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Esta es la primera vez que escribo una reseña, y m...
Esta es la primera vez que escribo una reseña, y me siento impulsado a hacerlo por una acumulación de experiencias durante el año pasado, así como por notar otras reseñas que se alinean con mis propias observaciones.
No puedo hablar lo suficiente sobre el Dr. Pawley, que es el psiquiatra con el que trabajo cuando estoy aquí. Es amable, comprensiva e increíblemente solidaria, y satisface todas mis necesidades que le he expresado. Si tuviera que enviar una revisión basada únicamente en mis experiencias con ella, sería fácil de cinco estrellas.
Le doy a San Marino Psychiatric Associates, como establecimiento, tres estrellas, porque, como han mencionado otros, parte del personal administrativo es muy desagradable. No son malvados, ni perezosos, ni descuidados, y no me siento cómodo denunciando a todos los miembros del personal de recepción, porque al menos uno o dos de ellos han sido muy amables conmigo y muy agradables. interactuar y bromear durante mis visitas durante el año pasado.
Pero hay al menos uno o dos miembros del personal administrativo que tienen un respeto sorprendentemente bajo por aquellos de nosotros que somos pacientes de San Marino Psychiatric, hasta el punto de que realmente me pregunto por qué son personal de primera línea en una clínica psiquiátrica. Entiendo que todos tienen días difíciles, y me doy cuenta de que sus interacciones diarias pueden desgastarlos, pero simplemente no puedo entender por qué han continuado como personal en una clínica psiquiátrica, donde una gran parte de su flujo de trabajo consiste en interactuar con el tipo de personas que tienen que ir a un lugar como San Marino Psychiatric, como yo. Personas que pueden ser sensibles, quizás extremadamente, particularmente en lo que respecta a los problemas que requieren que seamos clientes de San Marino Psychiatric. Desearíamos no tener que ir a estas citas, desearíamos no necesitar estos servicios, entonces, ¿por qué estas personas hacen que sea mucho más difícil interactuar con la clínica cuando tenemos que hacerlo?
Específicamente, ha habido ocasiones en las que estaba en la oficina, necesitando ayuda, y el personal de atención al cliente afirmó estar preocupado con el trabajo en su lado del mostrador o con otro cliente, comunicándose para "esperar mi turno" muy bruscamente. Estoy seguro de que estuvieron ocupados algunas de estas ocasiones, pero recuerdo específicamente al menos un incidente en el que solo dije que necesitaba hacer una pregunta y me dijeron que tenía que "esperar mi turno" porque afirmaban estar ayudando. otro cliente. Pero ese cliente solo estaba llenando el papeleo, que ni siquiera necesitaba ser devuelto. Cuando el cliente terminó, simplemente se fue. Mientras tanto, el personal de la recepción simplemente estaba viendo a esa persona terminar su papeleo. No hubo intercambio verbal entre ellos, ni una razón clara por la cual la persona de la recepción tenía que estar "ayudando" de alguna manera. Cuando el otro cliente terminó y se fue, hice mi pregunta que era "¿hay algo más que necesites de mí?" Dijeron "no", que era todo lo que necesitaba escuchar, y seguí mi camino.
Recientemente he recibido noticias difíciles de la clínica, por razones que están fuera de su control y no las culpo. Mi exasperación se encontró con lo que solo puedo describir como apatía e indiferencia ante la difícil situación en la que me encuentro. Esta persona continuó ayudándome, pero solo después de explicarme por qué no fue su culpa e insinuar que era mi culpa. provocando esta situación para empezar. Tal respuesta agrava mi frustración existente por esta situación, ahora estoy sin medicamentos en el futuro previsible.
Nadie necesita recordarme que el mundo es un lugar difícil y que no todo el mundo es agradable. Simplemente me imagino que si una clínica psiquiátrica escogiera personal administrativo para sus asuntos de front-end, podrían elegir tipos más compasivos.
No estoy diciendo que este personal administrativo sea tan desagradable que no pueda tolerarlos en absoluto. Lo que diré con confianza es que, hipotéticamente, si la Dra. Pawley trasladara sus consultorios a una nueva ubicación con diferente personal administrativo, consideraría esa maravillosa noticia y la seguiría con entusiasmo hasta su nueva práctica.
