3 hace años que
Ventas: Conseguí un nuevo sistema HVAC de SCHAAL e...
Ventas: Conseguí un nuevo sistema HVAC de SCHAAL en agosto. Marca: Carrier. El vendedor Dan fue increíble al explicar qué es lo mejor para mí y cómo funciona. Era un tipo muy informado que respondió todas las preguntas técnicas que tenía y me ayudó a decidir la unidad correcta y me dio el mejor trato. Entendió claramente mis requisitos y sugirió un sistema que funciona para mí.
Instalación: Dylon y Llyod fueron muy profesionales al hacer su trabajo. Fueron muy puntuales y terminaron su trabajo mucho antes de tiempo. Limpiaron todo después de la instalación y me explicaron lo que debería esperar del nuevo sistema. Se comunicaron muy bien durante la instalación.
Problema después de la instalación: si bien el sistema era súper silencioso y funcionaba perfectamente ... podía escuchar un zumbido pulsante del compresor exterior (podía escuchar en todas partes en mi casa, era más fuerte en la oficina de mi casa, que estaba cerca de la unidad) y era me vuelve loco. Me acerqué a Dan y él hizo los arreglos para que un técnico viniera inmediatamente y lo revisara. El técnico salió (pocas horas después de la instalación) y dijo que así funcionan estas unidades Carrier. Probó pocas cosas pero el sonido no desapareció. Dijo que no tenía nada más que hacer excepto hablar con su supervisor para conseguir una manta compresora para reducir el sonido. También habló sobre la opción de buscar una unidad más cara si necesitaba una unidad más silenciosa. Muy decepcionante. Todos los días, cuando la unidad funcionaba, podía escuchar el zumbido pulsante que me causaba muchas molestias.
Después de unos días me comuniqué con Dan de nuevo y él hizo los arreglos para que un técnico superior lo revisara. Su servicio de atención al cliente me llamó y me dijo que no debería preocuparme, ya que enviarían a sus mejores técnicos para analizar el problema y solucionarlo. David Cleek (técnico senior) entró, discutió el tema, experimentó el zumbido palpitante en la casa y sugirió algunas cosas que iba a hacer. Los hizo en 30-45 minutos y el sonido se fue. Está tan silencioso ahora que necesito poner mi mano sobre un respiradero para ver si realmente está funcionando o no.
Las mejores cosas con el equipo de Schaal fueron un vendedor experto, muchachos de instalación súper agradables, un excelente servicio al cliente y un técnico senior experimentado que solucionó el problema. Lo peor fue el técnico que entró, escuchó el sonido y dijo que así funciona la unidad. Esas palabras me hicieron pensar si hice lo correcto al comprar esta unidad.
Después de su última visita, estoy muy contento de que el equipo de Schaal haya trabajado para resolver mi problema y con mucho gusto lo recomendaría a cualquiera. Sentí que querían ayudarme y lo hicieron enviando todo lo posible para resolver el problema. Gran trabajo del equipo de Schaal.
Traducido