Scotts of Stow Revisar

Compré un juego de molinos de gravedad en mi visita el miércoles pasado (7/10) pero al regresar a mi casa descubrí que no funcionan ni hay instrucciones adecuadas. No puedo revisar el artículo, parece que no puedo devolverlo a menos que vuelva a la tienda, a 2 horas de donde vivo. ¿Qué hace uno?

Me encanta ir a escuchar. Siempre encuentro algo para comprar personal muy bueno, lo que siempre ayuda.

Un montón de piezas y piezas, algunas útiles y otras se guardarán en un armario de siempre, pero vale la pena echarle un vistazo.

Servicio eficiente y amigable por teléfono: es necesario tener el número de teléfono 0344/5 en lugar de la tarifa 0844.

El rosbif, el repollo y las trufas fritas son deliciosos.

Esta empresa tiene un problema real con la forma en que mantienen y protegen la información de las cuentas de los clientes. Me han enviado correos electrónicos de confirmación de pedido con respecto al pedido de "otro" cliente, no una sino dos veces. Tuve que contactarlos y señalar su error y aún así han asignado mi dirección de correo electrónico a la cuenta de otro cliente. Esto plantea el problema de la protección de datos, la confidencialidad y el uso indebido de los datos del cliente. ¿Les confiaría su información confidencial ?????

Me encantan las dos tiendas, el amable personal merece una visita.

Acabo de pasar media hora tratando de ordenar algunos productos usando un código que nos habían dado, seguía diciendo que el código estaba desactualizado, que estaba fechado el 11.11.18 y estaba bien actualizado

¡Otro viaje exitoso a esta fabulosa tienda o debería decir tiendas! Su última incorporación a la escena de compras en Stow es una tienda Outlet frente a su tienda principal. Los precios ridículamente buenos me hicieron preguntarme si podría estar comprando segundos, pero a estos precios, ¡a quién le importa! Gasté mucho más de lo que había planeado, así que hay que tener cuidado de no dejarse llevar tanto la próxima vez.

Entregaron mis artículos
Los artículos fueron dañados
Escribió varios correos electrónicos sin respuesta
Escribió una reseña quejándose
Recogieron los artículos
3 semanas después, no han entregado ni reembolsado mis artículos
Escribió varios correos electrónicos para preguntar sobre la entrega o el reembolso
Sin respuesta de nadie
Escribiendo una reseña de nuevo
Repetir
Repetir
Compañía de broma absoluta y servicio al cliente repugnante.

Número de pedido W11491520

Hice un pedido con esta empresa y la noche anterior a la fecha de entrega prevista recibí un correo electrónico informándome que había habido un problema y que me daría una nueva fecha de entrega prevista cuando hubiera una disponible. Esto es a pesar de que ya pagué por el artículo una semana antes a través de PayPal.

Así que decidí cancelar el pedido (porque en este momento no tenía idea de cuándo podría esperar el artículo), pero en lugar de reembolsarme a través de PayPal, me informaron que se emitiría un cheque.

Me temo que no es un gran servicio de experiencia.

Buena selección de artículos para el hogar y la cocina, con algunos artículos extravagantes en buena medida.
Bajo las regulaciones actuales de Covid 19, la tienda está bien espaciada con un suststem unidireccional fácil de seguir y una estación de lavado de manos al entrar.
Vale la pena una visita si estás en la zona.

Siempre es algo que a uno le gustaría comprar en esta tienda.

Pedí una chimenea y el fuego llegó roto. Llamé al servicio de atención al cliente de Scotts of Stow para organizar la recolección y el reemplazo (una vez que se recibió el original) Esperado todo el día en el día de recogida acordado no recogido. Publicado un Más

Buena selección de productos.
Ofertas de temporada a la venta.

Me gustaría agregar mi propia mala experiencia de Scotts of Stow a las demás en el sitio web de Google. Ciertamente he tenido más decepciones con Scotts que satisfacción. ¡Lo último implica que se quedarán sin una decoración navideña en particular en noviembre! Les había dicho a mis nietos que podríamos decorar el árbol de Navidad con estos elementos de los "12 días de Navidad", pero Scotts me ha escrito quince días después de haber recibido la orden para decirme que está "descontinuado - en temporada ". Estoy acostumbrado a estar decepcionado con Scotts, pero no toleraré la decepción de mis nietos. No volveré a utilizar esta empresa ni ninguna de sus subsidiarias y les escribiré para que eliminen mi nombre de su lista de correo.

Estaba un poco decepcionado por la variedad de productos en comparación con la otra tienda de tipo cocinero en estiba.

A pesar de 3 correos electrónicos preguntando sobre mi pedido que hice a principios de abril y el dinero fue retirado de mi cuenta bancaria el 4 de abril. No he recibido mi pedido a pesar de una respuesta automática de su parte diciendo que mi consulta sería atendida en 5 días. Me gustaría decir que eres la peor empresa con la que he tratado y que nunca te pediré más artículos. Observo que en las reseñas de los clientes no soy la única persona con una queja similar.
Mi número de cliente es 107605837 Por favor, investigue mi queja o la llevaré más lejos

Ojalá hubiera leído las reseñas en el sitio web antes de realizar el pedido el 5 de agosto de 2018. Ya llevamos 23 días y todavía no hay señales del primer artículo que pedí.
He enviado un correo electrónico al departamento de servicio al cliente inepto (me vienen a la mente descripciones comerciales) - dos veces y las únicas respuestas recibidas son un correo electrónico automático para decirme que deben responder dentro de 2 días o 3-5 días si están ocupados.
No he buscado en el sitio web el artículo que pedí y parece que ya no está disponible a pesar de que estaba inserido cuando lo pedí.
Tuve que darles una estrella, de lo contrario no podría publicar mis comentarios, créanme que incluso una estrella es demasiado.
¡Qué completo desastre!

En más de 40 años de estar en el negocio, esta es la peor empresa con la que he tenido la desgracia de tratar. Hice un pedido con ellos y pagué los productos a principios de febrero. Llamé y me quejé de la demora a un supervisor el 3 de marzo y me dijeron que arreglaría una 'Entrega al día siguiente'. 14 días después, todavía estoy esperando la entrega al día siguiente. Obviamente, es una operación amateur de tercera categoría que no solo no puede entregar los productos a tiempo, sino que no responde por completo a una queja, no cumple una promesa y luego ignora por completo al cliente. Normalmente envío paquetes a 11,500 millas a Nueva Zelanda en aproximadamente 7 a 10 días, Scotts of Stow no puede entregar mercancías a 92 millas en el Reino Unido en un mes. Si este es el nivel de servicio que no está preparado para soportar, entonces dé a esta empresa un amplio nacimiento.

Prácticamente imposible comunicarse por teléfono ... Lo he intentado 3 veces cada vez que he estado esperando 15 minutos más en su número de tarifa premium sin éxito ... Estaba llamando para verificar un pedido hecho en marzo y todavía no recibido en agosto. Sonando en nombre de mi tía de 89 años. Creo que cuando muera el cliente leal de mayor edad, esta empresa se retirará, ¡nadie más esperaría 5 meses por un pedido!

Los cojines pedidos para muebles de jardín esperaron 4 semanas para su entrega. Llegaron los cojines eran del color equivocado. Intenté telefonear a Scotts y me informaron que estaban en vacaciones de Pascua y que reabrirían el 18 de abril. El día que llamé por teléfono era el 22 de abril. Ciertamente no volveré a tratar con una empresa tan incompetente.

Entra en esta tienda y sentirás que es diferente a otras tiendas. ¿Por qué? Tiene muchos productos retro y pintorescos.

Scotts de Stow debería avergonzarse de sí mismos. Han cobrado un 40% más que cualquier otro minorista de la calle o de catálogo por un termómetro infrarrojo Jabees JBT1.

Apuntan a los ancianos con sus revistas, es abismal. No aceptarán la devolución del artículo a pesar de las regulaciones de venta a distancia.

Summut n 'nowt como dicen en el noreste. No me molestaría en volver.

Servicio al cliente vergonzoso. Tuvo una entrega de calidad inaceptable de la mesa de la cocina más dos sillas. Marcas de arañazos muy visibles tanto en la mesa como en el asiento de una silla. Enviado por correo electrónico con una queja, la respuesta el 12 de octubre fue enviar fotos. Hice esto el mismo día y la respuesta se resolverá dentro de las próximas 48 horas, pero si hay algún problema, puede demorar entre 5 y 7 días hábiles. No hay más contacto de Scotts, así que llamó el 29. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡... Volvería a llamar. Respondió para decir que los productos deberían devolverse y se reemplazarían, pero no tenían ninguno de los mismos en stock y podrían ser hasta cuatro semanas. (¡Quería mi desayuno en una mesa, no en el piso!) No estaba preparado para regresar, así que acordé un reembolso parcial después de regatear. Acordé reembolsar mi cuenta inmediatamente y enviar un correo electrónico para confirmar. Bueno, estamos en el tercer día y no hay señales de correo electrónico.
Si me han enseñado una lección MIRAR LAS RESEÑAS ANTES DE HACER EL PEDIDO, no volverá a tratar con Scotts. No desrve 1 estrella.

Servicio al cliente absolutamente espantoso. He gastado una fortuna tratando de contactar con su línea de pedido (0844 nunber) tratando de verificar el estado de mi pedido. No importa a qué hora del día llame, no contestan. Este es mi primer pedido y será el último.

El servicio al cliente aquí es el peor que he experimentado. Traje una cubierta para fogatas y toda la protección impermeable se quitó después de una temporada, por lo tanto, no era adecuada para su propósito, pero se negaron a reemplazarla o reembolsarla ya que dicen que la había tenido más de 6 meses. Hubiera esperado que este producto hiciera su trabajo durante varios años, pero el
inútil asesor de servicio al cliente un
piensa que las libras son más valiosas que un buen servicio. ¡Evita esta empresa!

Decepcionante para decir lo menos . Pedimos un microondas, tuvimos que llamar por teléfono para ver si nos lo enviaban solo para que nos dijeran que estaba agotado y que sería a fines de febrero. Decidimos cancelar el pedido y ahora nos han dicho de siete a diez días para un reembolso. Esto significa que han tenido nuestro dinero durante al menos 3 semanas antes de un reembolso. No volveremos a utilizar esta empresa.

Leí las otras reseñas con interés ya que mi propia experiencia es una de las peores que he tenido en línea. Parece que la tienda física en Stow cuida bien a la gente, mientras que el negocio de Internet es diabólico (5 * versus 1 *> no hay nada intermedio. Mi propia experiencia: pedí una alfombra para mi anciana madre el 30 de octubre, ahora es el 23 de diciembre y todavía no ha llegado nada> prácticamente imposible hablar con nadie por teléfono - rara vez se responde y no hay respuesta a los correos electrónicos que he enviado. El primer pedido se "perdió". Luego, tontamente, acepté esperar por nuevas existencias y me prometieron que lo entregarían antes del 15 de diciembre. - nada. Sonó varias veces en el sistema esperando a que se respondiera la llamada (lo que cuesta mucho dinero en un teléfono móvil) con la intención de cancelar el pedido y que se reembolsara la tarjeta. Me dijeron que el nuevo pedido se había enviado que día y me dieron un código de seguimiento Hermes de 16 dígitos que volví a comprobar con ellos antes de colgar, y me dijeron que se activaría esa noche. Adivina qué, varios días después, no hay paquete, el código de seguimiento nunca funcionó y estoy furioso . Resolveré esto, b Pero nunca volverá a comprar con estas personas y le sugiero que considere lo que he escrito aquí antes de tomar su propio juicio.

Ayer visité Scotts of Stow y compré una mosquitera magnética, es basura, es barata, está hecha de mala calidad y es muy endeble, no hace el trabajo. Se supone que se sujeta al marco de la puerta con pequeños oblongos de velcro, pero no hay suficientes para hacer. el trabajo. Al sacarlo del marco de la puerta se rompió en varios lugares, así que lo tiré a la basura

Tratar de averiguar dónde es imposible su pedido ya que nadie contesta el teléfono ahora esperando desde el 21/04/17 para la entrega

Se admiten perros. Tiendas fabulosas. Personal encantador

Muy agradable. Visite las mesas delanteras y traseras realmente agradables del café de Lucy para sentarse. Muy querido por los turistas

Ocupado y ofrece una selección de artículos para el hogar.

Cosas caras pero de buena calidad. Personal flotando.

INCREÍBLE COMPAÑÍA - ¡NO UTILICE! Recientemente compré un artículo, no llegó. Llamé para averiguar dónde estaba y me informaron que habían cancelado el pedido debido a la falta de stock. 3 semanas después, finalmente recuperé mi dinero, pero todavía estoy esperando una llamada del equipo de relaciones con el cliente. NO USE ESTA EMPRESA.

Servicio pésimo. Esperé desde abril hasta finales de mayo por las fundas de almohada, ¡que nunca llegaron! No tenían ni idea. Les hice numerosas llamadas, terminaron enviando 3 o 4 correos electrónicos, que finalmente respondieron. Esperé semanas por mi reembolso. Les he aconsejado que me saquen de la lista de correo, pero adivinen qué, siguen enviando catálogos y yo sigo devolviéndolos. ¿Te imaginas el franqueo que están desperdiciando?

Muy buena tienda en general, puede ser cara, pero es una tienda de regalos ideal. Personal muy amable y servicial. Difícil de estacionar incluso con la placa de discapacidad. Zona comercial ideal para estibar.

vergüenza absoluta! Realicé un pedido a mediados de febrero de 2020 y me enviaron cada mes con el motivo por el cual mi pedido no ha llegado, ¡aún no he recibido mi pedido el 31 de julio! nadie contesta el teléfono o los correos electrónicos. Definitivamente NO volverá a utilizar esta empresa

Esta empresa tiene un desprecio total por sus clientes. Mi pedido no llegó dos veces después de una persecución constante, ya que no me habían informado. Falsas promesas y pésimo servicio al cliente. No tengo idea de cómo todavía están en el negocio. No volveré a acercarme a ellos. ¡Tenga cuidado!

Muy mal servicio. Mis padres ordenaron mesas y sillas, los cojines debían aparecer antes que el resto, pero ellos aparecieron primero, afortunados de estar cerca cuando los arrojaron por la puerta lateral. Todavía están esperando los cojines después de 33 días, aunque deberían estar dentro de los 28, por lo que deberían tener una compensación, han telefoneado varias veces, dijeron que sería el 13 de julio pero no es aceptable, la señora dijo que lo buscarían. y el teléfono de regreso a las 10 a. También han escrito a la empresa pero no han respondido. Realmente están echando humo ahora ya que quieren usar el juego completo, definitivamente no volverán a comprar aquí.
en el pasado habían comprado algunas cacerolas y varios otros trozos, pero eso es todo.

Estas son las personas que han comenzado a enviarme correo basura a mi nueva dirección. Nunca he tenido contacto con ellos y nunca les he dado detalles sobre mí. Entonces, si alguien local tiene alguna basura de la que necesita deshacerse, tírela aquí. Estas son las personas que pasan volando por mi buzón. Alguien por favor devuelva el favor.
Lo realmente divertido es que necesito un número de cliente para incluso comunicarme con ellos. No tengo un número de cliente ya que todo lo que venden está disponible a un mejor precio en eBay y, por lo tanto, nunca los he usado.
Si esta situación no se resuelve antes de que la próxima vez que me dirija hacia el norte, traeré basura y una carretilla en mi camioneta. ¡Me gusta por me gusta! Que es justo.

La misma experiencia que otros clientes con respecto al seguimiento, la entrega, la respuesta considerada a las consultas y las respuestas de memoria a las quejas. Todavía esperando después de 2 semanas para que llegue el artículo. Con mucho gusto cancelaría el pedido y compraría un producto de otra fuente si realmente pudiera ponerme en contacto con alguien.

Esta es una compañía terrible, no la usaré de nuevo, no confíe en ellos, ha sido advertido

Consternada por el servicio que he recibido de esta empresa. ¡¡NO pida sus manteles !!
Pedí y pagué por un mantel en enero y 6 meses después todavía me están regalando fechas de entrega que nunca se materializan.
He cancelado mi pedido. La vida es demasiado corta para estresarme tanto por un mantel.

¡Tengo dos pedidos pendientes! El primer pedido se realizó el 3 de noviembre. ¡Tenía un correo electrónico para decir que los había recibido ...! Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que tenían una nueva empresa de mensajería que enviaba correos electrónicos demasiado pronto. El segundo pedido se realizó el 10 de noviembre (no sé por qué hice otro pedido con esta empresa). Volví a llamar al servicio de atención al cliente y me dijeron que ambos pedidos se enviaron a la empresa de mensajería. ¡¿Quién sabe cuándo recibiré mis productos?!?! Una vez que reciba mis pedidos, definitivamente no volveré a ordenar con Scott s de Stow.

*EVITAR*. Tardé 5 días en enviar mi artículo de entrega de 2 días, envié el artículo INCORRECTO y luego esperé que lo devolviera a mi cargo antes de que enviaran el artículo correcto. Nunca volveré a usar. Pésimo servicio al cliente.

Tienda popular en Stow on the Wold. Vende una amplia gama de jardín / cocina, mobiliario y ropa. Personal amable y servicial. También una instalación en línea.

su sitio web es muy difícil de usar

quería hacer un pedido

no pude averiguar cómo usar mi cheque de recompensa por lealtad

negarse a usar su costoso número de teléfono 0844

acaba de perder un cliente

Lo siento mucho porque me gustan tus bienes

Tom y Pauline Green

Pésimo servicio al cliente. Compré un adorno de jardín en la tienda durante una visita a Stow. La cajera lo cambió por uno que ya estaba en una caja (mientras conversaba constantemente con su amiga). Estúpidamente no lo revisé, llegué a casa y el artículo estaba defectuoso. Me tomó 35 minutos llegar al servicio al cliente. Hice hincapié en que necesitaba el artículo para el fin de semana ya que era un regalo, dijo que no podía organizarse tan rápido. ¿Pero adivina que? La recogida del artículo defectuoso podría organizarse para el día siguiente. Todavía estoy esperando a que llegue el artículo (sin embargo, no podía dárselo a la persona ahora) y todavía esperando que alguien llame por teléfono como prometió para organizar el reembolso del costo del teléfono. Productos defectuosos y un servicio al cliente "indiferente", evítelos a toda costa.

Pedido prometido para entrega el 19 de enero, pero al día 29 todavía no hay noticias de la entrega. Llamé por teléfono y le dije que tomaría 3 días solo para obtener una respuesta de lo que estaba sucediendo. El servicio al cliente de esta empresa es prácticamente inexistente y nadie parece tener autoridad para hacer nada o incluso dar los números de teléfono de quienes pueden hacerlo. Esta solía ser una empresa decente, pero obviamente necesitan algunas actualizaciones del sistema.

Bueno, veo las críticas negativas y no puedo creer que sea la misma empresa con la que acabo de tratar. Hablé con una señora llamada Paula y ella no podría haber sido más útil y eficiente: dijo que investigarías mi situación y que me llamarías en 2 horas. El teléfono sonó 30 minutos más tarde y ella había solucionado el problema enviando un reemplazo para la entrega al día siguiente. Muy impresionado con la primera vez que uso esta empresa, gracias Paula

Buena gama de productos y ordenaré artículos del catálogo con franqueo gratuito, el personal también será útil.

Encantado de caminar y ver los productos que están en su católogo.

Esta tienda tenía una impresionante variedad de utensilios de cocina a precios razonables. También me gustó la gama de dormitorios en el segundo piso.

Solo hay 2 tiendas en Stow ahora, por lo que la gama de existencias a la vista es menor que antes.

Servicio al cliente impactante. Encargué un regalo de cumpleaños para mi padre y decía la fecha de entrega el 17 de julio. EL 17 de julio recibí un correo electrónico que decía que había habido un retraso y que se pondrían en contacto cuando tuvieran una nueva fecha de entrega. Les pedí que cancelaran el pedido porque sería demasiado tarde y tendría que comprar un nuevo regalo. Se niegan y afirman que me informaron que podría haber un retraso en la entrega.
Sí, me informaste en la fecha de entrega, no cuando lo ordené. Además, si quiero cancelar, tengo ese derecho legal.
¡Nunca los volveré a usar otra vez!

Pedí una podadora de setos de largo alcance y le dijeron que la entregara en un plazo de 6 a 8 días después de que 8 días intentaran rastrear la entrega en línea; el pedido no apareció
busqué el número de teléfono llamado servicio al cliente-el mensaje decía que la oficina estaba cerrada abierta entre las 08-00 y las 20-00 esto era a las 17.30 el lunes por la noche
llamé al día siguiente, el servicio de atención al cliente encontró mi pedido, pero no tenía idea de por qué no se entregó; verificarían con el proveedor; en espera; no puedo obtener respuesta del proveedor; se comunicará con ellos al día siguiente y le enviará un correo electrónico con las respuestas; dos días después, sin correo electrónico. de nuevo, llame al servicio de atención al cliente; no pueden volver a rastrear mi pedido; se pondrán en contacto con el proveedor; realizarán el pedido para entregarlo ayer; ¿cuándo recibiré los productos?
Una compañía espantosa con un servicio al cliente muy deficiente: una señorita al teléfono muy educada y tratando de ayudar, pero claramente los proveedores no la están ayudando. obtén este 14 días y contando
no volveré amazon es el día siguiente
GRR

Pedido realizado, no recibido y ahora la empresa no responde el teléfono ni los correos electrónicos. Dodgy, no ordenes, es una estafa.

Compré 2 figuras para el jardín y poco más de un año empezaron a desmoronarse. Los llamé pero no estaban dispuestos a ofrecerme ningún reemplazo o reembolso parcial. Muy decepcionado con esta empresa.

Realmente disfruté visitando la tienda en Stow y viendo la gama de productos en oferta, mi amigo compró algunos utensilios de cocina encantadores para mi cumpleaños que eran muy asequibles y prácticos. Los he estado usando desde que los obtuve y me hacen la vida mucho más fácil. Me encanta la tienda de estiba: la disposición de los productos, así como las nuevas existencias que vienen en cada temporada y que son exclusivas de los cotswolds. Recomendaría a cualquiera que visite la tienda en Stow, ya que tiene algunas ofertas realmente buenas que no puede encontrar en ningún otro lugar.

Traté de comprar un Storm Glass como un pequeño regalo para un amigo confinado en casa de la Gift Company original a principios de diciembre. Pasé todo el proceso en línea esperando para elegir el servicio de envoltura de regalos, por el cual esperaba pagar. No tienen servicio de envoltura de regalos, y si se dejara reposar, mi pedido se habría entregado a mi amigo con la factura incluida, ¡no muy festivo! Me enteré de esto llamándolos por teléfono inmediatamente después de realizar el pedido, así que lo cancelé. Me dijeron que su computadora no funcionaba, así que ella la cancelaría manualmente, pero debería ganarme el teléfono por la mañana para estar seguro, así que lo hice.

Luego encontré el mismo regalo en Scotts of Stow, así que los llamé para ver si podía hacer un pedido con un paquete de regalo. La asistente de ventas, muy servicial, me dijo que no ofrecían un servicio de empaquetado de regalos, pero que tramitaría el pedido con una nota para no pedir factura, sino solo detalles de quién lo ordenó para el destinatario.

Me senté pensando que la hora que había pasado en esto valió la pena, pero decidí cubrirlo de todos modos con una nota en su tarjeta de Navidad para decir que había enviado un pequeño regalo de Scotts of Stow. Luego escuché de ellos que estaban encantados de haber enviado el mensaje porque tenían dos paquetes de Scotts y ninguno de ellos tenía ninguna indicación de quién los había enviado.

Después de haber descubierto que Original Gift Company era una rama de Scotts, intenté llamar a ambos servicios al cliente, pero ninguno parecía contestar el teléfono, así que envié correos electrónicos a ambos, confirmando que había cancelado uno de estos y pedí el otro que se enviará con una nota del remitente. No tuve respuesta a ninguno de ellos, luego volví a enviar un correo electrónico una semana después, sin respuesta. Llamé por teléfono y después de una larga espera me dijeron que el pedido no había sido cancelado y que solo recuperaría mi dinero si devolvía la mercancía en un plazo de 14 días.



Como muchos otros de ustedes dicen, NO COMPRE NADA DE ESTAS EMPRESAS, EL SERVICIO AL CLIENTE ES APELANTE. He sido cliente durante muchos años, pero no he tenido problemas como estos en las revisiones actuales, algo debe haber cambiado dentro de la empresa, ¿demasiado grande para que me importe más? Nunca más y se lo digo a todos mis amigos también.

Desastre
Pedido realizado para luces de bicicleta para nieto
Nadie parece saber cuándo los obtendremos después de que nos lo prometieron el 19 de diciembre. Pasé dos llamadas telefónicas de 20 minutos a 7 p por minuto solo para ser interrumpido.
Pérdida de tiempo en compañía: último pedido que me hagan.
Bicicleta nueva, día de Navidad pero sin luces, gracias Scott de Stow. Feliz Navidad para ti también !!!

Pedí las servilletas y el mantel a cuadros. Llegaron por separado, lo que llevó 3 semanas y casi pierdo las ganas de vivir tratando de plancharlos. Pésimo servicio al cliente cuando llamé para quejarme. No uses esta compania.

Recientemente visité Stow on the Wold con mi familia. Mientras disfrutaba de la maravillosa ciudad de Cotswold, visité la tienda Scotts of Stow. Se exhibió una impresionante gama de productos, desde una excelente selección de accesorios de jardinería hasta todo tipo de utensilios de cocina. El personal fue amable y conocedor, y me ayudó a elegir el regalo perfecto para mi sobrina. Sin duda volveré a la tienda de Scotts of Stow en mi próxima visita a los Cotswolds.

Muebles de jardín - Juego de jardín de 3 piezas Antibes a un precio muy competitivo entregado hoy como se prometió. Este era un artículo agotado, así que me mantuvieron informado de la entrega por transportista y la fecha. El sitio web de Carrier, Arrow XL, me brindó un progreso de entrega en tiempo real de su camioneta en los mapas de calles de Google, muy bien hecho por elegir este transportista local, Arrow XL. Bien embalado y protegido con plástico de burbujas tan bien hecho equipo de despacho de Scotts of Stow. Todo en una grata experiencia con un proveedor que he utilizado durante muchos años.

Vivimos en un apartamento de retiro de McCarthy and Stone donde las entregas de correo y paquetes se hacen invariablemente a la dirección personal de los ocupantes dentro del edificio. La semana pasada, de su catálogo y usando mi Masterard, compré un "Gabinete de DVD individual" que fue entregado ayer.
Pensé "Este es un buen servicio" ... PERO SIGUE LEER ...

En primer lugar, el conductor del vehículo de la "empresa asociada de Scotts Co." dejó estos 115 cm. paquete alto dentro del edificio en el lugar más cercano que pudo antes de irse rápidamente, posiblemente porque era tan pesado que se necesitaron dos personas para trasladarlo a nuestro apartamento. Una vez que estuvo allí, lo desenvolví y quedé muy impresionado por la cantidad de protección de cartón y plástico de espuma que tenía, pero ciertamente no me impresionó encontrar que el gabinete tenía una esquina dañada y parte de un panel se salió de su posición. Era evidente que se había caído, como lo demuestra más tarde una esquina correspondientemente dañada de la caja de cartón en la que estaba embalado.

Inmediatamente llamé a Servicios al Cliente de Scotts para informar esto y organizar su devolución para crédito o reemplazo. (No pude encontrar un número de pedido en el paquete, pero su empleado no tuvo dificultad para identificar la transacción).

Luego, toda la fe que tenía en Scotts desapareció.

Su representante de Servicio al Cliente dijo que arreglaría la recolección del gabinete y su devolución a Scotts, pero que solo podría recolectarse en el período de 4 días, el 4 y el 8 de enero, y no podía dar ninguna idea ahora en qué día de la semana se recolecta. ocurriría, ni él podría hacerlo. Señalé que era impracticable esperar que un cliente esperara todos los días durante 5 días (aunque continuó insistiendo en que solo era durante 4 días).
Luego pedí hablar con alguien con autoridad, pero él solo refirió mi pregunta a un colega que dijo que estaba completamente de acuerdo con la acción que había propuesto porque esa era la política de la empresa. Me sugirió que buscara a alguien que viviera o trabajara en los apartamentos para que se ocupara del enorme y pesado paquete si yo no estaba disponible. Nuevamente señalé que esta no era ni factible ni una forma razonable de hacer negocios.

Entonces tuvo una idea brillante:
Si ordenara inmediatamente otro gabinete similar en mi tarjeta, se entregaría en 2 días, es decir, a tiempo para Navidad, y cuando el dañado llegara a Scotts, se me acreditaría su valor. No se le ocurrió pensar que alguien una vez más tendría que esperar los 4 (? 5) días para que lo recogieran.
No estaba llegando a ninguna parte, así que cuelgue el teléfono.

Por lo tanto, doy este paso formal de rechazar el gabinete defectuoso y, como se estipula en las Regulaciones de venta a distancia y la Ley de venta de bienes, espero recibir de Scotts un reembolso completo dentro de los 30 días (incluidos los costos de envío de devolución si tengo que emplear un portador para deshacerse de él).

También enviaré una copia de este correo electrónico a Mastercard cuya tarjeta de crédito utilicé en la compra.

Ordené y cancelé un pedido en línea de inmediato, pero el artículo fue entregado. Vecino firmó por el paquete y con 2 solicitudes de cobranza devueltas fallidas y Stow no contesta el teléfono. Me sorprende que la compañía esté en el negocio. Muy mal servicio.

Hogar de la gente del catálogo. Solía ​​ser de cinco estrellas, pero las cosas no son tan buenas como solían ser.

El personal es muy útil, pero ya no tiene el conocimiento profundo que solía tener.

Quería pedir el dispensador de agua caliente de 5 litros, pero el servicio de atención al cliente dejaba mucho que desear. No aceptaron un código de cuenta junto con la entrega gratuita. Dije que iría a otro lugar y me dijeron "haz eso".
Así que lo hice y conseguí lo mismo más barato en AMAZON.

llamó por teléfono pasó 48 minutos tratando de no obtener respuesta. tienda muy pobre. ¿por qué no consulta a un abogado o normas comerciales .. presentador de Joncollins en radio49 uk-europe

Después de 4 semanas se envió el artículo incorrecto y luego se devolvió. Entrega prometida el 10 de enero. No llegó nada. El viernes 18 le dijeron que había salido del almacén ese día. No llegó nada. El día 25 llamó una vez más para que me dijeran que estaba agotado. Todo el personal del centro de llamadas fue educado, pero incluso en la mejor interpretación, la mano derecha no parece saber lo que está haciendo la izquierda.
Espero recuperar mi dinero, pero no estoy conteniendo la respiración.
¡La peor experiencia de compra online que he tenido! No los volveré a usar.

Personal muy servicial y muchos productos encantadores en la tienda.

La primera vez que viene a visitar Scotts Of Stow, busca una olla de cocción lenta y un calentador de dormitorio, lo tienen todo en línea, pero hay algo sobre visitar una tienda y ver los productos y hacer preguntas, el personal fue muy amable y tienen un bonita floristería en el piso de arriba. Pedí los productos y me organizaron la entrega a domicilio, una gran experiencia en general.

Después de pedir una fuente de agua para el jardín como regalo para mi madre el 10 de julio, recibí una actualización de que no se entregaría hasta septiembre. Después de preguntar, me dijeron una fecha diferente del 27 de julio. Nunca llegó, así que me puse en contacto con ellos para avisarles el 28 de agosto. Nunca llegó. ¡Me comuniqué con ellos una vez más y esta vez me dijeron octubre! Terrible terrible servicio al cliente. Puedo entender que ocurren retrasos, pero no hubo ninguna comunicación proactiva. Cada vez tuve que perseguir cuando no llegó. Me he rendido y he pedido un reembolso. No volveré a ordenar a esta terrible compañía. ¡Demasiado para un regalo de cumpleaños para disfrutar durante el verano!

Gran tienda tiene algunas entradas y salidas y nos confundimos un poco cuando salimos a una calle diferente.

Rara vez hago comentarios y ciertamente no me apresuro a presentar quejas públicas, pero el nivel de servicio al cliente ha sido tan persistentemente deficiente en línea que mi paciencia se ha agotado. Hemos estado tratando de devolver productos defectuosos y recibir un reemplazo durante más de un mes. Se fijaron dos fechas para la recogida por mensajería, que iba y venía sin que llegara un mensajero; cada vez me dijeron que esto necesitaba cinco días hábiles más para establecer una nueva fecha. En la tercera ocasión llegó un mensajero, pero dijo que no podían llevarme el artículo porque tenía una etiqueta de devolución incorrecta. Mientras tanto, el servicio telefónico se ha desactivado y los correos electrónicos simplemente se ignoran. En un momento, nos aseguraron que si la recolección fallaba por segunda vez, enviarían un reemplazo de todos modos; ahora han retrocedido en esta promesa y el asesor de servicio al cliente con el que hablé sobre esto ahora ha desaparecido o ya no está tratando con nuestro caso. Existe una amplia evidencia en la sección de comentarios de que la operación de pedido por correo es completamente inadecuada para su propósito; una vez que hayamos solucionado este problema, no volveremos a usar Scotts. ¡Usted ha sido advertido!

Compré un tanque de agua caliente que no funciona
Me comuniqué con ellos dos veces en línea y no obtuve respuesta
El número de teléfono de servicio al cliente cuesta 7 p por minuto

El carrito de baño de autoensamblaje que pedí se retrasó ... como agotado. Parece ser un tema común. Una vez que llegó, lo monté siguiendo las instrucciones. El paso final es "colocar la tapa en su lugar". Aquí es cuando te das cuenta de que las 2 pequeñas piezas de madera ya fijadas por el fabricante en la parte inferior de la tapa no están rectas, por lo que se asienta 1 cm. Entonces, esperé bastante tiempo por algo de mala calidad. Pensé que podía confiar en Scotts para vender productos de calidad.
Decepcionado.

Fácil de encontrar la tienda capaz de aparcar justo afuera.