3 hace años que
** Actualizado al final el 2 de marzo de 2018 ** M...
** Actualizado al final el 2 de marzo de 2018 ** Mi esposa dio a luz a nuestro primogénito hace más de seis meses. Todo el proceso mientras estábamos en el hospital fue genial. El personal fue amable, eficiente y extremadamente servicial al prepararnos para llevar a nuestro pequeño a casa.
Aprovechamos la oportunidad para ahorrar un 10% en nuestra factura pagando antes de irnos. No recomendaría hacerlo si tiene seguro. Ese pago que hicimos debería haberse destinado a todas las cuentas, es decir, la cuenta de mi esposa y la de nuestro hijo, pero eso no sucedió.
Recibimos varias llamadas del hospital indicando que aún les debíamos dinero. Resulta que debíamos alrededor de $ 400 a la cuenta de nuestro hijo, pero pagamos en exceso $ 700 a la cuenta de mi esposa (que el resto debería haberse destinado a nuestro hijo) y el hospital finalmente se dio cuenta de que habíamos pagado de más y que nos debían dinero.
Resulta que se necesitan 12 semanas para revisar la cuenta de alguien, ¡solo para determinar si se debe otorgar un reembolso! Finalmente otorgaron un reembolso, ¡pero luego lo enviaron por correo a la dirección incorrecta! (a pesar de que recibimos otra correspondencia de ellos en nuestra dirección correcta) Cada vez que solicitamos un estado de nuestro reembolso, alguien dice que tomará una nota en nuestra cuenta. Les hemos dicho varias veces que retiren los $ 400 del reembolso de $ 700 o que recibirán un pago de $ 400 tan pronto como recibamos nuestro reembolso por pago en exceso. (Esto supuestamente se anotó en nuestra cuenta varias veces)
¡Mi hija cumplirá 7 meses en un par de semanas y todavía tenemos que recibir nuestro reembolso! Además de eso, hoy recibimos un aviso por correo de que la cuenta de nuestra hija se ha entregado a colecciones.
Una vez más, el personal del hospital fue realmente excelente, que es la razón de las tres estrellas, pero realmente necesitan poner en orden su departamento de facturación. La forma en que se lleva a cabo ahora no es un buen negocio en mi opinión.
* Actualizado a 1/25 *
He ajustado esta revisión a 1 estrella ahora. Simplemente hicimos un seguimiento con el hospital y dijeron que negaron nuestra solicitud de cancelar el reclamo con cobros. Hablé con un gerente y me dijeron que no se pusieron notas en nuestra cuenta pidiendo vincular la cuenta de mi esposa para vincular a nuestras hijas, y que deberíamos llamar en marzo para ver si el reembolso se ha realizado.
* Actualización a partir del 1/26 *
Ahora también han denegado nuestra solicitud de cancelar el reclamo con cobros indicando que "tuvimos tiempo suficiente para pagar". ¡Hola!? ... ha tenido tiempo suficiente (7 meses) para reembolsar los $ 700 que pagamos en exceso. ¡Esto es criminal límite ahora, y necesita ser rectificado AHORA!
* Actualización a 1/27 *
Enviamos nuestra información a la dirección de correo electrónico que el hospital proporcionó a continuación el 25 de enero, pero todavía no hemos recibido una respuesta. Debido a que el hospital negó nuestra solicitud de vincular la cuenta de mi esposa e hijas y procedió con la presentación de cobros, nos hemos visto obligados a pagar aún más dinero, a pesar de que el hospital ya nos debe un reembolso. No tenemos otra opción en este asunto, sin que se dañe nuestro crédito. Hemos decidido contactar a un abogado esta semana para ver qué opciones tenemos.
** Actualización al 1/3/2018 **
El administrador del complejo que respondió a esta revisión indicó que nos enviarían el cheque antes del 20 de febrero. Llamamos el 20 de febrero y aún no habían cortado el cheque y que tardarían un par de semanas más en recibirlo, pero le plantearon el problema a su gerente. Han pasado otros 9 días y aún no hemos recibido nuestro reembolso por correo. Veo que últimamente ha habido varias personas más con este mismo problema.
* Actualización a 2 de marzo de 2018 *
Acabo de hablar con el gerente nuevamente esta mañana. Ella dijo que no cortaron el cheque de reembolso el 21 de febrero como se suponía que debían hacerlo para que lo recibiéramos hoy. En cambio, no cortaron el cheque hasta hoy, por lo que ahora pasarán otros 4 días hábiles hasta que lo recibamos.
Traducido