Sears Roebuck & Company Revisar

Los técnicos (1 para evaluar y ordenar la pieza, 1 para efectuar la reparación) fueron profesionales, minuciosos y limpios.

¡No he podido usar mi lavadora Samsung desde noviembre de 2016! ¡Los técnicos de Sears han estado en mi casa 7 VECES DIFERENTES! Mi problema no se ha resuelto. He faltado al trabajo por citas de reparación. En una cita tuve que faltar al trabajo solo para recibir una llamada el mismo día de la cita indicando que el técnico canceló el trabajo y que tenían que reprogramarme. Cada vez que vienen, viene un técnico diferente, solo para indicar que el último técnico pidió las piezas incorrectas. Tengo varias partes en medio del piso de mi cuarto de lavado. Siempre dejan un lío atrás. No les importa. Creo que A&E hace esto para que le paguen por más llamadas de servicio. Un representante salió el 4 de diciembre y afirmó que solucionó el problema ... ¿¿Adivina qué ??? ¡El agua no llega a la máquina y ese ni siquiera era el problema original! Llamé al técnico 5 minutos después. Dijo que debe haberse olvidado de conectar uno de los cables. ¡Ha sido una pesadilla total! Tengo 2 personas enfermas en mi casa y he gastado mucho dinero en la lavandería. Me dieron solo un crédito de $ 50 para lavar la ropa. Hágase un favor y manténgase alejado de Sears. ¡Vaya a la tienda Abt, Home depot, Jcpenney o cualquier lugar además de Sears!

Todo el personal fue eficiente, minucioso y educado. ¡Mi bebé (lavadora) murió el miércoles y sears lo resucitó el viernes!

Estoy muy satisfecho con el servicio. El técnico llegó a tiempo y arregló mi lavadora. Fueron corteses y respetuosos. ¡Recomendaría ampliamente Sears a toda mi familia y amigos!

El técnico llegó a tiempo y realizó la reparación muy rápidamente, me sorprendió en ese momento porque me comuniqué con ellos sobre este problema antes y el proceso fue más largo, pero Sears se actualizó y encontró una mejor manera de resolver este problema con el refrigerador Kenmore. , buen trabajo.

Gracias

Excelente servicio por parte de nuestro técnico. Fue rápido y cortés, ¡y resolvió el problema!

¡Los técnicos de Sears son muy profesionales y hacen un trabajo EXCELENTE!

Le doy a Sears tres estrellas no por el excelente técnico que arregló mi secadora y ordenó piezas para mi lavavajillas Kenmore (¡5 estrellas!), Sino porque Sears me canceló DOS VECES (cero estrellas). Pasé todo un viernes por la mañana en casa y nadie apareció; ¡Reprograme la cita y me cancelaron una vez más! ¡¿QUÉ?! No es que tenga 8 horas libres en mi horario de trabajo para esperar a que aparezca Sears. Ya es bastante difícil encontrar una ventana de cuatro horas. Y lo mejor que me pudieron ofrecer fue un crédito de $ 50 para mi programa de puntos Sears Reward (o como lo llamen). ¿Es de extrañar por qué Sears está cerca de la bancarrota?

El servicio de mantenimiento fue bueno. Recibimos una muy buena recomendación del técnico.

La tecnología de Sears sabía lo que estaba haciendo y así.

El primer tipo que salió a diagnosticar el problema estaba equivocado y no fue muy agradable. Me hizo esperar las piezas que no necesitaba durante casi dos semanas. Resultó ser un problema simple que fue solucionado por el chico número 22 que era increíble.

Nuestro refrigerador, máquina de hielo y dispensador de agua no funcionaban. También tuvimos una fuga de agua. El reparador llegó tarde, no hizo nada para solucionar el problema más que decirnos a dónde ir para una pieza en una manguera y necesitábamos descongelar el congelador y limpiar un desagüe. Después de eso, preguntó si queríamos comprar un plan de garantía de electrodomésticos y nos iba a cobrar de más por una llamada no productiva. Ya no puedes confiar en Sears.

Sears tiene el peor servicio de reparación de todos los tiempos ... Nunca volveré a comprarle a Sears ya que la mierda de venta y su servicio de reparación es el peor que he visto

Los chicos de servicio fueron geniales. Identificaron el problema rápidamente, se llevaron la pieza y lo solucionaron en 15 minutos. Tuvieron cuidado de explicar todo y yo estaba muy contento con el trabajo que hicieron. ¡Gracias Sears!

Tuve una cita de seguimiento que se canceló automáticamente. Mientras tanto, tuve que preguntarle a Sears, que no sabían por qué se canceló.

Tengo una garantía y no la cumplieron. No más negocios con Sears después de 20 años de comprar allí todos mis electrodomésticos.

Los chicos que vinieron a reparar mi refrigerador usaron nuestra lavadora para ajustar la puerta en lugar de usar sus propias cosas. Mi esposo le preguntó sobre el panel frontal de nuestra estufa que quité del seguro y su respuesta fue obtener la cobertura y luego puedo ayudarlo con eso. No me permitieron programar mi revisión anual de mi refrigerador al mismo tiempo de esta visita. Por supuesto, cuando volví a llamar para programar la revisión anual, no pudieron encajarme antes de que expirara mi póliza, por lo que tuve que extender la póliza para programar una revisión anual que debería haber podido hacer al mismo tiempo. Qué pérdida de tiempo de la gente.

Me encanta Sears, los técnicos son excelentes y serviciales y realmente me dan buenos consejos sobre cómo mantener la casa segura. Teníamos una garantía para el horno por 5 años y el técnico arregló la conexión porque había una fuga de gas. Los técnicos son increíbles y realmente me dieron algunos consejos sobre cómo mantener el horno seguro. Les doy 10 estrellas si pudiera

no se hizo ninguna reparación, solo se dieron consejos

El equipo de reparación llegó a tiempo y arregló y limpió la secadora en una hora. Fueron corteses en todo momento e incluso me avisaron de un cupón que podría usar para obtener un descuento en el servicio.

Al principio vinieron a la dirección equivocada, pero la calidad del servicio y los ahorros finales me dejaron tan feliz que estaba emocionado.

mi nombre es Sammy n Tomé mi cortadora de césped para arreglarla, está bajo garantía, lo estropean más, comenzó a escupir gas del filtro de aire, el gas estaba por todo mi garaje peligroso @ han pasado más de tres semanas mi césped está tan alto, no lo sé si la ciudad me daba un boleto, tenía que pagar a la compañía 75 dólares para hacer mi pasto porque vivo en la esquina, no más garantía de compra de sears, desperdicio de dinero

El técnico fue muy profesional y se ocupó del problema.

Fue amable y explicó lo que estaba haciendo y todo estaba a la par.

La persona de servicio real y las piezas, etc. fueron geniales. El tiempo prometido fue horrible. Me dieron un tiempo de servicio de 10 am a 2 pm. Esperé mientras las 2 pm iban y venían. A las 2:15 llamé y la grabación me dijo que mi tiempo programado era de 4 a 8. Hablé con un representante que dijo que el técnico estaba retrasado y que volvería a llamar con ETA. Sin devolución de llamada. La persona finalmente llegó a las 5 de la tarde. Si tienes un día entero para esperar ... genial.

El técnico llegó con más de 2 horas de retraso; llamó para decir que llegaba tarde como 1 hora, 15 minutos. después de la hora señalada. Por el lado positivo, en realidad tenía la pieza necesaria en el camión, por lo que pudo completar la reparación en una visita.

Han pasado dos meses sin mi refrigerador. Sears ha enviado cuatro reparadores, todos dijeron que no lo repararon. Tengo un programa de protección maestro. Fue una pérdida de dinero. Sears no obtendrá ni un centavo más de mí en sus planes ni tampoco les compraré otro electrodoméstico grande ni nada más. Estoy decepcionado, disgustado y no los recomendaría para nada. Después de 43 años y miles de dólares, se trata de esto.

El técnico tenía mucho conocimiento sobre su trabajo. Sabía exactamente cuál era el problema y rápidamente lo solucionó. Ojalá pudiera tener un examen de mantenimiento el mismo día, ya que él ya estaba allí.

El motivo de la llamada fue que la secadora no se secaba. El técnico inspeccionó y diagnosticó el problema. Estaba obstruido y necesitaba ser cepillado y aspirado. Pero afirmó que otro departamento se encarga de eso por 150 dólares adicionales. Mi queja no es con el técnico, sino con Sears Appliance Repair, ya que fácilmente podrían haber resuelto el problema por el que llamé, pero no lo hice.

El técnico que revisó nuestras unidades de calefacción fue muy amable y servicial. Es el servicio de atención al cliente detrás del técnico con el que tengo un problema. Estos calentadores se están convirtiendo cada vez más en una frustración. Paso a paso:

Llamamos al servicio técnico en una unidad el 2 de octubre o el 3 de octubre. Nuestra cita fue el miércoles 10/07 y estaré fuera de la ciudad. Mi madre está disponible para dejar trabajar al técnico. Recibo una llamada del técnico que me dice que la unidad no tiene garantía, pero la segunda unidad está cubierta. Tenga en cuenta que AMBAS unidades se instalaron el mismo día con una diferencia de horas entre sí, y cuando se le ofreció la protección extendida, mi padre acordó cubrir AMBAS unidades. Tuvimos que cancelar el servicio hasta que solucionáramos esto.

Regresé de mi viaje y llamé para solucionar el problema de la garantía. ahora ambos están cubiertos. Programe el servicio nuevamente. El técnico sale el 17/10. Descubre válvula de gas defectuosa y llama para pedir pieza. Tech pone al operador en el altavoz para que pueda escuchar que las piezas se entregarán el martes para su instalación el miércoles 21 de octubre. tener recibo que lo diga.

Jueves 22/10/15, llame para averiguar qué sucedió ayer, descubra que la cita se reprogramó para el 28/10/15 porque la pieza nunca llegó a tiempo. Nunca fuimos notificados de la reprogramación. Mis padres han estado sin calefacción durante 3 semanas. No satisfecho en este punto. Sin embargo, como dije antes, no es culpa del técnico. Todos los problemas ocurren con el lado del servicio al cliente.

He estado esperando desde el 12 de mayo los primeros 41/2 meses o ellos para arreglar mi lavadora ahora un mes y medio para entregar mi nueva lavadora pagué un buen dinero por el seguro de mi lavadora no debería tener que ir pensando en esto.2 veces ahora tuve que salir del trabajo para la entrega y no vinieron, ni llamaron ni enviaron un correo electrónico, es como si pensaran que son de la realeza y usted está allí para siempre, muy decepcionado con las sears que parecen para ir al peor servicio de todos los tiempos.

Santiago fue sobresaliente, mi única preocupación fue que llegó a nuestra casa sin máscara ni guantes durante este tiempo de estadía en el lugar. Me sorprendió que Sears incluso permitiera que sus técnicos hicieran visitas a domicilio durante este tiempo. Pero me alegro de que lo hayan hecho y estuvo genial.

Obviamente me tomó 3 meses salir a arreglar mi televisor. Y tiene garantía.

Ella fue muy cortés, respondió a todas mis preguntas. Ella revisó mi estufa y pidió lo que necesitaba. Gracias

El técnico miró el refrigerador, desenroscó una tapa de la parte posterior, la colocó de nuevo y dijo que su revisión de mantenimiento anual está hecha. Pasó menos de dos minutos haciendo eso. ¿Qué tipo de mantenimiento es ese? No marqué nada.

Adrian y Mansoor (espero haberlo escrito bien) eran perfectos caballeros. Fueron puntuales, informados, honestos, completos, considerados y muy profesionales. Me explicaron algunas cosas de las que no tenía conocimiento. Soy consciente de que. He sido cliente de Sears durante décadas y confío en los servicios de garantía que he tenido y que tengo actualmente. Gracias.

¡Buen trabajo, excelente servicio! ¡Muy recomendable!

El caballero que vino a revisar nuestros hornos fue muy educado y educado. Sin embargo, no se esforzó mucho por encontrar una solución a los problemas que hemos tenido con nuestras (2) estufas. En primer lugar, estaba mucho más decidido a asegurarse de que se hiciera el pago que a reparar las estufas. Se metió a tientas con el proceso de pago del teléfono inteligente, no pudo hacer que eso sucediera e insistió en un pago con tarjeta de crédito (que pude ofrecer). Buscó en línea las posibles reparaciones, pero no sacó ninguna estufa ni miró en sus partes internas. Se rindió sin intentar encontrar una solución creativa. Todavía estamos sin el uso de un horno.
En este punto, no volvería a llamar a Sears para que lo repararan. Tengo otras opciones privadas y las perseguiré en el futuro.

El técnico era horrible, llegaba tarde cada vez que venía. Mi refrigerador no funcionó la segunda vez que regresó, así que tuvo que regresar y boi se quejó, incluso mi chico estaba un poco molesto porque el refrigerador estuvo fuera durante 1 1/2 semana, así que se estaba quejando con el técnico . Pero luego el técnico empezó a decirnos que no lo apreciamos, que tiene que hacer todo esto corriendo y no es perfecto y así sucesivamente, y todo lo que quiero es que arreglen mi refrigerador. No es profesional y actúa como si no le gustara su trabajo.

Cita programada b / w 10-2. Nadie me llamó para avisarme que llegaban tarde o que se habían presentado. Llamé a las 3:00 pm para ver qué sucedió y la persona en el teléfono dijo que se está quedando atrás. Gracias por decirme. Esperé todo el día a no presentarse sin actualizaciones. Nunca más volver a usar.

El técnico de servicio fue muy profesional y cortés.
Llamado unos diez minutos antes de llegar. No me gustó la larga cita que recibí durante casi dos semanas, especialmente cuando mi refrigerador no funcionaba

El servicio de reparación de Sears ha bajado de calidad en los últimos años. Parece que ahora solo usan subcontratistas y lo que solía tomar 1 visita para diagnosticar cuando tenían sus propios reparadores y solían llevar piezas con ellos, ahora toma 3 viajes separados porque tienen que ordenar todo y programan las visitas con semanas de diferencia. Como sacar los dientes esta experiencia se ha convertido.

Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí. El técnico hizo todo lo necesario para asegurarse de que la lavadora funcionara correctamente y volvió a revisar para ver si tenía alguna queja. Todo se completó de manera oportuna.

El técnico era agradable y la lavadora profesional funciona como debería. Muy satisfecho con el servicio que recibí.

El 26 de junio de 2018 a las 9:00 a.m. el técnico vino a mi casa a arreglar el refrigerador, estoy muy feliz y orgulloso de que lo haya arreglado muy bien. ¡Muchas gracias por toda tu ayuda! Le califico 5/5.

Jesús, el trabajador de Sears, fue de gran ayuda ... Se tomó su tiempo para trabajar en nuestro refrigerador y tuvo que limpiar otros trabajadores holgazaneando ... Gracias. Sería bueno que Sears tuviera buenos trabajadores como él.

Este servicio apestaba. Tuve una cita. entre las 8 a. m. y la 1 p. m. del sábado, el técnico llamó a las 4 p. m. y dijo que tardaría otra hora (5 p. m.). Luego, cuando llegó, notó que mi combinación de humo y monóxido de carbono no estaba funcionando, así que le compré 3 a $ 58. Torció los viejos y retorció los nuevos en las placas existentes en el techo de cada piso. No se requirió perforación. Como no se requería taladrar, el técnico decidió que se llevaría los tornillos sin permiso. No me di cuenta de que los tomó hasta que leí el paquete que decía que estaban incluidos. Cuando llamé a Sears para hablar con un gerente, el operador telefónico más grosero llamado Vane me dijo que tenía que reprogramar la cita. para que ese técnico regresara y lo reprogramó. Ella era tan desagradable y colgó antes de que terminara de hablar. Por supuesto, esa tecnología no regresó, alguien diferente lo hizo. Le expliqué todo. Me dio el número de su gerente regional para quejarme (apellido Arroyo). Dejé un mensaje para no saber nada de él. Llamé a Sears nuevamente para hablar solo con un gerente
para hablar con otra persona que no tenía la historia clara y me dijo que no los devolviera, me llamarán.
Así que inicialmente llamé el sábado (día de servicio), el lunes y el martes para pedir ayuda. El martes hablé con Laura (departamento de quejas) sobre todo y ella volvió a llamar y dijo que el técnico que trabaja a 20 minutos dijo que no sabía cuándo volvería a mi área y que enviaría los tornillos por correo. Le pregunté a Laura si los precios del detector de humo / carbón eran tan altos ($ 58 cada uno), y le dije que los mismos estaban en Home Depot por $ 25. Pregunté si podían igualar el precio porque siento que me han aprovechado y si iba a pagar $ 58, necesitaba todo lo que viene con él. Ninguno

Su gerente dijo que no porque el técnico tuvo que instalarlos (recuerde que se llevó los tornillos con él y simplemente giró los nuevos en una placa instalada previamente por otra persona), no igualan el precio y estarían felices de darme un reembolso. A nadie le preocupan mis inconvenientes a pesar de que soy un cliente a largo plazo en regla. ¡Ustedes apestan! Esto se suma al inconveniente en la primavera cuando el técnico salió para verificar el aire acondicionado sin una escalera a pesar de que le dije a la persona con la que había programado por teléfono que necesitarían una escalera porque el aire acondicionado está en el techo. Tuve que reprogramar eso este año y el año pasado porque los técnicos no estaban preparados. Ustedes sobresalen en molestarme a mi costa y tiempo. Este es, de lejos, el peor servicio. ¡Precios y todo!

Mi experiencia fue horrible, después de tener una garantía para mi máquina de hielo desde 2013 Sears Rufused para repararla cuando la necesitaba. Tras la compra del artículo, no conocía ninguna estipulación sobre la ubicación de este artículo. Ahora tengo que comprar otro servicio de reparación de máquinas de hielo, lo que me cuesta tanto tiempo como dinero. Terminé con la compañía Sears. No quise premiar ninguna estrella

George hizo un gran trabajo. Muy concienzudo, informativo y útil. Glenn Langseth

El servicio fue malo, malo, la tecnología que salió intentó estafarme. dime que la trans era mala, yo no habia una trans en una maquina

Horrible, les tomó alrededor de un mes corriendo de un lado a otro para tratar de que alguien arreglara mi lavadora, dos técnicos diferentes estuvieron allí dos veces con la promesa de regresar para solucionar el problema, pero nunca Sears realmente necesita volver a enviar sus propios técnicos en lugar de subcontratistas

Vivo en el área de Chicago y tuve la peor experiencia con Sears el viernes 16 de junio de 2017. Alguien vino a mi casa el martes 13 de junio para revisar mi horno. Recomendó cambiar la placa de circuito. Buscó piezas en su computadora y se enteró de que se entregarían el viernes 16 de junio. Por lo tanto, programe una cita para la entrega de piezas antes de la 1 p.m. y la llamada de servicio entre la 1 p.m. y las 5 p.m.

El sábado 17 de junio tuve una fiesta de graduación para mi hija y el horno era todo para cocinar. Entonces, cuando el técnico que vino a nuestra casa garantizó que el horno se arreglaría el viernes, mi mente se calmó y nunca busqué otras opciones para arreglar el horno.

Ven el viernes 16 de junio, al mediodía se entregaron las piezas, genial. Aproximadamente a la 1:30 pm llamé para verificar la llamada de servicio. Me dijeron que el técnico estaba en camino y yo soy el número 9 en su horario y estará en mi manguera alrededor de las 2:39 pm. Fue una gran noticia.

Sin embargo, el técnico NUNCA APARECIÓ ... no apareció después de esperar en casa hasta las 7 pm. Puedes ver lo desesperado que estaba. Puedes saber a dónde va esto. Cocinar al día siguiente fue una experiencia terrible sin horno. Sears arruinó la fiesta de graduación de mi hija. ¡SEARS ES EL PEOR VENDEDOR!

Dr. Frank