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4 hace años que

La peor experiencia que he tenido con un banco. Ab...

La peor experiencia que he tenido con un banco. Abrí la cuenta en línea y un par de semanas después recibí una carta extremadamente vaga por correo que decía que necesitaba proporcionar documentos según la Ley Patriota, sin información sobre qué documentos, solo un número para llamar. Llamé al número y el representante de servicio al cliente no sabía de qué estaba hablando y dijo que mi cuenta parecía estar bien y que no se preocupara.

Pasaron unos días más o un par de semanas y recibí otra carta de Sandy Spring Bank diciéndome nuevamente que necesitaba proporcionar documentos para el acto patriota, nuevamente sin otra información, así que esta vez envié un correo electrónico preguntando qué era lo que necesitaba proporcionar. y no recibí respuesta.

Pasó otra semana y recibí otra carta del banco diciéndome que me estaban cerrando la cuenta porque no entregué la documentación. Llamé al banco y, después de perder una cantidad ridícula de tiempo en espera, finalmente me dijeron lo que necesitaba proporcionar. Envié los documentos en línea según sus instrucciones. Pero en este punto estaba teniendo un mal sabor de boca sobre el banco, así que decidí cerrar mi cuenta. Programé una cita para hoy para cerrar la cuenta y la persona del banco me dijo que no necesitaba entrar y cerrarla porque mi cabeza tenía un saldo de cero que ciertamente no tenía un cero y le dije esto y ella no supo lo que pasó. Después tuvo que hacer una investigación y volver a llamarme y decirme que habían cerrado mi cuenta porque no proporcioné los documentos para el ridículo acto patriota, a pesar de que sí había entregado los documentos.

Da miedo pensar que un banco tan desorganizado está realmente en funcionamiento, mientras que los representantes de servicio al cliente son amables y están bien informados, lo que resulta en una experiencia de servicio al cliente muy pobre. Ciertamente, no es un lugar en el que quisiera guardar mi dinero.

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4 hace años que

Es un placer trabajar con Jessica Butler del Sandy...

Es un placer trabajar con Jessica Butler del Sandy Spring Bank. Ella me ha ayudado con algunos problemas bancarios para una organización a la que pertenezco. Jessica siempre hace las cosas y es un placer trabajar con ella y me encanta lo que hace por la comunidad.

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