4 hace años que
Hola: Mi experiencia en la ubicación del rancho de...
Hola: Mi experiencia en la ubicación del rancho de Sarasota Lakewood fue horrible. Como gerente, entiendo lo importante que es brindar el mejor servicio al cliente posible, lo que obtuvimos fue completamente opuesto a eso. Era viernes por la noche y llegamos temprano, pero los boletos y asegurarse de que fuéramos los primeros en llegar. Hicimos exactamente que la película comenzara a las 7:50 pm, estábamos allí esperando a las 7:00 pm. Nos acercamos al recepcionista del vestíbulo, que comprobó los billetes y nos dijo que podíamos entrar y esperar delante de la puerta. Estuvimos ahí parados y hablando por unos 25mnts, los empleados caminaron alrededor nuestro, nos vieron ahí, nadie nos dijo nada. De repente, el gerente vino y dijo que teníamos que esperar afuera en la fila, dijimos que estaba bien, pero estábamos aquí primero, dijo que tenía que ir al final de la fila, que en ese momento eran 45 personas. Intentamos de nuevo explicarle que cuando llegamos no había cola y que su recepcionista nos dijo que esperáramos adentro. El recepcionista incluso estuvo de acuerdo con nosotros y nos dijo que no nos informaba que teníamos que esperar afuera. El gerente dijo: Bueno, puedo devolverte el dinero y puedes irte. Nos sorprendieron ... cometieron un error y la forma en que lo manejó fue sacarnos de las películas frente a todos los demás, no podíamos creerlo, su nombre era mike, y era el peor gerente con el que he tratado con. Estábamos pagando por su error, arruinó nuestra noche, tuvimos que irnos e ir a otra exhibición porque él no quería aceptar su culpa o la de sus empleados. Nos devolvieron el dinero, siguió siendo grosero con nosotros, por favor mire las cámaras y vea qué pasa ... nunca nos notificaron o fue una línea cuando llegamos allí ... este no es el servicio al cliente que merecíamos ... ..
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