3 hace años que
El servicio es el nombre del juego y por eso me en...
El servicio es el nombre del juego y por eso me encanta este campo. Desafiante, muchas colinas onduladas, bien mantenido.
Cuando vine a jugar con mi liga de golf, no pudieron hacer más por nosotros, recibimos un servicio de primera clase ya que todos fueron muy amables, atentos y serviciales. E incluso cuando vinimos a jugar solos, fueron súper amables. Me encanta que proporcionaron agua y hielo en las neveras portátiles en los carritos y en el campo (buen toque) ¡además de que tuvieran un baño encantador en el campo!
* ¡Vern Ecker, el gerente de operaciones de golf, y su personal son excelentes! Es un verdadero profesional que se asegura de que su visita sea de primer nivel y que todos en su equipo sean cálidos y acogedores. ¡Realmente marca la diferencia! Él es todo sobre el servicio y es muy generoso en el cuidado de los golfistas garantizando un gran momento para todos! El entrante y el guardabosques más el personal de todo el campo fueron muy amables, respetuosos y atentos, también
También aprecié que su campo de práctica no esté en el césped (aunque recomendaría un letrero que indique qué tan lejos está cada bandera de los tee boxes) y agradecí el enfriador de agua.
También tienen una casa club muy agradable. La comida es decente en el restaurante. Aunque no estoy seguro acerca de la comida del banquete, las dos veces que estuve allí, ¡todas las salas privadas estaban llenas! Es un destino muy popular para eventos especiales.
La principal mejora puede estar relacionada con la comunicación en lo que respecta al sistema telefónico. Cuando los clientes llaman al número principal (como lo hice hoy cuando dejé un palo en un hoyo detrás de mí durante el juego y estaba tratando de comunicarme con el personal de la tienda profesional para que lo verificaran porque había una competencia detrás de nosotros, por lo que regresar hubiera sido problemático ) la recepcionista siguió poniéndome en espera de inmediato sin descubrir lo que necesitaba (¡4x!) Así que eso fue súper molesto. Al menos debería preguntarle la naturaleza de su llamada porque podría haberme transferido inmediatamente a la tienda de golf. La buena noticia es que el Ranger encontró nuestros clubes y me alcanzó antes de que me diera la vuelta. ¡Sí!
También hay problemas al llamar a la tienda profesional.
Un día llamé cinco veces y se quedaron
poner el teléfono en el escritorio cuando están buscando a Vern o incluso para verificar algo. Fue extraño. Te dejaban retenido durante 10 minutos mientras hablaban con otros clientes y lo hacían repetidamente. Deben ser más conscientes del tiempo y la disponibilidad de los clientes. Tuve que ir a trabajar y tuve que seguir llamando porque el tipo seguía poniendo el teléfono en el escritorio y nunca volvió al teléfono. Creo que deberían tener una mejor El sistema de comunicación y también el personal deberían poder encontrar Vern más rápidamente o tomar una decisión sin que Vern siempre tenga que intervenir.
O simplemente tome un mensaje y envíelo a Vern de inmediato o déle acceso más inmediato cuando esté trabajando. (Déle a Vern una caja virtual también). Esas son sugerencias para mejorar la experiencia del cliente * antes * de llegar al curso.
Sin embargo, una vez que esté en RF, es un
¡Experiencia 5 estrellas! Te cuidan muy bien y se aseguran de que te sientas como un cliente valioso. ¡Felicitaciones a las plumas erizadas! ¡Definitivamente regresaré!
Traducido