de cambio debe ser reemplazado. Reemplazan el cable de cambio (a su cargo) y ahora el vehículo funciona como debería.
¿Cuál es la verdad? ¿Un reemplazo del cable de cambio que es significativamente menos costoso que la reconstrucción de una transmisión? ¿No sabías que cobraban por piezas innecesarias para la reparación ???? ¿Quién dice la verdad?

Nunca patrocinará ni recomendará este concesionario ni ninguno de los concesionarios de Secor Auto Group a nadie. Es una pena cuando no puede confiar en que un concesionario local lo trate con honestidad.

Fui a Secor para comprar mi primer auto después de dar vueltas por otros concesionarios, Christine estaba en el estacionamiento y fue extremadamente acogedora. Escuchó todos mis deseos y necesidades. Me mostró todos los autos que quería mirar y mantuve una paciencia total. Terminé enamorándome de mi legado de 2008 y Christine me ayudó en todos los pasos dándome no solo un trato increíble, sino la mejor experiencia. ¡Este concesionario es increíble y definitivamente sabe cómo hacer que se sienta bienvenido y cómodo!

Buenos coches, pero ninguno que quisiéramos en stock.

Amo a estos chicos. Después de una experiencia de compra realmente excelente con Keith, quedé impresionado con el equipo de servicio. Lo facilitan con préstamos y un servicio de transporte. Recientemente llegué al trabajo y descubrí que me había pinchado una llanta en mi viaje. Los llamé y el gerente de servicio salió durante mi descanso para almorzar, se reunió conmigo en mi lugar de trabajo y me puso la llanta de repuesto. Después del trabajo pude ir allí y rápidamente me pusieron un neumático nuevo (demasiado daño para taparlo). Recomiendo encarecidamente Secor Subaru. La única queja es que desearía que el departamento de servicio estuviera abierto más tarde en la noche para recoger / pagar después de que se complete el servicio.

Voy a entrar en este concesionario sin nada a mi nombre. En la misma semana estaba en un coche del que me enamoré. Dan era mi vendedor y tenía un servicio al cliente y una personalidad increíbles. Todos en ese concesionario estaban muy bien. Fue una experiencia increíble y volvería a ir una y otra vez. Además, cuando alguien hable de buscar un automóvil, siempre recomendaré Secor Subaru de New London, CT.

Era la primera vez que compraba un automóvil y era fácil abrumarme al recordar todo lo que debía y no debía hacer. Pero estos chicos eran increíbles. Tan pronto como entré, me trataron muy bien y fueron absolutamente directos. Tengo mi coche desde hace un par de meses y no he tenido sorpresas desagradables. Me mostraron todos los informes de seguridad, sin problemas, junto con cualquier otra cosa que pedí. No me molestaron para que comprara, no me "prepararon" para agregar costos o firmar documentos de inmediato. Hablé con Steve a lo largo de mi experiencia y sospecho que si todos los vendedores de automóviles fueran como él, la gente tendría una experiencia tan agradable como yo. Cuando se trataba de cualquier decisión, decía: "No tienes que decidir ahora, vete a casa, duerme, habla y lo discutiremos más la próxima vez que estés aquí". Había estado en varios concesionarios de automóviles antes de ir a Secor Subaru y me sentí el más honesto de todos. Sin duda, volvería a comprarles un coche.

Mi SO y yo decidimos comprar autos "a la antigua" y terminamos hablando con ventas y administración, y probando autos de manejo, de algunos lotes alrededor de Coleman Street. Nuestra primera parada fue inicialmente positiva, gran coche y precio, pero luego, cuando dijimos que nos pondríamos en contacto con él / que estábamos comprando, fueron horas de anécdotas personales y, en última instancia, el gerente dijo que estaban aumentando el precio al día siguiente. así que realmente no queríamos ir. Realmente lo hicimos en ese momento. Otro no sabía mucho acerca de los autos que tenían y se decidió por un Malibú demasiado caro para que lo condujera mi SO. Estos vendedores optaron por moverse lentamente en lugar de conversar, y después de que me acerqué a Secor, y justo en frente había un mejor trato de Malibú, su gerente se acercó y dijo que lo haría un poco menos caro. Finalmente escapamos.

Fue entonces cuando entramos en Secor Subaru y nos sentamos con Steve, un soplo de aire fresco. Fue el más sencillo, informado y cortés de todos los que conocimos en nuestra primera gran empresa de compra de automóviles. Le dijimos lo que estábamos buscando (precio, economía de combustible, etc.), y él dijo que se olvidara del Malibu y nos mostró un Honda Fit que fue amor a primera vista para mi SO. Literalmente acababa de llegar, así que resultó que perder el tiempo al otro lado de la calle era lo mejor. Hice una búsqueda rápida en Internet e hice una oferta justa por debajo del precio de venta. Steve habló con su manager Carlos, quien vino solo para estrecharnos la mano y felicitarnos por nuestro nuevo auto. Steve incluso pudo resolver fácilmente algunos problemas financieros de última hora para mi SO, no hay problema. ¡Nos encontraron el auto perfecto con una experiencia perfecta sin complicaciones!

Mientras perdía el tiempo con los otros muchachos valió la pena por mi SO y su Honda Fit, ¿por qué debería molestarse? ¡Ve directamente a Secor Subaru y pregunta por Steve!

Cuando mi esposo y yo descubrimos que íbamos a tener un bebé, decidimos que era hora de cambiar el WRX y pasar a algo familiar. Fuimos a Secor Subaru y me encontramos con el crosstreck deportivo perfecto pero aprobado por mamá que había. ¡Por supuesto que no podría haber encontrado este móvil de mamá sin la ayuda de mi hombre Dan! ¡Él fue muy útil y me apoyó en gastar el dinero de mi esposo! Además, mi esposo viaja por trabajo y estoy embarazada de 6 meses, por lo que Dan me ha ayudado a asegurarme de que mi hermoso auto se mantenga limpio, ¡ya que mi barriga prego no me permite aspirar bien! ¡Dan se ha convertido en un amigo por decir lo menos! ¡Muchas gracias y me encanta mi crosstreck!

No puedo decir suficientes cosas fantásticas sobre Secor Subaru. De mi increíble vendedor Paul Westermeyer, Kevin en Finanzas y creo que Mike el gerente, son los mejores. Son muy serviciales, serviciales y trabajadores. Si está buscando un vehículo, definitivamente debería echar un vistazo a Secor.

La peor experiencia de automóvil que he tenido. Arrendado un vehículo, el arrendamiento terminó hace dos años. Todavía estoy pagando facturas al azar y no he tocado ni visto el auto en dos años. No recomiendo

Tenía una cita a las 7:30 am. Al dejar la caja, se le dijo que el servicio para el retiro de Subaru tomaría aproximadamente 3 horas. Llamé 4 horas después y el trabajo no había comenzado en mi auto.
La gente del centro de servicio fue muy amable. Mi auto fue lavado y se completó una verificación multipunto gratuita además del trabajo de retiro del mercado

Estábamos buscando conseguir el ascenso y habíamos mirado coches localmente, en New Haven y cerca de Hartford. Fuimos a Secor porque siempre preferimos comprar localmente. En las discusiones y la prueba de manejo, Secor no tenía el modelo / color exacto del Ascent que estábamos buscando. Pero Dan Mirles fue fabuloso al responder nuestras preguntas sobre el vehículo. Nos encontró el automóvil que queríamos, lo transfirió y cumplió su promesa de tener nuestra documentación y recogerlo en una hora (tenía que tomar un vuelo). Nunca se arrepentirá de la decisión de comprar con Secor. ¡Dan Mirles es genial!

He comprado más de unos pocos coches nuevos a lo largo de los años. Supongo que Secor Subaru es su "concesionario promedio del siglo XXI". Si controlas tus expectativas, puedes conseguir un buen coche aquí. El servicio al cliente no es su fuerte.

Gran servicio como de costumbre. Bill hizo todo lo posible por trabajar con Subaru of America para ayudar a cubrir un problema fuera de garantía.

Después de que mi último automóvil muriera repentinamente, la idea de tener que comprar rápidamente un nuevo vehículo fue inicialmente una tarea abrumadora. Entrar en Secor Subaru y conocer a Larry Becker pronto cambió mis sentimientos y los de mi esposo. Larry, con su manera cálida, cortés, experta y profesional, pronto nos hizo ver vehículos potenciales. Encontramos un Subaru 2016 usado que decidimos comprar. Una vez que se encargó de las finanzas, Larry pasó bastante tiempo con nosotros, explicándonos todas las características del vehículo y mostrándonos cómo usarlas. Nos aseguró que podíamos llamarlo en cualquier momento con más preguntas si teníamos alguna. Había algunas cosas menores que arreglar en el vehículo, y Larry se aseguró de que fueran atendidas de manera adecuada y rápida. Aunque no tratamos mucho con él, Michael Sharrio fue muy útil al explicarnos cómo donar nuestro viejo automóvil a la caridad. Eso era algo en lo que no habíamos pensado y nos alegró mucho conocer esa opción. Esta fue la primera vez que tuvimos tratos con Secor Subaru, pero no será la última vez. También les contaremos a nuestra familia y amigos nuestra maravillosa experiencia con su concesionario y Larry.

Emily Mara me ayudó a comprar mi Subaru Legacy en enero de 2016. Realmente no puedo imaginar que la experiencia pudiera haber sido mejor. Nunca sentí que me vendieran nada. Mi experiencia fue que ella fue realmente una consultora y asesora para guiarme y ayudarme en la selección de un automóvil, sus características y financiamiento. En mi experiencia, esas palabras eran verdaderas descripciones del enfoque y profesionalismo de Emily y no simplemente un eufemismo que he encontrado con demasiada frecuencia en otros lugares. Su servicio ha continuado más allá de la venta hasta el presente. Ella continúa asistiendo como asesora y defensora de todas mis necesidades. No puedo imaginarme jamás comprándole un coche a otra persona. Más. El coche me hace feliz todos los días. Realmente amo a mi Subaru. Secor como concesionario ha sido el complemento ideal al servicio de Emily. Cada departamento, finanzas, administración general, repuestos y servicio y el taller de carrocería han continuado con todo el servicio que yo y mi automóvil hemos necesitado. Siempre me he sentido visto, respetado y cuidado.

¡Sí, verdaderamente una alegría total!

Acaba de mudarse al área con un Outback 2019 con ruido de ventilador de cabina. Llamé a Secor Subaru y me hicieron entrar de inmediato, inspeccionaron el ruido, encontraron una solución y me pusieron de nuevo en la carretera. El personal de servicio fue muy servicial y considerado. Encontré un nuevo hogar de servicio Subaru para mi Subaru.

Una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he encontrado. Todas mis preguntas fueron respondidas con honestidad y no con lo que ellos pensaban que quería escuchar. Personal amable que siempre estaba disponible si tenía una pregunta. Siento que hicieron todo lo posible para brindarme la mejor experiencia de compra de automóviles.

Ventas muy útiles, asientos muy cómodos y alineación.
Podría ser una familia Subaru de por vida.

El mejor coche de la carretera. Forrester hasta el final.

Sin embargo, tomó un tiempo conseguir una cita, sin embargo, después de abordar mi problema con la dirección asistida, inmediatamente solucionaron el problema sin cobrarme y realizaron el mantenimiento de los retiros. También lavaron mi coche y lo aspiraron. Siempre fui escéptico sobre los concesionarios, pero estos tipos son legítimos y solo quieren lo mejor para ti y tu vehículo. Recomiendo encarecidamente que para sus servicios de rutina, ya que brindan inspecciones multipunto honestas sin cargo.