EL PERSONAL FUE INCOMPETENTE y GRUESO e hizo que t...
EL PERSONAL FUE INCOMPETENTE y GRUESO e hizo que toda la experiencia fuera incómoda. Estoy completamente asombrado de que este sea el personal que contrataron para atender al cliente, aquí hay algunos ejemplos, el personal maldijo a los niños, nos dijeron que si nos quedamos 1 minuto nos cobrarán por otra hora y usamos confeti y nos dijeron ¡No se preocupe por limpiarlo y al final terminaron quedándose con la mitad de nuestro depósito! El estudio en sí es pequeño, sin sala de espera ni zona de estar. En conjunto, fue una experiencia horrible y nunca se lo recomendaría a ningún amigo o familia.
Actualización debido a la respuesta del propietario:
1. Comprender completamente, según la respuesta del propietario, de dónde provienen las bases del servicio al cliente.
2. Para aclarar, había 16 adultos y 10 niños. Y no las exageradas 40 personas que se reclaman a continuación. Feliz de publicar fotos si lo dudas. Quizás eso le ayude a definir cuál es su verdadera capacidad máxima.
3. Como padres, estábamos tratando de mantener a los niños alejados de la pared y su personal nos estuvo observando todo el tiempo y no dudó en señalar cuando pensaban que había un problema. Y para que usted afirme que no nos importaba, nuevamente dice mucho sobre el tipo de ambiente que tanto usted como su personal crearon.
4. Esto todavía no explica por qué tuvo que insultar a los niños pequeños. Mi hijo me dijo que escuchó a la señora decir "Nunca volveremos a hacer esta mierda", así que creo que fuiste tú quien maldijo. Por nuestra parte, también estábamos frustrados, pero no recuerdo que tuviéramos que jurar.
5. Si la pared estaba tan dañada, ¿por qué devolvió la mitad del depósito? Nos dijeron que la mitad se mantuvo debido a que su personal tuvo que recoger confeti del piso, lo cual nos ofrecimos a hacer.
Si cree que su respuesta a continuación justifica su comportamiento y el de su personal, entonces, como mencioné, si eso es lo que la gente quiere experimentar, no dude en reservar aquí. Sin embargo, si tiene niños o tiene más de 2 a 4 personas, hágase un favor y reserve en otro lugar.