3 hace años que
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Me alojé en el Royal Lancaster muy recientemente como parte del Landmark Conference Group. Realmente me sorprendió el nivel o el servicio que experimenté siendo un ex-hotelero. Le escribí al equipo antes de registrarme solicitando una habitación en el piso alto con una vista abierta ya que estoy embarazada y a veces me da claustrofobia y, de hecho, me asignaron una habitación en el piso 12 con una hermosa vista de la ciudad y el London Eye / Shard en la distancia.
Cuando me acerqué al hotel el día de la conferencia, fui recibido por el portero que me ofreció ayuda con mi bolso (aunque no era pesado y podía arreglármelas solo, pero solo quería sentirme mimado así que dejé que me ayudara) . Luego me entregó al equipo de botones, quien me guió directamente al mostrador de facturación donde había algunos miembros del personal de recepción que fueron muy amables y acogedores. El registro fue muy sencillo, se firmó la tarjeta de registro y se llevaron las bolsas / abrigos para guardarlos y colocarlos en la habitación una vez que estuvo listo. Recogí las llaves más tarde durante el día.
La configuración general para el evento de todo el día fue fabulosa. Quedé impresionado con la cena cóctel de 3 platos esa noche. Buena coordinación por parte del Equipo Culinario / de Alimentos y Bebidas. También tengo un par de solicitudes durante mi estadía, como súper pegamento para mi zapato roto / almohada de embarazo, que el equipo de conserjería organizó muy rápidamente. La limpieza también fue útil cuando se hicieron las solicitudes. La habitación estaba muy bien hecha y ordenada. Me encantó la idea de la música que se reproducía en la televisión durante el servicio de cobertura. Eso es algo que nunca experimenté en otras cadenas hoteleras como The Hyatt y The Taj. Fue una sensación agradable cuando subí después de un largo día para prepararme para la noche. Pedí comida en la habitación que tomó un tiempo, pero el equipo tuvo la amabilidad de enviar un yogur de cortesía junto con el pedido. Entiendo que las operaciones de comidas en la habitación pueden estar extremadamente ocupadas a veces, especialmente cuando el hotel tiene una alta ocupación, por lo que ustedes están libres esta vez. La salida fue rápida y sencilla, lo que fue un final perfecto para toda la estancia.
En general, todos hicieron su parte, lo que fue una verdadera experiencia de 5 estrellas y eso fue lo que me hizo disfrutar de mi estadía.
Traducido