SagacIT Revisar

He estado usando eviivo durante más de 10 años, he probado otros administradores de canales y he encontrado que ninguno es tan completo o confiable. El servicio al cliente es muy bueno, el personal es amable y servicial, en general muy recomendado.

Mahdi es un excelente agente de clientes que explica las cosas bien, de forma clara y concisa. Responde a nuestras preguntas con precisión y se toma el tiempo. yo recomiendo

Rafi fue excepcionalmente útil y paciente mientras yo intentaba familiarizarme con el método de operación Eviievo. Nada fue demasiado problema y estamos muy agradecidos por su ayuda. Muchas gracias.

sin respuesta, estos idiotas me han cobrado dos veces, supongo que solo tienen 1 miembro del personal. el servicio al cliente más espantoso jamás encontrado: no habría estrellas, pero no me dejaría enviar ninguna estrella

Desde 2018, he utilizado este Eviivo PMS en todas partes.

Dale se ha destacado en todas las áreas de apoyo. Ha sido increíble para comunicarse y responder a nuestras necesidades de ayuda rápidamente. Hemos descubierto que Eviivo es un sistema increíble debido a su facilidad de uso y su interfaz fácil de usar. Creemos que tiene una excelente relación calidad-precio.
Ayudante
Hostales en Osney Arms

El software no funciona constantemente. No brinde soporte fuera de horario. Si su persona de contacto está fuera, nadie se hace responsable. Cuando desea cargar imágenes para sus propiedades, toma una eternidad (5,6,7 ... horas)

No responda después de pagarles el dinero. No vale la pena, recomiendo NO usar esta plataforma

Evítales. sin reembolso, sin respuesta, los reportaré a la policía.

peor servicio al cliente y peor servicio de tramitación de quejas. Registra una queja y olvídate. Resolverse no es su problema, es nuestro negocio y debemos hacer lo necesario.

Mahdi Mssedi fue simplemente excepcional.
Entendió mis detalles, reformuló cuando no estaba seguro de entender, anticipó las posibles complicaciones y al final tomó más de 2 horas de su tiempo para resolver mi problema. Trabajo organizado con inteligencia humana y técnica y excelente capacidad de escucha. Muchas gracias. Agradezco y valoro aún más su intervención porque es un trabajo para el que me había puesto en contacto con Eviivo dos veces en los últimos 6 meses sin obtener ningún resultado. Entonces Mahdi, gracias, gracias.

Comenzamos a usar Evivo como nuestro administrador de canales en marzo, no han sido más que útiles y rápidos en responder. ¡Las reservas después del cierre estuvieron por encima de nuestras expectativas hasta este segundo cierre!

Gran compañía, he estado trabajando aquí durante más de 10 años y no me veo trabajando en otro lugar. Entorno encantador, miembros del personal muy profesionales y clientes increíbles que nos mantienen ocupados y nos ayudan a evolucionar.

Agradezco a todo el equipo de eviivo su apoyo y su profesionalismo. es mi cuarto año con ellos y estoy muy satisfecho.
Agradezco especialmente a Mohamed Alaya por su ayuda, especialmente cuando hago tonterías.
eviivo es un administrador de canales muy bueno y ofrece muchas ventajas que otros no tienen.
la única crítica es que eviivo debe desarrollar la conexión con más OTA como hotelbeds, Ctrip ...

Akram es muy útil y está dispuesto a resolver mi problema por teléfono.

Qué compañía tan terrible para tratar. Sistema telefónico totalmente automatizado que obviamente se ha implementado para NO ayudar a nadie y para evitar que hables con un ser humano. Verificaré ahora que cualquier hotel / B & B que reserve en el futuro NO es un cliente eviivo.

Si pudiera dejar una puntuación más baja, lo haría, generalmente no soy el tipo de persona que va y escribe reseñas en línea. ¡Esta es la primera vez que dejo una!

No confíe en ellos, ya que estoy usando su servicio, obtengo cada vez menos reservas, no pueden configurar correctamente y le harán perder su dinero.

ESTAFA !!

He estado con eviivo por más de 7 años, gente y ambiente maravillosos, el personal siempre es útil. Prestigio

Gran servicio al cliente de Sam, muy paciente y servicial.
Llevamos muchos años con eviivo y estamos muy contentos, esta plataforma nos ha permitido hacer crecer realmente nuestro negocio online y conectarnos a múltiples canales

Desafortunadamente, no tuve una gran experiencia con Eviivo. La conexión con Expedia tomó 3 semanas y nadie quiere dar un paso al frente y hacerse cargo o ayudar de Eviivo. Todavía no está completamente conectado. Todos me culpan y realmente no asumen ninguna responsabilidad. El cliente es realmente pobre y no recibirá mucha ayuda de ellos. Realmente desearía quedarme con mi antiguo sistema PMS en lugar de Eviivo. Una vez que firmó un contrato con ellos, realmente no les importa como cliente. Una vez que eres una gran empresa, no se preocupan por los pequeños clientes.

Vaya a QBook, ¡son más rentables y más útiles! Tenga en cuenta que le cobran por las reservas fuera de línea, ya sabe las que trabaja duro para conseguirlo. Te aman cuando te unes y detestan cuando te vas. Nos han causado tantos problemas con respecto a los agentes de viajes en línea que es falso. ¡Intente cualquier otra cosa, especialmente si tiene una pequeña empresa! No quiero una opción cero, de lo contrario la habría elegido

Recibí una lección magistral en gestión de precios con Hana que fue de una ayuda excepcional, una paciencia excepcional y una forma de proponer las mejores soluciones a los problemas relacionados con los precios de Booking. Todo se resolvió con maestría. Enhorabuena a Eviivo por elegir personas verdaderamente profesionales para su servicio de asistencia.

Muy eficiente

La mayoría de los problemas se resuelven de inmediato o se investigan rápidamente. Personal de servicio al cliente amigable.

¡Perdimos un producto razonable (Webervation) y esto nos mete en la garganta! Los términos y condiciones son todos unilaterales (a su favor) y tienen fallas legales muy serias. ¡Toman el dinero de los clientes y lo retienen durante un mes después de que realmente se retiran!

¡Su calendario ni siquiera se puede configurar en formato NA! ¡La atención al cliente no existe cuando realmente la necesita! Intenta hablar con alguien (soñador).

¡Si dirigiera mi establecimiento como este negocio, no duraría mucho! Nuestro trabajo es cuidar de los huéspedes, limpiar las habitaciones, el baño y ocuparnos de los problemas en el lugar. No ser una compañía de seguros de viaje. No ser agente de viajes. ¡No ser un tester beta de software! ¡El arreglo debería ser más como una asociación que un intento de tratar de administrar mi negocio!

Consíguelo Eviivo. ¿Qué pasa con ese nombre tonto también?

He recibido un excelente servicio de Sam en relación con algunos problemas con la autorización previa para los clientes. Siempre es una persona muy paciente y servicial.

Un sistema muy fácil de usar, también un sitio web gratuito. muy complacido

Solo les di 1 estrella porque no pude encontrar una opción para darles 0. Intenté usar su 'Servicio de reserva (?)' Para reservar un B&B en el suroeste de Inglaterra. Indicaba que había una habitación disponible cuando no lo estaba. Se llevaron mi dinero y se negaron a reembolsarlo hasta que el propietario del B&B se comunicó con él y no había recibido dinero. Terminé cancelando mi tarjeta de crédito para efectuar el 'reembolso'. ¡Un montón de ladrones!

Érase una vez Eviivo probablemente el mejor de su clase. No estoy seguro de qué ha sucedido, ya sea un cambio en la administración, reducción de costos o apatía general, pero en los últimos meses sus niveles de servicio han sido horrendos, se han experimentado problemas regulares con la plataforma operando lentamente, problemas con recolectando dinero a través de FDMS y su funcionalidad ya no coincide con la mejor de su clase. Tenga cuidado, este negocio parece ir por la borda. Lamento ser tan negativo, pero han ignorado mi última queja, así que creo que es apropiado advertir a los demás.

Valentine me ayudó hoy y fue un alivio ver que mis propiedades ahora se están sincronizando. Gracias Valentine

Worst experiencia, la administración es simplemente vergonzoso.

A los Directores de Eviivo,
Me gustaría informarle sobre algunos de sus empleados. Soy bastante nuevo en el negocio hotelero y al principio era muy escéptico acerca de unirme a Eviivo. Sin embargo, después de que el Sr. Akram me explicara de manera tan convincente cómo me beneficiaría de ustedes, decidí intentarlo. Y, vaya, estoy agradecido con el Sr. Akram. En numerosas ocasiones me he relacionado con el personal de Eviivo. Chris, Vanessa, Sarah, Michelle, Matt, pero sobre todo Akram son verdaderos salvadores de vidas. Una y otra vez me quedo atascado, como tú lo haces en el proceso de inicio, pero estos tipos son estrellas absolutas. Así que no sé qué tipo de incentivos le da a su personal, pero estos muchachos merecen mucho crédito. Tengo 6 propiedades con ustedes ahora, y les he aconsejado a algunos de mis amigos que también se unan a ustedes. Entonces, en total, creo que ustedes administran entre 20 y 30 propiedades para nosotros ahora. Y todo se debe a Akram y su equipo (los chicos que ya mencioné). Entonces, para finalizar, mis reservas son realmente buenas, incluso en diciembre, mi ocupación es de aproximadamente el 70%. Entonces, gracias a su sistema, mis reservas han aumentado, lo que significa que mis ingresos han aumentado. Estoy completamente agotado gracias al sistema Eviivo. Y gracias al apoyo del Sr. Akram y su equipo, entiendo el sistema mucho mejor que cuando empecé, tanto que puedo capacitar a mi personal en el sistema Eviivo. Una vez más, gracias Sr. Akram y compañía. Se agradece enormemente su apoyo.

Saludos cordiales
Shabaz
Fab Guest House Ltd

Impactante servicio al cliente, han tenido mala comunicación, no han liquidado las facturas con Expedia, las consecuencias para mi negocio no han sido las reservas de Expedia, no se han comunicado con sus clientes y las reservas se han perdido posteriormente.

¡Cambié a Eviivo de otro proveedor y encontré la plataforma excelente! Siempre hay problemas iniciales para acostumbrarse a una nueva pieza de software; sin embargo, el apoyo es excelente. La función de chat en vivo es eficiente para resolver problemas y consultas si no puede encontrar la respuesta en su extensa biblioteca de ayuda.

A cada paso, descubro más sobre lo que puede hacer la plataforma. Ayer tuve que mover una reserva entre casas y me sorprendió descubrir que podía simplemente arrastrarla y soltarla. También me preocupaba que mis diarios se bloquearan (como en la primavera) si una OTA restringía las reservas. La OTA HA vuelto a hacer esto esta semana; pero esto no afectó ni a mi diario EVIIVO ni a las otras OTA.

¡Bien hecho equipo!

Empresa superior si dispone de un Alojamiento con Servicio. Rafi top man, con pasión por ayudar a sus clientes a crecer. Se lo he estado recomendando a mucha gente.

Terrible administrador de canal, impactante servicio al cliente, tuvo que contactarlos 4 veces para sincronizar los calendarios en airbnb y booking.com. Una persona incluso acaba de terminar la conversación. Ahórrese tiempo y dolores de cabeza, evite este channel manager

Servicio al cliente extremadamente pobre. Hacen todo lo posible al principio para llevarte a bordo, pero después apenas se molestan. Es un negocio en decadencia. ¡Mejor evitar!

Eviivo es un sistema de reservas de solución simple pero profesional para una operación pequeña a mediana.
Estaba tratando con Kay y lo encontré muy útil en todas mis consultas.

MAL SERVICIO, NADIE RESPONDERÁ SUS LLAMADAS / CORREOS ELECTRÓNICOS.
NO USE ESTE SERVICIO PARA SUS PROPIEDADES
TU MEJOR HACERLO TU MISMO !!!!!!!!

El servicio al cliente y la asistencia en el uso de la suite para administrar las reservas es excelente. Ser nuevo en la hostelería y las diferentes plataformas que estamos usando ahora habría sido un campo minado y nos habría llevado mucho tiempo hacerlo bien.
Los tutoriales, los seminarios web de seguimiento y el chat en vivo hicieron que la configuración fuera realmente sencilla.

Excelente software pero totalmente desprovisto de servicio al cliente.

NO USAR, PÉRDIDA DE DINERO, NO REEMBOLSO - MANTENGA UN CONTRATO LARGO

Ahora llevamos 12 meses trabajando con Eviivo y los he encontrado muy útiles, especialmente Kay, que fue mi primera persona de contacto. Desde entonces, he hablado con algunos miembros diferentes de su equipo y cada uno me ha ayudado con cualquier problema que haya tenido. Los sistemas necesitan tiempo para conocerlos y estoy muy contento con el servicio al cliente que he recibido, aunque la mayor parte del tiempo fui yo y no el sistema. No dudo en recomendar Eviivo y son completamente necesarios para que nuestro negocio tenga éxito.
Gracias Eviivo Team, sigan con el buen trabajo.

Utilizando eviilvo cuando me mudé a mi nuevo negocio, tuve algunos problemas iniciales al principio, pero desde entonces estoy muy contento con el servicio. Tuve algunas llamadas telefónicas para abordar problemas menores y tuve un excelente servicio con la devolución de llamada que solicité y, después, un excelente servicio al cliente y una excelente relación calidad-precio. Cliente feliz

Gran sistema con personal encantador. eviivo realmente ha ayudado a mi negocio durante los últimos 2 años.

Me inscribí y no se hizo nada durante 6 meses y me negué a cancelar mi suscripción ya que tengo un contrato de 24 meses.

Eviivo ofrece un excelente software y el personal es muy, muy útil y solidario. Servicio fabuloso. ¡Gracias!

Hola, soy un cliente de eviivo actualmente y no recomiendo usarlos, los llamé al número de soporte y pagué 210 euros por una llamada de 25 minutos y el software no funciona correctamente.

Evítales.

Ojalá pudiera dar cero estrellas. Pésimo servicio al cliente: no espere que se comuniquen con usted, también espere años para poder hablar con ellos

Como otras críticas, nuestra experiencia del servicio al cliente fue terrible. Ha esperado más de un año para resolver un problema. No crea que jamás obtendremos un resultado satisfactorio.

Un software que funciona bien y que se mejora repetidamente mediante actualizaciones. Pero las 5 estrellas completan el soporte (LUKAS).
Incansable y con un gran saber hacer en su trabajo. Seguid así.

Todo se hace muy simple con EVIIVO el proceso es claro y transparente desde el principio. Es especialmente fácil con la ayuda de RAFI, que va más allá del deber para ayudar a facilitar las cosas. Altamente recomendado.

Si pudiera dar 0 estrellas, ¡lo haría! Terrible experiencia de servicio al cliente, un channel manager lento y desactualizado diseñado para hoteles, no para administradores de propiedades con múltiples direcciones. La incorporación fue lenta y teníamos varias reservas dobles. Uno realmente más

Situado en Londres, un buen software de reserva de hoteles.

2 de octubre de 2018 - ACTUALIZACIÓN ¡Eviivo pierde una característica importante que los hoteles requieren! - Una vez que recibe las reservas, su sistema NO agrega automáticamente invitados a la base de datos de contactos, todos y cada uno de los clientes deben agregarse MANUALMENTE mediante 6 clics de teclas y 4 pantallas para finalmente hacer clic en AGREGAR A CONTACTOS. (Después de hacer esto, se pueden encontrar los detalles de los huéspedes que regresan) muy decepcionantes ya que los hoteles prosperan con los huéspedes que regresan. El soporte advierte que han tomado nota LOL! .
Llamé a Soporte, con respecto a que los precios de los hoteles no eran correctos en Google, llamé al soporte en espera durante 27 minutos antes de contestar a las 4.30 p.m. del miércoles, traté de chat en línea, el personal NO ENTRENADO no pudo ayudar, de hecho, ¿Khaled terminó la conversación? Llamé a la sede central en Londres, "no puedo ayudar ni dar ningún otro número" en general, no hay ayuda ni apoyo OTRA VEZ ... piénselo dos veces antes de inscribirse en esta empresa ... falta apoyo ... y probablemente necesitan ayuda ellos mismos ...