Safeguard security & communications Revisar

Los técnicos que se encargaron de la instalación fueron eficientes, limpios y muy amables. Nos mostraron todo el sistema antes de irse y se aseguraron de que estuviéramos cómodos con todo antes de irse. Incluso recibimos una llamada de ellos un par de días después para confirmar que todo estaba funcionando como deseábamos y preguntarnos si teníamos alguna pregunta.

Safeguard Security es, con mucho, el mejor. Todos te tratan con respeto. Entienden que si se cometen errores no solo despiden a alguien a menos que cualquier incidente que haya ocurrido justifique que la empresa se separe del empleado. Tienen una puerta abierta para los empleados. Todos trabajan con todos como un equipo. Ninguna otra empresa se compara con Safeguard.

Antes de que AAA Smart Home comprara Safeguard Security, la calidad del servicio y la respuesta del cliente eran de primera categoría. Me encantó. Pero desde la compra, llamar al servicio de atención al cliente por teléfono ha sido frustrante, con tiempos de espera que oscilan entre 10 y 30 minutos.

Este lugar es horrible. En primer lugar, mi instalación en mi segunda casa no fue buena, una de las piezas se cayó y eso señaló a la policía, lo que me hizo ganar una tarifa de falsa alarma de $ 50 por un error que cometió este lugar. También dijeron que podía dejar a mi perro afuera porque no manipularía los sensores de movimiento, ya que pesaba menos de 50 libras (pesaba alrededor de 12 libras). Eso fue mentira. Obtuve otra tarifa de falsa alarma por esa, esta vez $ 100. Luego, AAA se hizo cargo de ellos, sin que yo lo supiera, y todo se fue cuesta abajo desde allí. Servicio al cliente, uso en línea, todo. Llamé para cancelar tres veces, cada vez que decía que todo estaba programado para cancelarse el 19 de diciembre. Ahora, el día 2 del próximo mes, dicen que no tienen nada registrado para una cancelación, y me cobrarán nuevamente. Ah, y ahora me colgaron mientras supuestamente cancelaban mi cuenta. Ahórrese la molestia, obtenga algo más inteligente y más barato que realmente haga su trabajo y le dé el control de su cuenta.

La seguridad de salvaguardia llevó todo un paso por encima de las expectativas. Llegaron temprano, explicaron todo con gran detalle y, lo más importante, me dejaron sintiéndome seguro. Con el tipo de productos avanzados que ofrecen, estoy seguro de que los costos generales me desconcertarán. Ni un centavo por encima de lo que se discutió inicialmente.

Tuve el placer de tratar directamente con un caballero llamado Josh. Recomendaría tanto a Josh como a Safeguard Security para sus necesidades de seguridad en el hogar.

Contamos con el sistema de detección de fugas. Ha sido una pesadilla desde el primer día. El producto es defectuoso, no nos dieron información completa sobre lo que cubre este producto y el servicio al cliente es terrible. Docenas de falsas alarmas, luego, cuando ocurre una fuga, el dispositivo no se activa, lo que resulta en daños importantes en nuestro baño. No recomendaría este producto o empresa a nadie. También le daría 0 estrellas, si es posible.

ACTUALIZACIÓN: Esto aún no está resuelto. Supuestamente, están trabajando en una solución a este problema. No hemos escuchado nada excepto "trabajando en ello. Te responderemos". Hoy hemos tenido dos falsas alarmas. El supuesto reembolso no se ve por ninguna parte.

Acabamos de tener un sistema de alarma instalado por Safeguard y no podríamos estar más felices. Todos, desde las personas que hablaban por teléfono hasta nuestro técnico de servicio (Zach), fueron increíblemente amables, profesionales y serviciales. Ellos estaban bien informados sobre todos los productos y no nos presionaron para comprar nada que no necesitáramos. Zach se tomó su tiempo para asegurarse de que estuviéramos cómodos operando nuestro sistema y nos hizo saber a dónde ir si teníamos otras preguntas. Recomendamos encarecidamente Safeguard Security.

Este lugar se ha convertido en un servicio al cliente por debajo del promedio. Como en, muy por debajo del promedio. Son difíciles de alcanzar, aceptan pagos y luego no los publican en su cuenta, hacen que sea ridículamente difícil cancelar su servicio y no parece importarles ninguna de estas cosas. Fui un cliente fiel durante años; no me han sido leales. Hay alternativas mucho mejores.

¡Estoy tan feliz con salvaguarda! El proceso de instalación fue muy fácil y todas mis preguntas fueron respondidas. El personal estaba bien informado y muy amable. Esta fue una gran decisión sin estrés. ¡Estoy tan contenta de haber ido con salvaguardia!

Soy cliente de Safeguard Security desde 2004. La compañía siempre fue de primera en servicio al cliente, probablemente porque era de propiedad y operación local. Desde que fue adquirida por AAA, ha habido una marcada disminución en el servicio al cliente. Desafortunadamente, estoy atascado con ellos ya que no quiero el gran gasto de tener un equipo completamente nuevo instalado por otra compañía. Sin embargo, si estuviera buscando un nuevo sistema de seguridad para el hogar y no tuviera uno existente, definitivamente compraría en otro lugar.